我從來不認為創意是決定運營工作成敗的關鍵。

運營是否需要創意？

來來來，在回答這個問題之前，請跟著我，左手右手一個慢動作，喔不，復述一下「互聯網運營」的定義：

（互聯網）運管其實是一切幫助產品進行推廣、提高用戶認知、促進用戶使用的手段。

「一切」這兩個字的涵義其實很簡單：

• 只要你想得出、做得到，都可以包含在內。
• 想得出，是在說創意，而做得到就在做執行。

互聯網運營當然需要創意，但如果你只有創意，那么可能去為甲方做創意的營銷公司更適合你——前提是甲方只需要你的創意而不需要你去實施。

所以，如果定位是在運營，請記?。?/p>

創意需要執行來覆蓋，執行需要創意來增添樂趣。

創意從哪里來？

看起來，創意是個看不見也摸不著的玩意兒，但創意的來源其實并沒有你想得那么復雜。

• A君看自己常用的應用做了個活動，于是決定自己也做個類似的；
• B君最近研究別人的案例覺得有趣，于是決定自己依葫蘆畫瓢，改個獎品和包裝就上線；
• C君非常深入研究用戶的喜好，發現最近大家都在迷某部韓劇里的男主角，于是決定讓男主角也幫自己「 代言」一下活動；
• D君最近看美劇看得很入迷，發現原來美國人拍劇腦洞大開其實是可以借鑒的。

……

所以你看，所謂創意，其實是隨時隨地隨手都可以獲得的靈感在執行層面上的具體展現。

它并不是什么高大上的東西，只是有時候，我們追求的創意，是那種百萬分之一的機率會帶來超級大爆發的可能性。

這就太…需要運氣了。

或許你缺少的是邏輯

我從來不認為創意是決定運營工作成敗的關鍵。

事實上，大多數運營并不缺乏腦洞，但缺乏一以貫之的執行力，以及嚴密的邏輯。

說人話就是：

大多數運營太過于隨意。

大多數才華橫溢的運營，都很隨意。但大多數做出點事兒的運營，都不隨意。

亮哥說過無數次：

運營的屁股是坐在公司這一邊的。

換言之，你要考慮公司需要什么，要堅持運營目標必須達成，否則就會出問題，而在這一點上，你似乎必然會與用戶利益相沖突。

這個時候，能夠確保用戶體驗好且同時完成運營目標的核心要素，就是依靠嚴密的邏輯去完成思考，然后堅持的執行下去。

我問幾個問題，你們可以想一想：

1. 為什么大多數內容社區走向開放或者發展壯大之后，一定會被原有用戶認為「內容質量下降」？
2. 為什么付了一些錢的玩家總是吐槽游戲公司太黑心，但你很少聽到真正的大R吐槽游戲？
3. 為什么很多活動設計的規則大同小異，但卻并不影響用戶參與的熱情？

• 第一個問題，是公司需求與用戶預期之間的沖突；
• 第二個問題，是收費策略與體驗深度之間的聯動；
• 第三個問題，是活動機制與用戶參與之間的矛盾。

事實上，這些問題，在你身邊甚至你自己負責的產品中一直存在。而這些，通過創意是不會解決問題的。但都需要強有力的執行去把問題搞定。

• 第一個問題，內容產品想要獲得流量變現的能力，必然要獲得更多的用戶，所以，運營應該做的是加強推薦算法和垃圾內容的監管，然后才是對用戶的安撫；
• 第二個問題，由于大R的能量驚人（業內通常這么說：5%的游戲用戶付費，就可以養活其他95%的免費用戶，而5%中，其實最多只需要那1%的大R，就可以干掉其他4%的小R），所以，大R的體驗一定是最優先確保的部分，哪怕其他小R和免費用戶都變成了大R的游戲體驗，也是應該的；
• 第三個問題，用戶沒有你想象的那樣聰明，也沒有那么傻，主要還是由于人性的驅動。想要讓用戶沉迷，就要考慮學習一下賭場之類的場所，是如何通過聲、光、影讓環境去激發欲望的。

說到這里，突然想到一個有趣的話題，干脆拋出來做思考題吧：

賭場里的彈珠和托盤，明明可以改為塑料件來節約成本，但為什么賭場會選擇依然采用鋼材料呢？

這個問題的答案，只有邏輯，沒有創意。

#專欄作家#

張亮，微信公眾號：zhangleo1983，人人都是產品經理專欄作家。知乎大V，互聯網從業者；《從零開始做運營》作者。聊產品聊運營，偶爾深度。分享一切有益有趣的內容。

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