薅美團民宿羊毛全攻略,燒腦
前段時間美團搞了個“免費民宿”的活動,為用戶提供盲盒式的抽獎機會;原本是為用戶提供福利,但結(jié)果卻被羊毛黨盯上,甚至形成了各種資源互換的社群,這一活動卻被這些“有心”的用戶利用,變了味。
有免費的地方,就會有人鉆漏洞。
美團近期推出了“免費民宿”活動,為用戶提供了一個盲盒式抽獎的機會,讓用戶能夠借此體驗一回“民宿試睡員”,這個活動迅速成為了羊毛黨的新陣地,甚至形成了各種資源互換的社群。
此前美團民宿也推出過此類免費試住活動,而近期的免費住宿活動,似乎中獎機率更大,不少網(wǎng)友每天蹲點抽獎,想要看看今天手氣如何。
不過福利雖好,但限制條件也讓這一活動難以具體操作執(zhí)行,讓大部分網(wǎng)友直呼真是“圖一樂”。秉持著不能浪費的心態(tài),網(wǎng)友自己享受不到,就萌生出將免費房源分享出去的想法。盡管平臺明令禁止,商家層面也有阻力,還是有人借著平臺資源,想要小賺一筆。
一、中獎率極高的免費民宿
在美團搜索“免費民宿”的關(guān)鍵詞,就會彈出活動頁面,可以直接參與抽獎,抽獎門檻低且中獎概率高。
林琳是無意在小紅書上刷到這個活動,于是就去美團上試了試手,“沒想到一抽就中了”。在發(fā)現(xiàn)新大陸后,林琳將消息告訴了身邊的朋友,他們也是一抽即中,抽到的房源全國各地都有。
在活動期間,用戶每天都可以進行抽獎,一天最多有1次抽獎機會。不過,每位用戶至多能下10個活動訂單,在完結(jié)至少一個訂單后才能繼續(xù)下單。
不少用戶在了解該活動后積極參與,盡管十一長假已經(jīng)過去,但他們抽獎的熱情不減。他們在小紅書等平臺建了互助群,用于互換或轉(zhuǎn)出免費房源。有的互助群規(guī)模已經(jīng)達到400多人,群里活躍度很高,不斷有人發(fā)布抽到的房源信息。凌晨一點,依然有不少人在群里分享。
參與活動的房型也很豐富,有網(wǎng)友抽到青旅后哭笑不得,“這福氣不要也罷”。與此同時,也有網(wǎng)友抽到了上海迪士尼、北京環(huán)球影城等度假區(qū)的民宿,甚至是標價四位數(shù)的海邊獨棟別墅。
這一活動力度很大,除了免費房源,用戶還能以5折等折扣低價下訂其他30套房源,并且可以將抽到的房源轉(zhuǎn)贈。但若選擇轉(zhuǎn)贈房源,轉(zhuǎn)贈對象則需要半價下單,而非免費入住,且搶購時間限制為30分鐘。
若用戶為創(chuàng)作者,即在社交平臺擁有賬號且發(fā)布內(nèi)容大于3篇,在認證平臺創(chuàng)作者身份后,可增加60%的中獎概率,但目前創(chuàng)作者認證名額已滿。
除此之外,其他用戶在開獎前完成實名認證,可增加20%的中獎概率。還可以通過向民宿推薦官許愿,更加精準地匹配民宿地點、時間、風格等要素,通過收藏意向民宿,增加中獎率。
盡管抽到免費民宿的用戶都躍躍欲試,想要來一場說走就走的旅行,但隨機地點、隨機時間,讓他們難以安排行程?;顒忧捌谶€可以選擇房源所在城市,但現(xiàn)在抽到的地點只能靠平臺隨機分配。
不少免費入住時間都在當天晚上,想要體驗免費住宿的用戶有心無力。即使房源就在本地,出門住一晚似乎又沒必要??梢姡绻赓M民宿想完美適配用戶需求,還是有一定難度的。
二、羊毛是需要耐心薅的
房源信息的隨機性,以及商家層面未知的阻力,讓這份就在手邊的羊毛沒那么好薅。
免費入住資格的確認限時10分鐘,超時未確認即失效。小肖就在社交平臺上吐槽,自己參與活動后抽到了周邊城市的一家民宿,興致勃勃地告訴朋友并且查了火車票,返回界面時她卻發(fā)現(xiàn)入住資格已經(jīng)失效,空歡喜一場。
盡管房費減免,但入住前用戶需交納一定金額保證金。保證金是為保障商家權(quán)益而設(shè),金額不高,遠遠低于房費價格。如若用戶造成商家損失,將扣除一定金額的保證金用于補貼商家。
但對于用戶而言,保證金也讓他們猶豫不決。根據(jù)活動規(guī)則,免費住宿活動訂單在下單成功后均不可取消,否則保證金不予退還,需辦理入住后評價才能退回。除非已經(jīng)確認好行程安排,否則用戶在猶豫是否交保證金時,超過10分鐘就會錯失良機。
不過,對于用戶在交了保證金之后,臨時有事改變行程,導(dǎo)致無法入住的情況,平臺也有相應(yīng)的解決措施。
曉峰就遇到了這樣的情況,在聯(lián)系客服后他被告知需要先辦理入住,在完成評價任務(wù)后即可退回押金。同樣,木木按照上述流程操作后,順利收到了保證金。
在免費住宿的活動說明中,有細則表示:“下單活動訂單后,因個人原因取消訂單或未實際入住,后續(xù)將不能參加美團民宿的免費住宿活動?!睂Υ耍瑫苑宸Q:“如果交了保證金沒有去住,不會影響參與后續(xù)活動?!?/p>
如果恰巧抽到心怡的民宿,并且成功下訂,是否就能安心等待入住了?
在實際活動中,有消費者下單后卻遭遇房東拒絕,稱其未參與活動。
代穎在抽中了10月7號的民宿后就直接下單了,并且對行程做了相應(yīng)的調(diào)整和安排。兩天后,她接到商家電話,稱其是0元預(yù)定的,不可以住,代穎感到不解。
在打電話咨詢美團客服時,客服表示如果有訂單就可以入住。但在與商家溝通后,客服告訴她商家確實不讓住。在經(jīng)歷了三次反饋后,代穎爭取到了價值3倍保證金的民宿無門檻券,有效期半年。
盡管這一經(jīng)歷不太愉快,但代穎表示平臺在解決問題時反饋很快,全部解決也就幾個小時。
三、免費羊毛便宜了誰
大部分用戶未能成功入住免費民宿,那些想要轉(zhuǎn)手賣出的用戶也難以如愿。在互助群中,即使有人想要收房源,交易成功也有一定難度。好不容易看到心儀的房源,在聯(lián)系對方時也會被告知訂單已失效,群中的大多數(shù)分享淪為無效分享。
為了提升交易效率和成功率,不少人把自己在互助群中的昵稱改成地區(qū)名,方便有人抽到相應(yīng)地點的房源后能夠及時艾特自己。有的互助群還商議,群中成員在規(guī)定時間準時抽獎,方便大家交易,避免浪費機會。還有人在群中出招,“可以直接訂,不要支付,這一就能鎖半個小時。”
既然自己難以享受,有人動起了借此盈利的心思,想要低價轉(zhuǎn)出房源,還有人試圖直接和商家五五分成。
這些參加活動的民宿商家,大多評價數(shù)量較少,希望借此活動增加店鋪流量。一些商家在開通活動后,立馬被想要分成的用戶勸退。畢竟自己一分錢沒收,難道還要倒貼一半的房費。
一位山東的民宿老板譚勇剛開始經(jīng)營民宿一個多月,在參與了免費住宿活動后,有用戶抽到了他的房源。該用戶上來就詢問:“老板,能+v嗎”,稱自己有問題要詢問。在譚勇回復(fù)可以在線詢問時,該用戶直截了當?shù)卣f,“如果我下單不去住的話,您那邊的利潤能55分嗎”,譚勇有點蒙,美團上各種優(yōu)惠活動太多了,他一直搞不清楚。
后來,他在咨詢客服后才了解到,“試住的收益主要是推廣通紅包、試住房費現(xiàn)金和試住評價三種?!鼻罢呤窃囎〕晒Ρ氐玫氖找?,后兩個是有機會獲得的收益。
試住房費現(xiàn)金即平臺在招募試住體驗官時,會根據(jù)市場動態(tài)變化情況靈活招募到一些付費試住體驗官,并將這筆收益的50%分給房東。
至于能否低價收別人的免費房源,譚勇表示“這個最好不要買,也是要付押金的。要是你去商家不同意住還麻煩,過了旺季住民宿也不貴了。”
小宇在云南經(jīng)營了一家民宿,她在社交平臺發(fā)布了自己的民宿被抽中的訂單截圖。截圖顯示,該訂單結(jié)束后,將獲得一百多元的推廣通紅包。不過,該紅包不能提現(xiàn),只能用于推廣通購買流量。
在其評論區(qū),有民宿商家表示,自己寧愿空著房間也不愿參加活動,起碼沒有衛(wèi)生打掃、電費水費等損耗費用。對此,小宇回復(fù)道:“平臺給的流量還是不錯的,有些客人可能不止住一晚?!?/p>
對于官方禁止的二次售賣房源的行為,小宇也表示作為商家是不允許將免費房源轉(zhuǎn)出的。
在二手平臺搜索美團免費民宿時,可以看到有大量低價出售的帖子,有賣家主頁掛著多個不同地點的民宿鏈接,根據(jù)民宿原有價格不同,售價也有所不同,多以一折的價格賣出。有的售賣帖上標注“下單后會給房間和密碼,可以直接入住?!倍胱⌒杞患{的保證金,有賣家自己先提前墊付了,有些則需要買方自行承擔保證金金額。
在詢問一位賣家入住前是否會進行身份確認時,該賣家表示,“直接去住就行,回頭我和房東說一下。我賣了很多了,都是這樣入住的,你放心,都沒問題。”
但在官方的活動規(guī)則中,可以明確看到相關(guān)的禁止條款,盡管如此,還是有人借此盈利。
美團民宿的這次活動,或許是面對不斷升級的消費需求,以及快速復(fù)蘇的文旅行業(yè)而作出的創(chuàng)新之舉,試圖通過盤活房源來獲得關(guān)注度與流量。如今,這一活動卻被這些“有心”的用戶利用,變了味。
作者:趙蓓,監(jiān)制:大曼,排版:玉琪
來源公眾號:智商稅研究中心(ID:gh_c55b3561ece1),塵世套路深,我替你踩坑!
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