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企業買套系統就實現了數字化轉型了嗎？為什么？下面這篇文章是筆者整理的文章，主要講述關于企業數字化的一些相關問題，大家一起來看看吧！

作為一家SaaS公司SCRM產品線的負責人的我，2023年陪銷售在做售前時，線下跑了幾十個客戶，和大大小小的老板們溝通后，我不得不感慨：雖然從信息化到數字化，經歷了十幾年，技術在不斷迭代，但大部分傳統企業領導的意識并未升級，管理手段也并未因數字化系統的上線而去做新的轉型，還在用傳統的工具化的思維模式來做現在的數字化轉型。

最典型的場景莫過于在企業領導眼里認為買套系統就實現了數字化轉型，在意識里又想當然的把一套系統當做AI人工智能再用，認為系統能解決且是必須所有的業務場景問題，能解決在日常工作中存在的所有管理問題。

如果做不到，那肯定是系統的問題、軟件公司的錯，如果說之前企業領導意識薄弱，不懂信息化管理，但越來越看不懂的是在數字技術如此高度發達的今天，大部分傳統企業領導對于數字化的認知仍未提升。

數字化認知的缺失，造成的后果就是企業領導總是以想當然的思維做數字化轉型，要么不是踩坑，就是被坑。

今天筆者就用最樸素的語言，以私域流量運營及營銷自動化產品SCRM為例，告訴你怎么讓你的業務數字化。

一、想清楚需要的是什么？

老子《道德經》里說“有道無術，術尚可尋，有術無道止于道”。

首先是“道”，也就是數字化的認知。

一個提升業績的業務科學咨詢指導策略+軟件工具？還是你已經有策略了，缺的只是一款能輔助你的業務策略順利進行下去的軟件工具？

如果是前者，那么你就找提供企業經營方法論+軟件工具的廠商。

如果是后者，就仔細體驗軟件功能流程，是否和你的方法論想匹配，是否能承載你的策略。

其次是“術”，也就是確定數字化的目標，步驟。

從業務端來看，就是你想解決營銷端的問題？還是銷售管理的問題？還是運營流程問題，第一步先解決哪個業務模塊的？排好優先級，做好預算，如果你已經想清楚之后再有目的性的去采購。

慢慢來，不要貪多求全，否則你會很容易被軟件廠商的銷售忽悠。每個SaaS產品都有其聚焦的核心價值場景，只有供需匹配對了，那你的錢就不白花。

二、那具體該怎么做？

上干貨了，分以下4點：

1. 拉齊認知-內部動員大會

開個專項會議，讓你們組織內部涉及數字化事務的所有人知道你要做這件事情了，告訴他們開始要精細化運營、要加快轉化、要沉淀客戶資產……這就如同行軍打仗之前要先做好士兵們的思想工作一樣。只有大家思想統一了，接下來在執行落地過程中動作才能統一，減少阻力。

2. 梳理業務流程-組織架構同步

數字化是一把手工程，既然下決心要做，那么就要有專人負責，就要梳理業務和流程。

toB的軟件產品一般是根據復雜的組織架構設計了多維的功能、數據權限，將你梳理好的業務流程各節點，裝進軟件工具中，利用軟件工具的功能權限來輔助流程的順利執行。

例如：銷售副總（老板）使用SCRM業績統計報表模塊，銷售主管使用客戶模塊的所有客戶，一線銷售使用銷售模塊的僅自己名下的客戶，市場部總監使用SCRM中的活動管理模塊，市場專員使用SCRM中的活動策劃模塊。

3. 確定數據指標-數據燈塔

航海時如果沒有燈塔，船舶就容易迷失方向。同理，數字化的燈塔就是各個業務環節的數據指標。

以SCRM為例，開展一次線上線下營銷活動，大概會引流多少粉絲？每天加微指標定為多少？加微后互動活躍的指標定多少？轉化指標定多少？LTV指標（Life Time Value)定為多少？

定好指標，定期看數據，復盤。數據沒有達標的環節，分析數據找問題想對策，再重復驗證。數據達標了的環節，總結經驗進行分享，繼續應用到其他項目。

4. 扎實的產品力+極致的服務驅動LTV增長

回到本篇文章的開頭，“不要以為買套系統就實現了數字化轉型”，不管你采購的是咨詢策略+軟件工具，還是純軟件工具，都要清楚的知道，“它”只是你公司升級打怪的助攻，而不是主攻。

“解鈴還須系鈴人”，要財務報表好看，要提升利潤還是要回歸你自己產品的本質。扎實的產品力+極致的服務驅動才能驅動LTV的增長。

如今這個經濟大環境，相信很多老板的心態和我差不多：擺又擺不爛，卷又卷不贏，躺又躺不平，靠佛祖佛祖不應，那就只能靠自己學了，不管能不能學會，先收藏起來，說不定哪天能用到呢。