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隨著電影院的行業的不斷競爭，要想“拔得頭籌”，就得“出眾”。那應該要如何做好運營呢？可以看看下篇文章中的筆者整理的運營秘訣，里邊包含打造超級用戶，推出付費會員、場景化思維，提升影院產品力的差異化、用戶共創，保障持續差異化的內容，大家一起來看看學習學習吧！

2023年，國內電影市場呈現明顯的復蘇勢頭，越來越多的電影院開始涌現。上半年，全國新開業影院數量為394家。這也說明，隨著復蘇，影院行業的競爭將不斷在加劇。

看電影作為一類日常休閑活動，沒什么太多門檻，大部分用戶對影院基本沒有“忠誠”可言，大多哪里便宜就去哪，哪里近就去哪。

近年來，影院也為競爭，吸引觀眾，創造差異化，不斷引入新奇好玩產品和業態，如娃娃機、按摩椅、迷你唱吧等。沒曾想，很快整個行業“同質化”，上面那些新業態就成為了“標配”。

為了保證客源，各個影院不得不另尋突破點，絞盡腦汁的不斷從環境、服務、文化IP和體驗入手創新。

比如中影國際影城利用候影空間定期舉行電影文化主題活動，為觀眾打造一個充滿文化性與互動性的觀影環境。

中影國際影城杭州東站西子店的“哈利·波特風”的歐式復古設計

比如廣州的遇·藝電影城，憑借獨特的空間設計風格，主動吸引到了各路網紅紛紛打卡留念，在抖音上吸引了大批年輕觀眾。

比如萬達推出的付費會員，其中包含一項「優選座席」的權益，付費會員可以可以享受優選座位的服務，包括最佳觀影區、可調節式的沙發座椅和免費的爆米花等服務。

更有甚者，把火鍋都搬進了電影院，顛覆了人們的想象。熱氣騰騰的火鍋搭配著電影畫面，在昏暗的燈光下氛圍感拉滿。目前，已有不少電影院開始借鑒這種模式。

管理戰略大師邁克爾·波特早就提出過，差異化戰略是企業三大競爭戰略之一。

影院打造這種差異化，不僅能夠吸引更多新用戶，還能有效避免價格戰，保住企業的利潤?，F在的經濟環境下，不僅要增長，更要有利潤，這樣才存活下去。

不過呢，很多影院打造的差異化，只是靈光一現，靠的是抖個機靈，很難持續，熱度一過又被“打回原形”。這肯定不是企業想要的，只有真正具備“持續差異化的能力”，那才可以保持持續競爭力。

電影院怎么才能持續打造差異化，從市場競爭和跨界研究來看，有3個方向可以著手借鑒。

一、打造超級用戶，推出付費會員

首先影院有很多老用戶吧，他們的忠誠度和消費能力肯定是不一樣的。那就首先把用戶差異化對待，通過超級用戶思維——借助付費會員形式，把那些忠誠的電影迷用戶找出來，給他們提供差異化的特權。

就像萬達給付費會員，提供了指定的優選座位，這個特權就立馬讓重度的超級影迷用戶，感覺跟普通用戶不一樣了，他在你這里能得到這種特權，在其它地方沒有，他就有原因多來這里看電影了。

還有電影院給付費會員提供“無限可樂續杯”，這也是不一樣體驗。

當然還有很多，影院要設計付費的會員權益，可以按照《超級用戶增長》課中從價格類，生活類，特權類，服務類幾大維度著手，保證全方位，無遺漏的設計權益體系。

關鍵在于如何系統的打造企業的付費會員，涉及到超級用戶的篩選，包括付費會員權益、等級、定價如何設計，這些內容在我這次11月的線下課中都會講到。

二、場景化思維，提升影院產品力的差異化

電影院賣產品，其實就是賣體驗。體驗就要根據人群不同，需求不同來設計不同的場景。

比如，《汪汪隊立大功》的電影，多半是父母帶著孩子去看，這個時候能不能設計“親子座位”或親子觀影區，幫助父母體驗親子時光，還能多收點錢。

對于一些科幻片，年輕人就喜歡刺激，除了3D眼鏡，還能坐在4D觀影區觀影，那效果體驗更不一般。這就是針對年輕用戶場景設計。

電影院還可以針對“企業團建”場景等等。

總之，利用場景化思維對影院的“產品”，包括整個影院的空間、布局、環境，影廳內的設施，進行場景設計，打造出差異化。

三、用戶共創，保障持續差異化

企業能源源不斷的創造差異化，根本還是在超級用戶身上，就是那些付費會員，他們看電影的需求更強烈，頻次更高，更愿意為這件事花錢。

所以他們會有最多的需求，這些需求就是影院拉開和對手差距的機會。

那怎么才能更早更快地發現這些需求呢？就是跟他們共創，讓他們參與到影院的服務，產品的升級中來。

過去我們常用的是問卷調查，但這種方式太老套，不算共創，得到的答案容易失真?，F在流行的方式，比如搭建用戶社區，招募首席產品官，粉絲俱樂部等。

樂高是用戶共創的典范，它的很多產品都是用戶提出創意，再生產出來的。通過用戶共創，樂高時刻保持著對用戶需求的敏感性，樂高玩具的研發，上市周期遠遠領先競爭對手。

如何跟超級用戶玩在一起，如何設計超級用戶MOT，就是超級用戶五步法中的“運營”。這里不展開來講，課上會有詳細講。

所以，電影院如何打造出差異化，上面提供了3種思路和方向。

當然，每家影院都總會有自己獨特的資源和優勢，這些是打造差異化的基礎。也許有人說，很快競爭對手就會復制抄襲。

是的，復制抄襲永遠存在，所以更需要影院團隊具備持續創新的能力，而不是單點上的抖機靈。這就需要系統化的掌握一些方法，「超級用戶」、「場景思維」、「用戶共創」就是3種系統方法，可以突破的方向。

「超級用戶」方法論，是我過去花6年時間實踐出來一套增長法論，它能幫助你按照超級用戶的識別–培養–篩選–運營–裂變，低成本的創造增長和利潤。