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在日常生活中，大家肯定在快遞包裹中看到包裹卡，各種樣式的都有，或許或多或少都有掃碼過。本文將從包裹卡引流拆解，包裹卡的本質(zhì)。感興趣的可以看看。

一、本質(zhì)：包裹卡引流的本質(zhì)

由于各電商平臺(tái)的對(duì)于購買用戶手機(jī)號(hào)管控越來越嚴(yán)格，所以通過包裹卡引流，已經(jīng)成為了各個(gè)已經(jīng)開始做私域的品牌，從電商渠道引流企微私域最最常見的手段。

但是，雖然大家或多或少都有去做這件事，做的效果卻千差萬別。有些能夠做到引流率高達(dá)50%以上，每天進(jìn)量成千上萬。但是有的確是個(gè)位數(shù)，模型跑不正，跑不下去。

明明就是一張包裹卡，為什么引流差別這么大呢？

因?yàn)橛械娜丝赡苡X得包裹卡就是一張卡片，隨便放上一些利益點(diǎn)，放個(gè)二維碼，就OK了。其實(shí)任何的引流方式，都是有周期的，在最開始的時(shí)候是紅利期，競爭力小，比方在最開始用包裹卡的人還不多的時(shí)候，可能隨便搞一搞就很有效了，獲客成本也不高。但是現(xiàn)在各大商家，基本上將包裹卡當(dāng)作一個(gè)標(biāo)配，消費(fèi)者的注意力越來越分散，再想要得到一個(gè)很好的效果，就需要付出更大的努力，摳更多的細(xì)節(jié)。

其實(shí)歸根到底，包裹卡的本質(zhì)，是搶占客戶的注意力的工具。

一個(gè)人注意力是有限的，并且越來越?jīng)]有耐心，拆開包裹能多看一眼就不錯(cuò)了。這就更需要研究，如何在1秒之內(nèi)，就吸引到客戶的注意力。

所以本篇我通過研究了近百家案例，總結(jié)出包裹卡引流的6個(gè)步驟的方法和規(guī)律，基本上做到以下的細(xì)節(jié)，一張80分的包裹卡是沒問題的。除了方法，我也附上了一些隨拿隨用的落地工具，幫助我們更好的落地。

最后，我還收集了70+不同行業(yè)的包裹卡案例，可以作為參考。

二、步驟：超詳細(xì)的包裹卡落地SOP

1. 定導(dǎo)粉目標(biāo)

首先就是通過包裹卡，預(yù)期導(dǎo)粉的目標(biāo)。有些人可能會(huì)說，我也不知道我應(yīng)該定什么樣的目標(biāo)，就先做唄，盡力做，做成什么樣就是什么樣，還沒做怎么知道能做成什么樣。

但是如果前期沒有一個(gè)目標(biāo)作為大概的基準(zhǔn)值的話，那么后期成本投入的怎么樣，帶來的效果好不好，需不需要優(yōu)化，是沒有辦法衡量的，基本上這個(gè)事情就很難長久的做下去。

那么如何定目標(biāo)呢？定什么樣的目標(biāo)呢？

從終局思維來看的話，因?yàn)槲覀冏鏊接虻淖詈诵牡哪康?，就是為了企業(yè)增長，也就是整體GMV的增長。而引流是促成GMV增長的非常核心的一環(huán)。所以這里的目標(biāo)，最好是能夠預(yù)測(cè)到私域后鏈路的轉(zhuǎn)化，也就是GMV預(yù)估以及ROI預(yù)估，當(dāng)然，具體還是看公司的KPI考核更加傾向于什么。

導(dǎo)粉目標(biāo)測(cè)算表格：

*數(shù)據(jù)不作為參考值，請(qǐng)勿對(duì)標(biāo)。

不過可能大家還是會(huì)有一些疑問，到底包裹卡在什么樣的導(dǎo)粉水平做的是比較合理的呢？總得稍微有點(diǎn)參考吧，畢竟制定100%的引流目標(biāo)肯定不合理。這里我給到一個(gè)大概的綜合全行業(yè)的一個(gè)參考：

行業(yè)內(nèi)平均實(shí)踐數(shù)據(jù)參考：

*以上數(shù)據(jù)根據(jù)服務(wù)客戶數(shù)據(jù)所得，并不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，僅供參考。

2. 設(shè)計(jì)利益點(diǎn)

OK，以上我們根據(jù)數(shù)據(jù)的參考，以及內(nèi)部歷史數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)，大概應(yīng)該是已經(jīng)可以輸出一份導(dǎo)粉目標(biāo)測(cè)算表格。那么目標(biāo)我們制定好了，接下來就是下一步動(dòng)作，設(shè)計(jì)利益點(diǎn)。
其實(shí)最首先，利益點(diǎn)的設(shè)置一定是要符合用戶需求的，可以根據(jù)產(chǎn)品屬性和人群屬性去找到一個(gè)大的方向，最好是符合三種原則：

1. 馬上獲得，不要說等一天半天后才能得到。
2. 價(jià)值感強(qiáng)，這個(gè)就因人而異了，如果本身業(yè)務(wù)屬性偏低價(jià)讓利，客戶也是價(jià)格敏感性，那價(jià)值感強(qiáng)的肯定就是返利了，如果客戶畫像偏高端人群，那價(jià)值感強(qiáng)的可能會(huì)是一些情感上價(jià)值的提供，例如高端會(huì)員。
3. 相關(guān)性強(qiáng)，最重要的就是不能太偏離產(chǎn)品，因?yàn)槲覀冏罱K的目標(biāo)是為了轉(zhuǎn)化，要和產(chǎn)品定位強(qiáng)相關(guān)，才能在后期運(yùn)營上多省點(diǎn)力。

其次，我們需要知道，市面上常見的利益點(diǎn)都有哪些類型？不同類型大概是什么效果？這樣才能更好的綜合評(píng)估出要怎么找到我們要做的利益點(diǎn)。

所以下面我收集了市面上常見的利益點(diǎn)類型：

2.1. 現(xiàn)金類型

例如現(xiàn)金紅包、曬單返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)，這類包裹卡主要是在2019年剛出現(xiàn)的時(shí)候比較受歡迎，并且吸粉率也可以非常高，甚至能夠達(dá)到40%，但是隨著用戶的認(rèn)知也在產(chǎn)生變化，所以現(xiàn)在這類包裹卡綜合來看基本只有3~5%的吸粉率。

雖然這類包裹卡有個(gè)優(yōu)點(diǎn)，就是綜合成本比較低，效率比較快，但是一般能夠被這種利益點(diǎn)吸引的用戶，功利性也會(huì)相對(duì)比較強(qiáng)，容易出現(xiàn)羊毛黨， 轉(zhuǎn)化率和留存率也會(huì)出現(xiàn)下滑。所以，如果本身產(chǎn)品客單價(jià)不高，產(chǎn)品的普適性也比較強(qiáng)，比方零食，倒是可以選擇這種類型包裹卡。而客單高，針對(duì)性強(qiáng)的，謹(jǐn)慎選擇這種類型包裹卡。

2.2 實(shí)物類型

例如0元贈(zèng)品、低價(jià)換購、包郵送、復(fù)購送，相對(duì)來講，實(shí)物獎(jiǎng)品的引流效果還是非常不錯(cuò)的，但是缺點(diǎn)是成本比較高，商品成本和物流成本。

從效果來看，要看怎么設(shè)置了，0元直接送肯定是吸引力最強(qiáng)的，但是容易引來泛粉薅羊毛。所以一些企業(yè)會(huì)設(shè)置在私域中付郵費(fèi)送或低價(jià)換購，或者復(fù)購一件商品后隨單贈(zèng)送，這樣也能夠引導(dǎo)用戶產(chǎn)生私域場景中的一個(gè)付費(fèi)行為，即便這個(gè)價(jià)格很少，但是一旦產(chǎn)生過第一次私域場景的付費(fèi)，下一次在這個(gè)場景付費(fèi)的概率，會(huì)大大增加。

2.3. 虛擬類型

例如優(yōu)惠券、滿減券、打折等，相對(duì)于實(shí)物利益點(diǎn)的成本肯定是要低很多的，并且還有個(gè)優(yōu)點(diǎn)，就是吸引的用戶會(huì)比較精準(zhǔn)，因?yàn)樗菫榱诉@個(gè)打折或者優(yōu)惠券來的，那么直接的目的就是去消費(fèi)。

但是相對(duì)來說，不如直接的實(shí)物獎(jiǎng)品那么有吸引力，如果用戶對(duì)你的商品不是很感興趣的話，那其實(shí)即便是有優(yōu)惠券他也不想購買，所以相對(duì)來說引流率可能會(huì)低一點(diǎn)。所以這種類型的利益點(diǎn)，很大程度上靠文案去吸引，非?？简?yàn)一個(gè)人的文案提煉能力。

2.4 服務(wù)類型

例如售后服務(wù)、產(chǎn)品手冊(cè)，服務(wù)類的包裹卡，效果看行業(yè)屬性，比方說賣家電產(chǎn)品的，例如空調(diào)，是有非常強(qiáng)的售后服務(wù)需求屬性的，所以添加率會(huì)非常高。并且相對(duì)現(xiàn)金或者優(yōu)惠券來說，服務(wù)類的會(huì)和用戶產(chǎn)生比較強(qiáng)的一個(gè)鏈接感，可以加強(qiáng)用戶對(duì)品牌的粘性。

所以除了家電，其他比方說美妝、服飾、母嬰等，有些也會(huì)用美妝顧問、穿搭顧問、育兒顧問這樣的服務(wù)角色，來和客戶產(chǎn)生交互，但是可能效果上不如大家電那種對(duì)售后剛需的行業(yè)那么好。

服務(wù)型其實(shí)它的成本還是比較高的，主要是在人力成本，不像是現(xiàn)金類或者優(yōu)惠券類，交付上就是一瞬間的事情，而服務(wù)的交互不僅需要人力的投入，交付周期也會(huì)比較長，但是從轉(zhuǎn)化上來講，效果又是比較好的。

接下來的表格，我總結(jié)了不同的利益點(diǎn)，大概的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)和添加率的一個(gè)對(duì)比：

不同利益點(diǎn)的對(duì)比

同樣的，這里的數(shù)據(jù)僅供大家參考，并不是說是一個(gè)固定的，畢竟數(shù)值還是和行業(yè)屬性相關(guān)的，所以建議根據(jù)你的行業(yè)進(jìn)行一個(gè)大概的匹配，最主要是靠不斷的利益點(diǎn)變動(dòng)去做測(cè)試，找到一個(gè)比較好的利益點(diǎn)去引流。

當(dāng)然，這里也匯總了一些常見的利益點(diǎn)選品，同樣分享給大家，可以作為一個(gè)參考。不過最終的選品首先一定是要和品牌相關(guān)的，符合品牌調(diào)性的。

常見利益點(diǎn)選品匯總：

注意：但是也有一點(diǎn)要注意，就是不要過度夸大包裹卡的福利，并且要做到前后一致。比方有些品牌為了提升引流，就直接寫領(lǐng)取100元現(xiàn)金，實(shí)際上可能就是一些優(yōu)惠券。就會(huì)導(dǎo)致兩種情況，要么是客戶覺得怎么可能，一定有套路，直接就不想掃碼。要么就是客戶嘗試掃碼試試，發(fā)現(xiàn)和想的不一樣，直接就刪除或者拉黑。這樣就非常得不償失了。

我記得我自己之前買過一款產(chǎn)品，看到包裹卡寫的加微信免費(fèi)贈(zèng)送三包抽紙，我就加了微信，后來加上告訴我，我得付9.9元郵費(fèi)才能獲得，那么我既便覺得確實(shí)也不貴，但是實(shí)際上淘寶上9.9三包的紙巾也多的是，覺得前后不一致很欺騙感情，就非常想直接刪除。

3. 利益點(diǎn)呈現(xiàn)

上述設(shè)置好利益點(diǎn)后，其實(shí)還沒有結(jié)束，因?yàn)樵诎ㄉ先绾纬尸F(xiàn)，其實(shí)也是有講究的。到底是直接把利益點(diǎn)呈現(xiàn)在包裹卡呢？還是說配合一些趣味玩法例如刮獎(jiǎng)。

當(dāng)然，同樣的我們也是先看市面上的，最常見的是以下三種類型：

3.1 直接呈現(xiàn)

直接呈現(xiàn)的是用的比較多的，優(yōu)惠券就直接寫優(yōu)惠券，打折就直接寫打折，送什么禮品就直接寫送什么禮品。這種方式的引流率一般和呈現(xiàn)利益點(diǎn)的吸引力是直接相關(guān)的。如果已經(jīng)測(cè)試出利益點(diǎn)非常吸引目標(biāo)群體，那么用這種簡單直接的方式就比較合適。

3.2 抽獎(jiǎng)型

接下來就是抽獎(jiǎng)型，需要用戶添加之后才能抽獎(jiǎng)。這種也是最近幾年用到的比較多的方式?！渡习a》這本書中的一個(gè)斯坦福大學(xué)教授的研究表明，人們?cè)谫€博的時(shí)候，對(duì)賭博的結(jié)果的期待過程中，大腦最活躍，最能產(chǎn)生興奮感。這也是為什么刮刮樂那么受歡迎。包括現(xiàn)在很多直播間為了留存率，也是用了各種抽獎(jiǎng)倒計(jì)時(shí)的活動(dòng)來吸引用戶停留。

所以近幾年也越來越多商家在包裹卡中也用到了抽獎(jiǎng)的形式，可以將特等獎(jiǎng)設(shè)置為價(jià)值感、吸引力最強(qiáng)的獎(jiǎng)品類型，而綜合獎(jiǎng)品成本可以用中獎(jiǎng)概率來控制。

這樣，用戶就會(huì)很期待自己能夠拿到特等獎(jiǎng)，進(jìn)而這種期待會(huì)促使加粉率得到提升。這里的加粉率一般和特等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品吸引度是直接相關(guān)的。

3.3 刮獎(jiǎng)型

最后一種比較常用的形式是刮獎(jiǎng)型，相比于抽獎(jiǎng)型，其實(shí)主要是把這個(gè)趣味性的步驟前置了，這樣對(duì)于用戶來講，操作成本是更低的，并且實(shí)物刮獎(jiǎng)的體驗(yàn)感也更強(qiáng)，相對(duì)來說會(huì)比抽獎(jiǎng)型的吸粉率更高。

為什么呢？因?yàn)槌瞬僮鞒杀镜?，更是增加了用戶的前期投入。?shí)驗(yàn)表明，如果前期用戶產(chǎn)生了小投入動(dòng)作，那么接下來的動(dòng)作完成的概率更高。所以當(dāng)用戶已經(jīng)產(chǎn)生了刮獎(jiǎng)這個(gè)動(dòng)作，即便這個(gè)動(dòng)作投入的精力不大，但是是自己刮出的獎(jiǎng)品，自然而然會(huì)掃碼去兌獎(jiǎng)。

最后，我總結(jié)了一下，不同利益點(diǎn)呈現(xiàn)方式的對(duì)比，綜合來看會(huì)更加直觀。我們可以通過不同的方式，去測(cè)試一下自己的產(chǎn)品用哪種呈現(xiàn)形式的添加率更高。

不同利益點(diǎn)呈現(xiàn)方式的對(duì)比

4. 包裹卡設(shè)計(jì)

選擇好利益點(diǎn)的呈現(xiàn)之后，接下來一步就是包裹卡的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)是整個(gè)環(huán)節(jié)中很重要的一環(huán)，畢竟用戶打開包裹之后，一般只是很短暫的時(shí)間看一眼包裹卡，如果沒有第一時(shí)間吸引注意，很可能就被扔進(jìn)垃圾桶了。
那么包裹卡的設(shè)計(jì)都包含哪些層面呢？以下我總結(jié)出4個(gè)點(diǎn)：

4.1 卡片樣式

第一是卡片的樣式設(shè)計(jì)，當(dāng)前市面上常見的包裹卡，樣式分為4種類型：A6紙條、卡片型、信封型、異型。

A6紙條：也就是用的A6紙張，和手機(jī)差不多大小，優(yōu)勢(shì)是成本低，甚至公司內(nèi)都是可以直接打印。但是劣勢(shì)也比較明顯，就是體驗(yàn)感比較差，容易被用戶忽略，很少會(huì)拿起來仔細(xì)看內(nèi)容。

卡片型：一般是市面上用到最多的類型。大概的尺寸是在100*140mm，使用的是250g銅版紙，相對(duì)來說比較有質(zhì)感。優(yōu)勢(shì)是不容易變形，更加有質(zhì)感。但是劣勢(shì)是，因?yàn)槭忻嫔嫌玫奶嗔?，很難有什么特別的地方吸引用戶，但是效果上會(huì)比A6紙條那種好一些。

信封型：這種常用于大品牌或者利潤空間大的產(chǎn)品，用一個(gè)信封內(nèi)，放售后卡、信箋等。優(yōu)勢(shì)是很強(qiáng)調(diào)品牌調(diào)性，容易引起注意，我自己就收到過不少信封類型的，很精美甚至我都不舍得扔。但是劣勢(shì)也比較明顯，就是成本會(huì)比較高。

異型：將包裹卡的形狀設(shè)計(jì)和品牌產(chǎn)品相結(jié)合。優(yōu)勢(shì)是相對(duì)一般卡片型更加顯眼，也比較別致，吸引注意力。劣勢(shì)是成本相對(duì)比較高。

可以根據(jù)自己品牌的情況選擇合適的卡片樣式。樣式選擇完成之后，就可以接下來的一個(gè)排版設(shè)計(jì)。

4.2 主次分明

首先最關(guān)鍵的就是內(nèi)容要主次分明，哪些內(nèi)容呢？主標(biāo)題、（副標(biāo)題）、主圖、行為引導(dǎo)。

其中，主標(biāo)題一定是要是最突出的，表明核心利益點(diǎn)，例如“立減100元”、“100%中獎(jiǎng)”、“免費(fèi)領(lǐng)取”、“操作指導(dǎo)”等等，如果沒有突出的話，用戶第一眼就沒get到是什么意思，直接就不可能繼續(xù)看下去其他的內(nèi)容了，很可能就流失掉了。

其次，也可以選擇加上副標(biāo)題做進(jìn)一步的補(bǔ)充說明，因?yàn)闉榱俗層脩舨坏揭幻腌娎斫?，主?biāo)題的字?jǐn)?shù)一般不超過7個(gè)字，所以很難解釋清楚具體的福利。那么就可以用副標(biāo)題來說清楚，比方，“100%中獎(jiǎng)”的主標(biāo)題，我們就可以副標(biāo)題解釋下100%的含義，到底是什么獎(jiǎng)品，讓用戶感覺到一個(gè)具象的可以衡量的價(jià)值。

主圖的配置上，如果是牽扯到實(shí)物，建議直接圖片就把實(shí)物產(chǎn)品作為核心，配合主標(biāo)題的大字，非常容易讓用戶心動(dòng)。但假設(shè)我們的利益點(diǎn)不是實(shí)物，是虛擬產(chǎn)品，那么也不建議放卡通禮物盒這種虛擬圖片，虛擬的東西對(duì)用戶的吸引力已經(jīng)比較低，這個(gè)空間不如直接放上二維碼。

最后是行為引導(dǎo)，畢竟我們所做的工作，最終的目的是要讓用戶行動(dòng)。但是這一步，可能會(huì)有很多品牌，害怕事情說不清楚，包裹卡上寫了密密麻麻的文字規(guī)則，用戶是根本沒耐心看下去的。所以在行為引導(dǎo)這里，最多總結(jié)成3步，例如：掃一掃添加客服+回復(fù)關(guān)鍵字+參與活動(dòng)。至于活動(dòng)的細(xì)節(jié)，可以在企業(yè)微信中的文案中再去體現(xiàn)。

4.3 文案講究

關(guān)于文案上，也可以利用一些心理學(xué)的技巧，對(duì)文案進(jìn)行優(yōu)化和包裝，以便于更加激起用戶的興趣和產(chǎn)生行動(dòng)。在包裹卡的設(shè)計(jì)上，通?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化：

獲得感強(qiáng)：利用獲得型文案，增強(qiáng)用戶的獲得感，主要有兩個(gè)要點(diǎn)，一是讓用戶一眼就知道是什么東西，并且馬上就能獲得，比如“立即抽獎(jiǎng)”、“立即領(lǐng)取”；二是讓用戶感覺到占便宜。比方“免費(fèi)領(lǐng)”、“免費(fèi)得”、“免單抽獎(jiǎng)”、等。

時(shí)間稀缺：利用時(shí)間上得稀缺效應(yīng)，加上損失厭惡，讓用戶下意識(shí)快速產(chǎn)生行動(dòng)。比方可以放上活動(dòng)限時(shí)例如“24小時(shí)內(nèi)有效”、優(yōu)惠限時(shí)例如“XX時(shí)間活動(dòng)截至”等，讓用戶下意識(shí)感到不趕緊掃碼后面就沒機(jī)會(huì)了。

數(shù)量稀缺：利用數(shù)量上得稀缺效應(yīng)，放大價(jià)值感。比方“限量贈(zèng)送”、“前100名領(lǐng)取”、“價(jià)格階梯”等等。

身份稀缺：利用身份上得稀缺效應(yīng)，讓用戶更加有身份感。比方“會(huì)員專享”、“邀請(qǐng)碼”等等。

4.4 視覺刺激

最后就是配色上的視覺刺激，對(duì)于包裹卡這種短平快的引導(dǎo)用戶行動(dòng)，最最最重要的就是如何調(diào)動(dòng)用戶無意識(shí)的感性認(rèn)知，不同的顏色，一般也會(huì)給人不同的感受。比方一些鮮艷的顏色，容易讓人產(chǎn)生沖動(dòng)；一些冷淡的顏色，讓人快速冷靜。雖然利益點(diǎn)、文案、排版都很重要，但是配色如果能夠結(jié)合，那會(huì)更完美。

對(duì)于包裹卡來講，建議用暖色系和亮色系的色調(diào)，比較有沖擊力的色調(diào)去設(shè)計(jì)，也是實(shí)操下來比較容易讓人產(chǎn)生沖動(dòng)的顏色，比如紅色、黃色、總之就是高明高亮度，同時(shí)也能一眼引起用戶注意，快速知道是什么東西。當(dāng)然，也要結(jié)合品牌本身調(diào)性綜合來看待。

5. 引流后承接

包裹卡設(shè)計(jì)好了之后，也并不是萬事大吉了，如果不重視引流的流量的承接，那么只會(huì)事倍功半，畢竟我們的目的不是為了加粉，而是為了后續(xù)持續(xù)的私域成交。

之前就見過好幾個(gè)品牌的案例，好不容易將客戶引流到了企微中，但是沒有任何的回復(fù)和承接，或者說，引導(dǎo)語沒有任何的行為引導(dǎo)，例如下圖，只是說感謝關(guān)注品牌無價(jià)值描述和行為引導(dǎo)，或者直接無歡迎語。如果承接工作不到位，導(dǎo)致用戶要么沉默要么流失。

這里列舉一些常見的承接流程吧，具體如何設(shè)計(jì)承接的話術(shù)細(xì)節(jié)等，我放在后面的專題分享。常見的流程，其實(shí)不外乎就是以下三種：

5.1 公眾號(hào)

包裹卡是打印的公眾號(hào)的二維碼，用戶掃碼直接關(guān)注公眾號(hào)，關(guān)注后通過公眾號(hào)的自動(dòng)回復(fù)引導(dǎo)用戶領(lǐng)獎(jiǎng)或者加群。不過這種一般用于比較泛的用戶引流，主要目的是做品牌曝光、推廣。例如歐萊雅的引流路徑，關(guān)注公眾號(hào)，引導(dǎo)注冊(cè)會(huì)員，目的是為了會(huì)員推廣。

后續(xù)由于企微這種和用戶交互更強(qiáng)的工具出現(xiàn)，越來越多品牌普遍是直接引導(dǎo)用戶添加企微了，這樣更加有利于引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

5.2 企業(yè)微信

包裹卡打印的是企微的渠道活碼，用戶掃碼之后直接添加到企微，如果是社群運(yùn)營的模式，加企微之后還會(huì)有個(gè)引導(dǎo)進(jìn)群的步驟。如果是1V1運(yùn)營為主，則直接引導(dǎo)兌換包裹卡承諾的利益點(diǎn)。這種也是當(dāng)下大多數(shù)品牌的引路路徑和模式。

5.3 企微社群

包裹卡打印的直接是企微社群的群活碼，用戶直接掃碼進(jìn)入社群，并且通過入群歡迎語引導(dǎo)用戶接下來的路徑。這種直接進(jìn)群的方式，更加適用于產(chǎn)品決策成本低，需求頻次高的產(chǎn)品品類。例如外賣群。否則還是建議先加好友，或者入群后補(bǔ)加好友，畢竟如果只是進(jìn)群的話，用戶如果退群就無法再找到用戶了。

其實(shí)鏈路中，相關(guān)的引導(dǎo)話術(shù)文案設(shè)計(jì)也是非常關(guān)鍵的，直接影響了用戶會(huì)不會(huì)立馬產(chǎn)生行動(dòng)。不過由于本分享重點(diǎn)主要是包裹卡的引流設(shè)計(jì)，所以關(guān)于承接轉(zhuǎn)化的鏈路，我后續(xù)單獨(dú)收集案例和提取方法論來做分享。

6. 做數(shù)據(jù)分析

最后是做數(shù)據(jù)分析，很多人可能覺得引流動(dòng)作完成后就沒事了，沒考慮到后續(xù)要持續(xù)做數(shù)據(jù)分析和活動(dòng)優(yōu)化迭代，導(dǎo)致就算想要優(yōu)化活動(dòng)，都不知道該如何優(yōu)化。所以，在引流活動(dòng)的最后，還是需要有持續(xù)數(shù)據(jù)追蹤、數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析的意識(shí)。這里主要有三個(gè)點(diǎn)分享：

第一，提前做好數(shù)據(jù)的埋點(diǎn)和記錄，定期監(jiān)控不同渠道引流的數(shù)據(jù)是否達(dá)到最開始設(shè)置的目標(biāo)？所以一定要在創(chuàng)建渠道活碼之前，做好不同包裹卡或者不同引流鉤子、話術(shù)的渠道標(biāo)記。

否則，后續(xù)引流效果難以分析，更加難以做優(yōu)化，以及難以知道哪些優(yōu)化動(dòng)作是有效的。渠道標(biāo)記的設(shè)置，可以配合SCRM工具中的渠道標(biāo)簽做好提前預(yù)設(shè)，并將渠道標(biāo)簽和渠道活碼做好關(guān)聯(lián)，具體如何操作，可以找我詳細(xì)溝通。

第二，活動(dòng)調(diào)整要記得控制變量。尤其是在前期測(cè)試引流率的時(shí)候，如果優(yōu)化調(diào)整的點(diǎn)太多，變量就太多，就不知道是哪一個(gè)動(dòng)作/環(huán)節(jié)的優(yōu)化措施是有效的。比方說，同樣的鉤子，不同的排版話術(shù)文案。同樣的排版話術(shù)文案，不同的鉤子。如果兩者都變，那么就很難知道到底是排版文案的影響還是鉤子的影響。

第三，每一次迭代都記錄好過程的數(shù)據(jù)，并且分析當(dāng)時(shí)迭代的思考和依據(jù)，如果做好每一次的迭代記錄，后續(xù)就會(huì)比較輕松的拿到全面的數(shù)據(jù)和依據(jù)，分析數(shù)據(jù)產(chǎn)生變化的原因，分析影響因素。

這里分享一個(gè)直接可以拿來數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和原因分析、復(fù)盤的模板：

每日加粉統(tǒng)計(jì)表格模板：

最終通過每日統(tǒng)計(jì)，找到加粉率更高的鉤子，成本可控的話， 就可以長期將這種模式形成標(biāo)準(zhǔn)。但是建議即便到達(dá)了一個(gè)滿意的加粉數(shù)據(jù)，還是不要放棄繼續(xù)測(cè)試，要持續(xù)有測(cè)試的意識(shí)，才能不斷形成新的突破。

三、檢查：迅速找到加粉率低的原因

真正出現(xiàn)引流率不及預(yù)期的情況的時(shí)候，具體怎么做復(fù)盤呢？都有哪些有關(guān)通過率的影響因素呢？

首先是盤點(diǎn)一下上述的包裹卡引流設(shè)計(jì)步驟，看看哪個(gè)環(huán)節(jié)是否沒做到位或者有改善點(diǎn)。但是除此之外，還有很多的影響因素沒列舉完全。

如果能夠更全面的知道在哪些環(huán)節(jié)哪些影響因素有可能會(huì)導(dǎo)致加粉率低，那么分析的效率將會(huì)高很多。這里又匯總了整體引流路徑中的影響因素，分享給大家。我們可以當(dāng)作一個(gè)自檢清單，每次做完引流活動(dòng)，查看了數(shù)據(jù)之后，或者說再下一次活動(dòng)之前，可以通過自檢表格一一去核對(duì)一下，是否每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都有做到位？

畢竟在這么卷的情況下，最核心拼的就是細(xì)節(jié)。舉個(gè)例子，比方說我們某次活動(dòng)添加率低，那么我們可以通過以下表格假設(shè)他的影響因子有哪些，是不是包裹卡的投放位置選擇的不對(duì)？是不是放在包裹底部被壓到了？可以檢查一下。

如果投放沒什么問題，那么我們?cè)偌僭O(shè)，是不是設(shè)計(jì)的不好？材質(zhì)選擇是不是不好？那么就可以從包裹卡本身去挖掘影響因素，去一個(gè)個(gè)迭代和測(cè)試，只要迭代和測(cè)試得快，成功自然來的也快。

包裹卡效果自檢清單：

四、技巧：一些常見問題的小技巧

1. 關(guān)于平臺(tái)對(duì)包裹卡的管控問題

可能很多小伙伴都比較關(guān)心的是，現(xiàn)在抖音啊、淘寶啊，各個(gè)平臺(tái)都開始對(duì)包裹卡實(shí)行管控，比方抖音，輕則扣分，重則封店。到底該怎么辦呢？是否有哪些技巧能夠減輕被查的概率呢？

由于平臺(tái)的風(fēng)控規(guī)則總是調(diào)整，其實(shí)很多平臺(tái)經(jīng)常睜一只眼閉一只眼，誰也沒辦法保證100%的安全，畢竟，有時(shí)候我們?yōu)榱耸找?，不得不承?dān)一些風(fēng)險(xiǎn)。雖然無法100%規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，但是我們可以通過一些運(yùn)營的優(yōu)化方式降低風(fēng)險(xiǎn)，都有哪些方式呢？這里我也一一匯總了一些小技巧，供大家參考：

控制內(nèi)容：抖音、拼多多這種管控的更加嚴(yán)格的平臺(tái)，包裹卡建議少用寫著好評(píng)返現(xiàn)、現(xiàn)金、紅包類字眼的卡片，非要有這個(gè)活動(dòng)的話，可以加到微信后再說有這個(gè)活動(dòng)。盡量設(shè)置，類似店鋪/品牌對(duì)用戶的感謝，這種類型和調(diào)性的包裹卡。

控制地區(qū)：平臺(tái)管控的嚴(yán)格時(shí)期，我們可以不給對(duì)應(yīng)平臺(tái)總部的地區(qū)用戶，發(fā)放包裹卡。比方淘寶，我們就不放杭州地區(qū)的包裹卡；比方抖音，我們就不放北京地區(qū)的包裹卡；比方京東，我們也不放北京地區(qū)的包裹卡；

控制形式：實(shí)在是擔(dān)心，我們就不放包裹卡，但是我們可以放說明書、放產(chǎn)品介紹手冊(cè)、服務(wù)手冊(cè)、感謝信這種。如果本身就是有生產(chǎn)能力的品牌方，也可以從產(chǎn)品的包裝入手，比方瓶蓋中的二維碼等。

其他出路：再不行，如果能夠拿到手機(jī)號(hào)，可以換種方式加粉，例如當(dāng)今模型跑的不錯(cuò)的AI外呼+主加，很多品牌直接固定下來這種方式，效果也很不錯(cuò)，甚至有些通過率能到50%以上。感興趣可以私聊，我后續(xù)也會(huì)開專題分享。再例如短信觸達(dá)之類，甚至嘗試渠道短鏈，在客戶下單后展示給客戶（不過也會(huì)有一定風(fēng)險(xiǎn)性）。

總之，各大平臺(tái)之間導(dǎo)粉的過程，本質(zhì)是平臺(tái)之間的博弈，風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇都是共存的，如果真的想沉淀精準(zhǔn)粉絲，那么我們主要評(píng)估的是，沉淀的精準(zhǔn)用戶價(jià)值和所承受的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)比，哪種對(duì)于企業(yè)來講價(jià)值更大了。

2. 提升包裹卡曝光的技巧

這里再匯總一些提升包裹卡曝光的小技巧吧，這里可以從用戶的購買的每個(gè)環(huán)節(jié)入手，增加觸達(dá)客戶的次數(shù)。

售前-客服提醒

比方，客戶打開客服界面的時(shí)候，自動(dòng)彈出顯示卡片相關(guān)活動(dòng)的信息，讓客戶在售前的時(shí)候，就對(duì)包裹卡有個(gè)大概的認(rèn)知。

售中-詳情介紹

比方，可以在首頁、詳情頁，加上卡片標(biāo)志、相關(guān)福利內(nèi)容等，可以避開比較敏感的信息，但是讓用戶知道是有這個(gè)福利的，收貨之后也會(huì)留意。

收貨-外呼/短信提醒

也可以設(shè)置一些提醒客戶的方式，比方收貨后，立即通過AI電話或者短信提醒聯(lián)系客戶，讓客戶記得包裹卡活動(dòng)的存在，提升曝光率。不得不說，之前有一次我就是忘記掃包裹卡，但是由于接聽了電話，才加了微信。

拆件-包裹卡位置

最后就是盡量將包裹卡放在商品的正上方，避免客戶將包裹卡和快遞盒子一起扔了，需要和倉庫做好充分溝通。

3. 使用企業(yè)微信相關(guān)技巧

如果我們用的是企微做私域，主要也是加粉到企微，這里也分享一些關(guān)于企微的設(shè)置技巧：

引流標(biāo)簽設(shè)置：因?yàn)槲覀兺斗诺氖遣煌阑蛘卟煌浧返陌ǎ踔琳f不同的利益點(diǎn)/文案的A/B測(cè)試包裹卡，這種我們一定要將數(shù)據(jù)區(qū)分開，一是不同引流渠道的引流數(shù)據(jù)，二是不同渠道進(jìn)來客戶的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

所以這里建議直接預(yù)設(shè)不同渠道活碼的標(biāo)簽，既劃分了不同渠道的引流數(shù)據(jù)，又由于客戶進(jìn)來自動(dòng)打上了不同的標(biāo)簽，可以根據(jù)標(biāo)簽追蹤不同活碼進(jìn)來的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，方便我們后續(xù)的分析。若不知怎么操作我們可找我溝通。

一個(gè)碼聚合多企微：首先，為了預(yù)防企微風(fēng)控例如被人投訴或者觸發(fā)敏感詞之類，賬號(hào)臨時(shí)被封，或者賬號(hào)添加人客戶數(shù)到達(dá)上限，導(dǎo)致渠道活碼無法使用，則會(huì)造成很大的損失。所以建議一個(gè)渠道活碼，配置2個(gè)以上企業(yè)微信，這樣即便一個(gè)賬號(hào)產(chǎn)生了風(fēng)控，渠道活碼也可以正常使用。

其次，我們也可以隨時(shí)做好監(jiān)控，如果真的出現(xiàn)一個(gè)活碼的企微號(hào)都無法加好友，那么及時(shí)去后臺(tái)編輯渠道活碼任務(wù)，更換掉其中的企微號(hào)，再點(diǎn)擊保存，渠道活碼本身是不會(huì)變化的，也不需要重新印刷。

自動(dòng)通過好友設(shè)置：記得設(shè)置自動(dòng)通過好友，千萬不要讓用戶添加好友還需等待，這樣會(huì)大概率帶來一個(gè)沉默/流失客戶。

自動(dòng)回復(fù)設(shè)置：一是好友進(jìn)來的歡迎語的提前預(yù)設(shè)，好友一添加進(jìn)來就馬上發(fā)送相關(guān)歡迎語，引導(dǎo)用戶領(lǐng)取利益點(diǎn)或者進(jìn)群。二是關(guān)鍵詞回復(fù)的提前預(yù)設(shè)，經(jīng)?？吹綖榱艘龑?dǎo)入群，給用戶發(fā)送入群鏈接，但是如果用戶那會(huì)比較忙沒有入群或者因?yàn)閎ug沒收到入群鏈接，則后續(xù)就再?zèng)]有其他的進(jìn)群入口了，拉低了入群率。所以建議可以設(shè)置關(guān)鍵詞【入群】，對(duì)應(yīng)發(fā)送群活碼。引導(dǎo)用戶如果沒有收到入群邀請(qǐng)或者過期，可以觸發(fā)關(guān)鍵詞重新進(jìn)群。

新好友SOP設(shè)置：這里分享2個(gè)小技巧，一是提升入群率，我們可以歡迎語的時(shí)候邀請(qǐng)用戶進(jìn)群一次，然后再通過新好友SOP中，過兩個(gè)小時(shí)再次觸發(fā)引導(dǎo)進(jìn)群，并說明如果沒進(jìn)群的損失，增加一波入群率。比方可優(yōu)比的案例：

二是提升客戶的互動(dòng)行為，假設(shè)我們?yōu)榱嗽黾涌蛻舻膬r(jià)值感知，設(shè)置了多種優(yōu)惠活動(dòng)，但是肯定很難一次性讓用戶同時(shí)參與那么多活動(dòng)。這個(gè)時(shí)候我們就可以通過SOP，循序漸進(jìn)的，待用戶完成一個(gè)任務(wù)后的過一段時(shí)間，我們?cè)俅斡|達(dá)第二條任務(wù)，讓用戶連續(xù)執(zhí)行。比方babycare的案例：