中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

如果想實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)，我們可以向外、向內(nèi)看，比如推動(dòng)對(duì)外的拉新，做好內(nèi)部存量用戶(hù)的盤(pán)活。這篇文章里，作者就以某工具型的社區(qū)產(chǎn)品為例，從兩大維度，拆解其用戶(hù)增長(zhǎng)思路，一起來(lái)看看，或許會(huì)對(duì)屏幕前的你有所啟發(fā)和幫助。

產(chǎn)品背景：某工具型的社區(qū)產(chǎn)品，具體什么產(chǎn)品不重要。

拿用戶(hù)增長(zhǎng)來(lái)展開(kāi)，增長(zhǎng)來(lái)自?xún)纱髩K：

• 其一，拉新（所謂外增長(zhǎng)）。
• 其二，存量用戶(hù)盤(pán)活（所謂內(nèi)增長(zhǎng)）。

一、外增長(zhǎng)

首先-拉新：付費(fèi)，免費(fèi)。一線二線到下沉市場(chǎng)。海外各國(guó)家地區(qū)等等。

一個(gè)成熟期的產(chǎn)品：

• 免費(fèi)渠道的日新增量是相對(duì)穩(wěn)定的，留存也相對(duì)穩(wěn)定。品牌的曝光，渠道的素材等會(huì)影響日新增，日新增量增長(zhǎng)，則一般留存會(huì)降低。
• 付費(fèi)渠道的日新增量一般取決于投放費(fèi)用，哪天費(fèi)用高點(diǎn)，流量就大點(diǎn)，但留存就會(huì)降點(diǎn)。但，從整體渠道全局來(lái)看，可通過(guò)調(diào)整渠道投放策略在預(yù)算不變的情況下提升日均新增量，如將預(yù)算往高留存低CPI渠道傾斜等。

那，如何增長(zhǎng)？

1）加大付費(fèi)投放，但需成本，產(chǎn)品目前的用戶(hù)價(jià)值現(xiàn)狀大概率承接不住流量的增長(zhǎng)。因?yàn)楫a(chǎn)品目前的用戶(hù)價(jià)值和其用戶(hù)是動(dòng)態(tài)平衡且相對(duì)穩(wěn)定的，加大投放力度，會(huì)引入部分非目標(biāo)用戶(hù)，導(dǎo)致整體流量質(zhì)量降低（流量與產(chǎn)品當(dāng)前的用戶(hù)價(jià)值匹配度降低）。

那，就不能加大投放力度了嗎？也不是，看ROI。

加大力度，雖然引入了部分非目標(biāo)用戶(hù)，但同時(shí)也引入了更多的目標(biāo)用戶(hù)，整體目標(biāo)用戶(hù)的絕對(duì)值增大了，后續(xù)在產(chǎn)品中帶來(lái)的收入自然也就增大了，但因?yàn)槌杀疽彩窃黾拥?，所以要看投入產(chǎn)出比，這就是為什么要看ROI的原因。而又因?yàn)椴煌栏髯粤髁吭吹漠?huà)像屬性天然不同，所以不同渠道ROI也就不同。

那，這里怎么樣能實(shí)現(xiàn)DAU的增長(zhǎng)呢？

是的，提新用戶(hù)的留存。這里不展開(kāi)分析，下面內(nèi)增長(zhǎng)部分會(huì)有展開(kāi)。

2）投品牌，讓產(chǎn)品更有知名度，提升免費(fèi)流量。但，也需要成本，且能提升多少很難預(yù)估。

3）調(diào)整渠道投放策略：在預(yù)算不變的情況下提升日均新增量，如將預(yù)算往高留存低CPI渠道傾斜等。Cohort模型會(huì)使DAU逐步提升。

4）分享裂變，結(jié)合UGC視頻或AIGC等玩法+社交關(guān)系，或許會(huì)是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)（暫不確定，需要進(jìn)一步輸入一些認(rèn)知和分析，可參考分享的行業(yè)基準(zhǔn)值）。

5）去發(fā)現(xiàn)新的用戶(hù)需求（是發(fā)現(xiàn)不是發(fā)明，需求是客觀的，發(fā)明不了），進(jìn)而提供新的解決方案，拉來(lái)新的目標(biāo)用戶(hù)。

但，很難。

因?yàn)楫?dāng)前產(chǎn)品的用戶(hù)價(jià)值相對(duì)已穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值的產(chǎn)品解決方案沒(méi)有較大正向提升時(shí)，產(chǎn)品的用戶(hù)構(gòu)成，這類(lèi)用戶(hù)的活躍情況也就相對(duì)問(wèn)題，那么，就很難碰撞出新的用戶(hù)訴求。

或許產(chǎn)品里有一些我們還沒(méi)發(fā)現(xiàn)的新訴求，但即使有，其增長(zhǎng)價(jià)值大概率有限，因?yàn)槿暨@個(gè)訴求的潛在用戶(hù)量大，且訴求強(qiáng)，應(yīng)該更容易被發(fā)現(xiàn)才對(duì)。

6）假設(shè)我們把流失回流用戶(hù)也看作一種“拉新”渠道，先根據(jù)產(chǎn)品的歷史流失用戶(hù)的回訪率定義產(chǎn)品的流失口徑，再看流失回流用戶(hù)人群占DAU的比例，以及人群的留存，若人群規(guī)模較大，留存低，則值得做。

補(bǔ)充：流失口徑根據(jù)回訪率曲線的一階差分，定義為n天。

7）開(kāi)發(fā)新的引流渠道——如通過(guò)某種有影響力的活動(dòng)，將冠軍打造成網(wǎng)紅，然后通過(guò)其持續(xù)向產(chǎn)品引流。

二、內(nèi)增長(zhǎng)-存量用戶(hù)盤(pán)活

需提前有個(gè)認(rèn)知或叫共識(shí)吧，即目前的產(chǎn)品現(xiàn)狀（解決方案）為用戶(hù)提供的用戶(hù)價(jià)值是客觀的，是多少就是多少。

在存量用戶(hù)里搞增長(zhǎng)，我們以終為始的來(lái)分析，目的是提用戶(hù)規(guī)模，拆解到留存。

產(chǎn)品的整體留存，是產(chǎn)品上各功能的留存的平均值，所以先重點(diǎn)去提升幾個(gè)最核心的功能的留存（優(yōu)化功能本身）。這里暫不展開(kāi)分析。先描述幾個(gè)事項(xiàng)：

比如重點(diǎn)以“A，B，C”功能為主，優(yōu)化功能體驗(yàn)，優(yōu)化新手上手體驗(yàn)等，進(jìn)而去提升其功能本身的活躍和留存。

A：優(yōu)化A功能，讓用戶(hù)在唱的過(guò)程中體驗(yàn)更好，唱完后更想發(fā)布（新用戶(hù)來(lái)講，數(shù)據(jù)表現(xiàn)為：是否發(fā)布-后續(xù)留存差值非常大）。對(duì)比某頭部產(chǎn)品的唱歌功能，還有較大優(yōu)化空間。

B：老用戶(hù)這塊怎么優(yōu)化，新用戶(hù)這塊怎么優(yōu)化，比如新用戶(hù)可以提升其上手體驗(yàn)，比如簡(jiǎn)化首次操作，新手引導(dǎo)，激勵(lì)等。

C：……

以上，暫且叫他需求分層。

接著找，看還有沒(méi)有其它方向：

（補(bǔ)充：激勵(lì)等方式，比如成長(zhǎng)體系、簽到、任務(wù)體系、福利中心、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等等，這些都屬于運(yùn)營(yíng)手段，我們這里先不考慮。）

回到增長(zhǎng)本身，留存的本質(zhì)是什么——用戶(hù)價(jià)值。

只有用戶(hù)價(jià)值才能讓用戶(hù)心甘情愿的留下了。

用戶(hù)價(jià)值的高低本質(zhì)決定了留存的高低，進(jìn)而決定了產(chǎn)品所能“接住”的用戶(hù)規(guī)模。

那我們就來(lái)分析用戶(hù)價(jià)值的高低：

一款成熟的產(chǎn)品，其用戶(hù)價(jià)值本身已是客觀穩(wěn)定的。想要提升用戶(hù)價(jià)值，就先來(lái)分析用戶(hù)價(jià)值：

用戶(hù)，即目標(biāo)用戶(hù)群體。

價(jià)值，即目標(biāo)用戶(hù)群體的需求。

產(chǎn)品作為用戶(hù)和價(jià)值（需求）的載體，為用戶(hù)提供價(jià)值，那么，是如何提供的呢：

產(chǎn)品的目的是解決用戶(hù)的需求，通過(guò)設(shè)計(jì)各種功能來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，功能又衍生出路徑，不同路徑間的關(guān)系背后就是業(yè)務(wù)架構(gòu)，映射到產(chǎn)品上就是產(chǎn)品的信息架構(gòu)，不同用戶(hù)進(jìn)入產(chǎn)品，會(huì)如何使用，由信息架構(gòu)決定，體現(xiàn)在應(yīng)用層就是流量分發(fā)效率（像各種彈窗、公告、資源位、PUSH等，我理解應(yīng)該也屬于信息架構(gòu)來(lái)統(tǒng)一規(guī)劃，這些會(huì)嚴(yán)重影響流量分發(fā)效率）。

以上，這個(gè)過(guò)程和結(jié)果暫且稱(chēng)它為產(chǎn)品解決方案（前面有提到過(guò)）。

即，產(chǎn)品通過(guò)為目標(biāo)用戶(hù)提供解決方案來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

到此，我們把分析需求轉(zhuǎn)變成了去分析解決方案（這里，暫且下個(gè)私人定義：產(chǎn)品解決方案是實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值的載體）。

回到剛才用戶(hù)價(jià)值高低的問(wèn)題，就可以轉(zhuǎn)變?yōu)榉治鼋鉀Q方案的問(wèn)題：

在目標(biāo)用戶(hù)群體和其需求對(duì)應(yīng)不變的情況下（可能不好理解，那先來(lái)聊聊 ，“變”是什么意思：假設(shè)我們?cè)诋a(chǎn)品里發(fā)現(xiàn)了新的用戶(hù)需求沒(méi)被解決，我們?yōu)檫@個(gè)新需求設(shè)計(jì)解決方案以滿(mǎn)足用戶(hù)，這時(shí)產(chǎn)品里產(chǎn)生了新的用戶(hù)價(jià)值，即產(chǎn)品整體的用戶(hù)價(jià)值發(fā)生了變化，這種情況也是可以提升留存的。

還有一種，目標(biāo)用戶(hù)發(fā)生變化，那大概率要重新設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求了，這時(shí)變成了另一款產(chǎn)品，用戶(hù)價(jià)值不再由原產(chǎn)品提供，這是產(chǎn)品矩陣了。）

回到剛才的“不變”：因?yàn)椤安蛔儭?，所以在現(xiàn)有解決方案的情況下，用戶(hù)價(jià)值是相對(duì)穩(wěn)定的。

如何提升呢，那就需要優(yōu)化解決方案。

那我們?cè)賮?lái)拆解下解決方案是個(gè)什么東西：

再次回到以終為始，目的是增長(zhǎng)，拆下來(lái)是留存，用戶(hù)價(jià)值決定留存，在產(chǎn)品里，通過(guò)一個(gè)個(gè)關(guān)鍵行為（或者可以先簡(jiǎn)單理解為功能）來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值。各關(guān)鍵行為都有各自對(duì)應(yīng)的留存，有高有低。

產(chǎn)品的目的就是讓用戶(hù)使用（觸發(fā)）這些關(guān)鍵行為，只有使用了才能感受到價(jià)值，才有留下來(lái)的概率。

那這么多關(guān)鍵行為，不同的用戶(hù)對(duì)不同的關(guān)鍵行為的訴求強(qiáng)度不同，會(huì)導(dǎo)致留存不同，不同的用戶(hù)先用哪個(gè)后用哪個(gè)，用哪個(gè)不用哪個(gè)，有的用戶(hù)潛在的需要用哪個(gè)不需要用哪個(gè)，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題，導(dǎo)致沒(méi)有用到需要的而用到了不需要的等等，以上這些，是個(gè)效率問(wèn)題。

問(wèn)題似乎變得復(fù)雜了，沒(méi)關(guān)系，干脆讓它再?gòu)?fù)雜點(diǎn)：

如何觸發(fā)關(guān)鍵行為，這也是個(gè)問(wèn)題，觸發(fā)關(guān)鍵行為需要為其設(shè)計(jì)路徑，路徑由各節(jié)點(diǎn)組成，各節(jié)點(diǎn)被稱(chēng)為支持行為，用戶(hù)通過(guò)點(diǎn)擊路徑上的各支持行為，最后到達(dá)關(guān)鍵行為。關(guān)鍵行為可暫時(shí)理解為是客觀需要的，不然從產(chǎn)品整體來(lái)看就失去了部分用戶(hù)價(jià)值。而支持行為是主觀設(shè)計(jì)的，如何設(shè)計(jì)，多少個(gè)支持行為，各支持行為怎么設(shè)計(jì)怎么放怎么出現(xiàn)等等，這又是一個(gè)效率問(wèn)題。

以上，是一個(gè)關(guān)鍵行為帶來(lái)的問(wèn)題。

那多個(gè)關(guān)鍵行為呢，想象下，排列組合一下，是不是會(huì)出現(xiàn)N多中路徑情況。這就是產(chǎn)品整體的全局效率問(wèn)題。

以上，關(guān)鍵行為本身怎么設(shè)計(jì)，對(duì)應(yīng)的路徑怎么設(shè)計(jì)，各路徑放一起怎么設(shè)計(jì)，這就構(gòu)成了解決方案的一部分。

回到分析前的問(wèn)題，優(yōu)化解決方案，現(xiàn)在知道了，可以通過(guò)提升這個(gè)全局效率問(wèn)題來(lái)優(yōu)化解決方案。

全局效率這個(gè)問(wèn)題太復(fù)雜，絕大部分公司做不到，我們采取各個(gè)擊破的方式來(lái)嘗試接近全局最優(yōu)。

可以從各業(yè)務(wù)線或核心場(chǎng)景或一級(jí)頁(yè)面等出發(fā)（這里可理解為是對(duì)需求的分層），單個(gè)進(jìn)行來(lái)找局部最優(yōu)解（其實(shí)就是流量分發(fā)效率的問(wèn)題），簡(jiǎn)化點(diǎn)來(lái)看可以理解為比如a頁(yè)面怎么設(shè)計(jì)，A功能及其所在的路徑怎么設(shè)計(jì)，或者說(shuō)哪個(gè)功能什么時(shí)候或什么場(chǎng)景下出現(xiàn)或被引導(dǎo)讓用戶(hù)使用更合適。

所以，這里暫且統(tǒng)一稱(chēng)它為——優(yōu)化用戶(hù)路徑（目的是提升流量分發(fā)效率，讓各核心功能滲透和留存整體更大）。

進(jìn)一步，也可以從用戶(hù)群體出發(fā)（這里可理解為用戶(hù)分層），不同用戶(hù)群體如何找局部最優(yōu)解。

所以，這里引出了——用戶(hù)分層（比如用戶(hù)生命周期管理可能是一個(gè)解，也可能有其他更合適的分層方式，需要結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)具體分析）。

需求分層和用戶(hù)分層也可以結(jié)合起來(lái)找局部最優(yōu)解。

優(yōu)化解決方案的本質(zhì)是在想辦法讓觸發(fā)關(guān)鍵行為這個(gè)事變得更高效，雖然當(dāng)前產(chǎn)品的用戶(hù)價(jià)值是相對(duì)穩(wěn)定的，但用戶(hù)價(jià)值并沒(méi)有被最大化的開(kāi)發(fā)利用（張三如果早點(diǎn)在某場(chǎng)景用到了功能A，他可能就不會(huì)現(xiàn)在就流失了。這里，功能A的用戶(hù)價(jià)值在產(chǎn)品里是存在的，只是受限于當(dāng)前產(chǎn)品的解決方案效率，讓功能A的受眾用戶(hù)張三沒(méi)能用到A，導(dǎo)致流失），所以可以通過(guò)優(yōu)化解決方案來(lái)讓用戶(hù)價(jià)值相對(duì)更大化。進(jìn)而提升留存。

最后，從供給側(cè)分析，供給、供應(yīng)鏈等稀缺資源如何影響業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)：

內(nèi)容供給，首先需要供給源，即能產(chǎn)生內(nèi)容的人，比如創(chuàng)作者，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，你的創(chuàng)作者是否屬于稀缺資源，供給內(nèi)容是否需要長(zhǎng)期持續(xù)更新等。對(duì)應(yīng)的，可能需要建立內(nèi)容保障體系（比如創(chuàng)作者激勵(lì)相關(guān)），供給有了，站內(nèi)流量還得能消化承接主，消費(fèi)側(cè)可能需要做對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者激勵(lì)。

總結(jié)下，對(duì)增長(zhǎng)，從下往上看：

1、內(nèi)容供給：保障內(nèi)容的數(shù)量、品類(lèi)、時(shí)效等；
2、流量獲客
3、流量承接：內(nèi)容分發(fā)、流量分發(fā)
4、產(chǎn)品主路徑設(shè)計(jì)，分支路徑
5、路徑相對(duì)最優(yōu)的基礎(chǔ)上，做用戶(hù)分層
6、用戶(hù)分層的基礎(chǔ)上，做激勵(lì)體系