如何避免做私域又重蹈公域的覆轍，該怎么避坑呢？在私域業務中，有三種生意模型，那么如何判斷哪一種適合自己呢？作者進行了相關解析，希望對你有所啟發。

私域是什么不重要，但私域怎么做，關乎你賺錢還是虧錢。

很多人認為做私域就是把人加到微信上（有的是拉群里）發廣告，這很正常，因為大多數都是這么干的。

我們大多數人能接觸到的私域，如瑞幸咖啡、KFC、各餐飲連鎖品牌等等，都是在這么干。

常見的私域營銷發廣告

我不能說他們這樣干就是對的，但至少他們有這個本錢吧。

首先，他們有流量，當你流量很大而且還有增量時，你是不太會做精細化運營的，批量規?；\營才是你的重心。

其次，他們有品牌知名度，品牌這個東西，就是降低客戶的認知障礙和選擇障礙，你熟悉它，相信它。

此外，他們不是非做私域不可，私域只是他們公域的延伸，他們不做私域可不可以，可以，但你呢？

記?。鹤鏊接蚝唵未直┌l廣告僅限于有品牌知名度的「流量型生意」。（這個下面介紹）

不少人的坑就踩在這里。

我們絕大多數人，不得不接受的一個現實是我們既沒有品牌知名度，也沒有特別多的流量。

當你好不容易把人引進來，一發廣告，哦豁，人沒了。原因很簡單，因為你沒有品牌知名度，所以用戶對你的容忍度很低。

于是加進來100個，轉化3個（97個流失），為了轉化一小戳人，而得罪大多數人，最后能不能賺到錢不一定，至少不持久、不持續，因為流量的成本只會越來越高。

讓人啼笑皆非的是，當初我們選擇做私域，不就是因為公域流量成本越來越高嗎，結果“私域又重蹈公域的覆轍”。

坑說完了，接下來怎么避坑呢？

私域業務里，簡單來說，有三種生意模型。

1. 流量型生意
2. 培育型生意
3. 介于兩者中間的

01

什么是流量型生意？

滿足流量大、產品標準化、客單價低的生意。

從行業來講，像快消品、餐飲都屬于。

從形態來講，像淘寶客、團購都屬于。

流量型生意，如果你想簡單點，懟流量就行，銷售額基本和流量成正比。

但正如上面所說，如果你沒有品牌知名度（個人也可以有品牌效應），轉化率可能就那么回事，甚至算算賬不賺錢。

如果你沒有品牌知名度，產品還同質化，那你就得制造點差異化，否則別人憑什么選擇你？就因為你加了個微信，拉了個群嗎？（顯然不會）

怎么制造差異化？

品牌上，絕大多數人別想，產品上，選品或微創新可以帶來差異化，但比較難，所以對于絕大多數人，可以選擇在銷售或營銷上與眾不同，而在私域里，這兩方面可以體現在內容上的不同。

具體來說，你可以照片比別人拍的更美一些，視頻比別人拍的有趣一點，文案比別人更能說人話一點（不那么像廣告）

然后在內容不那么讓人討厭的前提下（事實上很多私域的內容讓人討厭），提高曝光。

如此一來，即便你品牌、產品都和同行沒什么區別，但你憑借更多的曝光和更好的內容，你也能從同行中脫穎而出。

這就有點類似于有的人其貌不揚，但架不住人家口才好（口才也是內容）。

流量型生意就只能這樣“懟流量”了嗎？

當然不是。

流量型生意也可以精細化運營，前提是你要有數據化能力。

數據化能力是說，你能基于大量的用戶數據做分析，發現一些問題或規律，然后做出相對應的決策，以此為企業帶來真金白銀的運營收益。

比如我們陪跑過的一個餐飲案例，通過對上千萬條會員數據的清洗和分析，得出了以下幾個重要的會員成交節點（不僅是餐飲行業，大部分行業都可以以此做參考）：

1. 2023年中，當年有消費的老會員（2023年前注冊并消費）僅占到會員總量的15%。意味著15%會員帶來的收入，剛剛能解決品牌溫飽問題；激活剩余沉默會員是品牌賺錢和變值錢的關鍵。

2. 2023年新注冊的會員，僅有7%有第二次消費行為。意味著在培育新客到超級用戶的過程中，提高二銷率是核心。

3. 針對第2項數據進行下鉆，首次消費的會員在28天內不進行第二次消費，則基本不會產生復購。意味著在首銷后的28天內是觸達會員復購的黃金機會。

4. 除了充值，使用積分是帶動復購的有利武器。在門店未進行引導的情況下，會員在第6次消費時，會主動使用積分。意味著可以在會員即將進行第5次和第6次消費時，用積分進行引導。

通過數據分析，我們找到了有效的策略：

• 沉默會員：觸達開始的35天內，再消費一次。
• 新會員：成為新會員的28天內，再消費一次。
• 老會員：用積分權益，帶來第5/6次消費。

這就是數據化能力帶來的價值。

比較遺憾的是，當下大多數的私域，別說數據化能力，連數據都沒有。

我個人認為流量型生意嚴格來說不是真正的私域，因為它仍然是流量的邏輯，優化內容也好，結合數據化分析也好，這個邏輯沒變。真正的私域的追求的是客戶終身價值（LTV），即客戶在生命周期內的總價值。

說完流量型生意，再來說說培育型生意。

02

什么是培育型生意？

用戶對你的產品或品牌沒有認知，需要培育一段時間，才能成交的生意。

那啥是培育？

培育就是一個通過傳遞品牌理念、價值主張、產品信心，讓用戶從不知道你到購買你的過程。

為什么需要培育？

這得從社交說起。

私域的內核是基于社交關系的運營。

用戶不在是公域平臺的一個個數字，而是活生生的人。

用戶從不知道你到買你有一個過程，這個過程伴隨著你和用戶關系的演變過程：從“不知道你——知道你——了解你——熟悉你——信任你——購買你——再買你”

品牌與用戶關系演變過程

這個過程就是培育，并且過程中的不同階段，我們培育的重心也不一樣。

這種業務客單價通常不低，并且在私域里培育的結果通常不是直接成交，而是發生某個特定行為，比如引起1v1私聊咨詢，比如引導進入直播間，比如引導到線下。

當然，IP屬性強的除外。

不同的特定行為，對應了不同的轉化場。

而培育也是有場域的，在哪里培育呢？

可以在公域，也可以在私域。

在私域，可以培育用戶的場域（觸點）就非常多，1v1私聊、社群、朋友圈、公眾號、視頻號、直播間、小程序、企業微信等。

做的好的通常是多觸點的組合，比如：

• 1v1私聊+朋友圈+公眾號
• 視頻號+社群+朋友圈
• 視頻號+社群+直播
• 企業微信+公眾號/視頻號+社群

這也是私域的魅力所在。

只要用戶加進來，就有很多的地方可以培育他們，最終影響他們決策并成交，當然，這里有個前提是你能先讓他們留下來。

我們通常說的留存，其實是留+存，留是留下來，存是把數據存下來。

這又解釋了文章主題，為什么不能粗暴發廣告，尤其是培育型生意，客戶剛加過來，對你都不了解，廣告導致客戶反感拉黑你，客戶被你發沒了，你連培育的機會都沒了，還做個毛私域。

因此，培育型生意一定要記住，先培育，讓客戶留下來，別一上來迫不及待想要成交。

只是該如何培育呢？

不同業務不同的培育方法，這個以后再寫。

總結下

做私域前，我建議你先判斷下自己的生意模型。

如果你是流量型生意，你就好好搞流量，但記住一定要有差異化，如果品牌、產品都不具備足夠的差異化，就在內容上下足功夫吧，如果你具備數據化能力，那你很容易超越同行。

如果你是培育型生意，一定要先培育，把客戶留下來，想想在哪些場域（觸點）培育，當然，培育的關鍵是內容，讓用戶從不知道你到想知道你，到了解你、熟悉你、信任你，再到購買你和再買你。

那么三種生意模型，你屬于哪一種？