中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

做私域時，不少人都沉迷于群活躍度、群人數的增長指標，或者是GMV數據，卻忽視了冰山下的部分。本文圍繞大家關注的“私域業績成交”和“私域用戶增長”這兩大維度，分析私域的表象與里子，希望能幫到大家。

我們時常對私域給予足夠多的期待，但又經常對私域結果操之過急。

做私域，最終目標肯定是變現獲得利潤，但很多時候著急吃不了熱豆腐。

做私域只是有可能通過積累私域用戶獲取未來成交機會，也有可能通過私域售后服務，積累用戶未來復購的機會，也有可能通過私域氛圍、產品與對人設的信任，積累老帶新介紹的機會，也有可能通過私域幫助潛在客戶，解決跟你業務產品毫無關聯的問題，比如你是做護膚品銷售，但你為一位用戶在朋友圈發問“哪里有好吃火鍋”進行了餐廳推薦，他對你增加了一分的好感度。

這些看似普通，實則不簡單的運營動作，在表面與私域成交毫無關聯，但里子處處都在為私域成交去打基礎。

但我們通常只執迷于冰山上的表象，比如GMV的成交，用戶體量增長，卻忽視私域冰山下的部分，今天圍繞大家關注的“私域業績成交”和“私域用戶增長”這兩大維度，分析私域的表象與里子。

一、私域成交是結果表象，價值與信任是底層里子

私域是一個價值養成的過程

就像一個養成類游戲，需要增加親密度，就需要情緒價值，需要增加成長速度，就需要喂養干貨價值，解決實際遇到的問題，當親密度和成長值在用戶心理賬戶里存滿時候，才會為提供產品和服務埋單。

私域是一個信任關系的遞進

吸引過來的用戶可能是因為你的公域內容很棒，或者是你提供的引流產品或贈送內容是我想要的，又或者是購買了產品需要售后服務而添加到你的私域，那么這個時候是一個弱關系，從泛粉絲到私域用戶關系，對你有興趣有剛需，但對你還不夠了解，不確定你能提供哪些價值給到我。

那么通過添加好友動作過后，在你的微信生態多觸點閉環中，逐漸加深對人設認知、產品認知、品牌認知、專業能力認知。

而微信生態的各個觸點發揮著獨有的私域運營作用，

即朋友圈見真人，公眾號強種草，私聊拉距離，視頻號建認知，直播做互動。

從私域陌生人，到私域熟人，再到私域友人，最后成為家人，

試想著，在微信好友列表里都是個人最親近的家人、朋友、同事、客戶，現在真人微信好友一般都有幾百到幾千人，然后你作為私域商家能擠進去排的上序列，那也只能不斷提升你在用戶微信好友列表中的信任值。

所以，在私聊和朋友圈里還敢再瘋狂推送購買鏈接嗎？

可以，那只能推送多少購買鏈接，還多少的好友刪除率。

可能你會質疑，推送購物鏈接篩選掉不接受這種營銷方式的用戶，也是篩選客戶的方法呀。

那么如果你要單純運用推送式的運營方式，那你得考慮你有多少新增私域用戶量，你全域引流是否跟得上，單純推送式運營，其實就是公域的漏斗模型，通過馴服式運營篩選一步到位的成交用戶。

這類運營模型，一般只適用于平臺電商多SKU，逛也逛不完，推送商品即云逛街，但是對于大多實體商家或者做高客單產品服務的商家，難以有此源源不斷的流量池可以供應得上。

所以繞不開基于AIPL來做全域運營才能做到真正的步步為營。

最近有一個客戶就出現這樣的問題了，他讓我幫他做私域業務運營的診斷，做奶粉細分的駝奶類目，主打單品打爆，從朋友圈、社群、私聊，都是花式推品的促銷信息。

而他們從各渠道引流私域用戶大概一個月500-600人。那這里就有什么致命問題呢？

第一，產品過于單一，花式推品，用戶疲勞，然后逐漸用戶對推送信息無感，最后流失

第二，全域引流流量不過千人，用商品推送式去“洗”成交用戶，就等于殺雞取卵，撿了芝麻丟了西瓜

屬于很傳統的貨架式電商，為賣而賣，很快用戶就會被洗得干干凈凈。

至少通過4步來做運營思路調整：

1、理解用戶

先得要對用戶分層，不同渠道分層，用戶狀態分層（已購未購/首單復購……），孩子年齡段分層，對上一次購買分層等等。

2、用戶旅程

用戶在寶寶孩子身體成長過程中遇到哪些痛點，用戶在內容與選購過程中的旅程路徑與情緒變化是什么，需要進行刻畫。

3、價值上升

基于駝奶粉的產品與服務，為母嬰人群提供膳食成長解決方案。

4、運營抓手：全方位重構。

1）社群聚人氣，以孩子成長養育的寶媽交流群打開用戶開口，

2）朋友圈互動，給予客戶朋友圈點贊和評論，建立同頻價值觀

3）短視頻干貨，生活場景下的母嬰話題錦囊妙計，聯動朋友圈和社群持續帶話題

4）直播促銷轉，視頻號直播，干貨與產品銷轉結合，形成氛圍購買

以上只是提供了調整思路，在實際落地上，不只是上述寥寥數語，只是希望以這個咨詢小案例，想跟大家達成一個共識：事事做價值，處處有信任，心向用戶，日常不賣而賣，活動有心思地賣。

二、私域漲粉是虛榮表象，全域盤活是終極目標

第二類典型運營表象就是追求賬號漲粉，無論是私域好友漲粉、還是視頻號漲粉和公眾號漲粉，都是經?？吹狡放苹蚱髽I在追求的核心KPI指標。

很多品牌企業在追求用戶體量和互動數據上有著非常執著的要求，比如公眾號粉絲數，視頻號粉絲數一年增長10萬20萬，公眾號閱讀量一年N篇10萬+，私域好友增長10萬人，社群500個……

諸如此類的面子數據要求，重量不重質，忽略了做大體量是真實價值用戶的積累，當數據摻假注水，到底有多少是真實活躍的用戶，多少是假粉沉默粉，難以辨別的表象下。

注重真實“內容”帶來的用戶價值，比追求單純粉絲體量帶來的虛榮感要重要得多。

既然現在是內容為王，好的筆記、好的短視頻和直播內容權重更高，但可能你也會問到，粉絲數增長有沒有價值呢？

答案是肯定有價值，但并不值得過分追求，追求有質量增長與全域盤活才是賬號漲粉真正目標。

全域賬號和私域用戶體量增長（通過真實運營非刷數據方式），有三個重要的價值：

1. 增加內容展示權限機會：比如公眾號的漲粉，對視頻號刷到已關注的公眾號的視頻有加成作用；
2. 賬號內容外溢，反哺全域平臺轉化：比如小紅書的種草內容，對微信搜索、電商平臺搜索種草產品甚至直接購買有外溢反哺價值；
3. 為私域引流提供流量池，為私域轉化提高背書價值：比如全渠道引流私域，增加私域信任背書，同時也增加銷售轉化。

而這個才是私域（好友+公眾號粉絲+視頻號粉絲+小程序用戶）賬號漲粉漲用戶的底層里子，為的是全域渠道的盤活，形成點狀分布，在用戶觸達平臺形成“觸點+內容”的雙布局。

以一次為某兩輪電動車品牌，提供私域到全域運營的咨詢策劃案為例，來闡釋關注全域運營的驅動，而非一個賬號粉絲增長與互動。

這次客戶需求是想要提升公眾號、視頻號、小程序會員的內容運營，其中有一項需求是“強化形象”的要求，

“強化會員品牌形象、通過合理的運營手段，提升公眾號及視頻號的粉絲數量及頭條文章的閱讀數量，會員小程序點擊率，以及粉絲留言互動量；企微賬號用戶增長”。

在整體需求下，看似內容與增粉導向的自媒體策劃項目，但我們看到背后實際是以“用戶增長為驅動”，從粉絲到私域用戶，再到會員用戶的全域運營增長，而不是普通的賬號運營需求。

那么作為私域咨詢師，應該如何思考表面需求和解決內在問題呢？

我把思路拆解，整體方案核心分為三大模塊：分析拆解、鏈路重構、增長策劃

1. 分析拆解

– 目標分析拆解：該品牌的表面用戶增長目標是什么？

1）新用戶增長：公域用戶到私域用戶增長，以公眾號+視頻號矩陣粉絲增長，輻射到企微用戶增長為核心。

2）老用戶活躍：存量小程序會員、公眾號粉絲，基于服務與活動體系，為品牌帶來互動與反哺公域傳播。

以品牌IP的創意內容重新激發用戶記憶點，用有趣社交內容把活化品牌信息，同時公域粉絲和私域用戶，在私域場景結合小程序會員體系進行盤活。

品牌實質運營目標，達成私域用戶關系的升級，從“公眾號+視頻號粉絲：粉絲單向關注關系 ”到“企微私域用戶：1對1的好友關系”，最后“私域會員：會員權益+售后服務的忠實關系”。

– 觸點運營分析拆解：各個觸點的運營狀況問題如何？

1）企微 & 視頻號：剛起步階段，更像是硬廣廣告宣傳渠道，缺乏完整的運營體系，需要解決用戶積累與流量問題；

2）小程序：被固化的運營思路，會員日活動變成了形式主義，缺乏主題與活動感；

3）會員體系問題：積分、權益、成長路徑等，整個會員體系不完整；缺乏互動內容版塊，難以留住用戶或轉化到經銷商門店購買；

4）公眾號：內容主題形式缺乏社交感、缺乏直達用戶內心、連接用戶情感內容；干貨服務內容的存在感不足，從內容表達方式，內容興趣話題的熱度都需要進行調整。

2. 鏈路重構

第一，構建用戶運營鏈路地圖

每個觸點都有獨特的運營定位與價值，而不能孤立地看待一個賬號的漲粉與增長，應該圍繞私域全渠道的盤活增長。

在本項目中，由于該電動車品牌在公眾號深耕比較久，但其他新渠道推進進度比較緩慢，所以我得幫他們重新進行鏈路與賬號定位梳理：

1）公眾號：

作為有一定體量的平臺，在本項目中作為流量流轉中間站，賦能私域、小程序、視頻號，但后續不應該再以公眾號持續漲粉為第一目標，應該以公眾號活躍粉絲回流到私域好友，小程序會員注冊，視頻號粉絲引流作為核心工作目標。

2）視頻號：

視頻號以品牌定位，重新設定人設與內容欄目，在保持品宣內容同時，增加“接地氣”且創意內容，例如從拆解到組裝一臺兩輪電動車的一鏡到底等，改變“廣告宣傳片”內容定位。

3）企微：

強觸達觸點，品牌搭臺子，以興趣活動與話題聚攏人氣，從而對產品和服務植入，比如組件城市車友俱樂部、騎行旅游社群和各類主題快閃社群。

4）小程序：

作為會員沉淀的入口，構建會員體系+內容社區的小程序，以社區話題征集，提升UGC生產，同時設置機制全網種草的會員獎勵活動，反哺全域口碑內容傳播。

第二，增長兩路，激活全域用戶流轉

從增長方式上，進行四個方面的導流與搭建：

1）私域導流：企微私域為核心，各流量池為企微快速積累用戶，構建用戶拉新及引流鏈路

2）公域增長：以視頻號、公眾號矩陣為原點，以內容+線下（門店/活動）激活公域用戶增長

① 視頻號增長：激活私域用戶興趣，社群、朋友圈、1對1，通過短視頻喚醒沉睡用戶

② 公域內容直播破圈：私域用戶點贊、分享、場觀的優化獲取更多公域流量

3）私域裂變：粉絲用戶裂變+企微用戶裂變+小程序用戶裂變

3. 增長策劃，私域到全域的運營

增長策劃，我們經常會犯的錯誤是圍繞單一賬號進行漲粉活動，更多地我們應該考慮調動一切可運用的資源，進行用戶增長策劃，且用戶增長只是過程指標，并明確用戶增長實質產生的價值，比如提高門店經銷銷售，提高私域會員注冊與捆綁體驗服務等。

根據這個項目前期分析到兩個核心問題，會員體系缺失與價值感低以及公域內容的無效傳播，進行私域會員聯動運營與公域賬號策劃。

第一，全域資源調動，激活品牌會員日

制造私域會員日，有幾個重點節奏，除了本項目品牌外，其他類目策劃時候也可以重點留意：

1）打造時間記憶點：每月20號，打造品牌用戶會員日；

2）每月會員日需有獨特的主題特色：如：4月出游主題，春日City Wlak；

3）各觸點圍繞會員日活動主題進行策劃構建：小程序互動抽獎+小程序社區UGC活動+公眾號征集評選活動+視頻號宣發等；

4）節奏規劃：

① 預熱期：公眾號+短視頻+私域（朋友圈+社群），打造#故事征集：騎著心愛的小摩托去踏青；看視頻號：抽春日出游主題紅包封面。

② 活動期：社區主題UGC活動，以春日City walk創意舉例：如曬照（曬春游裝備+小電驢出鏡）、曬我跟小電驢的春天合照的投票裂變活動；小程序會員活動#給你畫頭像，我與小電驢春天第一張照片征集，抽獎送卡通頭像。

③ 高潮期：通過聯合門店直播和線下私域會員車友會方式，來一場春日露營直播，線上線下場景與直播放大會員日。

第二，以公域內容，撬動全域引流與增長

私域與公域，形影不分離，公域賬號增長，離不開內容與活動的飽和式推廣。

所以，深諳增長的密碼，特意打造一個欄目活動：錦鯉星期五，0元開回家

以每周五送你一臺電動車的噱頭，門店+社群+視頻號直播，到門店互動直播；

日常星期一到星期五門店和店員引導關注公眾號掃碼，并參與星期五0元抽刮刮卡活動，通過會員小程序報名和裂變，每周五一期的直播開獎。

用戶漲粉增長分三塊：

1. 門店活動漲粉：經銷商門店+公眾號+小程序會員刮刮卡抽獎，促進公眾號增粉；
2. 視頻號活動漲粉：社群+直播，促進視頻號漲粉；
3. 私域用戶漲粉：社群+小程序抽獎：錦鯉星期五，0元開回家，通過小程序裂變增加抽獎概率增加泛粉用戶；

一個活動創意，盤活各個渠道流量，形成一魚三吃的全域增長，這就是通過活動和內容創意的策劃，以為就這樣完了嗎？不，漲粉只是表象目的，真正還要去析出用戶線索。

通過小程序報名抽獎用戶，通過進一步線索篩選，進而分配到經銷商，為他們提供新銷售線索，形成總部+經銷商的銷售與服務運營體系。經銷商企業微信體系搭建管理，通過內容統一管理和發放，幫助門店經銷商的企微私域運營，這才是最終想要做的事情，而不是表面的漲粉需求。

小結：逃離私域數據的虛假繁榮

我們時常陷入數據的掩眼法，追求GMV，追求用戶體量增長，卻忽略長期LTV價值和引流用戶質量，在短期逐利迷惑下，打擾騷擾用戶，喪失掉用戶最后一絲好感；在賬號漲粉的增長，誤以為都是精準粉，但實際上并沒有對各渠道的用戶進行分層了解，析出價值用戶。

在未來發展中，私域和公域的概念也將會持續被淡化，全域全盤經營才是新經營出路，但是縱觀當下，又有多少企業能做到如此清醒呢？

生意做得好，其實只是比別人跑得快一步，全域趨勢如此確定的今天，提早布局，組織調整，就是對明天收獲的最大獎賞。