北極星指標，可以看作是衡量產品成功與否的核心指標。那么，怎么定出一個真正有效的北極星指標？在AI時代，我們又該如何定義產品北極星呢？這篇文章里，作者做了一定的梳理和分享，或許會對你有些啟發。

最近在逐步定業務的北極星指標，拆解各個模塊的目標。發現北極星這個事情，雖然已經聊了很長時間，但是共識這回事，并不是取決于知識的存在時間長，覆蓋范圍廣。

因此，決定從頭講講北極星這個事情，北極星是重要的業務方向。

在我看來，有方向的努力，才是有意義的。

沒有方向，即使是狂奔，也是錯誤的。

一、什么是北極星指標？

北極星指標（North Star Metric），又稱為唯一關鍵指標（OMTM, One Metric That Matters），是衡量產品成功與否的核心指標。它源自產品的核心價值主張，能夠反映產品對用戶的主要價值，并指導團隊的工作重心和產品發展方向。

北極星指標不僅是一種數據指標，更是一種戰略思維，幫助團隊聚焦于最重要的用戶體驗和業務成果。

常見業務類型的北極星指標：

二、北極星指標有什么用？

北極星指標的主要作用是為產品團隊提供統一的目標和方向。

在一個充滿變化和不確定性的市場中，北極星指標是用來確保所有決策和行動都圍繞提升這一關鍵指標展開。

此外，它還有助于團隊快速評估新功能、市場活動或策略調整的效果，從而做出更加精準的業務決策。

關注北極星指標能夠幫助我們識別和優化產品的核心價值，確保資源投入的最大化效益。通過持續追蹤和分析北極星指標，我們可以更好地理解用戶行為和需求，及時發現問題并調整策略。此外，北極星指標也是衡量產品成長和成功的關鍵，它直接關聯到用戶的滿意度和忠誠度。

三、怎么定出來一個有效的北極星指標？

衡量北極星指標有效性的核心在于其對產品成功的影響力和反映用戶核心價值的程度。

一個有效的北極星指標需要滿足這6點：

1. 與產品價值的關聯度：北極星指標應直接反映產品提供的核心價值和用戶的基本需求。如果該指標的提升與用戶滿意度和產品的長期成功緊密相關，則說明其有效性較高。
2. 可操作性：有效的北極星指標應具備可操作性，即團隊可以通過具體的行動直接影響該指標。如果指標可以通過實施策略而明顯改變，則表明它是一個有效的指標。
3. 數據的可獲取性和準確性：北極星指標的數據需要容易獲取且準確無誤。如果數據收集困難或存在較大誤差，那么該指標的有效性將受到影響。
4. 激勵作用：北極星指標應能夠激勵團隊成員朝著共同的目標努力。如果團隊成員對指標感到認同并為之努力，則該指標具有較好的有效性。
5. 動態變化的反映：有效的北極星指標應能反映產品發展的動態變化。如果指標能夠隨著產品迭代和市場變化而適時調整，說明其具有較強的適應性和有效性。

四、在產品早期，如何確定合適的北極星指標？

產品發展的早期階段是一個探索和驗證的時期，確定合適的北極星指標需要關注以下幾個方面：

1. 理解核心價值：首先，深入理解產品的核心價值主張，即產品解決了哪些用戶的哪些關鍵問題。北極星指標應當直接反映產品提供的核心價值。
2. 用戶行為分析：通過用戶行為數據，分析早期用戶群體在使用產品時的關鍵行為模式。這些行為可能包括注冊、使用頻率、功能互動等，找到最能體現產品價值的用戶行為作為潛在的北極星指標。
3. 快速迭代：在早期階段，產品和市場策略可能都需要快速迭代。因此，選擇一個可以快速衡量和調整的指標作為北極星指標，以便及時調整產品方向。
4. 關鍵業務目標：確定產品在早期階段的關鍵業務目標，如用戶增長、用戶留存或初步的收入驗證。北極星指標應當與這些目標緊密相關。
5. 可行性和可追蹤性：選擇一個容易理解和追蹤的指標作為北極星指標，確保團隊可以快速獲取數據并據此做出決策。

五、產品發展過程中如何調整北極星？

在自己經歷的很多業務，一上來就定DAU做北極星，其實是不合適的，北極星指標是根據業務和產品的不同階段來指導團隊的方向，并不是所有的產品都適合DAU作為北極星。

在產品發展的不同階段，北極星指標的變化應當與產品的成熟度、市場狀況、用戶基礎和業務目標緊密相連。隨著產品的成長，定期審視和調整北極星指標是必要的，以確保它始終反映產品的核心價值和業務目標。

以下是產品發展的幾個階段以及北極星指標可能的變化：

六、產品涉及多個用戶群體，應該如何選擇或調整北極星指標？

這個問題目前在AI產品大規模爆發的情況下，是逐步顯現的。

目前AI產品的結構大多是主智能體對話+UGC智能體，特別是在開放UGC智能體之后。

智能體泛化導致需求泛化，需求泛化導致人群泛化，我們應該好好思考如何理解AI時代新產品形態的北極星。

先提供一個基礎的思路：

1. 細分用戶群體：對不同用戶群體進行細分，確定每個群體的核心畫像、群體價值和關鍵行為。
2. 分析用戶群體間的關聯：研究不同用戶群體間的相互作用和影響。用戶群體的行為是否會影響其他群體的滿意度或參與度。
3. 確定共同的關鍵指標：盡管每個用戶群體可能有不同的需求，但可能存在一些共同的關鍵指標，如活躍用戶數、用戶滿意度或收入。這些指標可以作為整個產品的基礎北極星指標。
4. 定制化北極星指標：對于具有顯著差異的用戶群體，可以考慮為每個群體定制化北極星指標。
5. 權衡和優先級：如果不同用戶群體的關鍵指標之間存在沖突，需要對這些指標進行權衡，并確定它們的優先級。
6. 動態調整：隨著產品的發展和市場的變化，不同用戶群體的重要性和需求可能會發生變化。北極星指標也需要定期進行評估和調整，以確保它們始終反映產品的核心價值和業務目標。

七、AI時代的新產品形態，如何定義北極星？

現在AI時代的C端產品，和以往最大的不同在于模型的介入，而模型的本質是一個介質，輸入X模型=輸出。

模型的搭建需要大量的電子神經元，通過知識語料等大量的訓練和運算來輸出，目前我們可以看到不管是國內，還是國際上的大模型，模型輸出的具體結果，都是不可預知的。對比以往的互聯網產品拼策劃、拼邏輯、拼體驗的時代，已經不一樣了，所以AI時代下，模型作為一個超大的黑盒，需要我們在定義北極星的過程中同步思考。

這里我先給一個示例，如果讀者中有大佬有不同意見，歡迎交流。

【AI C端助手產品的北極星】

【AI C端智能體的北極星】

關于北極星的內容先講到這里，歡迎交流。