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在私域營銷中，案例拆解是提升自身能力的重要途徑。本文從拆解案例的目的、方法和階段入手，指導讀者如何通過案例分析，快速學習并應用各種營銷技巧。無論你是剛入門的新手還是希望深入了解營銷策略的專業人士，都能從本文中獲得實用的指導，掌握私域營銷的精髓。

作為一名優秀的私域操盤手，有一個能力是非常關鍵的，就是案例拆解的能力！互聯網發展到現在，其實大部分的玩法、技巧，已經很難在做到純粹的創新了。因此，在私域營銷過程中，作為操盤手千萬切忌不要閉門造車，我們要學會站在巨人的肩膀上，通過對優秀案例的拆解，去快速地掌握各種玩法、各種方法論的實操應用，讓自己對各種業務、模型等，有更進一步的理解。

一、拆為己用

那具體的我們該如何去有效拆解案例呢？

在這里，首先我們需要意識到一點：就是我們對那些做的好的優秀案例，進行拆解，其根本目的是為了：拆為己用！

操盤手對案例的拆解能力，其實也可以被看成是自身學習能力的最終體現，是要在一個較短的時間內，掌握某一個方法論，并能運用在實際業務中。這里的關鍵不是在多短的時間里，掌握多少的方法論和知識點，核心關鍵是要能運用在實際業務中。所以案例拆解的最終目的，就是要能夠被我們所運用。這個是最終的目的。

比如我們拆目標，可以幫我們明確我們的方向；

• 拆GMV，可以讓我們找到增長的突破點；
• 拆玩法，可以幫我們去快速地設計一個適合我們自己的玩法
• 拆引流，可以讓我們快速地找到更多的引流手段
• 拆文案，可以幫助我們去提煉我們的海報文案、我們的話術，包括投放文章的結構
• 拆活動，可以幫助我們去規劃一個整體的運營節奏

……

就是我們通過拆解案例，你必須要有一個明確的目標，然后通過拆解的方式去獲得自己想要的東西，并且運用到實際業務中去。

所以拆為己用，就是我們拆解優秀案例的一個核心！它既是我們做這件事的目的，也是做這件事的意義所在。

二、案例拆解四要素

好，那接下來，我們正式開始好好聊一聊，具體該如何進行案例拆解。

首先，我們在做案例拆解的時候，需要重點關注四個要素，分別是時間、功能、資源和角色。

第一個要素：時間

就是指我們拆解的對象，所處的時間軸。比如目標拆解案例，它的整個項目的時間，從開始到結束，我們針對這一個時間周期，來進行一個拆解。

在這里需要注意一個點，就是很多同學在拆解一個案例的時候，往往只考慮項目或者說一場活動的起止時間。但是如果我們想要深度拆解的話，就必須要將時間軸拉長，去關注起點之前和終點之后。因為事實上，幾乎所有的項目，其中大量的準備工作以及策略的制定，都是在項目正式開始之前就規劃好了的，所以我們需要把這個起始時間點往前移。

第二個要素：資源

當我們在還原出活動的流程之后，最多做到對頁面的解讀，很少去尋找其中的關聯。但事實上，我們可以在每個節點上，梳理出他們可能涉及到的資源，如果能發現該資源的動向，就能看出來資源影響力是如何一步一步去疊加的，推出到最終的結果。

比如拆我們可以去看，在什么時間點，哪些公域渠道上面，有相關的內容曝光？有沒有相應的媒體資源在發聲，這些渠道上的整體體量大致如何，以及他們發的內容有什么作用，等等的，我們可以一步步去梳理出來。

第三個要素：功能

所謂的功能，其實對應的就是工具。我發現很多運營人在做案例拆解的時候，往往會忽略這一點。但其實這一點是非常重要的，尤其是在私域營銷體系下，運營工具是不可或缺的，其存在的意義就是為了提升效率、節省時間，以及解決一些問題的。

所以當我們在拆解一個私域項目的時候，也必須要盡可能地去拆解它目標案例，它具體運用了哪些工具？比如說是使用個微還是企微，是否有使用什么裂變工具等等的。再比如在策劃和執行一些私域活動的時候，因為需要承載用戶，以及引導用戶去完成某些任務，那么在這個過程中，是否有借助某些工具的某個功能？

第四個關鍵要素：角色

正常情況下，我們在拆解一個案例的時候，幾乎都是會把關注點放在用戶的角度上去思考，但作為私域操盤手，如果我們想要通過不斷的案例拆解，來提升自己的綜合能力。那么你除了要把目光聚焦在用戶身上之外，你還需要學會讓自己，站在目標案例項目操盤手的角度上，嘗試著用它的視角，去推測做這件事的目的，以此來推斷出整個項目活動它是服務于哪些目的的。當然，這里需要強調的事，就是不要過分腦補，適當的推斷是可行的，但是如果過度的“以己度人”就很容易造成過度解讀的結果。

好，那以上就是我們在拆解優秀案例時，需要重點關注的四個核心要素。又或者說你可以看成是四個關鍵注意事項。

三、案例拆解三個階段

接下來，我們來具體聊一聊案例拆解的具體方式方法。

首先，我個人認為，關于案例拆解可以分為三個階段，分別針對不同水平的運營人。因為就私域營銷來說，它本身所涉及的范疇是非常龐大的，小到針對一個私域活動去進行拆解，大到針對整個品牌營銷，包括產品營銷體系、運營體系、以及人才體系等等，進行拆解。

那因為每個人的運營水平以及相應的私域營銷經驗是不同的，所以可能需要掌握的案例拆解水平也就會有所區別，因此，我將案例拆解這件事，劃分為三個階段，分別是小白階段、進階階段以及升維階段，分別對應運營人的不同水平層次，以及私域營銷體系的不同范疇。

1. 案例拆解的第一階段：小白階段

這個階段，可以說是案例拆解中最簡單的，也是最常被用到的，就是針對某個具體事項來進行拆解，例如某一場活動。

其實，目前對于大多數人來說，包括網上有非常多的關于案例拆解的文章，其實都是關于項目的拆解，其中又以活動相關的拆解最多。因為，活動本身就是一個非常具體的事情，所以我們很容易就能找到相對比較標準的拆解模板，也能更容易獲得這件事所有的相關要素，我們只需要作為一個用戶，去完整的參與到活動的所有環節中，然后把每個環節的具體內容給整理出來就可以了。

那在這個階段，我們需要整理的具體內容，大致上可以包括像用戶畫像、流量入口、轉化路徑，以及頁面話術，我們針對這幾個關鍵要素，去進行梳理就可以了。

具體的，比如說用戶畫像，我們需要清楚基礎的用戶畫像是什么，面對的人群是哪些，包括像年齡、性別、職業、收入、城市等等這些基礎信息，另外還有一些跟需求相關的，比如關鍵場景、產品需求等等，我們把這些內容羅列出來，就基本上完成了用戶畫像這個要素的內容填充了。

而像流量入口，主要就是去整理對應的流量渠道，我們可以通過判斷出活動的主要場景在哪里，以及對應的目標用戶來源。那更為具體的，可以包括像賬號定位、流量的引導動作有哪些。

接下來是轉化路徑，這部分主要就是指具體的活動形式，以及用戶可能經過的關鍵環節。比如老帶新、社群裂變、拼團砍價等等。我們用路徑圖的形式把它畫出來就可以了。

最后一點，就是頁面話術，也就是路徑圖上的每一個關鍵環節或節點上面，我們可以看到的各種文案、海報、話術內容。我們把這些東西整理出來，放到一張表格里面。

然后我們就可以去看看，他的文案或者海報等，是怎么在做用戶引導的，用戶進入下個環節時，可以得到什么樣的反饋。在這個過程中，主打的利益點是什么，或者說它是如何去介紹自己的產品賣點的。

好，所以在小白階段，也就是針對某一個具體事項去進行拆解時，其實就是圍繞著這件事，去把其中的關鍵要素整理出來，最后以路徑圖的形式展示出來。

比如說拆解一場私域活動，我們把上面這些內容拆出來之后，可以根據自己的感受和主管判斷，去作一個相應的解讀。包括目標的階段、優缺點的解讀、優化建議以及可能存在的延伸思考

當然了，就小白階段的案例拆解，可以說是每一塊都有所涉及，但是解讀的內容都是比較表層的。那如果想要更進一步，去學習和沉淀出更深的東西，這個時候，就需要進入到下一個階段的案例拆解，也就是進階階段。

2. 案例拆解的第二階段：進階階段

進階階段的案例拆解，與小白階段最大的差別就是，如果說在小白階段的拆解是為了知道目標案例中，運營人具體做了什么，那么在進階階段，我們就需要更進一步地去理解，怎么做的問題！事實上，也只有到了這一階段的案例拆解，我們才有可能從那些優秀的案例中，去拆解出一些普適的方法論來。

同樣的，我們以用戶畫像、流量入口、轉化路徑以及頁面話術這四個維度來進行拆解和內容梳理。

（1）用戶畫像

在小白階段，我們主要梳理的是目標案例的，目標用戶基礎信息，包括像年齡、性別、收入等等，那這些其實是比較表層的。它對于我們自己的實際業務的幫助，其參考意義并不大。因為要知道，即使是同一類目標人群，他們具體的行為模式還是有可能千差萬別的。比如，同樣是喜歡看短視頻的用戶，有的人喜歡在快手看，有的人喜歡在抖音看，有的人喜歡視頻號上去看。雖然他們都可能是符合一二線城市、25-35歲、年輕白領，也都有對應的需求，但是他們呈現的特性是完全不一樣的。

因此，如果我們想要真正梳理出，適合我們自己的，可以被我們直接拿來用的，那么我們就需要針對用戶畫像，去進行更加深度的拆解。

那具體的用戶畫像拆解，可以大致分為5個步驟：

1、首先第一步，是先鎖定目標案例，它的主要覆蓋的公域平臺有哪些。

2、第二步是去搜索查詢關鍵公域平臺，去看這個平臺它的主要用戶畫像是什么樣的。我們可以通過各個平臺公布的白皮書，去了解到這一點，然后把相關的信息整理出來。

3、第三步，是去查看參與活動的目標用戶，對于該目標案例中，有涉及到的產品，看他們的產品評價信息有哪些。

4、接下來，我們需要從這些評價信息里面，去尋找到那些高頻的關鍵詞，并且摘取出來，進行匯總。

5、最后一步，就是根據這些關鍵詞，去進一步地提取用戶的實際需求。比如去看看給予好評的用戶，主要是滿意產品的哪一點？而給予差評的用戶，又主要是對哪一點是不滿意的。

好，我們通過這五個步驟，去將內容整理出來，這個時候我們就能得到更深一層的目標用戶畫像了，我們可以很清楚的知道，在這個案例里面，它的主要目標用戶人群是什么樣的，這些用戶都有哪些需求等等的。接下來，當我們自己在策劃類似活動的時候，就可以以這個內容來作為參考，包括去優化我們的文案信息、調整我們的產品矩陣等等的。

（2）流量入口

一般情況，我們做一場私域活動，肯定是會選擇多渠道覆蓋，去進行大量宣傳的對吧！但因為不同渠道它本身的目標人群以及平臺屬性是不一樣的，因此企業在公域平臺上引流時，肯定會針對不同的渠道，會有不同的側重點，其投入的資源量級也肯定是不同的。

所以在實際業務中，肯定會有那么一個渠道，其有效的覆蓋時間最長，相對應的投入的資源最大，所涉及到的內容量以及運營動作最多。那么這個渠道就是我們在拆解案例時，必須要重點去深耕的。

所以，針對流量入口這個維度來說，我們拆解的目的，就是要能找到這個渠道！因為我們拆解案例的目的，是要能夠復用的。所以當我們能夠找到這個渠道的時候，就相當于解決了很大一部分的問題。再結合第一個用戶畫像的維度，我們就可以產生一個組合，用最精準的用戶畫像+最有效的渠道，以這樣的組合去策劃我們的活動，那效果肯定是可以得到保證的。

那我們如何去衡量渠道的有效性呢？我們可以通過計算閱讀量/粉絲數的比例，去對各個渠道進行一個排序，這樣就能非常清楚的知道，哪些渠道的表現會好一些。然后，進一步地去查看，在這些渠道上面，目標案例中涉及到了哪些具體的運營動作。我們把這些全部整理出來，就基本上可以確定對方的渠道策略和打法是什么了。

那在這里需要注意一點的是，就是除了主要的渠道需要我們格外關注之外，其他渠道其實也是不能被忽視的。不同的渠道有時候承載的目的是不一樣的。比如說主要渠道是作為目標案例轉化的第一流量入口，而其他渠道則單純就是為了來鋪聲量，引起話題討論的，這種情況在實際業務中還是非常常見的。因此，除了利用數據來判斷、找到主要的流量轉化入口之外，我們一定是要去看具體的運營動作的，比如，有沒有引導添加客服微信，有沒有相應的引流誘餌設計，不同平臺的用戶引流，企業投入的資源有什么區別等等的。

（3）轉化路徑

接下來我們就需要去看一看，在私域流量池里，用戶所經歷的整個成交轉化路徑是什么樣的了。

那在這一步的時候，首先就需要先盤點出，目標案例中所有涉及到的具體流量載體有哪些，比如企微、個微、再比如微信群、小程序等等的。然后去梳理出它們之間的一個流轉的關系是什么樣的。

比如，這個是某家直播電商品牌，它在私域流量運營中，用戶路徑的一個，流量流轉的這么一個過程。

當然，在梳理路徑圖的時候，我們除了要明確具體的流量載體之外，我們也可以把其中一些相對比較重要的用戶觸點、用戶互動，以及系統反饋等內容梳理出來，比如用戶關注公眾號之后，后臺自動推送一個引流文案，那這個時候用戶其實還是在公眾號這個流量載體上的，但是事實上，在這個過程中，用戶與企業已經產生了一次互動，這個是非常重要的一個節點，因此，在梳理用戶路徑的時候，我們就需要把它標注出來。

（4）梳理各個關鍵環節、節點上面，去梳理具體的頁面話術

如果說前面的用戶畫像、流量入口以及轉化路徑，是一個整體的，它是一個橫向結構的話，那么頁面話術，就是一個縱向結構，它更加偏向于細節的東西。我們可以把每一個關鍵節點上面，所有的信息內容，包括像文案、海報、具體話術等等，都梳理出來。然后有針對性地去進行一個拆解。

那這里的拆解，因為是非常細節的東西，所以我們自己是需要帶著一些明確目的去進行內容提煉的。

比如我們可以看下面這個表格：

關于頁面話術的拆解，我們主要可以圍繞著以下這四個維度去進行拆解：

1、首先是整體文案，去看它的一個行文邏輯

比如買課程的話術結構，通常是描述痛點+放大焦慮+標桿案例+低門檻/無門檻入局。我們通過對整體文案的行文邏輯進行拆解，可以讓我們能夠更加直白的去理解，從而提煉出相關的話術公式或者說話術結構

2、其次，我們去看文案中關于產品描述的內容，尤其是關于賣點的提煉

正常情況，產品賣點都是為了解決用戶痛點而存在的，比如關心功效的、關心安全的、關心美觀的等等。我們通過對這類內容的提煉，然后去進行一個主次劃分，這樣我們就能知道，在這個頁面上，它的產品賣點是如何包裝的，話術是如何撰寫的

3、第三個是去看海報，關鍵是去看這個海報它的配圖是怎么設計的

要知道，如果說話術是具體的引導作用，那么海報的目的，就是為了更夠快速、直觀的直擊用戶的痛點。所以，話術和海報本身的目的是不同的，那么它們在設計的時候，側重點也是會有所差異的。因此我們可以去看看目標案例，它的海報設計是如何配圖的？主標題、副標題是如何撰寫、內容是如何提煉的，這些內容能不能有效地去消除或者說解答用戶的疑惑？并且讓用戶清晰的知道他接下來應該去做什么。而這些內容都是可以被我們拿來直接套用的。

4、最后一點，就是去看福利贈品

一般來說福利贈品都是為了幫助用戶輔助決策所用的，所以在頁面話術上面，就需要對相關的福利贈品進行適度的包裝，那這個時候我們就可以去看看，目標案例的福利贈品，它是怎么包裝的，這種方式能不能有效地突顯福利贈品的價值。甚至于我們可以直接去看福利贈品本身，看看這個獎品，是不是我們在做活動的時候，也可以用？

好，以上這四個點，就是我們在拆解具體頁面話術時候，需要重點關注的。

那以上這整個的過程，從用戶畫像、流量入口、到轉化路徑，再到頁面設計，這整個的過程，我們最后都可以通過一個表格的形式，把它們匯總起來，這就形成了一份案例拆解的文檔。這些內容，其實都可以拿來直接被我們所復用的。這個也是進階階段的案例拆解最大的價值所在。

案例拆解，從小白階段，到進階階段，其實就是從知道做了什么的表層，進入到了梳理怎么做的過程。當你能夠熟練掌握進階階段的案例拆解之后，也就基本上可以說是，具備了用更加系統的角度，去看待一個案例了。

當然，到目前為止，我們所有的目光其實都是聚焦在案例本身，作為一個操盤手，想要持續的通過拆解案例，來提升自己的運營能力，那么我們還需要再進一步，去超脫出案例本身，去查看對應的解決方案，看它可能具體涉及到哪些核心技能：

比如說，針對用戶畫像這個維度，我們可以更進一步地去思考，用戶畫像的獲取方式有哪些？而針對流量入口這個維度，可以更進一步去思考，具體該如何去評估一個渠道的價值？而在轉化路徑這個維度，可以去思考，具體該如何排查轉化率低的原因？有什么用的策略和改進方式，可以有效解決這個問題？而在頁面設計環節，去思考一下，有沒有什么更好地話術，相比于案例，可以更好地去實現引導用戶行為的目的？

我們帶著這些問題去進行深度的思考，那么我們所能獲得和提升的能力，要遠比單純的拆解一個案例來的更多。

同樣的，我們還可以繼續更進一步，去站在更商業化的視角去思考問題。比如去思考一下目標案例，它的整個活動，究竟承載著什么樣的目標？這個目標是否有很好地完成？它是如何來評估這個活動效果的？相關的評估維度有哪些？這場活動，是在企業私域運營的哪個階段？除了階段的銷售轉化之外，這場活動對于企業的私域營銷規劃，是否還具有其他更深層的意義，比如通過活動，來培養用戶付費的習慣？為之后的私域變現做測試？等等的。這些問題，其實比較開放性，我們在拆解具體案例之后，可以多去思考一下，有時候即使沒有答案，但是多思考一點，對于我們自己的運營能力提升，和經驗沉淀，都是有著非常重要意義的。

3. 案例拆解的第三階段：升維階段

這個階段的案例拆解，可以說是站在了一個更高的維度上去展開的。

前兩個階段的案例拆解，基本上都是針對一個具體的項目，或者說某一場活動，它有著明確的起止時間、明確的任務、明確的頁面話術以及目標等等。而在升維階段的案例拆解，它是要求我們能夠整體的去看待一個品牌、一個企業，去進行拆解。這里面可能涉及到的框架就更加的龐大，整個拆解也需要更加體系的框架來支撐了。

我大致把它劃分為三個體系，即產品營銷體系、運營體系以及人才體系。那這個因為涉及到的范疇確實比較龐大，其工程量也是極大的，所以我呢，就不過多的深入講解了，只是簡單的聊一下：

首先是產品營銷體系。

它背后所涉及到的是一整套的產品營銷策略，包括具體的選品、產品矩陣、產品賣點、定價、口碑等等。不同的組合，對應著不同的目標人群，以及用戶需求。我們可以通過整理和盤點這些信息，來鎖定該目標案例的企業，它針對不同人群時，所采用的策略是什么。

其次是運營體系。

正常來講，我們在私域營銷中，幾乎所有的運營策略都可以圍繞著AARRR模型去展開，當然并不是說所有的業務都必須要按照漏斗模型的順序去制定，它可以有一定的先后順序調整。但是我們可以在每一個不同環節上面，去梳理出案例中企業具體采取的策略有哪些。當我們自己在做私域營銷的時候，關于策略的布局，我們就可以以此來作為一個參考，甚至于對于一些剛剛起盤做私域運營的中小企業來說，再沒有太多可以依靠的過往數據支持的時候，甚至可以直接拿來套用。

最后一個就是人才體系。

一家企業的招聘方向，基本上可以看出對方，接下來要做的業務側重點是什么了。比如大量的招聘銷售人員，用戶增長，那么很可能這個企業準備加大投放。如果這個企業近期沒什么營銷動作，卻在招聘大量的開發人員和產品經理，那么說明它有可能在研發新產品。等等的。當我們的企業尚處于私域運營的開始階段，甚至是還在籌備的階段的時候，我們可以通過拆解這些內容，來明確知道自己的私域團隊具體該如何搭建，組織架構該怎么調整，不同的崗位需要什么樣的人才等等的。那這些內容，其實也都是可以通過案例拆解去找到答案的。

以上就是關于案例拆解的一個具體的方式方法，包括不同運營水平的人，在不同階段，具體該如何去拆解。

最后，給各位操盤手一個建議：想要成為一名優秀的私域操盤手，一定要學會搭建屬于自己的案例庫。

我們在平時工作、生活，甚至是上網刷手機的時候，要培養一個習慣，隨時把一些看到的、或者說你參加的活動，如果你覺得還不錯的話，要記得隨時用手機錄個屏，或者截個圖什么的。然后找個時間，把這些內容全部整合起來。

你未必需要說每一次的案例拆解，都去形成一個非常細致的拆解報告，因為這個案例庫是你自己用的，你只需要寫個案例名稱，然后比如可以根據行業去進行一個劃分，然后分類整理到不同的文件夾里面就可以了。等到后面如果有需要的時候，再去有針對性的拆解就可以了。又或者說，針對每一個案例，其實你只需要去簡單的羅列幾個要點就行，比如說有哪些亮點，有哪些你認為不足的地方，你把它寫一下。這樣就可以了。

當你養成這種習慣之后，你的案例庫會越來越豐富，等到有時間了，或者說因為業務的需要，想要去拆解案例、學習和提升自己的時候，不至于說連個拆解的案例也找不到，對吧！