從短視頻進來的用戶,為什么轉化率遠比直播feed流要高?
在刷視頻的時候,我們常常會收到平臺的直播推薦和短視頻引流推薦,這兩種方式都是用來引流帶貨的,為什么轉化率數據差這么多?讓我們一起來一探究竟吧。
在刷抖音、快手的時候,我們常常會看到兩種不同形式的直播間引流方式,一種是直播feed流,一種是短視頻引流,但最終都是為了引入直播間,完成最后的轉化。
左為Feed流直投直播間,右為短視頻引流直播間
那么,這兩種方式有什么區別呢?
一、短視頻引流和直播feed流有什么區別?
短視頻引流和直播feed流都是通過PC后臺操作投放,并直接在推薦頁將需要推廣的直播間或者短視頻呈現給目標用戶。
區別是直播feed流會將當前直播的內容呈現給大家,非??简灝斍爸鞑サ淖ト四芰?,在每一個時間段,可能都有不同的用戶看到,所以必須用最好的狀態做好這場直播。
而短視頻引流通常是靠前期剪輯好的素材,將所需要售賣的商品用不同的方式呈現給用戶,一般是本場直播所需要的內容,內容要足夠吸引用戶,才會引入到直播間中。
同樣是投放到推薦頁,并且短視頻引流還比直播間直投多一步,但為什么從短視頻進來的用戶,和從直播feed流進來的相比,前者的轉化率遠比后者高,這是為啥?
二、為什么短視頻進來的用戶,會比直播feed流進來的轉化更好?
從內容上看,短視頻前期準備時間更長,優化程度更高,可以提前打磨文案,設計鉤子,梳理賣點濃縮呈現……甚至演繹了情景劇,讓用戶在觀看的時候已經對商品有了充足的了解,所以用戶短時間內接收到的有效信息量更大,更有助于用戶深入了解產品。
在這種情況下,“主動選擇進入”的用戶,大概率屬于意向用戶,后續主要就是看直播間的價格是否符合自己的預期了。綜合來看,這類用戶成交幾率會比較高,意向不大的早已經在前期的短視頻引流階段剔除掉了。
而直播間展示的是實時內容,優點是更真實,氛圍營造得更濃,但缺點也很明顯,更依賴于主播的專業素養。從直播流進來的用戶大多帶著好奇心進來看一看,如果此時主播不能更快做出反應,可能難以促成用戶轉化,反而更快造成用戶流失。
并且從直播feed流進來的用戶,一般都受到了主播的有意引導或者利益引導。進來的部分用戶有些是為了獲取的對應的利益,但進來之后發現被坑了,沒有看到自己想要的東西,便會無情地離去。
另外,直播時間周期長,很多商品在短視頻下單直接就能享受優惠,在直播間里還得等半天,又要關注又要發留言還要等發券,以優惠價買到商品真是太費力了。而且很難保證在用戶進入時,聊到的內容就是用戶感興趣的部分,因此主播講解的內容同時也決定了用戶在直播間留存時間的長短,相對來說需求匹配的難度大一些。
除此之外,轉化率的另外一個關鍵因素是基數,直播feed流的投流基數會比較大,推送可能也不太按照興趣標簽來。我們都知道轉化率會受到轉化意向的影響,作為一個未婚未孕的男性,你給我推送母嬰類直播間,那我大概率是不會點進去,甚至進行轉化的。
目標群體不符,同時推送基數也大,必然會帶來轉化率的下降。而短視頻引流的方式是通過用戶曝光,基于用戶興趣推送的,基數相對來說小一些,目標用戶也更加精準一些。
直播feed流和短視頻引流本質上都是引流的方式,但為什么轉化差這么多?其中還涉及到一致性營銷的問題。
一致性營銷即從產品到市場到銷售再到服務各環節間,讓用戶感受到的價值是一致且明確的,一致性營銷的隱藏鏈路是用戶的信任線+需求線。
過去做SEM投放的同學都知道,品牌詞的用戶的轉化率會高于產品詞的,產品詞的又高于人群詞的。因為搜索品牌詞的用戶是帶著信任來的,有需求,又對品牌有信任,天然會成交高,搜索產品詞,是有需求,但對品牌沒認知,就需要告訴用戶為什么要在你這買。
回到直播場景也是一樣,看到短視頻并點進直播間的用戶,在短視頻環節已經建立了初步認知和信任。這個信任無論是對主題還是對IP,都是可行的,并且因為需求+信任,動力大于阻力的情況下,進入到直播間,這時候的成交只需要解決的,是對直播間商品的信任。
直播feed流和投放是直接進入到直播間,沒有信任基礎,同時投放的精準度也關系到用戶是否存在需求,直播間需要完成的是對用戶信任的從零積累。
那既然如此,為什么還要投放直播feed流,而不選擇僅依賴短視頻引流?
三、投放直播feed流,另有用意
不一樣的投放方式有自己的作用,短視頻引流轉化率數據固然比直播feed流要好,但如果目標不同,選擇的投流方式側重也不同。
如果是沒有拍攝優質視頻經驗的低粉賬號,這時候,“廣撒網”的直播feed流會更加適合;
另外,如果是采用事件營銷的方式,比如產品發布、特殊活動或限時優惠等具有時效性的事件,直播間可以吸引觀眾即時參與,也能夠更快推動轉化。
如果只做小而美的生意,做好內容,通過自然流,輔助投放就可以,但我們要的是規模,投放是擴大規模的手段,盡可能觸達更多用戶。投放量級越高,勢必投入產出比會下降,這是行業共識。所以我們需要找到一個平衡點,擴大你的精準投放模型,這也是投放杠桿的魅力。
文章內容部分,感謝@青苔 @孟老濕 @Topcat @敏捷增長研究室 @lifestyle 等人在 天天問 貢獻的精彩回答~
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