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最近好幾個朋友說，想轉型做運營，但是自己有沒有經驗，不知道該從哪里入手？問我有什么建議，今天，我就通過這篇文章做一個系統的回答。

在我看來，運營確實具有入門門檻較低、應用范圍比較廣的特點，但是，想要把運營做好做精，是需要一個非常強的綜合能力的。

就比如，我們在大學有各種各樣的學生社團，我在大學里看到的很多學生社團就是不時的組織大家吃喝玩樂，以“充實”大學里的無聊時光；而我也能看到很多社團經常組織各種有益的活動或者比賽，甚至主動走出去跟社會接軌，參與社會上的公益活動，邀請一些社會名人或者企業家來校與學生交流。

所以，同樣的事情，不同的人可以做出不同的效果。那么，做運營，如何讓自己可以做的跟別人做的不一樣？

對于一個剛入行或者即將轉行做運營的人來說，我認為必須做到兩點：一是做正確的選擇，二是掌握正確的學習方法。

一、運營新人如何選擇適合自己的運營起點？

這是幾乎所有想轉行做運營的人都會問的問題，沒有任何運營經驗，我的運營之路應該如何開始 ?？

對于這個問題，我認為也是兩點：一是清楚自己的興趣和特點，二是清楚各種運營門類所需要的核心能力。

如果你還不清楚自己興趣和特點，或者之前就沒有好好想過這件事，那么，現在就應該坐下來，在一個沒人打擾的環境下，靜下心回想：在過去的經歷中，有什么事可以讓你忘記時間、忘記吃飯？或者過去你做什么事的時候會有成就感？(看劇、打游戲除外)

這件事或者這件事中的某一部分就是你的興趣所在。而做這件事所涉及的能力，就一定有你的特長在里面。

大概確定了自己的興趣和特長，接下來就是要弄清楚各種運營門類的特點和他們所要求的核心能力了。

為了便于理解，我說說我的看法：

1、內容生產、維護型運營

我們常說的新媒體運營就屬于這類。這類運營最核心的能力就是內容輸出的能力。最基本的你自己應該有經常寫點東西的習慣，或者寫日記，或者做讀書筆記等等；并且你能忍受每天都在寫東西的工作狀態。再高一個層次，你對各種文風有個清晰的認識而且都可以上手，并且擁有自己最擅長的文風，比如逗比型、邏輯推理型、講故事，甚至創意型等，寫出的東西確實有人愿意看，并且你樂在其中。另外，新媒體運營還要求你熟悉內容的傳播渠道和擴散的邏輯。

2、創意策劃、營銷型運營

這類崗位主要涉及的工作內容可能是策劃一些活動、事件、小游戲或者H5等。你應該對于網上各種新穎、創意的活動非常感興趣，并且經常研究、揣摩他們奇妙的構思和創意點。對于看到的創意活動可以歸類，也就是能夠看清創意的本質。再高一個層次的，你除了創意本身的能力外，還要懂傳播，如何將活動引爆并且迅速的傳播的技巧，還有就是什么樣的活動在什么渠道傳播比較好，在不同的平臺該如何展示等等。

3、渠道推廣型運營

這類崗位的核心能力就是對于各種推廣渠道、推廣手段的熟悉度和關系的親近度。比如，同樣是應用商店推廣，別人手里只有30%的應用商店渠道，而你可以掌握80%以上的渠道，并且你清晰地知道每個渠道下有哪些資源可以用，成本大概是多少，來的用戶大體都是什么類型的等等。其實這考驗的是你能夠迅速結識大量相關人脈，和能夠辨別他們所說的有多少“水分”的能力。

4、用戶互動、維系型運營

這也就是我們常說的用戶運營。一個好的用戶運營首先應該擁有比較優秀的溝通能力和親和力，可以跟用戶打成一片，在此基礎上完成一些特定的運營目標；要求再高一點，就是可以在這種線上社區或者社群中混的游刃有余，并且有不錯的存在感，具備能夠成為一個小圈子中心人物的特質。

5、銷售型運營

這類運營工作主要涉及的往往就是某些特定用戶與合作方的拓展了，典型的就是各類020企業的線下商務拓展。他要求你擅長迅速建立關系并取得信任（側重一對一的溝通能力），并熟悉各種商務合作談判的要點和流程。當然，這同樣要求你擁有與各種人群很好的交流溝通的能力，并且也是結果導向的。

6、強執行、項目推動型運營

這類運營崗位主要涉及一些常規性、執行類的工作，比如內容審核、打標簽，網站內容的批量更新等。這種工作基本上就要求你熟練掌握相關的工具，能夠高效地處理大量的信息或事件，比如office軟件等；還有些助理類的工作比較相似。

7、策略型運營

這類型的崗位的主要內容，往往需要根據產品當前所處的階段和面臨的問題，制定相應的策略，并執行落地， 拿到好的結果。這類運營要求具備很好的邏輯思維能力和大局觀，對數據非常敏感，思維表達有條理，總之，這種類型的運營要求的綜合素質比較高。

這兩點都分析清楚之后，你大概也就清楚自己該如何開始自己的運營之路了。

但是，做到了上面所說的，這才是運營之路的第一步，這一步就是保證自己盡量做正確的選擇，少走彎路。若想在運營的路上追趕其他人，還必須掌握正確的學習方法。

二、如何短時間內獲得別人幾年的工作經驗和能力？

在這里，我分享三點。這大概是90后營銷大神、目前百度最年輕的副總裁“李叫獸”能夠取得如此成就的原因吧。

1、尋找知識之間的聯系，強化理解和記憶

李叫獸：我在讀書的時候，每當看到一個有用的知識點或者結論，都會停下來尋找聯系——看看有什么現象可以被這個理論解釋。

比如，我在書上看到一條理論：人的爬行腦（控制欲望的大腦）更加喜歡視覺化的信息，而不是抽象的信息。于是就問自己，我看到過得那些現象可以被這條理論解釋？并且要求自己必須想出5個以上。

這一點我非常認同，并且我在平時的工作學習中，也常常會就現在的問題盡可能多的聯系過去的知識。

比如，某運營群里每周都會發一條關于產品或者運營的話題，先供大家思考，然后周末公眾號給出“官方解讀”。每當這時候，我就會積極地參與，就當下的問題積極地調取自己原來學習的所有的相關知識，然后盡量邏輯清晰地表達出來。

這樣一來，我就將現有的問題與大腦中原有的知識建立起聯系，不但加深我對原有知識的理解和記憶，也為這些知識找了一個不錯的應用場景。

所以，好的讀書方式不是追求數量，而是要思考，建立現有的知識與以往經驗之間的聯系，做到能夠舉一反三，真正的理解和吸收。

2、構思知識的多種用法，記住應用場景

李叫獸：當我接觸了一個新知識的時候，不光要想“過去的哪些現象可以被這個知識解釋？”，還要想“我的哪些行為可以被這個知識所改進？”

我們經常會聽到這樣一句話“書到用時方恨少”。其實，很多時候，不是自己沒有看過，而是在某個時刻要用的時候就是想不起來。這其實是因為，我們在第一次學到知識的時候，沒有想到這個知識在現實中的眾多應用場景。

比如，人人都是產品經理專欄作家李叫獸在他的文章《為什么你有10年經驗，但成不了專家？》中提到，刻意練習的5個基本條件：避免自動完成、離開心里舒適區、犧牲短期利益、大量重復的練習和持續獲得反饋。

看到他的工作方法，我馬上就去思考，我的工作中有哪些環節可以被這樣優化？

我想到了我們的晨會分享：我們公司的運營部有個每周一次分享的慣例，大概就是每人每周要準備一次分享，分享自己學到的新的運營方法和技巧，促進大家共同進步。但是很長時間以來，發現大家分享的都是剛在書上看來的理論知識，分享完之后根本沒有任何的針對性練習和反饋，基本上又還給作者了，根本對于個人提升和工作沒有任何作用。

于是，我在自己的晨會分享上提出了我的改進方案：變原來的“純理論分享”為“理論分享+實踐總結”，用一個月的時間學習并實踐一條運營理論。（根據具體工作確定周期）

具體做法就是：就當下工作的需要，選擇一個與之相關的運營主題，三個人從各自的角度分享同這個主題，進行PK和切磋，然后總結出一份相對完善、可執行的方法論，時間周期為1周；然后用3周的時間去踐行這條理論，接下里3周的分享，變為階段性的工作總結會，各自匯報上周的階段性成果、經驗教訓和遇到的新問題，然后大家在學習的同時，一起幫助他完善。

除此之外，我還將我需要犧牲短期的利益去大量的刻意練習的技能都一一列出來，做成桌面便簽，每天提醒自己，抓住一切機會去練習這些技能。

3、探索事物背后的原因，抓住本質

要做到這一點，我覺得必須具備2個條件：對新鮮事物的好奇心和留給大腦足夠思考的時間。

比如，我個人有個習慣，只要是在不同的地方看到同一個現象，或者身邊的朋友超過4人都在討論或者關注的事情，我一般都會在時間允許的情況下去搞搞清楚，到底是怎么回事。

若是遇到與運營或者工作相關的事情，則一定會抽時間把他的來龍去脈搞清楚。

每天上班的地鐵上，都能看到很多人一直抱著手機，要么玩游戲，要么看劇。這其實反映了一個社會現狀，就是我們的時間被大量的信息占據，大腦根本沒有思考問題的時間。這件事其實挺可怕的，人們越來越癡迷于這種沒有營養的快文化，慢慢的我們會越來越浮躁，喪失深度思考的能力。而你要知道，人類區別于動物最重要的因素就是人會思考和推理。

所以，我基本上已經有3-4年沒有看過一部電視劇。因為看電視劇的時候，基本上我們的大腦都是跟著劇中的故事情節跑，這是一個持續的被動接收、并且很少有思考的過程，我認為這會讓我的大腦變得懶惰和遲鈍。

總之，我們必須給大腦留出思考的時間和空間，這樣才能養成深度思考的習慣。

以上，便是我做運營不到兩年的時間的學習和工作的心得。當然，這些都是思想和認知層面的東西，最終可以讓自己獲得實質性的提升的，一定一定只有“實踐”！

作者：橙子，個人微信：wangcheng354，歡迎交流~

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