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大家做私域時，很多人都說要做好私域的人設(shè)，畢竟做私域就是為了賣貨的。那這個人設(shè)是什么？什么樣的設(shè)定最好帶貨呢？組綜合根據(jù)自己的經(jīng)驗，總結(jié)了一個前提，兩個定律和三大策略，分享給大家。

12月開始，我陸續(xù)為新一批客戶創(chuàng)作內(nèi)容。

根據(jù)需求不同，有的客戶需要的是公眾號長文，有的是需要短視頻文案，有的則是需要朋友圈文案及1對1話術(shù)。

盡管形式不同，但目的只有一個，就是通過內(nèi)容，幫他們成為“客戶朋友圈里的專家”。

比如保險專家、護(hù)膚專家、紅酒專家等。

所謂專家，就是“懂行的人”。當(dāng)客戶遇到相關(guān)的問題，就會來主動找他們。

成為專家有諸多好處，比如用戶會更信任你，也更愿意聽你說話。

更重要的是，不需要任何銷售，就會有人「主動」購買你的產(chǎn)品。

以我自己舉例，借助10篇短文，我建立起「內(nèi)容專家」的人設(shè)。

很多人因此主動加我好友，咨詢我的服務(wù)。其中更有幾位老板，僅僅通過這幾篇文章，就決定付費找我做內(nèi)容。

不是你去找客戶，而是客戶主動來找你，這就是專家人設(shè)的魅力。

那么問題來了，該如何成為客戶朋友圈里的專家呢？

在幫客戶成為“專家”的過程中，經(jīng)過實踐，我逐漸總結(jié)出自己的一套方法論，我稱之為「123專家打造模式」。

一、1個前提

很多公司在對外分享時，喜歡自稱“客服、助理、小xx”。

這其實是最差的人設(shè)了，畢竟誰會愿意搭理一個客服呢？

還有一些熱衷于打造IP的公司，他們的內(nèi)容往往又顯得居高臨下，一副“你不懂就得聽我的”的姿態(tài)。

這放在以前或許有用，但在今天，則會被看作“爹味”太重。

其實，每個人都有自己擅長的領(lǐng)域，比如我更懂內(nèi)容創(chuàng)作，但在保險、護(hù)膚等方面，還是客戶更專業(yè)。

因此，在分享時，平等對話即可，姿態(tài)既不要過高也不要過低。

二、2項定律

定律一：你得是一個專家

人們愿意聽專家說話，愿意相信他，就在于他懂得更多。

如果你知道的東西，大家都知道，那肯定沒人會在意你。

所以，你得懂的比別人多才行。這是硬實力，躲不掉。

我從2018年開始寫成交型內(nèi)容，通過內(nèi)容直接或間接獲得過千萬級別的營收。

尤其擅長銷售高價產(chǎn)品，我就曾分享過相關(guān)的經(jīng)驗：《越貴的產(chǎn)品，越依賴內(nèi)容去成交》。

在這件事上，我拿到過成績，也踩過很多坑，因此，我更能分享一些獨特的內(nèi)容。

定律二：你已經(jīng)是一個專家

一個人但凡在某件事或某個行業(yè)，做過超3年以上，自然懂得更多，也就是一個專家了。

但是，很多人會覺得自己知道的不過是一些皮毛，不值一提，這其實就有點陷入“知識的詛咒”了。

就像開車，當(dāng)你不會開車時，會覺得開車太難了，非得練個幾年才能上路。

但當(dāng)你真的學(xué)會開車之后，又會覺得這件事如此簡單，難道還有人不會嗎？

也就是說，當(dāng)我們掌握一門知識后，反而會覺得這些知識不值一提。

對你來說，這些知識就像空氣和水一樣自然，彷佛不存在；但對于客戶或小白來說，都是非常有價值的內(nèi)容。

每個人都有自己認(rèn)知的局限性，你以為是個人就會的東西，總有人根本不會。所以，要敢于分享自己的認(rèn)知和技能。

我們也發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)公司最厲害的那個專家，就是老板自己，這時的問題就變成了怎么復(fù)刻老板。

正如我在《讓內(nèi)容成為老板，而不是讓老板成為內(nèi)容》里寫到的：

讓內(nèi)容代替老板表達(dá)，解放他的時間和精力。方法就是讓老板做好20%的關(guān)鍵輸出，剩下的交給我們這樣的內(nèi)容外包團(tuán)隊即可。

三、3大策略

策略一：只對愿意為你付費的人說話

很多人做內(nèi)容，喜歡爆款短視頻或爆款文章，想著先吸引一群人過來，再慢慢篩選。

殊不知，這其中到處都是陷阱。

這樣的文章寫得越多，你離客戶只會越遠(yuǎn)，離成交也會越遠(yuǎn)。

在文章《賣不出產(chǎn)品，內(nèi)容再干貨，也沒有意義》里我就寫到：

站在業(yè)務(wù)的角度，再干貨的內(nèi)容，再有價值的分享，沒有帶來客戶，沒有把產(chǎn)品賣出去，也沒有意義。

你的內(nèi)容，應(yīng)該只為那些可能愿意為你付費的人而寫。寫那些用戶看完很有收獲，然后下單付錢的內(nèi)容，也就是成交型內(nèi)容。

這樣的內(nèi)容兼具“引流+培育+轉(zhuǎn)化”三合一的作用，在幫你成交客戶的同時，也會幫你獲取新的客戶，而且是精準(zhǔn)的客戶。

策略二：賣產(chǎn)品前先賣認(rèn)知

銷售給客戶的是廣告，專家給客戶的往往是建議。

不是建議你買哪款產(chǎn)品，而是建議你采取何種解決方案。

比如同樣是做私域，我就會建議你成為客戶朋友圈里的專家。

一旦你接受這點，選擇我為你創(chuàng)作內(nèi)容，就是順其自然的事，這就是賣產(chǎn)品前先賣認(rèn)知。

這種類似解決方案的內(nèi)容，就像子彈一樣，一次次擊中用戶的心智，讓他覺得：“對，我需要這個?！弊罱K實現(xiàn)成交。

當(dāng)然，創(chuàng)作這樣的內(nèi)容非常難，正如《寫篇帶貨的文章為什么這么難？》里寫的：你得需要一個「懂客戶、懂產(chǎn)品、懂表達(dá)、懂業(yè)務(wù)、懂銷售、懂心理、文筆好」的復(fù)合型人才。

策略三：構(gòu)建「內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)」

在文章開頭，我說了自己的案例，很多客戶僅靠文章就確定來找我合作，但你要知道，絕不是僅僅靠“1-2篇文章”，而是一個「內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)」。

怎么理解呢？

比如其中一位客戶，他在某個網(wǎng)站上看到的文章后，就通過標(biāo)題搜索到我的公眾號，之后他看完了我當(dāng)時寫的所有10篇文章，才最終決定找我合作。

可以想象，還有更多人，在看完10篇文章后還沒下定決心，或者沒找到他需要的答案。

但這并不要緊，因為他們都已經(jīng)留下來了。

隨著我構(gòu)建的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)足夠大，囊括進(jìn)來的需求和產(chǎn)品足夠多，那么用戶只要遇到內(nèi)容創(chuàng)作上的問題，都可以在這里找到答案。

那時候，成交就變成了一件自動發(fā)生的事。

而這個功能，目前也只有公眾號能夠做到。在文章《公眾號幾乎零增長，是否還有運營的價值？》里我就寫到：

公眾號的核心作用，是讓用戶可以找到你，然后在一篇篇長文的說服影響下，信任你、認(rèn)可你，直到購買你的產(chǎn)品。

以上就是，我總結(jié)出的一套方法論：123專家打造模式。

四、總結(jié)一下

最后我想說的是，隨著私域戰(zhàn)場的深入，客戶的朋友圈里將會出現(xiàn)越來越多的專家。

如果在你的微信圈里，你還不是這個人選，這個位置就可能被你的競爭對手占據(jù)。

那時，不管你的產(chǎn)品如何優(yōu)秀，都將很難有還手之力。

其實不只是私域，在所有線上平臺，我們都應(yīng)該以行業(yè)人的身份，告訴客戶一些他們所不知道的事，幫助他們做出更正確的消費決策。

對于從業(yè)者來說，這其實也是一種責(zé)任。

那么，在你的行業(yè)里，都有哪些你知道但客戶不清楚的事實呢？