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開(kāi)設(shè)賬號(hào)時(shí)，不少公司會(huì)選擇開(kāi)啟多個(gè)賬號(hào)形成賬號(hào)矩陣，以此提高傳播和品牌效應(yīng)。營(yíng)銷中也有相同的做法，不過(guò)在實(shí)施和操作上，會(huì)有一些不同。

新媒體運(yùn)營(yíng)中，品牌和自媒體如何在激烈的流量競(jìng)爭(zhēng)中突圍而出，成為新媒體運(yùn)營(yíng)的一大挑戰(zhàn)。面對(duì)流量獲取的難題和聲音傳播的局限性，新媒體營(yíng)銷迫切需要找到有效的策略來(lái)放大品牌的聲音，解決這一迫在眉睫的問(wèn)題。

繼之前探討的“新媒體運(yùn)營(yíng)策略：在激烈的流量競(jìng)爭(zhēng)中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)”之后，本文將深入挖掘如何在新媒體平臺(tái)上有效擴(kuò)大品牌的聲音，從而增強(qiáng)品牌的影響力，并確保內(nèi)容能夠精準(zhǔn)地觸達(dá)并吸引目標(biāo)受眾。今天，我們將分享一種備受推崇的新媒體運(yùn)營(yíng)策略方案——“新媒體矩陣營(yíng)銷”。

一、 新媒體矩陣營(yíng)銷的核心理念

矩陣營(yíng)銷策略是一種高效的新媒體運(yùn)營(yíng)框架，它通過(guò)精心策劃的內(nèi)容和渠道布局，使品牌能夠在眾多接觸點(diǎn)與目標(biāo)受眾建立深度連接。這種策略不僅助力品牌在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，更能確保品牌信息以更具穿透力和針對(duì)性的方式直達(dá)用戶。

通過(guò)矩陣營(yíng)銷，品牌能夠在多個(gè)平臺(tái)和渠道同步推廣互為補(bǔ)充的內(nèi)容，匯聚成一股強(qiáng)大的品牌能量。這種全方位的市場(chǎng)覆蓋策略顯著提高了品牌的可見(jiàn)性與影響力，使品牌在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)占先機(jī)。

矩陣營(yíng)銷策略還特別強(qiáng)調(diào)內(nèi)容創(chuàng)新與個(gè)性化表達(dá)，激勵(lì)品牌持續(xù)探索和完善，以尋找最能引起目標(biāo)受眾共鳴的內(nèi)容創(chuàng)作和傳播策略。同時(shí)，該策略倡導(dǎo)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析進(jìn)行決策支持，確保每一次營(yíng)銷活動(dòng)都能基于實(shí)際成效進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)整。

二、新媒體矩陣營(yíng)銷邏輯原理

矩陣營(yíng)銷策略，靈感源自數(shù)學(xué)矩陣?yán)碚?，是一種創(chuàng)新的品牌傳播方法。核心在于打造一個(gè)由多個(gè)賬號(hào)和內(nèi)容構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)矩陣，讓品牌或個(gè)人在多樣化的新媒體平臺(tái)上全面布局，顯著提升品牌的曝光率和用戶接觸機(jī)會(huì)。例如，抖音矩陣和小紅書(shū)企業(yè)矩陣就是矩陣營(yíng)銷策略在實(shí)際中的應(yīng)用示例。

策略的核心機(jī)制在于利用多個(gè)渠道和賬號(hào)進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布和用戶互動(dòng)，形成一個(gè)互相促進(jìn)、相互引流的新媒體傳播生態(tài)。它注重信息傳播的廣度與深度的結(jié)合，致力于擴(kuò)大信息的覆蓋范圍，并放大品牌的聲音。

三、新媒體矩陣營(yíng)銷玩法

新媒體矩陣營(yíng)銷的核心在于通過(guò)策略性地布局多個(gè)平臺(tái)和KOL，以實(shí)現(xiàn)品牌信息的廣泛傳播和深入觸達(dá)。

以下是三種主要的玩法：

3.1 精準(zhǔn)聚焦型玩法

• 構(gòu)建專注于特定領(lǐng)域的KOL矩陣，針對(duì)核心目標(biāo)人群進(jìn)行深度營(yíng)銷，集中資源以提升銷售轉(zhuǎn)化率。
• 最適合于有明確銷售目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)跨平臺(tái)的內(nèi)容傳播，實(shí)現(xiàn)對(duì)同一消費(fèi)者的全方位覆蓋，增強(qiáng)品牌印象。
• 內(nèi)容策略上，注重差異化，確保不同KOL在不同平臺(tái)上提供個(gè)性化內(nèi)容，避免內(nèi)容同質(zhì)化，減少用戶疲勞。

3.2 廣泛擴(kuò)散型玩法

• 通過(guò)建立金字塔結(jié)構(gòu)的KOL矩陣，采用分階段的傳播策略，實(shí)現(xiàn)信息的全網(wǎng)擴(kuò)散，甚至達(dá)到病毒式傳播效果。
• 適用于需要廣泛信息觸達(dá)的目標(biāo)，如提升品牌形象、宣傳新品上市等。
• 通過(guò)策劃互動(dòng)話題和精心安排不同類別KOL的參與，放大營(yíng)銷活動(dòng)的聲量和影響力。
• 在金字塔型KOL策略中，通常由1-3位頂級(jí)KOL引領(lǐng)話題，再通過(guò)中長(zhǎng)尾KOL擴(kuò)大影響范圍，覆蓋更多潛在消費(fèi)者。

3.3 整合功能型玩法

• 將KOL營(yíng)銷作為整體營(yíng)銷傳播活動(dòng)的一部分，發(fā)揮其在整合營(yíng)銷中的支持和輔助作用。
• 根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)的不同階段和傳播需求，制定和執(zhí)行相應(yīng)的KOL傳播策略，以協(xié)同推進(jìn)整體營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
• 適用于大型整合營(yíng)銷活動(dòng)，能夠根據(jù)各個(gè)階段的具體需求，靈活調(diào)整KOL的使用策略和內(nèi)容方向。

四、矩陣營(yíng)銷實(shí)踐案例

蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)構(gòu)建一個(gè)以總部品牌號(hào)為核心的矩陣營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)了品牌信息的有效傳播和銷售轉(zhuǎn)化的最大化。

4.1 總部品牌號(hào)的引領(lǐng)作用

• 蘇寧易購(gòu)總部品牌號(hào)作為信息發(fā)布的中心，負(fù)責(zé)傳遞品牌的核心價(jià)值和最新活動(dòng)信息。
• 定期發(fā)布品牌故事、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容，加強(qiáng)品牌形象的塑造和用戶的品牌忠誠(chéng)度。
• 通過(guò)品牌號(hào)發(fā)布跨品類的營(yíng)銷活動(dòng)，如節(jié)假日促銷、會(huì)員日等，吸引用戶關(guān)注和參與。

4.2 行業(yè)線品類宣傳陣地的建立

• 針對(duì)冰洗、空調(diào)、黑電、白電等不同產(chǎn)品線，建立專門的品類宣傳陣地，發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、使用技巧、維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容。
• 通過(guò)這些品類賬號(hào)，提供更加細(xì)分化和專業(yè)化的內(nèi)容，滿足不同用戶群體的具體需求。
• 利用行業(yè)線賬號(hào)進(jìn)行產(chǎn)品教育，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和滿意度，從而促進(jìn)銷售。

4.3 地方門店區(qū)域營(yíng)銷號(hào)的本地化運(yùn)營(yíng)

• 各地方門店根據(jù)本地市場(chǎng)的特點(diǎn)和用戶需求，建立本地化的營(yíng)銷號(hào)。
• 發(fā)布本地化的促銷信息、門店活動(dòng)、用戶評(píng)價(jià)等內(nèi)容，增強(qiáng)與本地用戶的互動(dòng)和粘性。
• 通過(guò)門店號(hào)分享具體的產(chǎn)品性能、型號(hào)、價(jià)格等信息，幫助用戶做出加明智的購(gòu)買決策。

4.4 聯(lián)合品牌、代理商、KOL的矩陣營(yíng)銷

• 與家電品牌、代理商合作，共同開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響力和市場(chǎng)份額。
• 通過(guò)與KOL的合作，利用其在特定領(lǐng)域的影響力和粉絲基礎(chǔ)，進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和銷售。
• 通過(guò)矩陣式的合作，實(shí)現(xiàn)品牌信息的多層次傳播和用戶的全方位覆蓋。

通過(guò)這樣的矩陣營(yíng)銷，蘇寧易購(gòu)不僅能夠提高品牌知名度和用戶參與度，還能夠有效地促進(jìn)產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，2021年1月21日凌晨，蘇寧超級(jí)買手直播間成交額破3.08億。同時(shí)，這種矩陣營(yíng)銷模式也為其他品牌提供了可借鑒的營(yíng)銷策略，有助于整個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新和發(fā)展。

五、實(shí)施框架

以下是結(jié)合案例分析提煉出的矩陣營(yíng)銷操作指導(dǎo)實(shí)施框架：

5.1 市場(chǎng)調(diào)研與用戶洞察

（參考優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)者，必精于觀察和理解用戶，掌握標(biāo)簽、畫像和客群分析方法）

實(shí)踐案例：蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)總部的品牌號(hào)，針對(duì)冰洗、空調(diào)、黑電等產(chǎn)品線，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和社交媒體分析，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶主要關(guān)注性價(jià)比、智能化和節(jié)能等因素，并在各大社交平臺(tái)上積極尋找相關(guān)信息。

操作指導(dǎo)：

• 利用多種工具和渠道進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，包括在線問(wèn)卷、社交媒體監(jiān)聽(tīng)和用戶行為分析。
• 分析調(diào)研數(shù)據(jù)，構(gòu)建目標(biāo)用戶的詳細(xì)畫像，包括他們的興趣、購(gòu)買習(xí)慣和媒體使用行為。
• 根據(jù)用戶畫像，定制化內(nèi)容策略，確保與目標(biāo)受眾的需求和興趣相匹配。

5.2 賬號(hào)分類與內(nèi)容策劃

實(shí)踐案例：蘇寧易購(gòu)根據(jù)不同地方門店的區(qū)域號(hào)，創(chuàng)建了“智能生活館”、“家電小能手”、“節(jié)能先鋒”和“品質(zhì)家居”等不同定位的賬號(hào)，以滿足不同用戶群體的需求。

定位及規(guī)劃：

• 根據(jù)品牌定位和用戶畫像，明確不同賬號(hào)的角色和內(nèi)容方向。
• 為每個(gè)賬號(hào)制定詳細(xì)的內(nèi)容日歷，確保內(nèi)容的多樣性和連貫性。
• 定期評(píng)估內(nèi)容表現(xiàn)，根據(jù)用戶反饋和互動(dòng)數(shù)據(jù)調(diào)整內(nèi)容策略。

5.3 矩陣投流策略

（參考新媒體付費(fèi)投流實(shí)戰(zhàn)指南：信息流廣告的投放策略解讀）

實(shí)踐案例：蘇寧易購(gòu)團(tuán)隊(duì)深入研究各大社交平臺(tái)的內(nèi)容推薦機(jī)制，發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容和用戶互動(dòng)是提高曝光的關(guān)鍵。

操作指導(dǎo)：

• 研究各平臺(tái)的算法和推薦機(jī)制，優(yōu)化內(nèi)容以適應(yīng)平臺(tái)特性。
• 制定跨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)策略，通過(guò)內(nèi)容互鏈和互動(dòng)引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)流量的有效轉(zhuǎn)化。
• 利用平臺(tái)廣告產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)投放，提高目標(biāo)用戶的觸達(dá)率。

5.4 達(dá)人矩陣推廣

實(shí)踐案例：蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)與家電領(lǐng)域的有影響力的KOL合作，如“家電評(píng)測(cè)專家”和“智能家居達(dá)人”，推出了聯(lián)名款產(chǎn)品，并在各大社交平臺(tái)上進(jìn)行了直播推廣活動(dòng)。

操作指導(dǎo)：

• 篩選與品牌形象和價(jià)值觀相符的KOL，建立合作關(guān)系。
• 與KOL共同策劃內(nèi)容，確保內(nèi)容的創(chuàng)意性和品牌信息的一致性。
• 監(jiān)測(cè)KOL合作的效果，通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具跟蹤觀看量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論量等關(guān)鍵指標(biāo)。

通過(guò)這些結(jié)合蘇寧易購(gòu)的實(shí)踐案例的操作指導(dǎo)，品牌可以更加系統(tǒng)和專業(yè)地實(shí)施矩陣營(yíng)銷策略，從而在新媒體運(yùn)營(yíng)中取得更好的成效。

記住，成功的矩陣營(yíng)銷不僅僅是在多個(gè)平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容，更重要的是通過(guò)精準(zhǔn)的用戶洞察、創(chuàng)新的內(nèi)容策劃和有效的數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)品牌與目標(biāo)受眾之間的深度連接。