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這個月開始，天貓禁止商家通過快遞中的卡片引流到第三方，結(jié)合前段時間釘釘App開屏頁某女裝品牌活動廣告直接引流添加到品牌粉絲群，很難不讓人展開聯(lián)想。這篇文章，作者表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，看看與你的想法是否一致呢？

釘釘也要開始做私域？不是用來上班打卡聊工作的嗎？

6月28日，釘釘App開屏頁某女裝品牌活動廣告直接引流添加到品牌粉絲群，這一玩法瞬間引起了不小的震動。

“難道天貓從7月開始禁止包裹卡引流，是在給同為阿里旗下的平臺釘釘私域開路掃除障礙？”

各路私域運(yùn)營社群對釘釘做私域開啟了吃瓜模式，紛紛圍觀討論釘釘入局私域的意欲為何。

如果從整個私域引流的鏈路體驗上還是比較絲滑的，從開屏廣告或者掃碼可以直達(dá)社群，會收到社群新人歡迎語，可以導(dǎo)流跳轉(zhuǎn)到淘寶領(lǐng)取優(yōu)惠券，如果未加入該店會員，會引導(dǎo)先引導(dǎo)開通入會領(lǐng)券。

而加到群里的都是各路商家和私域運(yùn)營同行，把品牌粉絲群，活生生地聊成了商家同行私域交流群，隨著這群歪樓得越來越厲害，該群也被設(shè)置成了禁言群。

平臺官方為了讓同行對釘釘私域有更好交流，避免把人家品牌群歪樓成了吃瓜群，也給大家開了一個商家同行交流群。交流群內(nèi)，大家對阿里系最近的私域舉措紛紛提出了各種“意見”。

01 釘釘私域的四大問題

從群里大家的暢所欲言看下來，大家對釘釘私域有四個糾結(jié)的點(diǎn)：

1）人群定位問題：點(diǎn)開釘釘班味很重，真的適合C端人群做私域嗎？

2）社交場景問題：釘釘在企業(yè)應(yīng)用市場占有率不足50%，也缺乏用戶心智，誰愿意在釘釘聊天？

私域本質(zhì)建立在用戶關(guān)系，信任感的建立，釘釘沒有內(nèi)容沒有人設(shè)，只有商家，那只不過等于把淘寶群換到了打工人常打開的應(yīng)用場景而已。

3）產(chǎn)品定位問題：購物群和工作群混雜在一起，購物體驗不好，也有朋友建議釘釘先得做本來工作賦能的定位，做好OA和文檔等基礎(chǔ)能力。此外，淘寶群、支付寶社群和釘釘私域的定位分別是什么，觸點(diǎn)看似很多，但是每個私域觸點(diǎn)的滲透率都非常低。

4）行業(yè)認(rèn)知問題：釘釘要做私域，先要教育之前用企微做私域的從業(yè)者，從上傳老板，到下達(dá)員工，沒有認(rèn)知基礎(chǔ)釘釘私域難以推廣。

如果人群、場景、產(chǎn)品、認(rèn)知，這四個問題沒有給到商家和用戶答案，淘寶天貓互通釘釘?shù)乃接?，也只能賺行業(yè)眼球，而未能實際得到真實賣家和買家?guī)碚鎸嵭б妗?/p>

02 淘寶+釘釘，私域啟航？

從6月26日的2024釘釘生態(tài)大會上信息看到，淘寶網(wǎng)已經(jīng)開通釘釘入口，即用戶可以使用釘釘賬號掃碼登錄淘寶網(wǎng)頁版。在部分商品詳情頁中，會發(fā)現(xiàn)一個“釘釘粉絲群”的入口，可以讓他們直接加入商家創(chuàng)建的粉絲群。

但現(xiàn)在釘釘社群能力，目前屬于定向商戶開放，需要淘寶商家進(jìn)行自行申報，然后審核開通。

所以，淘寶與釘釘?shù)恼鲜前⒗镌谒接螂娚痰囊徊狡濉?/p>

這一舉措不僅幫助商家與消費(fèi)者建立更直接的聯(lián)系，而且確保了流量和數(shù)據(jù)在阿里系內(nèi)部流轉(zhuǎn)，增強(qiáng)了阿里巴巴對私域流量的掌控力，但對于班味濃厚的釘釘，這個挑戰(zhàn)與壓力非常大。

天貓新規(guī)的實施，雖然對依賴包裹卡引流的商家來說是一個打擊，但這也迫使商家尋找新的私域運(yùn)營方法。在這種背景下，釘釘私域群的出現(xiàn)無疑為商家提供了一個新的選擇。

商家可以在阿里巴巴的生態(tài)體系內(nèi)建立和運(yùn)營自己的粉絲群，通過定期的內(nèi)容更新、客戶服務(wù)、個性化體驗等方式與客戶保持接觸，增強(qiáng)客戶黏性。同時，讓流量和數(shù)據(jù)都在阿里自家轉(zhuǎn)，阿里對私域流量的控制力就更強(qiáng)了。

天貓封鎖了外部私域引流，把私域運(yùn)營的路徑留給了釘釘，給商家關(guān)閉一扇門的同時也開啟了一扇小窗，這個窗外面是一縷陽光還是風(fēng)雨綿綿，需要平臺教育與資源扶持，再者就是商家的覺悟與投入。

03 貨架電商私域該怎么辦？

這兩個月做私域的同行很難，特別做貨架電商私域的更難，前有企微封禁聚合聊天的SCRM，緊接天貓禁止包裹卡的微信私域引流，再到現(xiàn)在又來一個釘釘私域，到底跟還是不跟？

特別對于淘系貨架電商的朋友來說，包裹卡是主要微信私域的導(dǎo)粉路徑，平臺封禁對私域引流帶來很大影響，更有甚者直接干掉了私域運(yùn)營的業(yè)務(wù)。

圖源來自公眾號見實分享

看到一些分享，總結(jié)一下可行性比較高：

1. 產(chǎn)品外包裝加印二維碼，以產(chǎn)品溯源或服務(wù)方式來提醒用戶，而非權(quán)益優(yōu)惠。但對于非品牌方店鋪，屬于代理類或者經(jīng)銷商引流的話，這個方法就不能使用。
2. 附贈一些產(chǎn)品贈品，并在附贈產(chǎn)品貼上附帶二維碼進(jìn)行引流。但個人從體驗上來說，如果贈品已經(jīng)到手，一般不會有很高動力再去添加微信私域。

其他的方法，比如膽大的合理運(yùn)用三次處罰機(jī)制、或者過了這段時間再發(fā)、客服端的引流、先引流釘釘再導(dǎo)流微信私域等等。

但本質(zhì)上都對抗平臺端的引流方法，雖然說公轉(zhuǎn)私是對抗平臺，偷流量的做法，但隨著存量趨勢明顯下，各個平臺也會更重視自有流量閉環(huán)，難度也會不斷增加。

對于貨架電商來說，除了上述方法外，尋找或放大第二條私域增長的路徑，是當(dāng)下及未來私域引流的重點(diǎn)，微信私域始終是第一大私域場景，最簡單判斷的方式就是人的社交在哪，私域電商場景就在哪。

這也給了很多商家啟示，不要到了平臺封禁時候才后悔之前的微信私域用戶沒有積累起來，這希望給做內(nèi)容電商或者直播電商的商家朋友敲響一個警鐘。

04 存量里找增量，私域越來越難

我在2023年年終直播分享時候有提到，2024年各個平臺都會加強(qiáng)自有閉環(huán)運(yùn)營，加強(qiáng)構(gòu)建自己的“私域”場景，每個公域觸點(diǎn)都能形成“品-效-銷”的閉環(huán)。

在存量里找增量的過程中，私域也不只是專屬微信生態(tài)的代名詞，每個平臺都會建立和加深自己的私域影響力，把平臺流量盡可能留在自己的平臺中。

大家都不希望平臺流量白白地外流，就算要引流也得先交下“過路費(fèi)”開通報白權(quán)限，才能引流到第三方平臺。于平臺層面合情合理，如果不交過路費(fèi)，那被檢測到有外部引流，被限制被處罰也是很自然的事情。

所以，做自然流或者做矩陣賬號，通過賬號數(shù)量對抗算法不確定的同時，也是為了對抗平臺引流微信私域的準(zhǔn)備。

比如小紅書在618前也在強(qiáng)化“群聊”私域理念，在自平臺內(nèi)完成興趣用戶聚集，同時圍繞群聊+直播+群內(nèi)購+筆記，完成整個私域流程，從內(nèi)容到購買的結(jié)果。

從平臺自身生態(tài)發(fā)展來看是健康的，也是看到私域?qū)ζ脚_對商家及用戶的價值，但即便如小紅書具備良好的社區(qū)氛圍，也有大量標(biāo)桿案例用于做行業(yè)教育。

但是在實際上我也添加了很多不同的品牌社群或者普通的商家群，除了發(fā)直播預(yù)告，轉(zhuǎn)發(fā)筆記外，實際上也沒有具體的運(yùn)營動作。

更有甚者一些個人IP型社群，還是以引流到微信私域領(lǐng)資料作為鉤子，把社群作為引流場景而已。

那么反觀釘釘私域，如果在不占有熟人社交優(yōu)勢，也沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與社區(qū)氛圍，只是基于商家和辦公人群的關(guān)系，又如何能在短時間內(nèi)完成私域積累的條件呢？

一位做鞋服行業(yè)的朋友回憶到阿里在16和17年新零售之風(fēng)興起之時，阿里鼓勵讓店員引導(dǎo)客戶下載釘釘掃碼注冊會員，注冊一個給兩塊錢，但是一段時間過后項目也無疾而終，沒有達(dá)到什么效果。

時隔七八年后今天，淘寶和釘釘再次深度合作切入私域場景，目前依然有很多問題需要時間給出答案。

而對于我們的商家同行需要解決的問題來得更迫切，包裹卡加粉切斷后，該怎么辦：

第一，確定好在哪些平臺構(gòu)建自己的“私域”生意；

第二，微信私域依然是核心，選擇哪些路徑持續(xù)引流，依然是私域玩家們的頭等大事。

說到底，唯有把用戶的運(yùn)營權(quán)掌握在自己手上，這才是對抗流量風(fēng)險的安全線。