眾所周知，電商重轉化。而電商產品的用戶注冊和登錄轉化又是促成交易完成的基礎，今天就如何通過產品及運營手段來提升電商產品的注冊和登錄轉化率寫一篇小文，歡迎大家指正。

一、注冊轉化率：同時會產生用戶的登錄

用戶產生訪問行為后，一般而言就算是潛在用戶，這個時候需要將潛在用戶轉化為實實在在的注冊用戶，這之間的轉化（率）可以稱之為訪問-注冊轉化（率）。提升注冊轉化率可以從哪些方面入手呢？

1、新手領券：

告知潛在用戶，新注冊用戶可以領取一張甚至多張滿減優惠券，供用戶注冊之后購物使用。這點還屬京東玩得溜，不僅提供多種方案，而且主題樣式經常變。

2、專享價格：

利用價格優勢吸引潛在用戶快速注冊，其實是把價差這算在新用戶獲取上了。這點很多電商平臺都有采用，如卷皮的新會員專享。

3、設置權限：

這個我貌似只在淘寶上見過，即賣家或平臺設置該商品的優惠價格或者訪問者是否有權限享受優惠必須在登錄后才能查看。當然，這點不僅可以吸引潛在用戶注冊，也可以誘使老用戶來登錄。

二、登錄轉化率：針對老用戶促成交易

通常來說，電商產品要想達成交易，都需要用戶進行登錄，以便用戶在支付過程中選擇優惠方式、支付方式等等，同時也更好地方便用戶自己跟蹤保護自己的權益。關于電商產品或平臺提升用戶的登陸轉化率，相對注冊轉化率的提升會更復雜多樣。

1、設置權限：

如上1.3所說，設置登錄查看權限后，部分用戶可能對優惠或價格好奇而登錄.

2、優惠促銷：

電商產品非常重視活動運營，而幾乎所有的優惠促銷活動都能在一定程度上吸引用戶登錄，尤其是優惠券，很多用戶即使目前暫無購物的打算，又有先領取優惠券存著的心病。這里以發放優惠券最多最擅長的京東為例，白色情人節（3.14）又是京東影音的超級品類日

3、購物車及收藏夾：

商品加入到購物車還可以存放在本地，但是想要收藏或者在另一設備上查看購物車，這時一般都需要用戶登錄了。同時結合利用消息推送，把購物車或收藏夾里的商品跟降價促銷聯系在一起

4、消息推送：

消息推送是促進轉化的法寶，小到店鋪上新、物流信息，大到活動促銷、限時滿減等等，都可以通過消息推送觸達到用戶。

5、短信或郵件喚回：

通過短信和郵件尤其適用于沉默用戶和流失用戶的喚回，比如我很久沒用餓了么訂外賣，它就時不時給我發一條短信，還硬塞給我紅包。

6、用戶激勵：

關于用戶激勵，可能不是這么小的篇幅能夠講得清的。不過總的來說不外乎實物激勵和虛擬激勵，而互聯網產品更適合采用虛擬激勵，如虛擬貨幣激勵（積分或金幣）、用戶等級激勵、用戶勛章激勵、用戶權限激勵。以京東的會員等級舉例，京東會員級別與成長值掛鉤，而成長值的獲得除了購買、評論、曬單外，還有最簡單的一項，就是直接登錄，而且用戶的購買、評論、曬單這些都是要在登錄的基礎上才能進行的行為。

三、關于登錄界面、登錄引導等的優化：

除了以上所說的對用戶登錄的引導激勵之外，用戶在產生登錄意愿、點擊登錄按鈕之后的交互體驗也是值得我們關注的。

1、登錄環節后置：

關于登錄環節的后置，目前幾乎所有的電商產品或平臺都已經采用了。畢竟電商產品是靠商品內容來吸引用戶的，比如京東加入到購物車后會提示你立即登錄：

2、一鍵登錄（含第三方登錄）：

為了讓用戶減少登錄過程中一些不必要的麻煩，可以適當引入一鍵登錄或第三方登錄。一鍵登錄尤其適合有自身賬戶系統的大平臺，如騰訊系、網易系、淘寶支付寶系，而第三方登錄適用于在注冊前后采用了聯合賬戶授權的機制，對于在很多產品和平臺上注冊很多賬戶設置很多密碼的用戶來說，可以省去很多不必要的麻煩。以飛豬可以采用手機淘寶或手機支付寶一鍵登錄為例：

3、手機客戶端掃碼登錄：

適用于WEB端的用戶登錄。由于手機客戶端的私密性及安全性，更易于保存賬戶密碼及登錄狀態，因此可以使用手機客戶端的掃一掃功能來登錄對應產品或平臺的WEB端。比如我就經常通過手機淘寶登錄淘寶網，畢竟大家的淘寶密碼都比較復雜，輸入一次也夠麻煩。

4、短信驗證碼登錄：

這種適用于用戶未注冊或者忘記賬戶密碼的情況，當用戶尚未注冊時采用短信驗證碼登錄，相當于通過手機號碼注冊了一個賬戶；而用戶如果忘記賬戶密碼或者嫌密碼麻煩，也可以通過手機號碼發送驗證碼快速驗證登錄。如小紅書APP的短信驗證碼登錄。

四、小結

吸引用戶注冊、登錄，最終的歸宿都是促成用戶付費或者達成交易，而當用戶從未登錄轉化到登錄狀態時，他的付費交易可能性無形中已經大大提升了。今天關于如何提升電商產品的注冊及登錄轉化率的分享就到這里了，希望下次有機會再跟大家分享一些關于如何提升付費或交易轉化率的個人總結。

本文由 @何足道 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。