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自從《黑神話：悟空》正式上市，爆火的熱度一度占據(jù)了各大媒體的頭條，原本一開始的質(zhì)疑也變成了暴漲的銷量。雖然《黑神話：悟空》在公寓都很成功，但如果私域做好了，銷量應(yīng)該還會(huì)更高。

《黑神話：悟空》超級(jí)火，但也超級(jí)遺憾！為什么超級(jí)遺憾？不都3天賣出1000萬(wàn)套，賺了20多億嗎？我指的是《黑神話》錯(cuò)失了億級(jí)的私域流量！

好的產(chǎn)品體驗(yàn)，是自帶口碑和轉(zhuǎn)介紹的?！逗谏裨挕?A級(jí)別的游戲，有九九八十一難的頂級(jí)電影故事情節(jié)，有超爽的打擊體驗(yàn)感，還有愛國(guó)自豪感的情緒加持，很難不火。

好的IP更是自帶流量和銷量，但《黑神話》卻沒接住公私域流量。接住這波流量的，反倒是IP聯(lián)名營(yíng)銷的老手“瑞幸同學(xué)”，可以說這波“瑞幸咖啡”又又又贏麻了。聯(lián)名的3D海報(bào)上線1小時(shí)左右，全部售罄，就連瑞幸CGO都忍不住發(fā)朋友圈感嘆下“他經(jīng)濟(jì)”的威力。

為什么《黑悟空》不做私域呢？假如《黑悟空》做私域，應(yīng)該怎么做呢？

過往我也做過游戲的整合營(yíng)銷項(xiàng)目，在游戲玩家運(yùn)營(yíng)上也算有些經(jīng)驗(yàn)和心得，假如我給《黑神話》私域提案，又會(huì)如何結(jié)合游戲玩家私域運(yùn)營(yíng)的策略操盤呢？

本期內(nèi)容近7000字個(gè)人深度思考，如果你想快速掌握全文思路，并應(yīng)用于你的項(xiàng)目提案，也可參考我梳理的策略導(dǎo)圖：

01 為什么《黑悟空》沒有做私域運(yùn)營(yíng)？

我認(rèn)為四個(gè)原因：

1、資源優(yōu)先產(chǎn)品

要開發(fā)一款高質(zhì)量的游戲，像《黑神話：悟空》這樣備受矚目的 3A 大作，需要投入大量的時(shí)間、人力、物力和財(cái)力在游戲的開發(fā)、優(yōu)化、測(cè)試等核心工作上。

2、避免過度營(yíng)銷

開發(fā)團(tuán)隊(duì)或許希望保持一定的神秘感和低調(diào)，讓玩家的期待更多地聚焦在游戲本身，而不是通過頻繁的私域運(yùn)營(yíng)活動(dòng)來(lái)觸達(dá)和影響用戶。

3、初期私域價(jià)值難體現(xiàn)

可能在《黑悟空》團(tuán)隊(duì)眼里，在游戲推出前或者前期，將有限的資源和精力集中在確保游戲品質(zhì)上更為關(guān)鍵。

私域運(yùn)營(yíng)初期勢(shì)能小，且對(duì)于玩家的維系運(yùn)營(yíng)需要考慮很多細(xì)節(jié)問題，且不像先免費(fèi)，后付費(fèi)的網(wǎng)游手游需要強(qiáng)調(diào)用戶活躍，沒能快速看到私域發(fā)揮的價(jià)值。

4、缺乏周全成熟的思路

私域運(yùn)營(yíng)的落地，需要有一套完善的策略和方案。產(chǎn)品為導(dǎo)向的游戲團(tuán)隊(duì)，在運(yùn)營(yíng)上確實(shí)不需要過于精細(xì)化的流量運(yùn)營(yíng)，也可能未找到單機(jī)游戲做私域運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，因此暫不啟動(dòng)，以避免盲目跟隨大流所帶來(lái)不良效果。

如果是1和2，屬于產(chǎn)品優(yōu)先于運(yùn)營(yíng)問題，這是非常贊同的，對(duì)于運(yùn)營(yíng)手段上，流量運(yùn)營(yíng)只不過是放大產(chǎn)品的勢(shì)能，沒有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品加持的運(yùn)營(yíng)，那困難程度可不只是九九八十一難。

但如果是3和4，我認(rèn)為對(duì)于買斷制的單機(jī)游戲，玩家運(yùn)營(yíng)依然有重要的價(jià)值，至于運(yùn)營(yíng)方案也有對(duì)應(yīng)的思路和策略。

02《黑悟空》和充值制網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)差別？

在展開之前，我先講一下，《黑悟空》屬于買斷制單機(jī)游戲和充值制游戲在商業(yè)模式上的差別：

1、商業(yè)邏輯差別

1）付費(fèi)方式

① 先付后玩單機(jī)類型：像《黑悟空》，玩家需在購(gòu)買游戲時(shí)一次性支付費(fèi)用，才能獲得完整游戲內(nèi)容的游玩權(quán)限，后續(xù)一般不存在為了體驗(yàn)更多游戲內(nèi)容而再次付費(fèi)的情況，屬于 “買斷制”。

例如，《黑神話：悟空》在 Steam 平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)版售價(jià)為 268 元，玩家購(gòu)買后即可暢玩游戲的全部?jī)?nèi)容。

② 先玩后付網(wǎng)游類型：通常可以讓玩家先免費(fèi)體驗(yàn)游戲的部分內(nèi)容或基礎(chǔ)玩法。

而后續(xù)若想獲得更高級(jí)的裝備、道具、角色，提升游戲體驗(yàn)或解鎖更多關(guān)卡、功能等，玩家就需要在游戲過程中進(jìn)行充值付費(fèi)，比如購(gòu)買虛擬貨幣、特殊道具、會(huì)員服務(wù)或進(jìn)行抽卡等。

2）盈利邏輯

① 先付后玩單機(jī)類型：盈利主要依賴于游戲的初始銷售。游戲制作方通過銷售游戲拷貝或激活碼來(lái)獲取收入，其利潤(rùn)取決于游戲的定價(jià)、銷量以及制作成本的控制。

《黑悟空》為例，開發(fā)成本較高，但如果銷量可觀，就能實(shí)現(xiàn)盈利。

然而，這類游戲的盈利空間上限相對(duì)較固定，因?yàn)橹饕杖雭?lái)源就是一次性的購(gòu)買費(fèi)用，很難通過后續(xù)內(nèi)容持續(xù)獲取大量收入，除非推出價(jià)格較高的可下載內(nèi)容補(bǔ)丁。

② 先玩后付網(wǎng)游類型：盈利點(diǎn)更為多樣化。首先，免費(fèi)游玩的模式能吸引大量玩家進(jìn)入游戲，擴(kuò)大用戶基數(shù)。然后，通過內(nèi)購(gòu)項(xiàng)目，如出售強(qiáng)力裝備、珍稀道具、美觀的皮膚等，刺激玩家消費(fèi)。

部分手游網(wǎng)游還會(huì)設(shè)置會(huì)員制度，提供特殊福利吸引玩家購(gòu)買會(huì)員。

此外，有些游戲會(huì)采用抽卡機(jī)制，玩家為了獲得心儀的角色或物品而不斷買買買，充充充。而且，由于游戲持續(xù)運(yùn)營(yíng)，不斷更新內(nèi)容，就可以持續(xù)誘導(dǎo)玩家消費(fèi)，后續(xù)盈利點(diǎn)會(huì)更多。

2、運(yùn)營(yíng)邏輯差異

所以在這個(gè)邏輯之下，玩家的用戶不同階段的運(yùn)營(yíng)邏輯會(huì)差異：

1）玩家獲取階段

① 先付后玩單機(jī)類型：主要通過游戲的口碑傳播、媒體宣傳、游戲展會(huì)等方式吸引玩家的關(guān)注。在游戲發(fā)布前，會(huì)發(fā)布預(yù)告片、Demo視頻等進(jìn)行預(yù)熱，提高玩家的期待度。

例如，之前很火的一款單機(jī)《塞爾達(dá)傳說》系列每每在發(fā)布新作品時(shí)，就會(huì)在各大游戲媒體上進(jìn)行宣傳，展示游戲的特色和玩法。

② 先玩后付網(wǎng)游類型：除了傳統(tǒng)+社交化傳播外，還會(huì)利用內(nèi)測(cè)體驗(yàn)和免費(fèi)下載，新人禮包等方式，吸引更多玩家嘗試，降低用戶獲取的門檻。

2）玩家留存階段

① 先付后玩單機(jī)類型：圍繞高質(zhì)量的游戲內(nèi)容和良好的游戲體驗(yàn)，以吸引玩家持續(xù)游玩。

通過精心設(shè)計(jì)的劇情、豐富的游戲玩法、高自由度的探索等方式，讓玩家持續(xù)沉浸式留存。

同時(shí)，一些付費(fèi)單機(jī)游戲也會(huì)推出可下載內(nèi)容補(bǔ)丁，來(lái)延長(zhǎng)游戲的壽命和增加玩家的粘性，比如NBA2K系列會(huì)更新球員角色和數(shù)據(jù)等延續(xù)生命周期。

② 先玩后付網(wǎng)游類型：會(huì)通過不斷更新游戲內(nèi)容、舉辦活動(dòng)、推出新的角色和道具等方式來(lái)保持玩家的新鮮感和參與度。

此外，手游網(wǎng)游還會(huì)注重社交功能的建設(shè)，鼓勵(lì)玩家之間的互動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)，形成社交圈子，提高玩家的留存率。例如，《王者榮耀》會(huì)定期推出新的英雄、皮膚和玩法模式，同時(shí)舉辦各種賽事和活動(dòng)，增強(qiáng)玩家的粘性。

并且會(huì)通過很多種方式引導(dǎo)玩家進(jìn)行付費(fèi)，如設(shè)置付費(fèi)道具、限時(shí)優(yōu)惠、充值返利等。

同時(shí)，手游網(wǎng)游還會(huì)采用心理誘導(dǎo)的方式，如設(shè)置排行榜、限時(shí)活動(dòng)等，激發(fā)玩家的競(jìng)爭(zhēng)欲望和消費(fèi)沖動(dòng)，這也是為什么頻頻出現(xiàn)小孩充值，游戲方被家長(zhǎng)投訴詬病的原因。

03 《黑悟空》玩家私域，該如何構(gòu)建？

第一，制定私域目標(biāo)

充值制網(wǎng)游類型，以游戲LTV和私域流水為財(cái)務(wù)指標(biāo)，提高在線時(shí)長(zhǎng)、DAU/MAU過程指標(biāo)，只有提升玩家留存和生命周期，才會(huì)有持續(xù)穩(wěn)定營(yíng)收。

比如網(wǎng)易的《大話西游》系列，從2002年端游版，到2015年手游版，先免費(fèi)玩再游戲內(nèi)設(shè)置增值付費(fèi)的場(chǎng)景，一款20多年的游戲，依然還有大批玩家，就可以看到這長(zhǎng)尾盈利能力。

所以，類比成知識(shí)付費(fèi)的私域就是類似訓(xùn)練營(yíng)的模型，走低轉(zhuǎn)高的培育模式。

而買斷制單機(jī)類游戲完全不一樣，游戲新發(fā)布的勢(shì)能決定了產(chǎn)品程度，私域則是發(fā)揮積累存量玩家，持續(xù)加深游戲影響力的渠道。

所以《黑悟空》在目標(biāo)制定上，階段性的北極星以“新增私域用戶數(shù)”和“私域用戶活躍度”為前期核心指標(biāo)，后續(xù)結(jié)合黑悟空的IP商業(yè)化，可以制定聯(lián)名產(chǎn)品、周邊銷售等財(cái)務(wù)指標(biāo)。

以新增微信私域用戶數(shù)為例：

1）按拉新期為三個(gè)月的目標(biāo)測(cè)算

三個(gè)月私域用戶拉新目標(biāo) = 現(xiàn)有用戶基數(shù) × 三個(gè)月預(yù)期拉新比例 + 各公域三個(gè)月引流預(yù)估數(shù)量

2）具體數(shù)據(jù)目標(biāo)設(shè)定步驟

第一步，確定現(xiàn)有用戶基數(shù)

假設(shè)目前游戲在各平臺(tái)的總銷量為 1000 萬(wàn)份，通過市場(chǎng)調(diào)研和同類游戲分析，預(yù)估有 20% 的玩家可能會(huì)對(duì)私域感興趣，那么現(xiàn)有用戶基數(shù)=1000萬(wàn)×10%=100萬(wàn)。

第二步，設(shè)定三個(gè)月預(yù)期拉新比例

參考同類型熱門游戲在三個(gè)月內(nèi)的私域拉新比例為Z%，考慮到《黑神話：悟空》產(chǎn)品力和傳播力，可能會(huì)有更高的拉新潛力，將三個(gè)月預(yù)期拉新比例設(shè)定為（Z%+a%）。

假設(shè)同類型游戲三個(gè)月私域拉新比例為25%，《黑神話：悟空》特色可再增加 8% 的拉新潛力，即三個(gè)月預(yù)期拉新比例為25%+8%=33%。

第三步，估算公域引流預(yù)估數(shù)量

評(píng)估通過外部IP渠道合作、自媒體推廣、社媒直播等推廣、游戲展會(huì)等方式在三個(gè)月內(nèi)能夠帶來(lái)的新用戶數(shù)量。

① 游戲主播合作：假設(shè)與五位知名游戲主播合作，每次合作預(yù)計(jì)帶來(lái)4萬(wàn)新用戶，三個(gè)月內(nèi)每個(gè)主播合作兩次，共帶來(lái) 5×4×2=40萬(wàn)新用戶。

② 社交媒體推廣：通過在微博、抖音等平臺(tái)進(jìn)行廣告投放和話題營(yíng)銷，預(yù)計(jì)能吸引30萬(wàn)新用戶。

③ 線下游戲展會(huì)：假設(shè)參加兩次大型游戲展會(huì)，每次預(yù)計(jì)吸引20萬(wàn)新用戶，共40萬(wàn)新用戶。

外部渠道三個(gè)月引流預(yù)估數(shù)量為 40萬(wàn)+30萬(wàn)+40萬(wàn)=110萬(wàn)。

3）拉新目標(biāo)設(shè)定

在未計(jì)算自然流引流的目標(biāo)至少可以制定143萬(wàn)（100萬(wàn)×33%+110萬(wàn)=33萬(wàn)+110萬(wàn)）的拉新私域用戶數(shù)（雖然該目標(biāo)僅供參考，但以當(dāng)前黑悟空熱度，還是算少不算多）

在實(shí)際業(yè)務(wù)中，私域目標(biāo)的制定除了用戶增長(zhǎng)外，還需要測(cè)算私域營(yíng)收增長(zhǎng)目標(biāo)。

第二，私域引流觸點(diǎn)

除了以垂類游戲社區(qū)作為私域玩家的運(yùn)營(yíng)陣地以外，我認(rèn)為國(guó)內(nèi)的微信、QQ、抖音，海外的WhatsApp，都是建立私域玩家運(yùn)營(yíng)的最佳陣地。

微信生態(tài)私域的選擇就不多說了，而WhatsApp游戲出海后，可以很好地成為海外人群群組運(yùn)營(yíng)的陣地，配合獨(dú)立站和社媒引流，都是比較順滑的。

而國(guó)內(nèi)重點(diǎn)講講QQ和抖音私域?qū)τ谟螒虻乃接蛴|點(diǎn)選擇的重要性。

QQ 社群：聚集精準(zhǔn)的年輕玩家

游戲人群年輕一族，特別《黑悟空》在00后有很大比例，QQ則是年輕游戲人群的社交圈，在 QQ 上建立私域陣地更容易精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶群體。

年輕玩家往往更愿意參與社群活動(dòng)，分享游戲體驗(yàn)和各種游戲二創(chuàng)，為整個(gè)運(yùn)營(yíng)傳播提供很多新鮮活躍的動(dòng)力。

抖音社群：強(qiáng)大娛樂和內(nèi)容傳播力

本身抖音很強(qiáng)的娛樂屬性平臺(tái)，這類自帶話題和娛樂性的內(nèi)容，很適合構(gòu)建官方的玩家社群。

比如，官方發(fā)布的游戲精彩片段、角色介紹等短視頻，可能會(huì)被推薦給數(shù)百萬(wàn)甚至更多的用戶觀看，吸引他們關(guān)注游戲并加入社群。

社群玩家自己也會(huì)制作并上傳《黑悟空》相關(guān)的短視頻，比如一些游戲惡搞瞬間、極限操作集錦等，在社群中分享傳播，形成整個(gè)內(nèi)容的多次分發(fā)。

作為官方團(tuán)隊(duì)，也沒有必要一定要全部引流到微信私域，畢竟玩家在哪，哪就可以組建官方私域陣地，因?yàn)榇诡惻d趣人群的私域，有他平臺(tái)所屬的語(yǔ)言和運(yùn)營(yíng)風(fēng)格，順應(yīng)來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)容活動(dòng)和溝通語(yǔ)言，強(qiáng)扭引流到微信私域也不一定就能運(yùn)營(yíng)得好。

而至于引流鉤子，基本可以做到0成本，一個(gè)抽獎(jiǎng)工具：一張手機(jī)壁紙，電腦屏保，鼠標(biāo)墊，手機(jī)殼…都能成為引流鉤子，官方版本出的就是妥妥的最好引流背書背書。

第三，私域人設(shè)的策劃

在私域人設(shè)中還是可以做得比較有趣的，比如，社群群主就是悟空大圣，然后還能搭載猴哥的AI智能體分身，作為群機(jī)器人，群友可以和分身交流應(yīng)答。

比如八戒作為群管理員和活動(dòng)大使，分享活動(dòng)與福利，把私域打造成一個(gè)和游戲環(huán)節(jié)想扣緊的體驗(yàn)，而且在語(yǔ)言話術(shù)上，可以契合游戲內(nèi)的臺(tái)詞，口頭禪作為運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。

而每一位玩家，結(jié)合游戲語(yǔ)境，都可以稱為“天命人”，讓整個(gè)私域社區(qū)氛圍更有場(chǎng)景代入感，把日常私域社群和互動(dòng)，結(jié)合游戲關(guān)卡設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)游戲化運(yùn)營(yíng)的同頻代入。

第四，強(qiáng)內(nèi)容的私域運(yùn)營(yíng)

為什么說《黑悟空》非常適合私域運(yùn)營(yíng)呢？

強(qiáng)大的“話題與內(nèi)容”。

1、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是基礎(chǔ)

1）畫面的內(nèi)容，游戲具有高水準(zhǔn)的畫面質(zhì)量，場(chǎng)景設(shè)計(jì)精美，如大量實(shí)地考察取材于山西的眾多文化境地，包括始建于不同時(shí)期的寺廟、展現(xiàn)懸塑藝術(shù)、石窟藝術(shù)、佛教藝術(shù)的地方等，有很多場(chǎng)景故事可以講。

2）玩法的內(nèi)容，戰(zhàn)斗系統(tǒng)玩法獨(dú)特，玩家有三套不同棍法應(yīng)對(duì)不同戰(zhàn)況，且有十余種不同屬性的棍棒可供選擇，各自帶有特別效果和外觀；還設(shè)計(jì)了豐富的技能與輔助系統(tǒng)，包括法術(shù)（如奇術(shù)、身法和毫毛等）和變身等，結(jié)合玩法技巧、策略等內(nèi)容可以在私域社群中分享。

2、非常豐富的文化內(nèi)涵

可以深度挖掘中國(guó)神話與人性話題。故事是設(shè)定在唐僧西天取經(jīng)后的冒險(xiǎn)，如佛道體系崩塌、輪回不再等，與原著有較大差異，這種對(duì)傳統(tǒng)神話的創(chuàng)新演繹。

這里就可以提供很多人性為主題的私域內(nèi)容輸出等，比如結(jié)合九九八十一難，每天一難的故事原型，提煉早晚安語(yǔ)錄等。

3、玩家的二創(chuàng)熱情

玩家會(huì)自發(fā)地創(chuàng)作相關(guān)的二創(chuàng)內(nèi)容，如游戲劇情的衍生故事、角色的同人繪畫、游戲視頻剪輯等，這些豐富的二創(chuàng)內(nèi)容可以在私域中分享傳播，自動(dòng)激活社群活躍度。

4、多元IP衍生內(nèi)容

《黑神話：悟空》不僅僅是一款游戲，基于IP還可以衍生出電影、咖啡、服裝、手辦、家居用品等多個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容，包括和不同品牌合作，都可整合在這起手便是百萬(wàn)級(jí)別的私域陣地中。

第五，玩家社群的重點(diǎn)打造

自帶話題的游戲類運(yùn)營(yíng)，作為官方團(tuán)隊(duì)，核心就是“搭臺(tái)造話題，讓大家內(nèi)容參與感”，那么具體的私域社群內(nèi)容互動(dòng)可以形成這樣的選題：

1、游戲攻略討論

包括不同關(guān)卡的通關(guān)技巧、BOSS 戰(zhàn)的策略、隱藏任務(wù)和彩蛋的發(fā)掘等。

例如玩家可以分享如何應(yīng)對(duì) “虎先鋒” 等難度較高的 BOSS，以及怎樣找到一些隱藏的寶藏和劇情線索。

2、角色與技能分析

深入探討游戲中各個(gè)角色的特點(diǎn)、技能搭配和成長(zhǎng)路線，幫助玩家更好地理解和運(yùn)用角色。比如分析孫悟空不同形態(tài)的技能效果和適用場(chǎng)景，以及如何培養(yǎng)其他可操作角色的能力。

3、劇情討論與解讀

對(duì)游戲的主線劇情、支線劇情進(jìn)行討論，分享各自對(duì)故事背景、情節(jié)發(fā)展和人物關(guān)系的理解與感悟。

社群玩家可以一起探討游戲劇情中的伏筆、隱喻，以及與原著《西游記》的關(guān)聯(lián)和差異等，還可以對(duì)多結(jié)局的設(shè)定展開分析和猜測(cè)。

4、游戲文化內(nèi)涵挖掘

基于《黑神話：悟空》所蘊(yùn)含的中國(guó)文化元素，如神話傳說、宗教信仰、建筑風(fēng)格、服飾藝術(shù)等方面進(jìn)行交流和研究。探討游戲如何展現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力，以及這些文化元素在游戲中的意義和作用。

5、玩家創(chuàng)意活動(dòng)

以活動(dòng)或比賽等形式，讓社群玩家展示自己與游戲相關(guān)的創(chuàng)意作品，如繪畫、手工、cosplay、同人小說、音樂創(chuàng)作等，激發(fā)玩家UGC，同時(shí)也對(duì)優(yōu)秀UGC進(jìn)行分發(fā)。

6、收集社群玩家聲音

玩家可以就游戲的性能優(yōu)化、畫面表現(xiàn)、音效設(shè)計(jì)等方面提出建議和反饋，促進(jìn)游戲的不斷完善。同時(shí)，也可以討論對(duì)游戲后續(xù)更新內(nèi)容的期望和更多的想法。

7、社群活動(dòng)組織

舉辦線上或線下的社群活動(dòng)，如游戲競(jìng)賽、主題討論活動(dòng)、合作游戲等，比如，最速通關(guān)挑戰(zhàn)的評(píng)選活動(dòng)。

8、網(wǎng)感段子輸出

玩家可以分享在游戲過程中遇到的有趣事件、搞笑瞬間或自造的幽默內(nèi)容，營(yíng)造輕松愉快的社群氛圍。

玩家將游戲土地廟的機(jī)制稱為 “孫上香”，這類幽默內(nèi)容素材，也是能增加社群互動(dòng)趣味性。

最后，對(duì)于《黑悟空》的私域搭建，我認(rèn)為以拉新和促活為當(dāng)下的重點(diǎn)，圍繞提升內(nèi)容力、運(yùn)營(yíng)力和社交力的三大運(yùn)營(yíng)要素，最后落到游戲IP的私域運(yùn)營(yíng)，而不是單純的游戲私域，才能有持續(xù)的生命力。

• 在內(nèi)容力層面，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，包括精美的游戲畫面展示、挖掘深厚文化價(jià)值、及時(shí)提供豐富資訊，吸引并保持用戶關(guān)注。
• 在運(yùn)營(yíng)力層面，海內(nèi)外布局私域生態(tài)，協(xié)同運(yùn)用工具提升效率。
• 在社交力層面：激發(fā)用戶互動(dòng)，設(shè)置話題和活動(dòng)；引導(dǎo)用戶傳播，借助社交關(guān)系鏈和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；培育品牌口碑，提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度，擴(kuò)大品牌影響力。

04 游戲私域搭建的思路提煉

可能大家聽得更多是零售、電商、知識(shí)付費(fèi)、本地生活等，但這次《黑悟空》把全民對(duì)國(guó)產(chǎn)高質(zhì)量游戲的關(guān)注拉到一個(gè)高點(diǎn)，借這個(gè)機(jī)會(huì)也梳理下，游戲私域的行業(yè)思路。

第一，明確私域?qū)τ谟螒騼r(jià)值

游戲私域的，構(gòu)建核心目的在于降低對(duì)高價(jià)買量的依賴，從存量用戶中挖掘更長(zhǎng)期LTV價(jià)值。買斷制和充值制，不同模式的私域運(yùn)營(yíng)路徑是會(huì)有差別的，一切運(yùn)營(yíng)從目的出發(fā)。

第二，私域平臺(tái)選擇上

微信為核心+輔以垂直游戲社區(qū)+社媒社群陣地，要區(qū)分國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和出海市場(chǎng)。

第三，私域玩家流失和召回

玩家退群或者刪官號(hào)，有時(shí)候主要原因是消息推送太頻繁、信息形式太單一缺乏趣味和信息價(jià)值太低等。不能把社群和私聊作為單純活動(dòng)廣告宣發(fā)的陣地，游戲化運(yùn)營(yíng)私域，官方搭臺(tái)，玩家熱鬧，是私域陣地。

有氛圍感的私域是游戲方和玩家雙向奔赴的 “鵲橋”，能提升買量效率、促進(jìn)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化、積累用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

第四，掌握私域運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：打通玩家數(shù)據(jù)、搭建數(shù)據(jù)門戶、進(jìn)行玩家行為分析和標(biāo)簽畫像生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精細(xì)化與平臺(tái)貫通，以便制定定制化策略、推送精準(zhǔn)內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。

2）私域引流：將用戶從公域引至企微，保障轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵是 “激勵(lì)+鏈路”，要選擇對(duì)玩家驅(qū)動(dòng)力大的激勵(lì)，并設(shè)計(jì)兼顧 “消息打開率” 和 “轉(zhuǎn)化成本” 的鏈路。

3）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：基于標(biāo)簽畫像洞悉用戶內(nèi)容偏好，生產(chǎn)個(gè)性化內(nèi)容；搭建玩家UGC生態(tài)，與 PGC 形成良性互補(bǔ)。

4）用戶運(yùn)營(yíng)：在用戶旅程的 “促活-留存-付費(fèi)-裂變-流失” 等環(huán)節(jié)，采用合適的運(yùn)營(yíng)手段，對(duì)特定玩家群體進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

第五，選擇最佳切入場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)

首選新游發(fā)行（測(cè)試期-運(yùn)營(yíng)期），因?yàn)樾掠螞]有歷史負(fù)擔(dān)，組織分工和配套建設(shè)更容易推進(jìn)，且新游發(fā)行期大規(guī)模買量有利于私域快速起盤，反哺業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。

具體場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)策略：

1）引流階段：搭建工具系統(tǒng)和規(guī)劃賬號(hào)人設(shè)，從內(nèi)測(cè)階段將種子用戶加入企微私域，在正式首發(fā)前通過特定鏈路做好玩家沉淀，通過多樣化的運(yùn)營(yíng)提升話題熱度和品牌曝光。

2）促活階段：保持玩家互動(dòng)積極性，除利益吸引外，及時(shí)推送游戲動(dòng)態(tài)和提供豐富娛樂內(nèi)容也很重要?？赏ㄟ^小程序內(nèi)容社區(qū)和端內(nèi)外聯(lián)動(dòng)活動(dòng)或私域?qū)倩顒?dòng)讓玩家保持新鮮感和關(guān)注度。

3）召回階段：當(dāng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)沖擊峰值 DAU，且召回成本＜買量成本時(shí)，進(jìn)入常態(tài)化召回階段。智能外呼是一種有效的流失召回手段，需關(guān)注人群、場(chǎng)景、話術(shù)等因素以提升召回效率。

4）長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)：基于更加細(xì)致的用戶分層，制定更精細(xì)的策略，開展更加多樣的玩法，并借力SCRM工具去制定分層運(yùn)營(yíng)策略和配置運(yùn)營(yíng)SOP。

本文用7000字，為買斷制單機(jī)游戲類型《黑悟空》撰寫了一份私域運(yùn)營(yíng)的思路提案。可能大家最初會(huì)覺得單機(jī)游戲不適合進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)，但我希望大家能從另一個(gè)角度考慮，從Top Branding建設(shè)出發(fā)，構(gòu)建具有長(zhǎng)期生命力和持續(xù)影響力的文化IP和玩家社區(qū)。

另外，我也希望這份假設(shè)性提案能對(duì)其他游戲公司的私域運(yùn)營(yíng)思路提供一些參考和啟示。