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榮耀標識劉瑋冬運營手記 | 運營新人應建立運營日志，以及運營工作流
如果各位運營新人有志于在這行不斷深耕下去，我建議各位盡快養成良好的工作習慣和職業素養。那今天，就為大家分享一些我的工作方法和技巧。包括建立起自己的運營日志，以及運營工作流。
加入創業團隊之后，我的身份由之前戰場上的“特種兵”，變成了項目的領導者以及模塊的負責人，成了一位“小排長”。這對于我的能力要求不僅是一種全方位的提升，也讓我有機會近距離觀察所合作過的每一位下屬，尤其大部分都是剛剛做運營不超過一年的新人。
從這些比我小的同事身上，依稀看到了很多當年自己的影子。
那是一種積極，拼搏，進取，對進步充滿著渴望
同時又帶有著無限的青澀，凌亂，莽撞，冒失。
有著后者諸多滋味的原因，主要還是因為運營本身就是一項很瑣碎細致的工作。需要運營者們具有工作高效，辦事果斷，粗中有細，條理清晰等職場老鳥c才會具有的素質。
所以作為一名職場菜鳥，很多運營新人往往很難盡快掌握高效工作的訣竅，所以時長會因為自己的疏忽而遭受責備。
如果各位運營新人有志于在這行不斷深耕下去，我建議各位盡快養成良好的工作習慣和職業素養。
那今天，就為大家分享一些我的工作方法和技巧。包括建立起自己的運營日志，以及運營工作流。
運營日志
總有運營新人問我：
冬哥，如何去做數據分析？如何養成對數據敏感的好習慣？
先從學會寫運營日志開始。
運營新人在加入新公司熟悉工作之后，就要盡快寫起自己的運營日志。這個“運營日志”不僅僅是自己的工作日志，更應該是你每日最基本的數據記錄，是可以很方便的讓你回溯并且能快速查找的。
所以，我在此建議每個人的運營日志都用EXCEL表格來寫，方便簡潔。
運營日志可以以月單位，每一日的數據記錄都在下面的分表里進行記錄。
同時為了鍛煉自己對于數據的敏感，建議各位每日的運營日志數據要加入昨天的數據進行比對。
好，那么問題來了，作為運營新人，都應該記什么數據呢？
就從你涉及你工作模塊的數據開始記起。
- 如果你是一名新媒體運營。那你每天都要記錄你公眾號的新增粉絲，取關，閱讀量等數據
- 如果你是一名APP推廣，那每天應該記你的下載量，日活，留存率等等。
- 如果你是社群運營，每天就記你的微信群新增多少人，流失多少人。
- ………
- 如果你的工作是助手或者打雜型的運營話，那也要盡可能的每天去看后臺，記錄這些數據，雖然暫時來看他們可能和你的工作并沒有直接聯系。
- 以及如果你的工作在當日出現了重大失誤，或者你的同事們出現了重大失誤，也可以進行一下記錄。
就這樣日復一日，月復一月，每日堅持。
在記錄中不斷每日去看這些數據，你的“運營感”就會慢慢建立起來。
可能有很多新人問我：
冬哥，很多數據在后臺都是有記錄的，我調取就可以了，為什么還要再多次一舉記錄到表格里呢？
我當然也知道很多數據在例如公眾號后臺，友盟等就可以查詢到。但如何最開始就養成運營，亦或是職場的良好習慣？
堅持每一天重復去做一件和工作有關的事情。
它就像一把“鑰匙”，幫你慢慢建立起關于“職業素養”。
“運營日志”就是那把“鑰匙”。
當然，記運營日志還有其他很多好處，每天上班開始記，幫你開啟新一天的工作；每天下班記的話，給自己一天的工作畫上一個圓滿的句號。
而且當你的工作能力越來越強，你的運營日志也會隨之變得更加豐富，這種見證不斷成長的過程，會讓你的工作更加愉悅。
總之，運營新人，快去建立自己的運營日志吧。
運營工作流
由于移動互聯網的飛速發展，對于很多運營人來講，推廣的渠道多了，需要運營的模塊也就變得多了。
記得有一位讀者跑來向我訴苦，說自己加入了一家創業公司后，運營只有他自己一個人，基本上微信公眾號，微博，微信群，APP等等都是他來負責，一個人身兼內容，市場，渠道，用戶運營數職，每日累覺不愛。
我相信他的情況比較極端，但大多數運營者的情況或多或少都有些類似。
我也是翻了一下自己的筆記本，發現基本上每天要做的事情大大小小在八九件左右。例如9月21日這一天，筆記本上記錄當日工作有8件事：
- 開早晨例會
- 報銷單給到財務
- 和XX合作商敲定合作細節
- APP物料更換
- 代理商渠道宣講
- 訂閱號內容推送
- 社群講座舉行
- 遞交應用市場活動申請表
不知道我的樣本具不具有代表性，但在我看來，運營每天的工作就是這樣瑣碎，要做各種雜七雜八的事情，如果運營新人們無法將眾多的事情梳理得井井有條，很快就會因為工作的繁忙，疏忽了一些工作，從而像多米諾骨牌一樣，錯的一塌糊涂。
所以我建議，運營新人要學會建立起自己的“運營工作流”。
“運營工作流”的主要作用就是將大量的重復性工作流程化，記錄化，讓運營者們條理清晰，有條不紊的去應付一些突發事情。
我再次推薦各位運營新人用EXCEL表建立自己的“運營工作流”文檔。
在表格內標注好七個表格，星期一，星期二，星期三以此類推。
只要你的工作每周都要重復，要去做的時候，就將它寫到你的工作流表里。
例如：
- 周一、周三推送公眾號文章，每周五天推送微博；
- 每周一APP內容更新，各個物料進行更換；
- 每天早上10點，統一處理昨日用戶問題；
- 每周四是內容選題，需要尋找十篇內容。
- ………
只要這項內容每周定期要做，那你就要寫到“工作流”表里的對應表格中。
這僅僅是第一步。
你的“工作流”表里不能只寫運營工作的結果，還要把過程中所需要準備的工作寫進去。
什么意思呢？
比如說每周五推送公眾號文章。
那每周一，你的工作流表里要寫，撰寫公眾號文章，初稿完成。
每周二的表格里要寫二稿改正完畢。
每周三的表格里寫公眾號內后臺編輯完畢。
每周五的表格里寫公眾號文章推送。
就這樣，只要你嚴格按照工作流表內的內容去執行，你的運營工作會每天井井有條，有條不紊的去向前推動。
如果有必要，我個人建議你要在工作流表里把你同事的常規任務同樣也要加進去，尤其是需要與同事銜接的工作。不僅可以提醒你，也會提醒你的同事，從而使你的工作流更加順暢。
當你的工作流建立，并根據適當的情況調整完畢后，你每天只需按照工作流嚴格的去執行，你就會發現：
你的工作效率越來越高，并且井井有條。除了手頭的工作，你也可以額外做很多的事情。
以及你會慢慢成為了團隊里同事們心中最靠譜的那位“同事”。
以上的工作方法僅僅給各位運營新人一個參考，除了運營日志以及運營工作流，你還可以建立起自己的運營文檔，模板文件等等，不斷延伸。
我一直堅信，好的運營會將他的運營能力體現在方方面面，包括對于“工作”的運營。而善用各種文檔輔助自己的運營工作，是運營新人向職場老鳥邁進的第一步。后續我也會撰寫一系列指導運營新人的文章，讓各位的工作變得更加從容，優雅。
#專欄作家#
劉瑋冬，微信公眾號：劉瑋冬運營手記。人人都是產品經理專欄作家，知名互聯網獨立觀察員，專注于互聯網運營領域的研究和總結，在APP推廣、活動運營、社區運營、內容運營、用戶運營、BD合作、社會化營銷等方面有其深刻的思考和獨到見解。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，不得轉載。
謝謝冬哥指導
期待下一次學習。