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隨著流量成本的不斷攀升和市場環(huán)境的快速變化，許多企業(yè)和個人在私域運營上感到前所未有的焦慮。本文深入探討了私域運營中的常見痛點和挑戰(zhàn)，并提供了一套系統(tǒng)的解決方案。

今年和很多做私域的朋友聊天，發(fā)現(xiàn)基本都有兩個共同點：

①都覺得私域一定得做

②基本私域做的都很焦慮

本質(zhì)原因就是因為“變天了”。流量越來越貴，只能從存量上下功夫。

很多人做私域的初心僅僅是覺得別人都在做，自己也得跟上節(jié)奏；忽略了私域的啟動難度和見效速度，越做越焦慮，只看到投入而看不見產(chǎn)出。

關(guān)于“私域一定得做”這個我是覺得毋庸置疑的。未來不管是什么行業(yè)，都需要去沉淀自己的私域客戶資產(chǎn)，那關(guān)于怎么做其實就是今天的重心了。

希望所有正在焦慮的私域人看完都能收獲一份純粹的干貨。

更適合大眾的私域運營陣地其實就是個人微信號了，沒有之一。

那打造自己的私域其實也很簡單，分四步驟：

1. 弄清楚自己是誰【角色定位】
2. 找到小伙伴【吸引粉絲】
3. 跟他們玩得開心【互動活躍】
4. 最后想辦法賺點錢【營銷轉(zhuǎn)化】

記住了，吸粉和活躍這兩個環(huán)節(jié)一定不要太省著花錢。

01 弄清楚自己是誰

很多時候大家都知道做私域是為了變現(xiàn)，但是往往忽略了一個點“客戶為什么要為你付費”。

前提是你要講清楚：你是誰。所以明確自己的定位是第一步。

①把自己當(dāng)個人

在微信里，人們更喜歡跟“人”打交道，而不是冷冰冰的貨架。

很多新手做私域天天發(fā)產(chǎn)品廣告，但人的朋友圈應(yīng)該豐富多彩，就像“包媽小助手”那樣，跟客戶不只是買賣關(guān)系，更是能聊育兒經(jīng)的姐妹淘。

②你的角色還要有用處

關(guān)鍵是要成為那種“既專業(yè)又好玩”的人，用你的專長把自己打造成行內(nèi)專家，這樣朋友們有問題就會想到你。

只有成為值得信賴的朋友，才能談到商業(yè)價值。

不過，別忘了加點趣味——畢竟誰愿意整天跟個沒趣的書呆子混呢？

③不斷提升自己的微信影響力

你得成為那個引領(lǐng)別人走向更好生活的人，但別搞得太假，別把自己就定位成客服。那樣你跟微信好友建立那種吸引力、粘性或者像朋友一樣的關(guān)系就難了。

大家更愿意和那些專業(yè)又有價值的人混。要成為高影響力人物，你需要有高質(zhì)量內(nèi)容支持；但要確保這些內(nèi)容都是真實可行的，最理想的私域角色是老板或者懂得欣賞的行家。

④別忘了打造“情緒人”

畢竟你的用戶都是有血有肉的人，我們用五官接收信息，大腦處理這些信息后會做出反應(yīng)，所以，記得讓內(nèi)容能觸動他們的情感哦！

好的運營者得懂得心理戰(zhàn)術(shù)，掌握人性，還得會用信息撩撥人心。比如奢侈品修理達人，就可以在朋友圈秀修復(fù)前后的對比視頻，從而建立一個手藝出眾的印象。

02 找到小伙伴

至于用戶嘛，你得找到你的定位；然后瞄準目標加微信好友，別去瞎忙活，集中精力把那些已經(jīng)成交或者進店的客戶拉到微信號上。這些人才是你最寶貴的資源，不僅精準而且價值連城，還能幫我們在社交圈子里傳開名聲。

獲取用戶的方式有兩種：線上和線下。

所有活動的目標都是把用戶添加到微信上。為了獲得用戶，你得愿意掏腰包。

比如我自己操盤的這個項目，通過持續(xù)引流粉絲加微信，最終通過5000相對精準的粉絲就完成了一年200w的GMV。

當(dāng)然，微信好友越多越好，質(zhì)量越高越好。

以前沒微信號的時候，商家只能等著客人上門，有了微信號后，就等于在微信里開了個商場，能主動維護客戶關(guān)系了。

不管是街邊店鋪還是購物中心里的店面，都可以利用各種活動和策略積極吸引顧客，將人流量轉(zhuǎn)化為微信好友。

比如，可以跟其他行業(yè)的商家聯(lián)手推廣，用優(yōu)惠券吸引顧客，或者直接購買那些已經(jīng)有大量精準客戶的微信號；但無論采用哪種方式，都要遵守微信的規(guī)則，確保合法合規(guī)地增加好友數(shù)量。

03 跟他們玩得開心

很多私域只管把人加到微信上，但是忘了這只是第一步；還得想法子多跟用戶接觸，搞好關(guān)系，

說到底，微信電商的核心就是維護好用戶關(guān)系。想要用戶長期支持你，首先得讓他們信任你；所以，良性的互動就尤為重要。

要想跟用戶玩到一起，第一步一定是得先搞清楚他們的觸點在哪。就是說要分析出所有可能接觸用戶的點，然后優(yōu)化這些點上的用戶體驗，提高我們的互動能力。

基本在私域里，常規(guī)的觸點其實主要有四個：

①朋友圈 ② 社群 ③ 私聊 ④直播間

當(dāng)然如果你的私域是偏線下的話，那還要增加一個線下見面。

比如說發(fā)朋友圈，很多時候我們要清楚發(fā)的目的可不是為了曬個存在感，真正的目的在于點著那股子熱情，讓大家動起來，按贊評論，搞出火花來，持續(xù)發(fā)有溫度的文字和圖片才更加容易得到用戶的關(guān)注。

如果不會寫也簡單，多看看你的大客戶的朋友圈，看看他們都對什么感興趣，自己提前規(guī)劃好內(nèi)容，然后看看每條的反響怎么樣？然后根據(jù)具體的點贊評論帶貨數(shù)據(jù)再看研究朋友圈要怎么調(diào)整。

這里面也要學(xué)會利用備注和標簽去做好用戶的分組，爭取把微信變成一個客戶關(guān)系管理工具。

當(dāng)然光發(fā)朋友圈不夠，還得主動去點贊和評論，真心實意地多互動，才能把買賣關(guān)系變成朋友關(guān)系。

“在朋友圈撩撥心弦，私下里聊成買賣”，這招兒屢試不爽。

其實說到底就一句話：

真心對待這些顧客，就像對待朋友一樣，別搞那些群發(fā)廣告的煩人事。

04 最后想辦法賺點錢

關(guān)系也處好了，下一步肯定還是要回到我們的目標：搞錢。

其實搞錢這里我就給大家直接講幾個干貨：

1. 成交回歸到產(chǎn)品和用戶本身

好好做你的產(chǎn)品，這個是所有復(fù)購的基礎(chǔ)。

現(xiàn)在大家都很浮躁，不愿意去沉下心做好產(chǎn)品，只想著快速搞人頭快速割韭菜。到目前為止我沒有見到這樣做成的，最好的結(jié)果就是曇花一現(xiàn)，所以一定要留至少一半的精力去打磨好你的產(chǎn)品。

不說90分的品質(zhì)，至少80分吧；另外用戶也是，把用戶當(dāng)個人吧！

所有的產(chǎn)品都會講一個消耗周期，復(fù)購是建立在消耗的基礎(chǔ)上的。

你一個賣洗發(fā)水的指望著用戶每個月都能買一瓶，現(xiàn)實嗎？

所以，評估好你產(chǎn)品的消耗周期去觸達用戶，平時做好影響就行，不要去騷擾用戶。如果能做到用戶想買洗發(fā)水的時候第一個想到你，那你就贏了。

2. 做好你的內(nèi)容

私域是一個很吃內(nèi)容質(zhì)量的場，大部分私域的現(xiàn)狀就是低質(zhì)量高頻次宣發(fā)，最后被拉黑。

為什么很多微商被大家討厭？

看看他們的社群和朋友圈你就知道了。

通過內(nèi)容去打造IP，通過IP去成交客戶這才是硬道理。80%的人設(shè)內(nèi)容，20%的產(chǎn)品營銷內(nèi)容這就是好的內(nèi)容占比。

不要天天群里和朋友圈都在發(fā)你的產(chǎn)品多好多好，這個也是很多創(chuàng)始人很容易陷入的一個“自嗨誤區(qū)”。

現(xiàn)在真的不缺產(chǎn)品，同質(zhì)化的產(chǎn)品更是一大堆；隨便打開一個App，都有引導(dǎo)你去購買的入口；未來消費者一定是為自己的需求付費，復(fù)購一定是為品牌或者個人IP，賣貨逐漸變成“賣人”，品牌和個人都是一樣。

3. 做好用戶注意力吸引

說私域賣貨，這就像是在喚醒顧客的購物欲望。

很多時候，顧客自己都不知道想買什么，你得把好東西放到他們面前，引起他們的注意才有可能會轉(zhuǎn)化。所以朋友圈做好吸引和人設(shè)打造，私聊深化客戶關(guān)系，洞察用戶真實需求做好精準推薦，社群和直播間批量轉(zhuǎn)化成交，多做做活動，秒殺、拼團、限時搶購太多了（如果不會做活動看我前幾篇文章，給大家也整理了50種不同的私域活動，可以根據(jù)自己的情況挑選就行）。

如果各種嘗試都做了，用戶還是不買單；那就得認輸，別再浪費時間了，果斷放棄，去找那個更可能為你買單的人。

有時候不成交本質(zhì)可能是人不對。

雖然我知道，今年大家都很難。公域的難，私域的不達預(yù)期都是源頭，但是私域一定是未來生意的標配。哪怕你是個人，也需要有私域思維去經(jīng)營你的人脈資源。