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每個(gè)產(chǎn)品都有自己的生命周期，在不同周期所面臨的問題也不一樣。本文將社區(qū)產(chǎn)品分為倆個(gè)階段：從0到1和從1到100。這篇文章，作者分享了從0到1階段需要完成的兩部分工作，供大家參考。

針對(duì)社區(qū)產(chǎn)品，概括為兩個(gè)大的發(fā)展階段，及0-1；1-10-100

首先聲明：社區(qū)產(chǎn)品的0-1已定生死

但絕大部分產(chǎn)品都因急于求成，想要的太多，或者壓根就不了解社區(qū)節(jié)奏，都忽略了這個(gè)階段的絕對(duì)重要性；

我很肯定的說社區(qū)產(chǎn)品的0-1沒做好的話，后期投入再多都很難扭轉(zhuǎn)。

社區(qū)產(chǎn)品不和工具或電商產(chǎn)品一樣，你開始做的不好，還通過完善系統(tǒng)或來一波大促就可以把用戶拉回來。

社區(qū)產(chǎn)品的階段判斷：

• 0-1階段：運(yùn)營的作用一定程度是大于產(chǎn)品的
• 1-10階段：運(yùn)營和產(chǎn)品協(xié)同共進(jìn)
• 10-100階段：產(chǎn)品的作用會(huì)逐步大于運(yùn)營

今天我們只聊0-1

社區(qū)0-1階段需要完成兩部分工作

1. 社區(qū)認(rèn)知場(chǎng)景建立（產(chǎn)品定位層面）
2. 社區(qū)運(yùn)營規(guī)則建立（運(yùn)營機(jī)制層面）

第一部分：認(rèn)知場(chǎng)景建立

場(chǎng)景：讓用戶能清晰的感受到是個(gè)什么社區(qū)（聚集那些人，交流那些內(nèi)容，解決什么問題）

很多人說這不就是社區(qū)定位嘛，可這個(gè)定位真的這么好找嗎？

很多老板以為把用戶按照一個(gè)興趣，或一定人群圈起來就是定義了這個(gè)場(chǎng)景，其實(shí)完全不是。

如果你定義的場(chǎng)景是泛泛模糊，過于抽象，或什么都想要的的就等于沒定義。

錯(cuò)誤示例：本地社區(qū)，滑雪社區(qū)，年輕人社區(qū)等等；

不是說這樣的社區(qū)定位是錯(cuò)的；而是在0-1階段是錯(cuò)的，現(xiàn)實(shí)點(diǎn)說：你的運(yùn)營和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)撐不起這么宏大的場(chǎng)景，會(huì)做的很稀碎，實(shí)際情況是能把一個(gè)具象場(chǎng)景做好就很牛逼了。

示例：

• 滑雪社區(qū)細(xì)分場(chǎng)景就有：滑雪教學(xué)；滑雪約玩約伴；場(chǎng)地訂票；滑雪日常分享交友等
• 本地社區(qū)細(xì)分場(chǎng)景就有：本地優(yōu)惠折扣內(nèi)容，本地小區(qū)周邊內(nèi)容，本地垂類信息（租房招聘等），本地?zé)狳c(diǎn)新聞等

0-1階段好的場(chǎng)景應(yīng)具備如下幾個(gè)點(diǎn)：

• 場(chǎng)景要足夠具體，不能泛泛，不能一下想要的太多
• 這個(gè)場(chǎng)景天然能聚集人群，且人群彼此有基礎(chǔ)表達(dá)欲（這個(gè)場(chǎng)景下有多種信息差或需求待解決）
• 產(chǎn)生的內(nèi)容具備沉淀價(jià)值，且普通用戶也具備參與機(jī)會(huì)
• 有一定的可拓展化商業(yè)空間（工具，電商，廣告等）

不妨回頭看看現(xiàn)在成功的社區(qū)產(chǎn)品，最早期的場(chǎng)景定位，

• 小紅書：海外旅游購物分享社區(qū)（圍繞女性美妝攻略為人群起點(diǎn)）：
• 知乎：?jiǎn)柎鸾涣魃鐓^(qū)（最初緊緊圍繞互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)碼類人群，基本就是一個(gè)垂類交流問答圈）
• B站：二次元?jiǎng)勇鐓^(qū)（垂直聚攏對(duì)二次元喜愛和二創(chuàng)人群）

所以這個(gè)場(chǎng)景能具象到：一句話就能別人聽懂的你針對(duì)的人群和社區(qū)價(jià)值。

我們不能只盯著成功產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；而是低頭看他們最初期怎么做的，一個(gè)千萬DAU產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不是你1萬DAU的產(chǎn)品能粗暴參考的，而是要考慮怎么構(gòu)建好你自己的社區(qū)場(chǎng)景。

產(chǎn)品的落地：

就需要產(chǎn)品經(jīng)理從用戶第一個(gè)啟動(dòng)頁就要設(shè)計(jì)用戶的認(rèn)知建立；已確保通過啟動(dòng)頁，信息采集頁，落地頁產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)布流程，甚至提示toast等，能清晰的感知到這里聚集了一群什么樣的人，內(nèi)容畫風(fēng)，玩法是什么，用戶自己會(huì)評(píng)估能否融入進(jìn)來，且這個(gè)社區(qū)對(duì)自己是否有價(jià)值。

這里要提前說一點(diǎn)很多APP項(xiàng)目0-1上來就是推薦feed；且推薦的都是平臺(tái)運(yùn)營篩選的的精致內(nèi)容，我認(rèn)為是很失敗的——看似精精致致，實(shí)則不痛不癢，毫無社區(qū)人氣，更談不上社區(qū)場(chǎng)景。（后面會(huì)說單獨(dú)說推薦場(chǎng)景如何建設(shè)）

第二部分：社區(qū)運(yùn)營規(guī)則建立（鼓勵(lì)什么樣的內(nèi)容，鼓勵(lì)什么樣的行為）

這是一個(gè)對(duì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的硬性要求。

在社區(qū)0-1階段勢(shì)必要制定出對(duì)內(nèi)容與用戶的運(yùn)營準(zhǔn)側(cè)，且這個(gè)準(zhǔn)則是社區(qū)1-100不能夠進(jìn)行較大調(diào)整，這個(gè)準(zhǔn)則會(huì)影響產(chǎn)品迭代的內(nèi)容分發(fā)策略，功能與體系建設(shè)，也會(huì)決定這個(gè)社區(qū)的氛圍與文化調(diào)性的土壤。

比如：

• 小紅書：鼓勵(lì)真實(shí)生活分享與表達(dá)，側(cè)重真實(shí)有用
• 知乎：鼓勵(lì)認(rèn)真發(fā)布與交流問題，側(cè)重論述分析
• 快手：記錄每一種生活，每種內(nèi)容都有對(duì)應(yīng)人群，相對(duì)普惠
• 抖音：記錄美好生活，側(cè)重優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，不斷創(chuàng)作爆款

很多產(chǎn)品在早期的內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)用戶是不足的，這就要求運(yùn)營團(tuán)隊(duì)真正心是長到社區(qū)里，具備足夠同理心。內(nèi)容不夠就要親身創(chuàng)作（不是各種搬運(yùn)那種），達(dá)人不夠，自己就是達(dá)人；一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營一定是一名優(yōu)秀的社區(qū)頭部用戶，所以運(yùn)營不能只會(huì)制定規(guī)則和監(jiān)管，如果你不喜歡你的社區(qū)屬性，基本也干不好運(yùn)營。

切記：0-1階段千萬不要直接跨平臺(tái)同步內(nèi)容（大公司喜歡干這事），你同步的內(nèi)容越多，拉的用戶越多，產(chǎn)品死的越快。好的內(nèi)容一定是長出來的，好的達(dá)人一定是養(yǎng)出來了。

如果同步就意味著讓高中生和初中生一起參加考試，初中生就躺平了，直接看你表演吧！

總結(jié)：0-1階段因?yàn)槠脚_(tái)缺少用戶，缺少內(nèi)容

其實(shí)內(nèi)容分發(fā)，算法，策略，創(chuàng)作者中心，各種體系其實(shí)都不最重要，重要的是：

• 產(chǎn)品層面保證對(duì)用戶的認(rèn)知場(chǎng)景建立是準(zhǔn)確的，基礎(chǔ)功能體驗(yàn)是OK的
• 運(yùn)營層面保證能填補(bǔ)足夠多的有價(jià)值內(nèi)容
• 且不惜一切手段維護(hù)好自己的初期活躍用戶，注意是通過任何方式

包括但不限于拉群，線下活動(dòng)，各種福利；是真的已處朋友的形式一起共建平臺(tái)的內(nèi)容。

個(gè)人肯定的說0-1階段運(yùn)營作用絕對(duì)是大于產(chǎn)品的，比如小紅書最早期就是一堆PDF文件，有些社區(qū)產(chǎn)品早期甚至都沒APP，就是微信群。