私域業(yè)績困境,80%問題出在執(zhí)行
在私域運營的世界里,策略的制定只是成功的起點,而執(zhí)行力的強弱往往決定了業(yè)績的成敗。本文深入探討了私域運營中執(zhí)行的重要性,并指出了80%的私域業(yè)績問題都源于執(zhí)行不力。
最近兩年因為持續(xù)接觸很多入局私域的朋友,差不多有500位以上吧。
發(fā)現(xiàn)了一個很有意思的現(xiàn)象:絕大多數(shù)私域做的不好的基本每次聊天都會發(fā)現(xiàn)他們總是在為業(yè)績發(fā)愁,但是一問到執(zhí)行動作就有100個沒做的理由;但明明上一次我還都給了具體的執(zhí)行建議。
所以也讓我真的相信:私域要做的好80%拼的是執(zhí)行,剩下的20%靠運氣。
再好的策略打法如果沒實際落地或者操作變形,基本就一個結果:沒業(yè)績。
對很多老板來說,很有必要去看一下一線部門的落地情況。
就關注兩個點就行:
①做沒做?
②做的怎么樣?
那為什么我這么強調執(zhí)行呢?
因為在執(zhí)行部分私域也有很多容易出錯的誤區(qū)。
誤區(qū)一:模仿大品牌,就像穿別人的鞋子
你見過穿著別人鞋子去跑步還能跑的很好的人嗎?
大概率會因為不合腳而摔倒。
同樣,模仿大品牌的私域運營打法,別人怎么做自己也照搬。
大概率只會讓你的品牌或者IP失去個性,甚至讓用戶感到困惑。
記住,你的私域就像你的腳,需要的是量身定制的鞋(打法)。
適配自有業(yè)務的策略和執(zhí)行動作才是基礎。
誤區(qū)二:數(shù)據的虛假繁榮,就像外表光鮮但內部已經壞掉的蘋果
這一點其實挺好玩,很多私域經常出現(xiàn)一種情況:GMV很高,但是仔細一算利潤極低甚至倒貼;典型的老板給員工打工。
GMV就像是內部壞掉蘋果的表皮,光鮮亮麗,而實際的利潤就是內部已經壞掉的果肉。所以不管是操盤手還是老板都應該絕對的以利潤為導向。不要只看你的GMV就覺得你的私域做的沒問題(當然你如果走融資只看流水的話可以忽略這點)所以,執(zhí)行真的不只是說說而已。
私域拿結果這就像是一場馬拉松,不是百米沖刺;我們需要的不僅僅是起跑時的爆發(fā)力,更多的是持久的耐力和穩(wěn)定的節(jié)奏。
拿我自己操盤的項目舉例:
從最開始業(yè)績單月只有10幾w通過三個月的優(yōu)化到單月破100w,也是不斷的調整業(yè)務閉環(huán),不斷帶著團隊分析每一個環(huán)節(jié),形成一條一條可以落地的優(yōu)化執(zhí)行動作,并且堅定的去完成落地環(huán)節(jié)才有這樣的業(yè)績增長速度。
直到現(xiàn)在我依然在持續(xù)迭代我的打法;因為我相信,策略和執(zhí)行動作上沒有最好只有更好。
所以關于執(zhí)行,我想給你們一些建議:
1. 明確目標和策略:設定你的階段業(yè)務重心
想做好私域,首先就要明確目標和策略
這就像航海時設定北極星,讓你知道方向
而且一定要知道,對于任何一個業(yè)務來說,每個階段的目標是不一樣的
比如一般私域啟動時最重要的不是引流多少人
而是要跑通你業(yè)務的MVP,也就是要先跑轉化模型
模型跑通,再去放大引流環(huán)節(jié),而不是直接一上來先搞幾千上萬人在微信
然后不管不問或者天天群發(fā)促銷信息
大概率只會做無用功而且會傷害用戶信任。
2. 用戶分層管理:給用戶貼上“標簽”
用戶是私域的核心,而私域運營其實運營的就是和用戶的信任關系。
所以這里就要運用用戶分層來管理用戶了。
一方面可以更精準地滿足不同用戶的需求,一方面還可以讓我們的投入產出最大化。就像我之前文章講過的:80%的時間精力要給到20%的大客戶而不是試圖討好每一個用戶。
所以分層就像給用戶貼上“標簽”,保證給他們的都趨近于她們需要的,讓他們知道你是懂他們的,這很重要。
3. 內容營銷的執(zhí)行:內容是王道
內容是私域運營的靈魂,大部分私域IP打造都要依托于內容
一個吸引人的內容,可以有效吸引用戶的注意力
就像是一道美味的佳肴,讓人忍不住想要再來一口
所以務必重視你的內容力的塑造
那具體到落地環(huán)節(jié)那就是:發(fā)好你的每一條朋友圈
不要不當回事
你的每一條朋友圈就相當于告訴別人你是怎樣的一個人
也直接決定了你的客戶想不想和你接觸
持續(xù)的高質量內容的輸出其實就是在積累我們的IP勢能
勢能到位,業(yè)績也就到位了
4. 堅持用數(shù)據說話
所有的執(zhí)行是否有效看數(shù)據就行了
通過數(shù)據分析,不但可以了解用戶的行為模式、偏好變化等信息
還能讓我們看到我們的執(zhí)行動作是否有效
就像是一面鏡子,讓你看到自己的真實面貌
畢竟數(shù)據是不會騙人的
5. 持續(xù)的用戶互動:讓用戶成為你的“粉絲”
用戶引流我們可以用付費來解決
但是進入私域之后的活躍是需要我們精細化的執(zhí)行動作
用戶互動不但要做,更要持續(xù)的做
給大家一些參考的動作建議吧
①做好你的朋友圈互動(去給你的客戶朋友圈做點贊和走心評論)
②學會通過客戶朋友圈的某個事件去切換到私聊增進關系
③給你的客戶沒事做做小驚喜
④學會和你的客戶“聊天”而不是只會聊產品和轉化
⑤在客戶整體購買體驗上做的再細一些,不要把互動停留在用戶付完款的時候
類似這樣的都是我這些年實際業(yè)務反饋出來很有效的動作
總的來說,我們一定要明確互動不但要做,還要做的走心
要知道私域是來和客戶交朋友的
多一些真誠和關心,少一些虛偽和套路
而這決定了你是掙客戶一次錢還是一百次錢
最后其實想對所有準備做私域和已經入局的朋友說兩句
不要迷戀于華而不實的戰(zhàn)術鉆研而忽略了執(zhí)行的落地是否到位
只要你的私域底層邏輯夠硬,業(yè)務閉環(huán)設計合理
那就去大膽的做吧
行動——數(shù)據——優(yōu)化策略——行動
就這四步,保質保量的持續(xù)做
我相信每個私域都是能拿到結果。
本文由人人都是產品經理作者【私域何老師】,微信公眾號:【用戶之道】,原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
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