私域筆記:運營產業互聯網私域,要想清楚這些!
隨著整個行業越來越內卷,對私域運營的要求越來越高,但不是說所有的企業都適合做私域。在開始做私域之前,先想好這些。
互聯網的盡頭是私域,產業互聯網亦如此。今天想分享的就是,關于產業互聯網私域運營的五點思考,供參考。
一、人設
產業互聯網的私域,同樣需要打造人設。但不同于以撮合和中介為業務聚焦的消費互聯網,產業互聯網更聚焦于為產業B端企業的改造和賦能,從而由內向外推進產業發展。
所以個人認為,打造產業互聯網私域的人設的關鍵,既能讓用戶通過行業新資訊、新的成功案例、新技術和產品信息,看到行業當前階段面臨的問題和未來發展、變化的新趨勢,更能幫用戶構建全新的經營理念和經營認知,以及如何通過新技術、新產品解決企業當下面臨的經營問題并找到一條更快、更好適應未來變化的可持續經營之路。
個人看來,產業互聯網業務與消費互聯網帶給用戶最根本的不同在于“新”,即:
- 全新的經營理念
- 全新的技術、產品創新成果賦能產業B端的成功案例
- 能夠賦能產業B端企業的新技術&新產品的創新成果
二、核心內容
個人認為,產業互聯網平臺私域的核心內容,至少有三類:
1)行業新資訊以及行業新資訊匯總:如下圖,至少讓看到行業當前階段的新變化或新機遇
2)當前行業面臨的各類問題:如下圖,至少讓用戶看到問題,同時更好避免問題的發生
3)行業創新的新成功案例:如下圖,幫用戶構建全新的經營理念和經營認知,以及如何通過新技術、新產品解決企業當下面臨的經營問題并找到一條更快、更好適應未來變化的可持續經營之路
三、核心運營策略:讓每篇私域推薦內容,被更多用戶閱讀并讀完
前文提到,產業互聯網業務與消費互聯網帶給用戶最根本的不同在于“新”,即:全新的經營理念和技術創新成果和賦能產業B端的成功案例。正因為新,產業多數經營者并不清楚,所以產業互聯網私域的運營核心策略就是,要把這些內容,傳遞到更多產業經營者。
而這其中的關鍵就在于:作為私域運營的你,能否讓每篇私域推薦內容,被更多用戶打開并讀完。
只有更多用戶打開并完成內容的閱讀,才能幫更多用戶構建全新的經營理念和經營認知,同時讓更多用戶理解:如何通過新技術、新產品解決企業當下面臨的經營問題并找到一條更快、更好適應未來變化的可持續經營之路。
那究竟通過什么方法可以實現這個目標呢?
最簡單的方法,要么優化標題,要么像前文提到的三個私域案例的引導語方面,做好總結和整理,這樣才有機會勾起產業用戶的興趣點,從而打開內容,并閱讀下去。
當然,方法還要靠數據來不斷優化,即:通過每篇內容的閱讀率和完成率,來優化標題或引導語內容策略。
同時,對于產業互聯網的私域運營負責人,還要能從這些數據中,通過用戶的行為數據與關注點,來找到一條推進產業B端企業的賦能之路,即:新技術、新產品賦能企業的先后順序并如何分階段幫助企業賦能和落地。
四、私域引流:初創和成熟的平臺的引流側重點有差異
引流對私域同樣很重要,但初創平臺和成熟產業互聯網平臺的引流側重點還是不同的。
初創的產業互聯網平臺的引流邏輯,其實靠的是內容和私域用戶的社交圈分享(即:老帶新)。所以初創平臺,一定要做好內容,尤其是做好私域的內容,內容獲得認可,用戶的推薦就是水到渠成的事情。
而對于成熟的產業互聯網平臺,除了私域老帶新之外,還有全網引流以及線下展會等方式,可以說,方法更多。
五、總結性思考
- 產業互聯網平臺的核心是賦能產業內部B端企業進行適應當下從產業外到產業內的變化,同時著眼未來持久發展的創新。這種創新,勢必會帶來各種新的經營理念、新技術、新產品,總之都是“新”的,更是產業絕大多數用戶認知范圍之外的。所以這個時候,要更好的賦能產業B端用戶,就需要通過通過將一條條產業前沿內容、信息,精準觸達給產業B端用戶,幫助用戶構建全新的經營理念,補齊認知,這是賦能用戶的基礎,更是賦能用戶的關鍵。而這一切的核心,取決于私域的內容、信息,能否真正幫用戶真正補齊認知,只有用戶在認知層面真正理解清楚,才會產生付諸行動的意愿,平臺才能更好的為用戶賦能。這背后真正考驗的是,產業互聯網私域運營的內容團隊的搜集、整理、提煉、總結信息,來幫助用戶補齊認知的能力。
- 產業互聯網私域關注的最核心數據指標就是內容的打開率和完整閱讀率。只要內容的打開率和完整閱讀率,整體是出于不斷增長的趨勢,這就是用戶最明確的正向反饋。
- 隨著文章閱讀率和完整閱讀率的不斷增長,就會逐漸帶來用戶的互動、交流及業務咨詢的提升。這個時候,平臺要做的是,用一份利他的初心切切實實幫每位產生用戶解決問題,做好賦能,勢必會帶來一個又一個的成功案例,而這些案例將帶來的是整個產業互聯網平臺和更多產業B端企業的持久發展。產業互聯網平臺的私域運營,比拼的是長期主義。
以上是個人對產業互聯網私域運營的思考,僅供參考,歡迎交流。
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私域的經營主要是放長線,釣大魚的策略,切記不可急功近利。