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最近幾年GTM的概念興起，不少產品也開始向GTM模式考慮。是不是所有的產品都適合做GTM呢？商業Saas類產品如何？這篇文章，我們看看作者分享的經驗。

GTM的關鍵問題之一是：怎么賣？不同的 GTM 模型以及影響策略的關鍵因素，我們將深入探討不同的 GTM 模型以及指導設計策略的因素。

01 四種 GTM（go-to-market） 模型

一般來說，有四種主要的 GTM 模型：

1. 自助式銷售：客戶在不需要銷售人員的情況下在線購買（通常是針對個人或“Prosumer”的低價、簡單的產品）。
2. 遠程銷售：主要通過網絡或電話銷售（通常針對 SMB 和腰部客戶）的遠程演示來獲取潛在客戶并達成銷售。
3. 現場銷售：主要通過客戶經理完成銷售，他們通常是行業專家，在現場與客戶見面，并完成咨詢式銷售（通常針對企業客戶的成本較高、復雜的產品）。
4. 渠道銷售：遍布整個市場，主要通過第三方實現銷售。渠道銷售幫助一些公司實現了快速高效的增長。例如，2020 年，Atlassian 所有收入的 63% 來自渠道合作伙伴，占 15%，是 B2B SaaS 公司中銷售和營銷費用比率最低的公司之一。

02 選擇哪種 GTM（go-to-market）模式？

考慮 GTM 模式，應該關注三個因素：

1. 客戶：最重要的考慮因素是客戶。應該關注客戶如何購買，或者可能如何購買。我們說“可能”，是因為總是可以在這方面進行創新。例如，當 Salesforce 推出時，主要模式是授權許可，他們創新了 SaaS 訂閱。當 Atlassian 推出 Jira 時，主流的購買模式是企業銷售，這也是像Rally Software這樣的競爭對手所采用的模式。Atlassian在這一領域進行了創新，推出了自助式銷售和渠道銷售模式。當 Dropbox 推出時，企業軟件購買的主要模式是自上而下的，而他們創新了從免費到增值和自下而上的銷售模式。關鍵是不要將當前的客戶購買行為視為理所當然。
2. 戰略優勢：在一個贏家通吃的市場中，快速獲取數據或用戶規模是一個明顯的優勢，這也可能影響決策。例如，ClassDojo在其前8年沒有任何收費模式或收入，直到他們在 K12 領域建立了霸主地位，擁有 5100 萬用戶，他們才將注意力轉向商業化。
3. 經濟性：不同模型的經濟有效性也是一個考慮因素。如果通過自助購買產生 1 美元的收入需要花費 1 美元的銷售和營銷費用，通過遠程銷售產生 2 美元的收入需要 1 美元，并且假設通過這兩種模式的客戶具有同等價值（就獲客和留存而言），那么這可能是一個好兆頭，可以加倍投資自助式銷售。

在早期階段，專注是至關重要的，通常建議投入在一個主要的模式。研究你所欣賞的公司的GTM策略會很有幫助——查看他們的網站、信息傳遞和客戶流程，研究他們的招聘信息，了解他們在何時雇傭了誰等。

03 有哪些 GTM（go-to-market）指標

確定最適合追蹤業務的 GTM 指標通?？梢詺w結為一個相當簡單的四要素公式——規模、增速、ROI，以及客戶喜愛度。最終投資者也將通過這個視角來審視你的業務。對于上市公司來說，銷售效率、增長和估值倍數之間存在非常強的相關性。

要進一步深入研究這些因素中的每一個：

• 規模 – 這一點很重要，因為對于收入100萬美元的公司來說，20%的增長率與收入1億美元的公司相比是截然不同的。
• 增速 – 因為增速越快，在未來的時間里，你就能更快提高商業價值。
• ROI – ROI很重要，因為它表明了收入（頂線）有多少能夠轉化為利潤（底線），以及需要多少現金來推動增長。在SaaS領域，人們通常會關注一個神奇的數字（新增收入 / 總銷售和市場費用）。而在消費者領域，人們通常討論的是LTV:CAC（客戶終身價值與客戶獲取成本的比率），以及收回獲客成本所需要的時間。
• 客戶喜愛度 – 之所以重要，是因為那些沒有強有力的北極星指標或明顯“客戶喜愛”信號的產品往往無法保持專注并取得成功?？蛻粝矏弁ǔＭㄟ^使用數據（例如，Canva案例中的月活躍用戶數或創建的演示文稿數量）或購買行為（例如，重復購買或凈美元留存率）來體現。

04 定價是一個關鍵杠桿

定價雖然是GTM的一個組成部分，卻常常被忽視，盡管它對于GTM來說極為重要。實際上，根據德勤的一項研究發現，定價是影響利潤增長的最有力杠桿——公司平均價格提高1%對盈利能力的影響是提高1%銷售量或減少1%固定成本/變動成本的2到4倍。

所以如果想要做一些增值的事情，從定價開始是一個很好的選擇。定價是一個值得深入探討的話題，以下是一些需要考慮的關鍵原則：

• 基于價值的定價 – 根據客戶感知的價值來定價（除非有策略證明其他方式合理）
• 基于使用量的定價 – 嘗試將定價與最合理的價值驅動指標相掛鉤
• 持續迭代 – 調查客戶，測試價格，跟蹤損失/反饋
• “金發姑娘原則” – 提供多種選擇以細分客戶
• “登陸與擴展”流程 – 將定價與自然客戶旅程對齊（入門定價與增長杠桿）
• 定價交付 – 定價的傳遞與定價本身同等重要
• 稟賦效應 – 從戰略上定價以從競爭對手那里轉化客戶
• 激勵初期與遠期 – 現金流是關鍵，獎勵初期和多年期合同

需要記住的最后一件事是，通往成功的路徑有很多條，企業可以通過任何類型的 GTM 模式成為大型“獨角獸”。正如杰夫·貝索斯所說，“我們不關注競爭對手，我們只關注客戶。我們從客戶需要什么開始，然后反向工作……如果說過去六年我們在互聯網領域比任何同行做得更好，那就是因為我們像激光一樣專注于客戶體驗。”