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榮耀標識如何提升用戶激活，引爆產品增長？
用戶第一次使用產品時，如果沒有滿足需求或者是達到用戶預期，很可能就會流失。這篇文章，作者分享了如何在第一次使用就激活用戶的方法，供大家參考。
在當今互聯網產品競爭日益激烈的市場環境中，眾多產品如雨后春筍般涌現，用戶的選擇也變得愈發豐富多樣。
在這樣的背景下，僅僅吸引大量目標用戶來體驗產品只是萬里長征的第一步，而且成本越來越高。真正決定用戶是否會繼續使用你的產品，關鍵在于他們在初次接觸時的感受。
根據著名的AARRR模型（用戶獲取、用戶激活、用戶留存、獲得收益、推薦傳播），用戶激活是其中最為關鍵的一環，是真正用戶與產品的首次”面對面“接觸。
它不僅影響著用戶的首次體驗，更決定了后續環節的成功與否。
一、什么是用戶激活？
簡單來說，用戶激活是指讓用戶在第一次使用產品時，快速體驗到產品的核心價值，產生強烈的愉悅感和認同感。這種瞬間的頓悟時刻被稱為“啊哈時刻”（Aha Moment）。
例如，當用戶在使用一款新應用時，突然發現它能解決自己長期存在的某個問題，這種體驗就是典型的“啊哈時刻”。
如果用戶在初次使用時未能感受到產品的價值，很可能就會流失，轉而尋找其他競品。而一旦用戶成功激活，他們對產品的認同感和滿意度會大幅提升，后續的留存、收益獲取以及口碑傳播等環節也將更加順利地展開。
二、如何提升用戶激活？
2.1 深挖產品價值
如果產品不能滿足用戶的需求，再好的營銷策略也無濟于事。因此，我們需要明確產品的核心價值，并確保用戶能夠迅速感受到這些價值。
可以從以下幾個維度進行分析：
①痛點：幫用戶解決實際問題。
例如，某健康管理應用通過精準監測用戶的健康數據，及時發現潛在的健康隱患，并提供個性化的健康建議，有效解決了用戶健康管理的痛點，使用戶在使用過程中感受到產品的實用性和必要性。
②癢點：帶給用戶超爽的體驗。
以抖音為例，它憑借創意豐富、趣味十足的短視頻內容，為用戶打造了一個輕松愉悅的娛樂空間。用戶在瀏覽視頻時，能夠不斷獲得新鮮、有趣的視聽體驗，滿足了他們追求娛樂享受的癢點，從而更愿意沉浸在平臺中，提高激活率。
③尖叫點：讓用戶感受到自我價值和成就感。
以微信讀書為例，每天閱讀圖書的時間都會自動記錄，并在首頁重點顯示，同時在讀書排行榜中可以實時看到好友的排名，讓自己感到我比別人做得好，感受到自我價值的提升。
通過與用戶的深入溝通，了解他們的需求和痛點，找到最能打動他們的功能模塊，從而引導他們更快地進入“啊哈時刻”。
2.2 繪制“啊哈時刻”路徑圖
要讓用戶順利到達“啊哈時刻”，我們需要為他們繪制一條清晰的路徑。
這需要我們首先找到影響用戶留存的關鍵行為，然后梳理出所有可能的路徑，確保每個步驟都能順暢進行。
我們可以從以下三個方面展開：
①數據分析：通過數據統計，計算每個功能的留存率，找出對留存率提升影響最大的行為。
例如：
Facebook發現10天內添加7個好友的留存率高；
Linkedin的留存用戶特征是，是一周內會添加5個好友；
Dropbox里使用了1次Dropbox的用戶，會成為更活躍的用戶。
②用戶訪談：與用戶溝通，驗證自己的猜想，確保路徑設計符合用戶的真實需求。
在訪談過程中，可以詢問用戶在使用產品時最關注的功能是什么、哪些環節讓他們感到困惑或不便等，從而收集到寶貴的一手信息，為優化路徑提供依據。
③漏斗分析：列出每個路徑中的各個步驟，找出轉化率低的原因，針對性地優化。
例如，在用戶注冊-登錄-瀏覽商品-加入購物車-下單的路徑中，發現“加入購物車”到“下單”的轉化率較低，可能是因為購物車頁面的提示信息不夠明確，或者支付流程過于繁瑣，導致用戶在這一環節流失。針對這些問題，可以優化頁面設計，簡化支付流程，提高轉化率。
2.3 運用行為設計學原理
根據最新的福格行為模型（Fogg Behavior Model），行為的發生需要動機、能力和提示三大要素同時發揮作用。
動機
代表用戶做某件事的欲望。雖然動機重要，但它往往是易變的，不應過分依賴。
例如早期開發的兒童視力健康打卡，父母每天監督孩子用眼行為的動機，會隨著時間慢慢弱化。父母首次使用，動機滿滿，連續幾天可能就再沒有動力了。當時我們在產品設計上重復在用戶動機上下功夫，最終也只能是事倍功半，沒有任何起色。
能力
它是指用戶執行某個行為的能力，我們需要確保用戶在每個步驟中都能輕松完成操作。
獲得能力的方式主要是個人提升技能、借助工具和資源、讓行為變得微小。個人覺得讓行為變得微小更好執行，無論多么微小，只要用戶采取行動就是一種進步。
以滴滴打車為例，通過自動定位獲取上車地點，終點會自動提示最近或經常去的目的地，用戶只需要點擊最近的目的地，就完成早期輸入起點和終點的繁瑣操作。
提示
它是指提醒用戶做出行為的信號。
沒有提示，就不會產生行為，我們需要在正確的時候，采用正確的方式給予提示。
提示的方式主要有自己或他人提醒、周圍情境提示、行動提示。
自己或他人提醒比較難，人的記憶總會遺忘，這個方式不宜采取。
目前很多產品運用的App通知、日程提醒、訂閱通知和短信通知等，都屬于情境提示；行動提示是指將已經在做的行為當作提示，要做的行為排至之后，也就是某某行為之后做什么。
三、總結
用戶激活是互聯網產品成功的關鍵環節，它直接影響著用戶的留存率和產品的市場表現。
通過深挖產品價值、繪制“啊哈時刻”路徑圖、運用行為設計學原理等策略，可以有效提升用戶激活效果。
我們需要持續探索和優化，以更好地滿足用戶需求，提升用戶體驗，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現產品的持續增長和成功。
以上就是這次的分享，希望對大家閱讀后，可以有所得，一起努力~
專欄作家
風鳴，人人都是產品經理專欄作家。一位在互聯網+教育領域深耕近十年的專家，專注于K-12教育產品的研發。正致力于探索AI+教育的創新模式，并密切關注此領域的發展動態。
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題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
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