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拜互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)所賜，零售行業(yè)遭到史無(wú)前例的沖擊，實(shí)體零售變得萎靡不振，而名創(chuàng)優(yōu)品，確構(gòu)建出一幅壯闊的藍(lán)圖，一個(gè)在“從0到1”，商業(yè)模式的構(gòu)建用去半年時(shí)間，從“1”到全球1100余家門店，用了不到兩年的時(shí)間，做的紅紅火火，賺得盆滿缽滿，它的模式和路途到底是怎樣的呢？今天我們就一探究竟。

名創(chuàng)優(yōu)品相信大家并不陌生，也許你每次逛大型商場(chǎng)之后都會(huì)進(jìn)入兜一圈拿了大大小小的物件，你發(fā)現(xiàn)店鋪中的商品是如此的高性價(jià)比，質(zhì)量過(guò)硬，價(jià)格合理，仔細(xì)想想，利潤(rùn)好像比網(wǎng)店還要少，忍不住就要買買買，儲(chǔ)物盒、家居用品、文具、化妝卸妝小物件等，不到半個(gè)小時(shí)，你的購(gòu)物籃中就有了N多件待付款商品。

注意名創(chuàng)優(yōu)品，是在2015年底-2016年期間，因?yàn)榍捌谥皇窃谀承┐笮唾?gòu)物商圈看到，而后期看到它的頻率就越來(lái)越高了。基本能逛到的商場(chǎng)，都會(huì)有它的身影，由此可見(jiàn)它的擴(kuò)張之快。為宏觀的研究名創(chuàng)的模式，特意在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上，收集到了名創(chuàng)優(yōu)品的店鋪信息及點(diǎn)評(píng)信息，多方位對(duì)其進(jìn)行深入分析。

在閱讀以下內(nèi)容之前，閱讀者可以先了解一下我的另一篇文章《借鑒SPA模式，該怎樣革新電商零售的商業(yè)模式？》

有關(guān)名創(chuàng)優(yōu)品的具體分析內(nèi)容如下：

一.店鋪擴(kuò)張

從全球來(lái)看，短短三年時(shí)間，MINISO名創(chuàng)優(yōu)品全球開店1800家，預(yù)計(jì)到2020年將實(shí)現(xiàn)全球開店6000家，創(chuàng)造營(yíng)收600億的目標(biāo)。

國(guó)內(nèi)的店鋪分布情況，從大眾點(diǎn)評(píng)上做了統(tǒng)計(jì)，基本是從1-2線開始擴(kuò)張，慢慢向3-4線延展，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)較為密集。店鋪在不同的街道等有出現(xiàn)頭部和尾部同開兩家店鋪的情況，也是考慮到顧客在步行街的頭部入店，但是由于各種原因最終沒(méi)有購(gòu)買，那么到尾部的時(shí)候想要折回又有路途的成本，因此非常人性的設(shè)置一街兩店的情況。在上海市南京東路也有兩家店的情況，主要原因是因?yàn)槿肆鞣较騿?wèn)題。也是處處突顯著以人為本的理念。

1.目標(biāo)用戶

目標(biāo)用戶定位于18-28歲年輕人，就像CEO葉國(guó)富自己說(shuō)的那樣：一定要鎖定年輕人，28歲以上的人，一般很難做出改變，不是名創(chuàng)優(yōu)品的目標(biāo)消費(fèi)者。

2.買手

與SPA模式類似，名創(chuàng)優(yōu)品緊密圍繞人們的日常需求進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)。200余名買手全天候跟蹤全球最新消費(fèi)動(dòng)態(tài)，從日本、韓國(guó)、瑞典、丹麥、新加坡、瑞士、美國(guó)、法國(guó)等國(guó)家捕捉設(shè)計(jì)元素。產(chǎn)品涵蓋生活百貨、創(chuàng)意家居、健康美容、飾品系列、文體禮品、季節(jié)性產(chǎn)品、精品包飾、數(shù)碼配件、食品系列和紡織品系列十大門類。由自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)監(jiān)制，在世界范圍內(nèi)選擇原料，不管優(yōu)化供應(yīng)商組合，嚴(yán)格把控生產(chǎn)過(guò)程和商品質(zhì)量，通過(guò)大規(guī)模采購(gòu)控制成本。

2.商品定位

有關(guān)商品，商品中心每周召開選樣會(huì)，葉國(guó)富、三宅順也、Ada等相關(guān)人員列席，對(duì)買手的提案進(jìn)行評(píng)審，首要的問(wèn)題是：“這個(gè)產(chǎn)品到底有沒(méi)有市場(chǎng)？”初步選定待開發(fā)的新產(chǎn)品后，第二個(gè)問(wèn)題是：“有沒(méi)有好的供應(yīng)鏈配合？”這個(gè)時(shí)候，買手開始搜索并聯(lián)系供應(yīng)商資源，制定具體的產(chǎn)品開發(fā)方案。隨后，需要解決第三個(gè)問(wèn)題：“到底能不能在市場(chǎng)上成為’爆款’？”

通常情況下，新產(chǎn)品先小批量試產(chǎn)，投放到若干店鋪進(jìn)行為期一周的試銷，根據(jù)試銷結(jié)果決定是否大規(guī)模推向市場(chǎng)。試銷結(jié)果達(dá)不到預(yù)期的產(chǎn)品，開會(huì)決定是否淘汰，或者進(jìn)一步優(yōu)化完善。

3.商品價(jià)格

“10元黃金價(jià)位”背后：讓對(duì)手無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)模式

名創(chuàng)優(yōu)品在中國(guó)市場(chǎng)大部分商品的售價(jià)為10元人民幣。從櫥窗廣告到貨架價(jià)簽，加粗加大寫的“10元”幾乎無(wú)處不在，這一特征，與簡(jiǎn)潔有序的店鋪環(huán)境、時(shí)尚精致的產(chǎn)品形成鮮明的對(duì)比，在顧客心中留下奇妙的反差。品質(zhì)與價(jià)格的落差構(gòu)成了名創(chuàng)優(yōu)品獨(dú)一無(wú)二的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使之超越了傳統(tǒng)的“1美元店”、“10元店”、“百元店”，獲得快速增長(zhǎng)的動(dòng)能。

從生產(chǎn)上來(lái)說(shuō)，名創(chuàng)優(yōu)品撕掉了最后的一層紙，即零售終端價(jià)格的虛高，一是渠道的陳舊與沉重，二是品牌商對(duì)價(jià)格的貪婪控制，把這兩個(gè)打掉，價(jià)格的空間就突然出現(xiàn)了。競(jìng)爭(zhēng)的要點(diǎn)也許真的不在線上或線下，而是工廠到店鋪的距離。

二.商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)

名創(chuàng)優(yōu)品的商業(yè)模式，與ODM和SPA非常相似，同樣是找代工廠加工，但代工廠的標(biāo)準(zhǔn)都較高，

1.商品直采：一間名創(chuàng)優(yōu)品店約有3000種商品，絕大部分從800多家中國(guó)工廠中直接訂制采購(gòu)，因此能夠保證價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。這些工廠幾乎全部為外銷企業(yè)，80%在珠三角和長(zhǎng)三角;

2.設(shè)計(jì)管控：名創(chuàng)優(yōu)品控制了商品的設(shè)計(jì)核心力，除了食品外，全部使用MINISO(名創(chuàng)優(yōu)品)的品牌，由此掌握了商品的定價(jià)權(quán);

3.快速流轉(zhuǎn)：一般百貨店的商品流轉(zhuǎn)時(shí)間為三到四個(gè)月，名創(chuàng)優(yōu)品可以做到21天，葉國(guó)富投巨資開發(fā)了供應(yīng)鏈管理體系，對(duì)所有商品的動(dòng)銷速度進(jìn)行大數(shù)據(jù)管理，提高資金和銷售的效率;

4.帶資加盟：實(shí)行投資加盟，由投資人租下并裝修店鋪，名創(chuàng)優(yōu)品進(jìn)行統(tǒng)一的配貨銷售管理，投資人參與營(yíng)業(yè)額分成，由此大大提高了開店的速度;

5.全球思維：全球輸出日本設(shè)計(jì)，無(wú)縫對(duì)接全球采購(gòu)戰(zhàn)略，目前中國(guó)市場(chǎng)在售產(chǎn)品中有20%國(guó)外采購(gòu)，與此同時(shí)店鋪布局也逐步走向國(guó)際化，從東京、香港、新加坡和迪拜等開始輻射全球。

6.粉絲運(yùn)營(yíng)：通過(guò)“掃描微信號(hào)即可免費(fèi)贈(zèng)送購(gòu)物袋”的辦法，快速積累粉絲，在短短一年多時(shí)間里，名創(chuàng)優(yōu)品微信訂閱號(hào)的用戶超過(guò)800萬(wàn)，成為一個(gè)超級(jí)大號(hào)，從而為互動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)造了可能性。

三.顧客-流動(dòng)的口碑

名創(chuàng)優(yōu)品的店鋪原因承擔(dān)高昂的租金開支，將店鋪開在寸土寸金的購(gòu)物中心，并沒(méi)有花一分錢去做品牌廣告，而且用戶在購(gòu)物時(shí)，免費(fèi)贈(zèng)送漂亮的購(gòu)物袋。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)印良品的亮點(diǎn)是充滿設(shè)計(jì)感的產(chǎn)品，單價(jià)格常常令人望而生畏，這正是名創(chuàng)優(yōu)品差異化策略的著眼點(diǎn)。用1/5甚至更低的價(jià)格銷售不輸于無(wú)印良品的商品。
下圖為名創(chuàng)優(yōu)品用戶對(duì)名創(chuàng)的總體評(píng)價(jià)：

1.過(guò)硬的產(chǎn)品

低價(jià)只是表象，品質(zhì)才是核心。名創(chuàng)優(yōu)品十大商品品類、4800余款商品中，定價(jià)10元的產(chǎn)品大約占50%。為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，基于全球1400家店鋪、200度多名買手和數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)，名創(chuàng)優(yōu)品對(duì)后臺(tái)海量消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行掃描分析，不斷加深對(duì)目標(biāo)顧客消費(fèi)偏好的了解，提升商品開發(fā)的精準(zhǔn)度，同時(shí)向800余家供應(yīng)商下達(dá)海量訂單，通過(guò)“以量制價(jià)，買斷供應(yīng)”，攤薄生產(chǎn)成本，是的優(yōu)質(zhì)低價(jià)成為可能，最后通過(guò)“規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)”獲得持續(xù)發(fā)展。

2.舒適的環(huán)境

從評(píng)價(jià)中可以感受到，用戶的滿意度極其高。店鋪內(nèi)購(gòu)物流程順暢，店內(nèi)環(huán)境舒適，服務(wù)態(tài)度良好，打造令顧客流連忘返的購(gòu)物環(huán)境，提升購(gòu)物的便利性和舒適性。
店鋪環(huán)境分為兩個(gè)層面：1.店鋪裝修?，這從根本上決定了一家店鋪的底色，屬于大框架。2.商品陳列，通過(guò)內(nèi)容的陳列、版面的布局等一系列小環(huán)境，形成對(duì)店鋪整體環(huán)境的充實(shí)。名創(chuàng)優(yōu)品建立了一系列標(biāo)準(zhǔn)化的制度，指導(dǎo)全球1400余家店鋪的統(tǒng)一裝修和商品陳列。目前已經(jīng)升級(jí)到第四代，具有三大特征：白色基調(diào)、開闊空間和太空箱

3.貼心的服務(wù)

名創(chuàng)優(yōu)品有一套“顧客表情指數(shù)理論”，顧客結(jié)賬后從收銀臺(tái)到店門口的幾步之內(nèi)，面部表情說(shuō)明了這次購(gòu)物的一切——顧客開開心心的結(jié)賬離開，表明這是一次滿意的購(gòu)物，如果面無(wú)表情或悶悶不樂(lè)，那么一定有某個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)。
為了營(yíng)造輕松舒適的環(huán)境，名創(chuàng)優(yōu)品不設(shè)導(dǎo)購(gòu)，但是卻要求店員在必要的時(shí)候出現(xiàn)在顧客面前，解答一切關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題。不設(shè)防損員，沒(méi)有令人不自在的掃視的目光，卻可以將損耗控制在0.5%以內(nèi)。名創(chuàng)的收銀員必須在最后一名排隊(duì)的顧客失去耐心前完成結(jié)賬。

四，高評(píng)價(jià)-城市等級(jí)無(wú)差別

根據(jù)國(guó)家的城市等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)上的名創(chuàng)優(yōu)品店鋪進(jìn)行城市層級(jí)劃分，一二線店鋪數(shù)量較多，三四線的覆蓋率和密集度較低，而用戶對(duì)評(píng)價(jià)商品購(gòu)物的體驗(yàn)評(píng)價(jià)非常好，說(shuō)明平價(jià)百貨還是有較多的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。名創(chuàng)優(yōu)品將店鋪分為A+、A、B、C四級(jí)。上海南京東路“1號(hào)店”屬于A+，此類店鋪，中國(guó)市場(chǎng)約有100家，比如北京王府井店面積僅131平方米，月營(yíng)業(yè)額大約260萬(wàn)元人民幣，坪效高達(dá)2萬(wàn)元。它的擴(kuò)展版圖，從北上廣深到中國(guó)二三線城市，再到中國(guó)香港、新加坡、迪拜，于零售行業(yè)的蕭條氛圍中實(shí)現(xiàn)了全球市場(chǎng)的逆勢(shì)增長(zhǎng)。

五.用戶感知-產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)

名創(chuàng)優(yōu)品對(duì)外宣稱為日本快時(shí)尚設(shè)計(jì)師品牌，它 ” 簡(jiǎn)約、自然、富質(zhì)感 “” 回歸自然，還原產(chǎn)品本質(zhì) ” 尊重消費(fèi)者 “” 優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)意、低價(jià) “，雖然名創(chuàng)優(yōu)品的商品，被大多數(shù)一二線消費(fèi)者詬病其仿照高端品牌，從外包裝到內(nèi)部構(gòu)造和設(shè)計(jì)，都是翻版，但用戶仍然招架不住其低價(jià)的誘惑，仍然選擇了購(gòu)買，口中表示了不滿，但是手卻已經(jīng)拿了大大小小的商品放置在購(gòu)物籃中。在所有的評(píng)價(jià)中，便宜的占比是最高的，透視出消費(fèi)者精明的消費(fèi)觀，這些年輕人關(guān)注網(wǎng)購(gòu)和線下大牌，很清楚一件商品的成本大致是多少錢，在各大平臺(tái)的售價(jià)是多少。

商品品類豐富，上新周期縮短到7天，要求每周必須有新產(chǎn)品推出。為了便于管理，從創(chuàng)立之初期，單品數(shù)量就控制在3000件左右，每一款產(chǎn)品都有各自的生命周期，都要經(jīng)歷開發(fā)、測(cè)試、成長(zhǎng)、成熟和衰退的歷程。

六.供應(yīng)鏈革命

最近10年，中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化。在供應(yīng)端，大規(guī)模制造業(yè)的繁榮，促進(jìn)了物質(zhì)的進(jìn)步，從“不愁銷路”的匱乏時(shí)代進(jìn)入“競(jìng)爭(zhēng)激烈”的過(guò)剩時(shí)代；在需求端，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)洞穿信息屏障，將世界變成了“地球村”，消費(fèi)者眼界豁然開朗，面對(duì)狂轟濫炸的產(chǎn)品，變得更加理性和成熟，并且衍生出更高的需求。這樣的情況下，大多數(shù)供應(yīng)商和渠道商仍然停留在過(guò)去，試圖維持“高倍率”的商業(yè)模式，顯然已跟不上市場(chǎng)的腳步。

名創(chuàng)優(yōu)品的做法與此截然不同。一方面，商品中心的買手以年輕女性為主，基本為一線消費(fèi)者。更容易從消費(fèi)者的角度開發(fā)商品。這屬于定性分析。另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)為定量分析消費(fèi)者需求創(chuàng)造了可能。哪一家門店銷量多少、什么樣的產(chǎn)品賣的好，第二天馬上就有數(shù)據(jù)反饋，最起碼開始用科學(xué)手段去剖析消費(fèi)者需求。更精準(zhǔn)的傷心開發(fā)，意味著更少的偏差、更少的投資失誤，以及更高效的盈利水平。

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈關(guān)系，如下圖：

而名創(chuàng)優(yōu)品投入了大量的資金，建設(shè)自己的配送中心和倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)從工廠直達(dá)店鋪

倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)于零售企業(yè)的重要性，體現(xiàn)在物流的順暢度和承載力，用一句話概括“貨物入庫(kù)，怎么盡快上架、盡快下架，下來(lái)之后要立刻能出貨，要是不能，就塞住了”物流承載太多，現(xiàn)金流、信息流，都在這里。

出貨時(shí)，結(jié)合計(jì)調(diào)數(shù)據(jù)和沒(méi)加店鋪的訂貨需求，一件貨一件貨的分揀，上到客車貨箱。配送時(shí)，按照發(fā)貨單，這個(gè)店卸多少件，下個(gè)店卸多少件。店鋪密集的地區(qū)，采用專車配送，一輛車負(fù)責(zé)配送幾家店，店鋪分散的地區(qū)，為了降低成本，甚至需要利用社會(huì)化物流，拼車配送。

店鋪高效周轉(zhuǎn)，喲求高頻率的配送。名創(chuàng)平均兩天配送一次，生意好的店鋪，設(shè)置需要每日配貨。因?yàn)樯唐窌充N，店鋪外倉(cāng)很小，平均庫(kù)存只有兩天，或者不設(shè)外倉(cāng)，完全依靠供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)。配送中心加上在途貨物可以支撐店鋪15天的銷售，具備日配多次的能力。

七.借用互聯(lián)網(wǎng)工具-信息化系統(tǒng)

名創(chuàng)優(yōu)品很早就籌建了價(jià)值3000萬(wàn)元的IT信息系統(tǒng)，它由店鋪訂單系統(tǒng)、供應(yīng)商登錄系統(tǒng)、企業(yè)OA系統(tǒng)等十余個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成，信息化正是一臺(tái)理想的加速，直接決定了系統(tǒng)能否快速成單，每個(gè)部門能不能快速運(yùn)轉(zhuǎn)，能不能快速開店。

系統(tǒng)建設(shè)也是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，隨著各項(xiàng)系統(tǒng)的導(dǎo)入，信息化的優(yōu)勢(shì)逐漸會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)，合作方與內(nèi)部員工切身感受到便利性，內(nèi)外阻力慢慢消失了。在系統(tǒng)支持下，倉(cāng)儲(chǔ)物流得以快速提升，新開一個(gè)分倉(cāng)，一般標(biāo)準(zhǔn)是三個(gè)月。但是有了強(qiáng)大的系統(tǒng)之后，名創(chuàng)優(yōu)品可以壓縮到20天。

物流背后是現(xiàn)金流，更是信息流，物流系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開信息技術(shù)的支持和多部門的協(xié)作。把正確的商品放到正確的地點(diǎn)銷售給正確的人。計(jì)調(diào)部門相當(dāng)于一個(gè)數(shù)字化供需管理中心，純粹是用數(shù)據(jù)管控商品流。流程的本質(zhì)是一個(gè)商品流、現(xiàn)金流和信息流的閉環(huán)：采購(gòu)——供應(yīng)商生產(chǎn)交付——倉(cāng)儲(chǔ)配貨發(fā)貨——第三方物流運(yùn)輸——店鋪收貨，數(shù)據(jù)流與商品流的統(tǒng)一，成為物流高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。

名創(chuàng)優(yōu)品將數(shù)據(jù)分析引入供應(yīng)鏈管理，作為物流系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的“指揮棒”和“校正儀”，通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控、盤點(diǎn)、分析等手段，確保商品與數(shù)據(jù)的一致。數(shù)據(jù)可以反映很多問(wèn)題，比如通過(guò)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，可以看到商圈的消費(fèi)水平及消費(fèi)者青睞什么商品，由此制定經(jīng)營(yíng)策略,把適合找個(gè)商圈的產(chǎn)品配送到門店，產(chǎn)生更多的銷售機(jī)會(huì)。通過(guò)抓取終端的銷售數(shù)據(jù)，計(jì)調(diào)部門進(jìn)行采購(gòu)評(píng)估，分析整合數(shù)據(jù)后向供應(yīng)商下達(dá)生產(chǎn)指令，供應(yīng)商交付產(chǎn)品至指定的倉(cāng)庫(kù)，結(jié)合后臺(tái)銷售數(shù)據(jù)和前臺(tái)店鋪需求，計(jì)調(diào)部門向物流中心下達(dá)詳細(xì)的商品配送訂單。接到訂單后，配貨組使用電子射槍分揀貨物，將每一家店鋪所需的商品裝入對(duì)應(yīng)的包裝箱內(nèi)。入第三方運(yùn)營(yíng)公司的車隊(duì)，基于店鋪位置、商圈距離等數(shù)據(jù)，設(shè)定最優(yōu)配送路線。

結(jié)語(yǔ)：

正如我們所見(jiàn)，名創(chuàng)優(yōu)品的模式能夠如此成功，同樣離不開類似優(yōu)衣庫(kù)和Zara這樣的SPA模式的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)，信息系統(tǒng)也承擔(dān)著中樞神經(jīng)的作用，未來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)即將消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。新物流消滅或減少庫(kù)存，提升流轉(zhuǎn)率，減少囤貨量。實(shí)體零售業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，得到改造，互相配合，相互支持，才能迎來(lái)更美好的春天！

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作者：明洋，產(chǎn)品一枚，樂(lè)分享，愛(ài)交流，關(guān)注電商、社交、泛娛樂(lè)及O2O領(lǐng)域，小愛(ài)美術(shù)及音樂(lè)

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