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榮耀標識運營經理應該懂的搜索知識（1）-搜索的作用
作者：秋明，騰訊電商搜索運營經理，主要負責搜索排序規則、搜索入口運營、反搜索作弊等工作，在商品搜索方面有豐富的經驗。
在淘寶，其實是不用花費口舌去強調搜索的重要性。
因為所有賣家都知道，他們的流量來源中最大來源的肯定是搜索，相當部分賣家是在50%以上，甚至很多賣家絕大部分流量都來源于搜索。這就是所謂的自然流量大。不僅僅是賣家流量來源，從整站流量的占比來看也是這樣，淘寶的搜索流量（uv）幾乎能占到整站的一半。
而拍拍，是另外一種情況。從拍拍、淘寶的流量構成就可以看出這兩個平臺的區別。
我們的搜索流量占全站流量的比重通常是在20%~30%左右，而淘寶搜索流量占比據說是在50%以上，京東搜索在35%左右。我這里沒有這兩個網站的內部數據，而從alexa.com上面的流量分布來看，淘寶搜索幾個域名加起來在40%左右，京東在35%左右。
因此，我們搜索的流量占比和淘寶、京東相比，還是有差距的。
這樣一種流量構成，導致了賣家自然流量不足，怪不得我們的賣家總會過來問我們，為什么自然流量這么少，為什么不上活動、不燒錢打廣告，到店的流量這么低。
搜索與賣家生態系統
搜索是一個天然的流量分配機制。
搜索的關鍵詞很多，將流量分成一塊一塊，熱門關鍵詞比如冬季的棉衣、羽絨服，夏季的連衣裙搜索量很大，也有一些比如“HTC?電池”、“襯衫?大碼?格子”這樣的關鍵詞的搜索量可能很小。這是一條長尾，典型的長尾。
在一個有2億商品的電商平臺，關鍵詞命中的商品仍然很多，用戶去找商品還會通過導航、屬性項、屬性值進行篩選。于是流量會進一步細分，切分成一個一個小格子。
因此，賣家就是在這樣的格子里面競爭。
不同賣家都能通過努力找到屬于自己的格子，或許不是大格子，但總有些小格子可以排在前面幾頁，獲取流量。比如某個賣家的羽絨服商品排序很靠前，占據了前面的大格子；也有的賣家在“襯衫?大碼?格子”這樣小的格子里面占據了好位置，獲得流量。
相比而言，像團購這樣一些大流量活動，坑位總是有限的。團購撐死了上一兩百賣家。而搜索，只要10個關鍵詞，就有幾百個賣家得到曝光了。
搜索是一個被驗證的、成熟的、健康的生態系統，賣家努力了（規則之內，而非作弊），就能夠獲得流量，進而促進銷售，而銷售又帶來進一步的排序靠前，更多流量。
我們為了讓賣家有生意，搞各種活動選品選得很累，讓個別賣家獲得好的銷量然后告訴自己做的事情很有價值。但卻容易忽視像搜索這樣的良性生態系統，讓賣家自主地去競爭、去優化然后掙錢，讓他們持續自主努力、競爭和優化持續地掙錢，這也很有價值。
搜索與平臺效率
電商的漏斗模型運營經理應該都很熟悉，搜索作為中間的一個環節，承上啟下，一般上級頁面是首頁（或者是landingpage頁），下級頁面是商品詳情頁。
看搜索是否有效率，主要還是看它是不是能夠有效地把用戶輸送到商品詳情頁去。這個指標，我們稱之為搜索到商詳轉化率（也有說商詳輸送率，一個意思）。
這個商詳轉化率一般平臺是多少呢？各大平臺幾乎都能達到50%以上，去年底在QQ網購甚至可以達到61%。這個轉化率算是蠻高的。其他的中間頁，包括賣場、頻道都不太可能達到這么高，尤其是活動賣場作為外部投放鏈接的時候。
搜索到真正付款的轉化率會受更多因素影響，包括商品的價格、質量以及支付的便利情況等，即使如此，搜索的成交轉化率也要比全站平均來得高。搜索的轉化率高很容易理解，因為用戶搜索行為就顯示了他的購買意圖，尤其是主動搜索。就算是被動搜索，用戶也是被關鍵詞打中了，對于這個關鍵詞的商品是感興趣的。
所以，搜索是用戶找商品的重要場景，又是一個很好的賣家流量分配系統，更是電商漏斗中很有效率的中間環節。
最后，我想說的是：搜索，值得我們花心思好好做。
來源：騰訊大講堂
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