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榮耀標識運營經理應該懂的搜索知識（3）-賣家搜索優化“七步成詩”
前面一篇介紹了搜索排序規則，但如何落在指導賣家實際應用呢？
我想很多運營經理其實是大致知道搜索的影響因子，但苦惱的是，不清楚如何向賣家提搜索優化的建議。我這里總結了一個“七步成詩”優化建議，可以推薦給賣家，一步一步地檢查和優化，提升自己商品的搜索排序。有一些操作很簡單，能有效地改善商品排名。也有一些，要作長期的經營，非一日之功。
第一步：作弊排查
七步成詩的第一步，不是讓賣家做什么，而是讓賣家不要做什么。
確保不要作弊。坦白講，過去作弊處罰是比較“粗暴”的，抓到就下架，甚至是刪除。我們現在已經增加了搜索“降權”和“屏蔽”兩種功能了，這種手段相對柔和些。
反搜索作弊是一個系統，內容很多，暫不在這里展開。
第二步：檢查商品類目和屬性
在排序規則里面講過，類目相關性是搜索很重要的一個前提。比如，搜索“連衣裙”，那么連衣裙這個品類的商品就會浮現在前面，而如果賣家的連衣裙商品掛在半身裙這個品類下面，就算商品本身各個方面都很好，也不會排在前面。
而屬性的正確和完整性有利于賣家獲得精準流量。很多用戶會通過屬性篩選去找商品，如果不加掛屬性，那肯定就不會被篩選到，如果屬性不對，那就不會被點擊和購買。在拍拍和QQ網購，屬性的完整度是直接影響商品排序的，它本身就是一個很重要的加分因子。
第三步：商品是否符合平臺導向
讓賣家檢查一下自己的商品是不是帶有這些標：假一賠三、快速發貨和7天免郵包退。
如果沒有，賣家可以在后臺申請開通，地址：http://my.paipai.com/p/guaranty?，F在包括很多大賣家，包括杰克瓊斯、洛詩琳這樣一些男女裝大賣家都沒有加滿這些誠信保障標志。
正品假一賠三，QQ網購賣家都會加上。
“快速發貨”對賣家的服務標準提出了更高的標準，指的是“當天4點至16點的訂單12小時內發貨，當天16點到次日4點的訂單在24小時發貨”。我們會對能做到快速發貨的賣家作加分鼓勵，實際上我也相信很多QQ網購賣家是有這個服務實力，但卻沒有在發布商品時打上這個標志，這就有點可惜了。
“7天免郵包退”的成本是由賣家承擔，現在我們主要是采用順豐的服務，成本有點高，因此賣家可以自己考慮。對于日常銷售退貨率低的商品，其實不妨加上。
另外，平臺對賣家推薦商品、賣家主營類目商品、賣家促銷商品也都是有加分的。
賣家后臺可以設置12個推薦商品，當然主推商品肯定是不多的，怎么安排這12個，取決于賣家自己的策略。但如果不用，就太浪費了。主營類目商品加分也容易理解，比如女裝賣家發女裝商品是加分的，如果發3C商品那就沒有加分。
參加店鋪滿減、滿送的商品也有加分。雖然這個加分并不高，但蚊子再小也是肉啊。有時候商品競爭激烈時，提升那么一點點，就會使商品排序靠前很多。因此建議賣家在符合自己的營銷節奏的情況下，多做這樣一些讓利活動，哪怕一點點，都是可以在搜索獲得更有利的位置的。
“七步成詩”前三步走起來是相當輕松的，這幾個輕松而有效的步驟恰恰被很多拍拍賣家所忽視，不要因為這些基礎工作而莫名其妙地讓自己處于不利的排序位置。
第四步：優化標題
走到這一步，終于到賣家平常最關心的了。通常講到搜索優化，賣家的第一反應就是標題優化。標題優化當然很重要，但是如果只撲在這個上面，而忘了前面基礎的三步的話，往往是事倍功半。
標題優化有各種教程，教了各種方法，光在阿里學院的視頻教程就有好多個。相較而言，我比較喜歡鬼腳七推薦的賈真的兩篇文章，大家倒是可以去看一下。
賈真：如何做淘寶搜索標題優化
賈真：如何做淘寶搜索標題優化（續）
在這里，我想說，其實拍拍的標題優化和淘寶的并沒有多大差異，遵循的原則是一致的，方法也一致的。但是由于用戶的不同，偏愛的關鍵詞可能不同。
拍拍的熱門關鍵詞從哪里找呢？
各類目熱門關鍵詞可以到“賣家經營中心–經營分析-商品優化分析-商品搜索優化”查看。
遺憾的是，我們提供的數據并不如淘寶那么精細。但相應地，我們的關鍵詞排序競爭也不像淘寶那樣慘烈。所以，如果是QQ網購賣家，我建議盡量選自己主營品類里面搜索量大、轉化率高的關鍵詞進行優化。
淘寶賣家很多時候要面臨取舍，淘寶也在不斷地教育賣家花精力選適合自己的長尾關鍵詞，因為大流量關鍵詞競爭實在太激烈了。比如像“連衣裙”這樣的關鍵詞，多少賣家優化到吐血都排不進前十頁。拍拍的情況好一些，賣家花精力去優化，見效會快一些。
當然，長尾關鍵詞仍然很重要。因為很多時候“手機”這樣的關鍵詞雖然流量大，但只意味著興趣，但“榮耀四核”就意味著購買意向了。長尾關鍵詞的轉化會高很多。因此，在標題里面還是應該至少包含一個長尾關鍵詞。
另外，還要注意一點的是：搜索到店流量=曝光量*商詳轉化率。搜索標題不僅僅承擔被關鍵詞命中的職能，還應該有轉化的職能。所以營銷性的關鍵詞也是必不可少的，?“包郵”、“特價”、“正品”、“新款”這些是常用的，很多賣家都在用，用得多了就濫掉了。所以，大家可以提取商品的賣點作為轉化的關鍵詞，比如散熱器加上“超靜音”、巧克力加上“送女友”等等。
標題優化是要花心思的。這里有一個黃金標題公式：“營銷性關鍵詞+意向性關鍵詞+寶貝屬性+頂級關鍵詞+長尾關鍵詞”。一般來說，這個公式是沒有問題的，但如何靈活運營這個公式，取好好的關鍵詞，就是一個很大的學問了。
第五步：優化主圖
前面說到：搜索到店流量=曝光量*商詳轉化率。主圖影響的就是轉化率的問題。
主圖優化首先肯定是要符合類目規范，特別是QQ網購賣家。每個類目的規范會有不同，比如化妝品要求是白底商品實拍圖，服飾類目白底或者街拍圖都可以。
但有一點應該是大家都會認可的，就是不要貼膏藥。站在用戶體驗的角度來講，賣家打上各種大紅的促銷標語也是讓人不爽的，用戶也不會因為這些而點擊。干干凈凈的產品圖反而能讓用戶感到愉悅。
在淘寶，有一個因子是商品質量分，主要就是和商品主圖相關。坦白講，現在拍拍還沒有，我們一直以來在這方面的規范是不夠的，后面肯定要加上。主圖的優劣以后會直接影響到排序。
第六步：商品優化
第六步沒那么輕松了，商品的優化不是立竿見影的，它必須是一個長期的過程。
商品分數一個直接相關的因子就是銷量。銷量用什么來衡量呢？一開始我們還是用的銷售件數。但是銷售件數是很容易刷的，一個人可以一下子買個上千件商品。后來我們改成付款筆數衡量。相對來說，付款筆數的門檻就要更高一些，賣家作弊的成本要更高。
0銷量對商品排序往往是致命的，因此賣家要想辦法盡量讓自己的商品突破0銷量，當然方法有很多，比如以爆款帶動新款、低價促銷、階梯價格、付費推廣等等，不同的賣家可根據的情況去做，在搜索上，不妨試試長尾關鍵詞，精準的長尾關鍵詞對擺脫0銷量是有效的，而通常的熱門關鍵詞就很難了，因為熱門關鍵詞根本搜不到0銷量商品。
除此之外，賣家還可以關注下自己商品的瀏覽量和收藏。注意這里的瀏覽量必須是從搜索過去的才會被計算在內。賣家平時運營的過程中，要注意提醒買家收藏商品，這不僅對老用戶回流有好處，也會在搜索里面被加分。
還有一項很重要的是商品在搜索的曝光點擊率，這是一個減分項，只有在點擊率很低的時候才會被減分。一般來說，主圖和標題只要不是太差，正常情況下不會被減分。但賣家如果有商品突然排序掉了好多，多半是這個因素導致的，這時候就要看自己是不是該優化主圖和標題了。
第七步：長期提升賣家競爭力
短期可以拼技巧，但長期必須是踏踏實實的運營。賣家競爭力需要長期運營的，沒有什么技巧可言。
如果非要說兩句，我也只能說，保證QQ多客服在線、關注賣家指標。首先，QQ在線是肯定的，相信QQ網購的職業賣家肯定是長期在線的。其次，無論是DSR、60秒響應、缺貨率、投訴率這些賣家指標都是要慢慢積累的，賣家要有意識地針對這些項慢慢地進行優化。
長期的東西很多賣家不愿意聽。賣家喜歡的是短期內可以立刻做的，然后立刻見效的。
賣家就好像一個病人，就希望一種特效藥，吃了立刻好。但實際上，健康是要長期經營的，規律的作息、科學的飲食和長期堅持鍛煉這些是日?；竟?，反而被忽略。如若平時不好好經營維護身體，病來如山倒，豈能一下子就生龍活虎呢？
互聯網太快，零售太累，當互聯網遇到零售，更讓身處其中的我們馬不停蹄。很多人可能不愛聽，但我確實覺得搜索優化應該是一個慢工出細活的事。有人說促銷活動就像壯陽藥，不吃起不來，吃了又依賴，藥效還越來越差。而搜索是細水長流，一點一滴的積累。搜索容易做到的部分，來得快去得也快。真正能拉開差距的，都是長期見效的成果。
搜索得到的是自然流量?！白匀涣髁俊钡囊馑际?，有些東西你踏實去做了，流量“自然”就來了。
作者：秋明，騰訊電商搜索運營經理，主要負責搜索排序規則、搜索入口運營、反搜索作弊等工作，在商品搜索方面有豐富的經驗。
來源：騰訊大講堂
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