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做運(yùn)營容易，做牛逼的運(yùn)營，難。

一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的妹子問我：哥，運(yùn)營是不是個(gè)好職業(yè)？

我說：這個(gè)問題啊，有點(diǎn)復(fù)雜。來，坐下慢慢說。

首先，一個(gè)人不太可能一輩子只干一個(gè)職業(yè)。其次，職業(yè)本身也是有生命周期的。所以吧，咱不能孤立的看待一個(gè)職業(yè)。

運(yùn)營這個(gè)職業(yè)好不好，需要多個(gè)維度去透視一下。

一.產(chǎn)業(yè)維度——現(xiàn)階段運(yùn)營的身價(jià)最高

人，和其他商品沒有本質(zhì)區(qū)別，都是由供需關(guān)系決定的。你的身價(jià)取決于市場(chǎng)的需求，而市場(chǎng)的需求是由產(chǎn)業(yè)狀況決定的。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛興起的時(shí)候，技術(shù)是焦點(diǎn)，比如觸控、語音、LBS，市場(chǎng)最渴求的也是技術(shù)大牛。

但技術(shù)的窗口期很短，很快各家的技術(shù)水平都差不多了，重點(diǎn)變成了產(chǎn)品。比如LBS，既可以做陌陌，也能做大眾點(diǎn)評(píng)。大量產(chǎn)品被創(chuàng)造出來，基于不同場(chǎng)景，滿足不同需求。這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品的身價(jià)最高。

到了今天，能試的場(chǎng)景都試過了。再小的需求，都能找到好幾個(gè)產(chǎn)品滿足你。產(chǎn)品間也長得越來越像。一個(gè)產(chǎn)品、一項(xiàng)業(yè)務(wù)能不能做起來，很大程度上取決于運(yùn)營的能力。降低獲客成本，提升用戶價(jià)值，運(yùn)營的功力往往決定著產(chǎn)品的生死。

所以，目前運(yùn)營的身價(jià)是相對(duì)最高的。這種情況會(huì)一直持續(xù)到下一次產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

二.入門維度——運(yùn)營的門檻極低

會(huì)不會(huì)Excel？一條條的翻用戶反饋，整理到Excel表格里，是運(yùn)營。

看不看小說？每天泡在論壇里，看到自己覺得好的內(nèi)容就置頂，也是運(yùn)營。

運(yùn)營的工作涵蓋方方面面，落地執(zhí)行的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很多細(xì)碎的工作。因此很多初級(jí)運(yùn)營，更像是體力活。

只要你對(duì)行業(yè)有初步的了解，能熟練使用辦公軟件，有足夠的耐心和細(xì)心，找到一份運(yùn)營的工作，很輕松。

甚至，你可以結(jié)合自己的專業(yè)和技能，找到自己做運(yùn)營的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

比如，汽車專業(yè)的，可以去優(yōu)信二手車、人人車；喜歡讀小說的，可以去掌閱、QQ閱讀；做過校園廣播的，可以考慮喜馬拉雅、得到。

三.發(fā)展維度——運(yùn)營的路越走越寬

你有沒有發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營轉(zhuǎn)產(chǎn)品、市場(chǎng)、商務(wù)、品牌都相對(duì)容易。

為什么呢？我們來看下一個(gè)“公眾號(hào)運(yùn)營”的全部工作。

• 設(shè)計(jì)公眾號(hào)的按鈕，你得分析場(chǎng)景和用戶需求。這是產(chǎn)品的看家本事。
• 要加粉絲，你要考慮各類加粉渠道，設(shè)計(jì)投放方式，平衡成本和量級(jí)。這是市場(chǎng)的邏輯。
• 和同類的公眾號(hào)談互推，資源置換，這是商務(wù)的活。
• 通過公眾號(hào)內(nèi)容，潛移默化的影響用戶，在用戶內(nèi)心植入品牌價(jià)值，這是品牌的工作。

所以，運(yùn)營需要什么都懂一些，所謂觸類旁通，優(yōu)秀運(yùn)營的視野是非常寬廣的，跨界對(duì)于他們來說是家常便飯。

當(dāng)然，如果你只是每天找些10w+的熱文，改改就直接放上去。這種工作方式無論做什么，路都不會(huì)太寬。

總的來說，運(yùn)營門檻低，未來道路寬，現(xiàn)在又正是行業(yè)稀缺的。是個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)選擇。

聽了這些，妹子很激動(dòng)：“這么好！哥你帶我吧！我要做運(yùn)營！”

別急，這個(gè)職業(yè)也有一些缺點(diǎn)呀…

四.職業(yè)缺點(diǎn)

1.容易迷失在瑣碎的工作中

運(yùn)營非常容易淪為純執(zhí)行。

舉個(gè)例子。由于戶外下載App成本很高，許多企業(yè)做線下推廣的時(shí)候，都是把粉絲先沉淀到官微。漏斗模型為：

關(guān)注→下載→打開→注冊(cè)

現(xiàn)在我們要優(yōu)化一下這個(gè)過程，以提升打開和注冊(cè)率。

接下來，我們逐級(jí)分析。

1. 關(guān)注→下載

關(guān)注后會(huì)收到自動(dòng)推送。而用戶下載是需要強(qiáng)引導(dǎo)+強(qiáng)入口的。

之前的引導(dǎo)文案為：

歡迎關(guān)注XXX，點(diǎn)擊下方按鈕【下載】即可下載App

這個(gè)文案有兩個(gè)問題，沒給用戶必須下載的理由；入口需要用戶去找按鈕。

思考之后，文案變更為：貴客來啦！點(diǎn)擊領(lǐng)取888元紅包?。ǔ溄?，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)領(lǐng)取頁）

2. 下載→打開→注冊(cè)

對(duì)用戶來說，注冊(cè)最麻煩的，要輸密碼。

所以，我們可以簡化注冊(cè)流程。改為在領(lǐng)取888元紅包時(shí)，要求用戶輸入手機(jī)號(hào)，然后隨機(jī)生成一個(gè)密碼，通過短信推送。領(lǐng)取成功后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)下載頁面。

這時(shí)流程就變成了：注冊(cè)→下載→打開

激勵(lì)用戶下載就變得簡單很多。如果用戶當(dāng)時(shí)并未下載，我們可以在1周、3周、8周后推送短信，邀請(qǐng)他下載拿到體驗(yàn)金的利息。

分析完畢。

現(xiàn)在我找來新媒體運(yùn)營小A，說：關(guān)注之后的自動(dòng)回復(fù)需要改一下，因?yàn)?￥##%……

小A說：哦，就是加個(gè)超鏈接唄。

然后，我找來產(chǎn)品運(yùn)營小B，說：給產(chǎn)品提個(gè)需求，注冊(cè)流程需要優(yōu)化，因?yàn)?￥##%……

小B說：哦，就是做個(gè)H5唄。對(duì)，還有個(gè)自動(dòng)注冊(cè)功能。

我問妹子：“你覺得他倆的回答怎么樣？” 妹子說，“很好啊，運(yùn)營不就講究落地么？我看她倆挺踏實(shí)的。”

“這個(gè)?哦，就是XX唄的句式很可怕呀！”我拍著妹子的手說。

小A和小B，直接略過了我的分析工具（漏斗模型）和分析過程，把我的話簡化成了一兩個(gè)具體執(zhí)行動(dòng)作。

也許是他們手頭事情太多，也許是他們思維懶惰。無論怎樣，他們已經(jīng)在瑣碎的工作中迷失了自我，執(zhí)行成了工作的唯一意義。

記住“加超鏈接”又有什么意義呢？產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、用戶和行業(yè)環(huán)境，都在變化。下次遇到同樣問題，無腦加鏈接就不靈了，怎么辦？再去找leader問嗎？那你何時(shí)能成長為leader，獨(dú)當(dāng)一面呢？

好的leader還會(huì)告訴你這個(gè)執(zhí)行背后的決策過程。多少leader，直接甩給你一句，“要加超鏈接！”或者“補(bǔ)貼力度上調(diào)20%！”

只專注于執(zhí)行，就會(huì)永遠(yuǎn)做初級(jí)運(yùn)營，永遠(yuǎn)無法看透問題的本質(zhì)。

這也是我做這個(gè)公眾號(hào)的初心，把自己，和大神們的思考方式、方法論展示出來，讓運(yùn)營人有所依據(jù)，有所參考，不再孤獨(dú)成長。

破解方式：關(guān)注每個(gè)決策背后的思考和邏輯

2.萬年背鍋俠

妹子，開會(huì)的時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，這句話只有運(yùn)營能擔(dān)得起。

會(huì)議一：

產(chǎn)品發(fā)言：我們的需求有XX，具體時(shí)間規(guī)劃是，下周三完成。大家覺得ok嗎？

技術(shù)：做不完，改到下周四吧，得留出測(cè)試時(shí)間。

設(shè)計(jì)：大家的設(shè)計(jì)需求我會(huì)逐個(gè)完成的

市場(chǎng)：流量這不用擔(dān)心，肯定完成。（內(nèi)心：怕毛，實(shí)在不行摻點(diǎn)假量，數(shù)據(jù)還不好做么）

大家齊刷刷看向運(yùn)營：這個(gè)月日活達(dá)到10w，流水100w能不能達(dá)到??？

運(yùn)營內(nèi)心：臥槽？？

會(huì)議二：

產(chǎn)品A：這個(gè)功能我覺得應(yīng)該做成這樣

產(chǎn)品B：反對(duì)，應(yīng)該做成那樣

技術(shù)A：這樣的技術(shù)難度有點(diǎn)高，沒那樣簡單

大家齊刷刷看向運(yùn)營：說吧，做成啥樣，我們都沒你了解用戶（內(nèi)心：反正這個(gè)鍋你得背）

運(yùn)營內(nèi)心：臥槽？？

為什么背鍋的往往是運(yùn)營？

因?yàn)樗谢ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的核心資產(chǎn)是用戶。而用戶的獲取、轉(zhuǎn)化、留存、變現(xiàn)，都需要在運(yùn)營手中實(shí)現(xiàn)。運(yùn)營是業(yè)務(wù)的最后一項(xiàng)環(huán)節(jié)，也是整個(gè)業(yè)務(wù)的實(shí)際中樞。

很多運(yùn)營，沒有中樞的作用，被其他人牽著鼻子走，最后慘遭甩鍋。

破解方式：其實(shí)，中樞的身份，即是壓力也是資源。

你可以通過活動(dòng)試錯(cuò)，推動(dòng)產(chǎn)品迭代；你可以通過渠道對(duì)比，反推市場(chǎng)提升流量質(zhì)量；你可以通過競(jìng)品調(diào)研，質(zhì)疑技術(shù)能力；你可以通過AB測(cè)試，要求設(shè)計(jì)拿出更好的方案。

什么？推不動(dòng)？推不動(dòng)這鍋就不是我的了。我都說了應(yīng)該這樣，你偏不做，我有什么辦法？我也很絕望呀！

或者擔(dān)當(dāng)起中樞的重任，或者麻利的甩鍋。

當(dāng)然，前提是你的運(yùn)營能力足夠。

3.缺乏資源是常態(tài)

要錢沒錢，要資源沒資源，是很多運(yùn)營的常態(tài)。

尤其是在用戶獲取上。

場(chǎng)景A：

前兩天有個(gè)妹子跟我抱怨：總公司做校招，我想跟著做個(gè)線下的拉新活動(dòng)，才TM給批了200塊錢！逼得老娘沒辦法，100印傳單，100租了套玩偶服裝，自己穿上發(fā)了一天！老娘都30了，感覺好丟人好羞恥~

場(chǎng)景B：

還有個(gè)同學(xué)說：產(chǎn)品上線了，讓我們做拉新又不給錢，我們只能去百度貼吧發(fā)帖。一天下來編了10多個(gè)帖子，第二天全被刪了，瞎忙活。

破解方式：真正的限制因素，是老板。這就需要我們采取老板視角，考慮問題。

場(chǎng)景A：

老板內(nèi)心：線下推廣？靠譜么？要不先給200去試試吧。行的話再放大規(guī)模，不行也就損失200塊。

場(chǎng)景B：

老板內(nèi)心：做個(gè)產(chǎn)品就花這么多錢，哪兒還有錢拉新??？我聽人家說，好產(chǎn)品都不用怎么推廣的。

弄清老板的想法，就要看方下藥。

線下推廣是否靠譜，調(diào)研下同類產(chǎn)品線下推廣的情況，可做參考。這次線下活動(dòng)，是一次最小成本的實(shí)驗(yàn)，需要哪些元素，要花多少錢，都一一列舉出來，給出預(yù)算表。

好產(chǎn)品不同推廣這種錯(cuò)誤觀念，分兩部分。

1. 是不是好產(chǎn)品？

分析一下用戶轉(zhuǎn)化和留存數(shù)據(jù)，就能看出來。

2.要不要做推廣？

做競(jìng)品調(diào)研，同類產(chǎn)品在各渠道投大概多少預(yù)算，多少資源。

資源可以爭(zhēng)取，錢可以要到。關(guān)鍵在于，投入的錢和資源，是否能獲得更多的收益。如果你通過競(jìng)品分析、活動(dòng)實(shí)驗(yàn)讓老板看到了希望，他自然會(huì)支持你。

老板都是笨蛋，他們不懂業(yè)務(wù)。老板又都很精明，他們關(guān)注投入產(chǎn)出比。

獲取錢和資源，核心是向上管理的能力。

所以，運(yùn)營這個(gè)職業(yè)也有很多缺點(diǎn)。容易因瑣碎的工作迷失方向；容易背鍋；容易陷入缺乏資源的窘境。當(dāng)然，這些問題會(huì)隨著你經(jīng)驗(yàn)的積累，能力的提升逐步解決，但逃不開這段艱難歲月。

歸根結(jié)底，運(yùn)營是不是個(gè)好職業(yè)？

當(dāng)然是。

它不會(huì)輕易拒絕任何一個(gè)有志于投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，它在近幾年身價(jià)持續(xù)高漲，它有著寬廣的職業(yè)發(fā)展。

但它也需要你付出卓越的努力，在瑣碎的工作中，不忘提升視野；在沉重的壓力下，能擔(dān)負(fù)中樞的責(zé)任；在一窮二白時(shí)，仍能積極探索，滿懷希望。

做運(yùn)營容易，做牛逼的運(yùn)營，難。

希望大家都能成為牛逼的運(yùn)營。

#專欄作家#

孫金龍，公眾號(hào)：金龍聊運(yùn)營（tikuapp），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，專注運(yùn)營方向，歡迎多多交流

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