線上運營推廣:目標用戶分析4步驟
在線上推廣運營的時候,如何分析目標用戶呢?作者簡單分享了4個步驟,希望可以給各位帶來一些參考。
在線上推廣運營的時候,很多時候會遇到轉化問題。比如今天花了1000元,流量很大,但是就是咨詢或者詢盤的時候都特別少。當出現這種情況的時候,就會特別的焦急,為什么錢也花了,流量也來了,但是就是沒有轉化。
對于這種情況,我們一般排除了頁面是否有錯誤,或者是打不開的情況外,我們就得去分析是否是著陸頁和去做目標用戶分析。但是這個時候是比較遲的了,在接觸這個項目的時候,目標用戶分析是需要提前做的和優勢提取。
第一步:確定基本的服務人群
根據產品或者服務來確定基本的服務人群,從而確定基本的年齡階段,服務對象收入階段,服務對象文化水平等。
在分析目標客戶人群的時候,要具備兩個條件:
- 你的目標客戶人群需要具備二到三個基本條件(例如都是男性,年輕人,喜歡戶外,愛玩手機,都是高收入人群);
- 用戶數量必須具有一定的規模。
正確的目標客戶定位,能夠正確的把握用戶的心理,讓產品或者服務能夠更加精準,也更加深入人心。(一般來說,低收入的人群更加在乎的是價格,中高收入的人群注重服務和品質)。
以拼多多為例,拼多多上是通過拼團來覆蓋市場的,他們的初期定位很明確,團購和抽獎的模式,面向的是廣大中低端的消費者,同時也能在短期能夠累積龐大忠實用戶。當他們的用戶遇到產品問題或者是服務質量問題的時候,也不會直接找到他們。
第二步:分析目標客戶的共同需求點
在分析目標用戶的需求分析和目標客戶人群之后,就需要分析你的目標客戶的共同需求點,也就是很多培訓人員在那邊包裝的痛點。
舉個例子,我的一個朋友是一個一歲寶寶的的媽媽,小孩在斷奶之后,經常不吃飯,在一個偶然的機會,她開始做蔬菜榨汁做的點心面,通過她的微信寶媽圈將這款產品在當地做成了一個品牌。從這個例子可以看出,她找到了她的產品定位,解決了小孩在斷奶以后不吃東西的痛點。
第三步:將需求點納入營銷計劃
將你分析出來的目標客戶需求點做到你的營銷計劃。同時將你的目標客戶所擔心的問題放大,并列舉出來。
以我那個寶媽的微商為案例,她在做這一塊的時候,分析過寶媽擔心的問題是
- 食品安全問題;
- 營養問題;
- 保質期;
- 有沒有小朋友吃。
她將這些元素全部通過朋友圈曬出來,解決了目標客戶的顧慮。
第四步:分析競爭對手
將競爭對手在推廣運營時候的亮點整理出來并分解。一般來說亮點包括:品牌化、價格戰、突出產品或者是服務、營銷渠道、預計效果。從而提取出你的可競爭的亮點,并制作到營銷計劃里面。
最后:安排制作,上線評估數據效果
一般來說數據一周左右就能看出結果,如果一周發現你的轉化還沒有提升,那就重新提取亮點。
本文由 @運營老朱 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
分析的挺透徹的,學習到了謝謝
學習了,謝謝
謝謝 有機會多交流
好文章,適合當下我們的項目,學習
謝謝 有機會多交流