6年文案狗+4年市場狗的經(jīng)驗(yàn)之談:產(chǎn)品推廣的第一步該做什么?
本文出自一名在百度市場部摸爬打滾了4年的市場老兵,他將用他數(shù)年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)10分鐘為你解析“產(chǎn)品推廣第一步該做什么”。
01
最近承蒙朋友以及朋友介紹的朋友高看,上門來找我?guī)兔氖袌鐾茝V角度給他們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目參謀參謀。
這些朋友有產(chǎn)品經(jīng)理背景的、技術(shù)背景的、市場背景的、銷售背景的、渠道商背景的、創(chuàng)意人背景的,所聊的項(xiàng)目包括食品、家紡、共享經(jīng)濟(jì)、餐飲、酒水、商業(yè)地產(chǎn)、生活服務(wù)、交通、工具app,其中不乏一些挺有潛力的項(xiàng)目。
當(dāng)聊到營銷框架時(shí),他們能零零散散地表達(dá)一些關(guān)于用戶需求、產(chǎn)品賣點(diǎn)、slogan、包裝、渠道的想法,特別喜歡聊文案,把他們的產(chǎn)品文案、包裝文案給我看,“看,我天天跟小米網(wǎng)站學(xué)習(xí)呢”,“這包裝上的文字是不是很有趣”。
雖然我是一個(gè)廣告創(chuàng)意文案出身的市場狗,但也挺反感把營銷的成敗押寶在文案和創(chuàng)意上。文案和創(chuàng)意只是表達(dá),背后的營銷思路沒想清楚,切勿輕舉妄動(dòng)。
聽完他們的介紹,我往往第一句話會(huì)問“你覺得你的對(duì)手是誰?”
一部分朋友會(huì)說“我這是新產(chǎn)品、新需求,沒對(duì)手”,或者“都是同時(shí)起步,看誰做得好唄”。
一部分朋友會(huì)舉出一些具體的品牌對(duì)手來。
感覺言辭之中,大家并沒有把“對(duì)手”摸清楚,或者說沒做深入思考,就大張旗鼓地執(zhí)行了。有時(shí)候我會(huì)比較直白地說,如果你沒把這個(gè)想清楚,我沒法給你往市場端落地,但如果讓我來給你想的話,你的產(chǎn)品可能會(huì)有改動(dòng)。一些朋友就蒙圈了。
02
我在這里想探討的就是,市場推廣的第一步,先想清楚,對(duì)手是誰。
市場的本質(zhì)是競爭,任何產(chǎn)品獲取用戶和利潤的過程就是競爭的過程。
有些人說,我特么當(dāng)然知道做市場第一步是確定對(duì)手,我每次做營銷規(guī)劃都是先做市場分析,還做SWOT呢。
沒錯(cuò),您是熟手。
但多數(shù)人會(huì)局限地把確定對(duì)手的終點(diǎn)停留在一個(gè)具體的同行品牌上,會(huì)先花很少時(shí)間確定一個(gè)對(duì)手,再花很多時(shí)間去研究對(duì)手的弱點(diǎn)。
想一想,你是不是經(jīng)常這么干。
而在新興行業(yè),多數(shù)人通過市場分析最終導(dǎo)出的結(jié)論則是市場空缺、市場機(jī)會(huì)、用戶需求,然后開始提煉產(chǎn)品差異化價(jià)值、確定目標(biāo)市場(人群)、市場定位、找用戶洞察、想slogan了、開始轟轟烈烈的傳播推廣,而并非先確定好企業(yè)的競爭對(duì)手。
傳統(tǒng)營銷思路中,所謂的“對(duì)手”,就是市場現(xiàn)存的其他競爭品牌。這是一個(gè)相對(duì)狹義的范疇,并不適用于新興行業(yè),也不利于企業(yè)創(chuàng)新。我覺得,對(duì)手,應(yīng)該是用戶心中那個(gè)影響你產(chǎn)品被接受的阻力。
這樣的對(duì)手可以拆分為多個(gè)層面:
- 市場現(xiàn)存競爭品牌——適用于新品牌、新產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)存市場
- 用戶的舊印象——適用于現(xiàn)存市場的品牌升級(jí)
- 用戶的舊觀念、舊習(xí)慣——適用于新產(chǎn)品、新興市場
- 用戶的膽怯——適用于新產(chǎn)品、新興市場
- 用戶的惰性——適用于新產(chǎn)品、新興市場
- 用戶的選擇成本——適用于新產(chǎn)品、新興市場等
03
做市場跟泡妞是一個(gè)道理,都是追求。
我們假設(shè)你本身已經(jīng)足夠優(yōu)秀,配得上姑娘了(產(chǎn)品做到位了,需求也拿準(zhǔn)了)。
然后你對(duì)姑娘發(fā)起進(jìn)攻展示你的魅力(市場推廣),但卻發(fā)現(xiàn)姑娘就是不愿意接受你。
這個(gè)時(shí)候你就別擺Pose,而應(yīng)該抽根煙想想姑娘心中是不是有某些阻力,也就說我說的對(duì)手。
也許是:
- 姑娘父母的擇婿標(biāo)準(zhǔn)。ok,那你就得去搞定她父母,改變不了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),那就使勁往上靠;
- 姑娘的工作或?qū)W業(yè)。ok,那你就去幫助她、支持她,讓她覺得即便跟你戀愛也并不影響工作和學(xué)業(yè),反而更有裨益;
- 姑娘怕跟你好了,就無法分給家里的貓貓更多愛。ok,那你就去更好的愛她的貓貓,買罐頭、買玩具、種貓草、掏貓屎……讓她覺得貓貓會(huì)過得更好;
- 姑娘想守身如玉留到洞房之夜。ok,那你丫就不要表現(xiàn)出任何猴急,給她一場柏拉圖式的戀愛;
- 姑娘不相信愛情。ok,那你要做的就是找出她受過哪些傷,慢慢給她療傷,做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備;
借這個(gè)例子我要特別講講“需求”。
很多新興行業(yè)、新產(chǎn)品的立命之本在于發(fā)現(xiàn)、解決了一個(gè)用戶新需求,所以此類產(chǎn)品的很多市場推廣是直接放大需求。
這酸爽,就好比你把自己脫光光跑街上去求交配(直接放大你的交配需求),雖然人人都有這個(gè)需求,但,尼瑪誰敢脫褲子!(當(dāng)然,會(huì)有極端現(xiàn)象出現(xiàn),但放大這種需求,別人能接受嗎?)
在追求姑娘的過程中,姑娘的需求對(duì)應(yīng)的是你的個(gè)人特點(diǎn),即產(chǎn)品關(guān)鍵特性。
我們假設(shè),姑娘的需求是長的帥,但現(xiàn)實(shí)是即便你長得再帥都不一定能搞定姑娘,因?yàn)槟阌幸粋€(gè)對(duì)手叫做“長得帥的男人花心”舊觀念。
ok,那你要做的就不僅僅是滿足需求層面的展示帥,而是要去想辦法證明你并不花心。
需求是需求,不代表需求滿足了,用戶就會(huì)欣然接受。要不然市場狗的價(jià)值在哪?
市場狗的工作就是找出需求不被接受的阻力,并化解它。
Ps:我們?cè)谶@里討論的是產(chǎn)品已經(jīng)有了清晰的吻合用戶真實(shí)需求的關(guān)鍵特性,即產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)出色完成工作,市場狗該如何進(jìn)行市場層面的思考,如果產(chǎn)品缺乏滿足某一需求的關(guān)鍵特性,這個(gè)產(chǎn)品就沒有推向市場的意義,不在此探討之中。
04
接下來從市場推廣其他工作范疇講講確定為什么先確定對(duì)手:
1、尋找目標(biāo)市場
市場不是隨便想進(jìn)就進(jìn)的,首先要想清楚你面臨的阻力有哪些,哪一塊市場是你產(chǎn)品所面臨的阻力相對(duì)小的,或者你能很好地解決目前的阻力的,那才是你的目標(biāo)市場。
所以,市場推廣第一步應(yīng)先確定對(duì)手。
2、找定位
這個(gè)就更好理解了,直接上百科詞條:“市場定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)和其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來,從而在顧客心目中留下特殊的印象?!闭峭ㄟ^這種與對(duì)手的“嚴(yán)格區(qū)分”,達(dá)到把用戶拉入你有優(yōu)勢的心智戰(zhàn)場的目的。
上述的還是現(xiàn)存市場的品牌競爭范疇,新興市場,你的對(duì)手則是用戶心智中的阻力,那就不是“嚴(yán)格區(qū)分”,“而是解決”。
舉個(gè)例子:如果你做的是類似小猿搜題這樣的工具,你滿足了學(xué)生找題需求,但你的對(duì)手可能是:家長擔(dān)心不費(fèi)功夫得來的東西孩子記不住,沒有學(xué)習(xí)效果,而根本不準(zhǔn)他們使用
那么,你的定位不妨是:幫助加深知識(shí)點(diǎn)理解與印象的學(xué)習(xí)工具。
拍題只是一個(gè)獲取信息的技術(shù)性入口,起不到壁壘作用,經(jīng)營知識(shí)點(diǎn)是才你的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。
同樣,如果將對(duì)手視為“家長覺得有了這個(gè)東西他們就沒有存在感了”,那么就可以定位為加深親子關(guān)系的互動(dòng)學(xué)習(xí)工具。
像信用卡那樣分子母app,孩子獨(dú)處的時(shí)候搜了什么題,媽媽的app上會(huì)有記錄,孩子和媽媽可以一起來學(xué)做這個(gè)題,app專門提供給媽媽一套更利于親子溝通的解題方法,更告訴媽媽關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)是哪些,當(dāng)他們相處的時(shí)候,比如檢查作業(yè)的時(shí)候,媽媽就可以把這些孩子曾經(jīng)不會(huì)的題拿出來考考孩子,這樣就可以樹立媽媽的威信并能一起愉快地討論該題了。
不論現(xiàn)存市場還是新興市場,瞄準(zhǔn)不一樣的對(duì)手,就會(huì)有不一樣的定位。
所以,市場推廣第一步應(yīng)先確定對(duì)手。
3、提煉差異化價(jià)值
既然是“差異化”就意味著一定有一個(gè)對(duì)比,對(duì)比的就是對(duì)手,這是現(xiàn)存市場的品牌競爭范疇。
對(duì)于新興行業(yè),差異化則表現(xiàn)為用戶過往體驗(yàn)的差異化。
比如iPad出來時(shí),它的對(duì)手是筆記本電腦,差異化則是相對(duì)筆記本電腦體驗(yàn)的差異化。任何領(lǐng)域的產(chǎn)品,不管再新,一定可以找出過往體驗(yàn)。
所以,市場推廣第一步應(yīng)先確定對(duì)手。
4、尋找洞察
洞察分市場洞察和溝通洞察。
我認(rèn)為市場洞察的關(guān)鍵不是回答用戶為什么要用你的產(chǎn)品,或者用戶想要什么樣的產(chǎn)品,而是去探究用戶為什么不用你的產(chǎn)品,他們對(duì)什么不滿意,也就是找出你的對(duì)手。
喬布斯說他從來不做市場調(diào)研,聽起來似乎有點(diǎn)狂妄,而順著這套思路去理解,用戶告訴你他想要什么,那只是告訴了你他的基本需求,這并不代表用戶會(huì)為此買賬。
相反,我認(rèn)為市場調(diào)研的用處在于摸清楚用戶不喜歡什么,即他們接受某一產(chǎn)品的阻力是什么,即你要弄清的對(duì)手,而這一點(diǎn)是很容易表達(dá)清楚的,一旦解決了這個(gè)對(duì)手問題,則是在滿足了需求之上得到更進(jìn)一步轉(zhuǎn)化用戶、創(chuàng)造有實(shí)際商業(yè)價(jià)值產(chǎn)品的機(jī)會(huì),這是確定對(duì)手的價(jià)值所在。
溝通洞察就跟創(chuàng)意比較相關(guān)了,其本質(zhì)在于找到一種更利于說服用戶的表達(dá)方式,既然是說服,那一定涉及到要去化解用戶心中那個(gè)阻力,這個(gè)應(yīng)該好理解,這里就不展開說了。
所以,市場推廣第一步應(yīng)先確定對(duì)手。
5、市場策略
策略就是解決對(duì)手,并達(dá)成某一目標(biāo)的路徑。在路徑之下,再去拆解一步一步的戰(zhàn)術(shù)、方法。
所以,市場推廣第一步應(yīng)先確定對(duì)手。
05
講了這么多思路,現(xiàn)在講些便于理解這個(gè)思路的實(shí)際商業(yè)案例:
案例一:sony a7r
當(dāng)Sony a7出現(xiàn)前,全畫幅相機(jī)基本上是佳能單反的天下,5D2實(shí)在太無敵了。
Sony 如果仍把對(duì)手定為佳能單反相機(jī),去跟佳能比拼成像、操作,那簡直是自找殘廢。
我前面講,如果把對(duì)手狹義的定義為競爭品牌,是不利于產(chǎn)品創(chuàng)新的,因?yàn)槟闶冀K站在對(duì)手的話語體系里面,你看到的天就是那么大,跳到廣義的對(duì)手概念里,你才可以從用戶、行業(yè)的角度有更寬廣的格局。
后來Sony 發(fā)現(xiàn)用戶花大錢買了單反卻很少用,阻力來自于“用的機(jī)會(huì)少”。
普通用戶拍照需求多數(shù)是在旅游途中,便于攜帶往往是第一需求,畫質(zhì)是第二需求。
于是Sony 瞄準(zhǔn)單反機(jī)太大太重不好攜帶的舊觀念、壞印象,推出a7,一下把消費(fèi)級(jí)單反市場拖入全畫幅微單領(lǐng)域,佳能一下笨蛋了。
現(xiàn)在你去請(qǐng)教哪怕專業(yè)攝影師,問他買5D3怎么樣,他一定會(huì)說,你要不是靠這家伙吃飯的話,還是買Sony a7r吧。
案例二:嬰兒紙尿褲
講個(gè)久遠(yuǎn)的新興市場案例,這個(gè)例子很具代表性,可能大家也聽說過。
嬰兒紙尿褲剛剛面世時(shí),某廠商推出的廣告訴求的是用紙尿褲媽媽們更輕松,這是需求,媽媽當(dāng)然想更輕松。
廣告花了很多錢,但貨賣的非常不好,廠商就去調(diào)研,以為是價(jià)格、產(chǎn)品、渠道出了問題,后來發(fā)現(xiàn),最大的阻力是“媽媽們覺得用紙尿褲,家人會(huì)覺得是他們?cè)谕祽小?/strong>,找到這個(gè)市場洞察后,廠商立即更改廣告,改為訴求用紙尿褲更透氣,對(duì)寶寶小屁屁好。這一下就賣火了。
案例三:滴滴
再用新興市場舉個(gè)例,滴滴。滴滴剛出來那會(huì)兒,你覺得滴滴的對(duì)手是誰?是快滴嗎?
我認(rèn)為第一對(duì)手是用戶的舊習(xí)慣;第二對(duì)手才是快滴等其他打車軟件。
前者是“勢”上的較量,后者只是“術(shù)”上的比拼。
對(duì)滴滴等打車軟件來說,第一要解決的就是用戶習(xí)慣的問題,包括司機(jī)和乘客。
說實(shí)話用滴滴打車的方便性并沒有比上街?jǐn)r車或呼96103有質(zhì)的改變,對(duì)司機(jī)來說收入也沒有增加,反正供不應(yīng)求。
所以滴滴們一開始就用了大量的人力(線下一對(duì)一說服司機(jī))、補(bǔ)貼來培養(yǎng)用戶習(xí)慣,這可能是滴滴們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)獲取用戶唯一有效的方式,只不過補(bǔ)貼這種方式技術(shù)含量太低,大家背后都不缺資本,所以才導(dǎo)致后來打起來了。
資本方一看,雖然打起來了,但卻是在正確的道路上打,打打架還能造影響力,一舉兩得,那就豁出去使勁打吧。想清楚這一點(diǎn),花再多錢補(bǔ)貼都沒問題。
如果你是做安全套的,你的對(duì)手可能不是杜蕾斯,而是男人因工作壓力日益加深的性冷淡,ok,那你產(chǎn)品就別宣傳你超薄、震動(dòng),不妨定位為“房事全程解決方案”,做一款像電蚊香那樣的硬件,每盒安全套附一塊催情香,插入硬件中就能散發(fā)有催情、滅蚊作用的香味。
想要繼續(xù)用催情香,那就繼續(xù)買安全套,產(chǎn)品壁壘都有了順道把情趣用品一塊也賣了。市場核心要做的,就是去說明這個(gè)香安全、有效。
如果你是做牛奶的,可能你的對(duì)手不是伊利蒙牛,而是忘記喝牛奶的習(xí)慣,ok,不妨做一個(gè)定位為“專門睡前喝”的牛奶,除了配方中加強(qiáng)安眠作用,還可跟智能硬件合作,做一些有趣的提醒和獎(jiǎng)勵(lì);在市場推廣創(chuàng)意上就反復(fù)說“十點(diǎn)喝別忘了,十點(diǎn)喝別忘了,十點(diǎn)喝別忘了”。
大家都知道跨界營銷,我建議大家可試試跨界尋找對(duì)手,那會(huì)碰撞出有趣的模式,產(chǎn)生意想不到的殺傷力?,F(xiàn)在不是有個(gè)說法叫“跨界打擊”嘛,如果你覺得你在本領(lǐng)域機(jī)會(huì)不大,不妨試試跨界,類似于經(jīng)典創(chuàng)意手法中的“舊元素的新組合”:
- 如果你是做電視的,可能你的對(duì)手不是其他Sony三星,而是電腦;
- 如果你是做自行車的,可能你的對(duì)手不是捷安特,而是健身房;
- 如果你是做酒的,可能你的對(duì)手不是紅白啤,而是保健品;
- 如果你是做家紡的,可能你的對(duì)手不是羅萊\水星,而是無趣的臥室;
- 如果你是做生鮮配送的,可能你的對(duì)手不是超市,而是廚房調(diào)味料;
06
另外還是忍不住聊幾句文案。近兩年文案挺熱,作為一名曾經(jīng)的Copywriter,文案受到尊重當(dāng)然感到欣慰,只是把文案弄得玄乎其玄的讓我覺得有點(diǎn)納悶。一個(gè)好的文案,不管是產(chǎn)品文案還是傳播文案,都是一個(gè)說服技巧的表現(xiàn)。
以前在廣告公司時(shí),我?guī)煾到涛遥?strong>文案最核心的,就是撰稿時(shí)一定要會(huì)換位思考,迅速在用戶和品牌間切換,腦袋里面要不斷去想用戶可能在意什么、他會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品提出什么異議、如何在文案里面化解、如何在一個(gè)使用場景中去模擬用戶的感受。
現(xiàn)在想想,這里面就包含了對(duì)手思維。整個(gè)文案的撰寫過程,就是不斷以一種優(yōu)雅的姿態(tài),去跟用戶心中可能出現(xiàn)的阻力去搏斗。
體現(xiàn)一個(gè)文案功底的,不是文筆有多厲害,而是他的洞察能力,他準(zhǔn)確識(shí)別用戶心中阻力并以文字化解的能力。
07
到這里該收一收了。
有句話叫“別盯著對(duì)手,盯著未來”。我所理解,這句話說的“對(duì)手”是現(xiàn)有的市場競爭者,而“未來”就是隨著技術(shù)、觀念等市場因素變化,人們心中可能化解的那些阻力,這才是你的真正對(duì)手。
作為創(chuàng)始人也好,市場狗也好,在整合各方面資源的同時(shí),不妨多花點(diǎn)時(shí)間去做找出正確的對(duì)手,這是你需要做的第一件事。但也千萬小心別跟堂吉柯德一樣,找了一個(gè)根本不存在的對(duì)手,如果你根本找不到對(duì)手,那有可能你這個(gè)商業(yè)模式壓根兒就不成立。
我們?cè)谧鍪袌鐾茝V中第一步一定要先把對(duì)手找到位了,這樣市場層面的什么定位、利益點(diǎn)提煉、目標(biāo)人群、用戶洞察、slogan、活動(dòng)、PR、包裝、渠道……以及產(chǎn)品研發(fā)、制造要點(diǎn)都變得豁然開朗了。
甄別對(duì)手是一個(gè)可以不斷推敲的過程,可以往下逐漸細(xì)分,聚焦打擊;也可以往上升維,拉開大戰(zhàn)場。當(dāng)你找到一個(gè)足夠大的對(duì)手,且你能有把握打敗它時(shí),你的商業(yè)帝國才有可能足夠大。
阿里的“讓天下沒有難做的生意”,對(duì)手是“難做的生意”,小米的“讓每個(gè)人都能享受科技的樂趣”,對(duì)手是“科技產(chǎn)品的高冷不親民”,這些是企業(yè)愿景,也是足夠大的對(duì)手。
我知道有些營銷高手會(huì)從不同角度切入市場,也會(huì)奏效。我在這只是從我的經(jīng)驗(yàn)角度,為大家提供了一種思路。如果你順著這條思路,能夠另辟蹊徑為你的產(chǎn)品找到成功路徑,我會(huì)非常欣慰。
共勉!
作者:老蔣,一條在4A廣告公司創(chuàng)作部干了6年的文案狗,又在百度市場部摸爬滾打了4年的市場狗
來源:微信公眾號(hào):執(zhí)一靜一靜(ID:BE_PKING)
本文由 @老蔣 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
作者:考拉是只鹿;編輯:葛偉煒
來源公眾號(hào):新零售商業(yè)評(píng)論(ID:xinlingshou1001);用深度案例、前沿觀點(diǎn),和你一起探索新零售的1001種可能。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體 @新零售商業(yè)評(píng)論 授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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優(yōu)秀!有幾個(gè)點(diǎn)說的很對(duì),我都想發(fā)給老板看一看了。
很棒啊
很棒
好文,這是一套大法
好文,謝謝分享
好文,謝謝分享
說白了對(duì)手就是所謂的解決社會(huì)問題
剛看開頭就感興趣哈哈!因?yàn)槲覀円彩怯袀€(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目需要營銷!學(xué)習(xí)!感謝作者分享
一本正經(jīng)胡說八道
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開個(gè)玩笑,百度的市場,好像不是很有說服力的樣子。
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