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大家一定進去過一些讀書群、行業交流群、某個主題的興趣群，或者自己組建運營過這樣的微信群。在各種形式的運營中，社群運營是最讓人困惑的，需要做的事情很多很雜，有時候又讓人感覺沒什么價值，但同時微信群也是被使用最多的運營方式，幾乎沒有哪一個做運營的人不做微信群運營。這篇文章就是結合我運營過的幾個社群，跟大家分享一下我的社群運營經驗，希望對此時迷茫的你有幫助。

目前有兩種微信群運營狀態：

第一種：

一天12個小時盯著群，有人發廣告就踢出去，遇到自己了解的問題就回答兩句，一天重復五次：大家有什么問題都可以提出來在群里討論哈~后面沒有人回復群主，感覺我的尷尬癌要犯了。

第二種：

做事情的間隙快速瀏覽微信群里的聊天記錄，對于有價值的問題，查閱相關資料、聯想之前自己接觸的案例給出系統專業的解答，這個解答可能會有300字，并且@提問者。晚上精心挑選幾個行業動態，再加上自己的理解和點評，把這一天的群內聊天精華總結提煉一下并且@做出這些優秀回答的群友，把這兩點匯總成明天的群日報，再定好明天早上8點鐘的鬧鈴，準時發出群日報，發完之后后面跟著一排@我點贊的。

我運營第一個qq群的時候，就是第一種狀態，每天都熱情高漲，差不多是一天12個小時都盯著群里的動態（那個時候課不多），一旦發現有發廣告的人，立馬剔除出去。但是我也很迷茫，我每天都在想我應該再做點什么，但是又不知道做什么。慢慢的熱情就減少了。因為這是一個純粹靠消耗時間和精力的事情——我得不到什么提升??？！

我現在運營群的狀態是第二個，每天不用占用整塊的時間，卻能讓群非?；钴S，讓群友自發產出有價值的內容，并對群產生喜愛和依賴，養成看群的習慣。下面是我總結的6條經驗。

1. 關于話題

為了提高群里的活躍度，我每天在群日報里提出一個話題（當然是我精心想的話題）。但是，連著三天竟然沒人搭理我發的話題……我很郁悶啊，我設置的話題這么有價值，你們怎么不討論呢？？

后來在研究群里的聊天記錄的過程中我發現，針對群友提出工作上的疑問，大家都非常積極地討論。不管真懂還是假懂的，都給他獻言獻策。于是，我們設定了一條新群規：每個新群友進群時，除了要自我介紹，還要提出一個疑問。

在群規設立之后，群內每天都有新鮮的話題，在我不干預的情況下，群友都能自己產出有價值的答案，比我手里不討好的設定每日好題好太多了。

所以第一條就是：以新群友的疑問作為每日話題。

2. 群日報

開始我設計群日報的初衷有兩個，一個是養成群友每天看群的習慣；一個是節約大部分人的時間，想看群內干貨的人不必往上翻很多聊天記錄了。

現在根據群友的反饋，這兩個目的都達到了，群友向我反饋，每天早上8點都養成看群日報的習慣了，并且很喜歡我對互聯網動態和群內精華的點評。這個對群管理員是有要求的，你需要是這方面專業的人，或者跟她們是同一個興趣的人。

總結一下這個點就是：每天固定時間發群日報。

3. 管理員示范

在運營社群之初，我是希望群友能產出有價值的信息，希望他們的回答能都再認真詳細一點。

但是，我光希望他們沒有用啊，又不能強制他們做什么，如果跟她們說“把回答編輯的更詳細一點就很好了呢”

是不是太蒼白無力了呢？

于是我自己首先去認真詳細回答問題，針對群友有價值一點的問題，我連續幾次回答字數都超過了300個字。

這樣進行了幾次之后，開始出現群友的長文回答，一個、兩個、三個……慢慢的，群里的風格從打醬油變成了嚴肅認真專業的“知乎風格”。群友們的回答越來越有深度，群內產生的價值越來越多，這樣的群，誰不想每天打開看看呢？

總結一下這一個點就是：管理員做出群內示范。

4. 群公告

群公告的作用類似于產品使用說明，是新人了解群的第一步。所以應該在群公告中凸顯出群的氛圍，標明要求新群友做的事情：比如進群自我介紹+提出一個疑問。

5. 善于使用@符號

這個經驗，我也是在偶然中發現的，我偶然一次總結群內精華的時候@了一下群友，然后她跑過來跟我說，被@了好開心好有成就感啊。我才發現，原來大家這么喜歡自己被重視，哪怕只是在群里@一下，也能收獲這么多的成就感。所以在以后的群日報或者回答問題的時候，我都@一下這個人，在群友回答優秀的時候，也多給他們一些鼓勵贊賞。這樣去運營，可能會提高群友的忠誠度和依賴度。

最后

個人認為，未來產品的發力點在精細化運營上，產品的同質化越來越嚴重。兩個同類型的產品，功能越來越相似，運營是區分開他們的核心競爭力。

本文由 @靖哥哥?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。