增長引擎:產(chǎn)品運(yùn)營皇冠上的明珠
產(chǎn)品沒有增長引擎,就像在黑暗中徘徊。有了增長引擎,才有快速發(fā)展。
什么是增長引擎?
產(chǎn)品運(yùn)營人員個個都覺得自己身懷絕技,十八般武藝樣樣精通。但就某個產(chǎn)品來說,同時使用的運(yùn)營手段不需要多,多了反而會浪費(fèi)資源。一招鮮,吃遍天,在多種運(yùn)營手段中,找到最有效的那種,用到極致,將其轉(zhuǎn)化為增長引擎,產(chǎn)品運(yùn)營才算步入軌道。
所謂增長引擎,就是能夠促進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營指標(biāo)快速增長的某種運(yùn)營方式。沒有增長引擎的公司是悲催的,總是在黑暗中徘徊。有了增長引擎,才有項(xiàng)目和公司的快速發(fā)展。
怎樣打造增長引擎?
增長引擎并非妙手偶得,而是有方法、有路徑的,雖然不是百發(fā)百中,但至少可以讓“妙手”們增加“偶得”的概率。打造增長引擎有五個步驟:頭腦風(fēng)暴,分組,排序,測試,集中。我把這個稱為增長引擎5步法,以前的文章中也曾經(jīng)提到過,接下來詳細(xì)解釋一下。
1. 頭腦風(fēng)暴
和小伙伴們激情碰撞,疊加創(chuàng)意,發(fā)散思維,羅列出所有可以用的運(yùn)營方式。這個階段的特點(diǎn)是發(fā)散,先不用考慮具體執(zhí)行,先收集創(chuàng)意就好。頭腦風(fēng)暴的好處,一是彼此間思考的緯度不一樣,能獲得自己平時想不到的想法;二是彼此間創(chuàng)意的疊加,把一個創(chuàng)意打磨得更有深度,更加鋒利。
2. 分組
在前面的頭腦風(fēng)暴中,會得到一堆的運(yùn)營想法,這些想法不可能都得到執(zhí)行,需要進(jìn)行篩選。篩選的第一步是分組,根據(jù)創(chuàng)意的靠譜程度,把這些創(chuàng)意想法分成不同的類別:立即有效、長期有效、可能有效。立即有效就是短期就能看到效果的,譬如線下活動、廣告投放;長期有效是慢工出細(xì)活的那種,譬如SEO、內(nèi)容營銷等;而可能有效就是那些拿不準(zhǔn)的、價值不高的。
3. 排序
分組排序之后,對每個組里各個運(yùn)營創(chuàng)意進(jìn)行排序。排序要考慮有效性、投入產(chǎn)出比、資源支持、潛在風(fēng)險等因素,可以設(shè)計(jì)一個打分表,對各個因素分別打分,最后進(jìn)行綜合排序。打分時有一票否決項(xiàng),頭腦風(fēng)暴中一些脫離現(xiàn)實(shí)的想法,在這里就要被靠后了,譬如小公司不可能允許你用大量補(bǔ)貼的方式做拉新,在“資源支持”這一項(xiàng)上就要被否決。
4. 測試
從立即有效和長期有效組,分別取出排名靠前的1-3項(xiàng),在一定范圍內(nèi)進(jìn)行A/B測試,進(jìn)行效果評測。測試的結(jié)果是對之前排序時的打分進(jìn)行驗(yàn)證,看實(shí)際與預(yù)期的差異。測試范圍的選擇非常重要,不宜太小或太大,太小了會產(chǎn)生偏差,太大了會產(chǎn)生測試風(fēng)險,還可能會有較大的資源投入。
5. 集中
經(jīng)過測試,如果有表現(xiàn)特別突出的運(yùn)營創(chuàng)意,就要集中資源,持續(xù)改進(jìn),盡可能的放大運(yùn)營效果。二八原則在這里同樣有效,80%的資源投放到20%的運(yùn)營方式上,產(chǎn)生80%甚至90%的運(yùn)營效果,成為推動項(xiàng)目快速發(fā)展的增長引擎。
增長引擎都是個性化的,你在前一個項(xiàng)目上用得好好的,到了新項(xiàng)目這里,可能會完全不起作用。產(chǎn)品運(yùn)營特別悲催的一點(diǎn)就是,每次都得重新摸索,過去的經(jīng)驗(yàn)?zāi)転檫\(yùn)營決策提供依據(jù),但不能全盤照搬。很多大公司的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理,出來創(chuàng)業(yè)或加入小公司后,往往會高開低走,就是對去的經(jīng)驗(yàn)過于依賴,刻舟求劍,難免折戟沉沙。
用這個增長引擎5步法,通常都能夠打造出自己的增長引擎,至少是個小引擎。接下來,將講講怎樣維護(hù)增長引擎,為項(xiàng)目提供持續(xù)的推動力。
怎樣維護(hù)增長引擎
汽車的引擎會老化,咱們的增長引擎也是一樣,也會老化失效。引擎老化的原因很多,主要是:
- 新鮮感喪失:競爭對手會盯著你的一舉一動,你主打的運(yùn)營方式,競爭對手也會跟進(jìn)。用戶很快就會對你的增長引擎習(xí)以為常,從而使其慢慢失效。譬如曾經(jīng)一用就靈的微信朋友圈投票、點(diǎn)贊活動,早就成了明日黃花,很難再有效果。
- 時過境遷:外部環(huán)境的變化,也會讓增長引擎老化失效。外部環(huán)境包括政策環(huán)境和商業(yè)環(huán)境,政策包括政策部門的法規(guī),也包括上游企業(yè)的政策。譬如在SP時代,中國移動發(fā)一個通知,你的增長引擎可能就戛然而止了。商業(yè)環(huán)境的變化也有很大影響,大的如移動互聯(lián)網(wǎng)興起之后,搜索引擎SEO的作用就小了很多;小的如某個應(yīng)用商店技術(shù)改進(jìn),刷榜的投入產(chǎn)出比就會變低很多。
因?yàn)樵鲩L引擎會老化失效,所以就要有正確的方法來使用。
1. 用到極致
花開堪折直須折,莫待無花空折枝。能用的時候,往死里用,榨干用盡。不要以為增長引擎已經(jīng)很穩(wěn)定了,就不再投入資源了,更不要等引擎失效的時候,再扼腕嘆息。
2. 能用則用
新三年,舊三年,縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年。盡可能的給增長引擎續(xù)命,可以投入更多資源,也可以換目標(biāo)群體,盡可能把成熟的引擎多用些時間。
3. 持續(xù)創(chuàng)新
吃著碗里,看著盆里,想著鍋里。我們前面說了打造增長引擎的5個步驟,走完一遍,不要停,再走一遍,不斷發(fā)現(xiàn)新的增長引擎,用更好的增長引擎來帶動項(xiàng)目邁向新的臺階。
小結(jié)
產(chǎn)品運(yùn)營永無止境,需要不斷尋找新的增長引擎。在老引擎失效之前,有新的引擎涌現(xiàn)出來,同時有多個增長引擎,才能為項(xiàng)目增長提供源源不斷的澎湃動力。
作者:潘偉濤,微信公眾號:寸進(jìn)社。
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很多大公司的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理,出來創(chuàng)業(yè)或加入小公司后,往往會高開低走,就是對去的經(jīng)驗(yàn)過于依賴,刻舟求劍,難免折戟沉沙,確實(shí)是這樣的。世界上唯一不變的就是變化,過去的經(jīng)驗(yàn)很重要,但是如果刻舟求劍,沒有變通,則很難在新的環(huán)境發(fā)揮作用
看完這篇文章的第一感受是,有的詞總在有的語境下,一起完全不一樣,比如有花堪折直須折莫待無花空折枝,比如吃著碗里的看著鍋里的!完全被作者用的是恰到好處,第二感受是,這些方法論還是很不錯的,如果有具體的示例會更好理解,更有啟發(fā)
謝謝你的夸獎。有時喜歡用一些辭藻,上學(xué)時留下的毛病,嘿嘿。關(guān)于例子,以后會注意,多謝提醒。也歡迎關(guān)注寸進(jìn)社的其他文章。