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榮耀標識前線實戰總結：如何從0到1對外運營一條產品線？
無論你現在做什么產品，方法論的沉淀真心太重要的。多思考，可能現在想不明白的，過幾天就想得特別透徹。
在正式寫前交代一下背景：本人是TO B產品經理一枚，工作經驗差不多1年。雖然入職后做了很多新的產品線，但是正式大規模的外推一條新的產品線還是大姑娘坐轎頭一回。
本次運營的產品是一條云計算TO B的存儲產品。上線有大約2年的時間，但是沒有對外運營過。前2年，用戶增長穩如狗，但是數據非常不好看，也就不告訴大家了。經過本次的運營，試用用戶增長率同比增長了2500%左右。算是有點小效果，在這里寫下來和大家一起探討一下。
目錄
一、方法論
總結為以上三個階段的三早、三快、三多。
二、產品線對外運營的關鍵工作點
三、具體工作內容
3.1 ?運營規劃（5w2h法則）
- ?WHAT
- WHY
- WHO
- WHEN
- WHERE
- HOW
- HOW MUCH
3.2 產品線運營計劃書
- 運營背景說明
- 當前行業及競品分析（主要說明行業情況，友商運營策略，友商運營活動等）
- 產品定位及地位（主要說明本產品線的定位，及在行業中地位）
- 運營目標（本次活動的主要目標是拉新、留存、促活？主要目標群體是？）
- 運營成本控制說明（預計結果、預計投入，成本收益比大約有多高）
- 運營具體計劃和時間安排：
- 單次運營or持續運營，持續運營的點和節奏（TO B和TO C，不同行業也不一樣）
- 確定需要設計到的各個業務方對接人及工作相關內容
7.運營材料準備
- 確定主打的運營點：價格or功能or性能or穩定性or場景類問題解決方案
- 運營方式及各個渠道，注意埋點：
- 活動運營（活動方式，預計獲取的目標用戶類型）
- 社區運營（V2EX，知乎，掘金，oschina等、QQ群、微信群等）
- 自媒體運營（微信公眾號、知乎企業號）
- 短信郵件運營（注意要埋點）
- 搜索引擎（百度、谷歌、搜搜、360）
- 其他
- 產品設計
- banner（pc、移動，注意流量轉換入口）
- 運營詳情頁（注意流量轉換與分享、注意要數據埋點）
- 運營素材
- pr素材
- 短信、郵件營銷文案
- 社區運營素材
8.運營計劃溝通
- 說明運營理由
- 達成一致目標
- 確定各個組接頭人
- 協商整體節奏
- 確認各任務的具體任務、交付質量與日期要求
3.3 項目實施
1.項目管理
- 產品評審
- 排期
- 研發
- 交付
- 測試
- 上線
2.對銷售、客服進行培訓
- 總結可能遇到的問題，給客服培訓
- 與銷售溝通，推進大客戶、行銷客戶對產品的使用和反饋
- 與運營/用戶關懷組的同學組織用戶回訪
3.上線后持續運營需要注意的數據
- 流量類
- 訂單類
- 用戶類
- 銷售類
- 風控類
3.4 運營總結
1.效果評估
- 產品線影響力（需運營協助）
- 用戶
- 營收
- 流量
- 訂單
2.用戶分析
- 用戶需求收集
- 用戶問題反饋總結
- 用戶畫像
- 用戶行為分析
3.市場分析
4.經驗教訓總結
雖然這次踩了很多坑，有很多不周全的地方。但是也有很多的收獲和總結。除了實實在在的運營數據增長外，我們還發現了很多與之前設想不一致的地方，也洞悉了云計算行業用戶的一些特質行為。有趣之極！
3.5 后序TODO
3.6 分享
與小伙伴們分析成果和經驗教訓，頭腦風暴并改善流程。
最后
寫完初稿后的幾天，突然發現整個流程中選擇渠道和TO C的產品里面尋找種子用戶及渠道并進行第一輪的運營的思路如出一轍。產品的理論絕逼是相同的。無論你現在做什么產品，方法論的沉淀真心太重要的。多思考，可能現在想不明白的，過幾天就想得特別透徹。
PS：四、五這里就不給大家共享了，以后專門寫一個運營坑篇和大家分享。
本文由 @janezhang 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
存儲&數據庫產品經理
評論
這篇真的超贊，作為一個云計算產品運營小白感覺醍醐灌頂，希望PO主多多分享 ??
能夠看到自己的文章可以為后面的人提供一些協助，自己就很開心了。
希望大家少踩坑，一起better&better。
如果你有一些心得體會，也可以發出來，讓后面的同學可以快速成長哦。
最近又在補充方法論，之前5、6年一直在做項目，總是處在忙碌的階段，沒有養成你這樣的總結習慣，白白浪費大好時光。
期待看到你的分享哦 ??
銷售組 技術支持？？
點個贊
點個贊！
感謝分享，很有幫助，雖然我做的是2C平臺，不過方法論是一致的，以后要多來看看你??
電視端應用產品運營跟這個也如出一轍么，
不好意思，對電視端產品不了解。以后可以多多交流。
完全不了解電視端產品。親，以后要是有心得體會，求分享呀！
我。是運營小白，請問作者是用什么軟件做的導圖呢，謝謝
我常用的有2個軟件：一個是Xmind，一個是MindNote。希望能夠給你一點幫助。
Xmind——特點：線條長、字相對較小。使用場景：邏輯層級多，需要突出邏輯層次感。（本文的工具）
MindNode——特點：文字突出、線條為彩色。使用場景：邏輯層級少，需要突出3~5個內容點，要好看的。
樓主總結非常到位！對新人幫助很大！希望樓主能有更多從0到1思考角度的作品！
邊成長邊總結吧，以后要是接觸新的事物會跟大伙多交流的。今年的小目標是把從0~1的工作再做到從1~10。?
贊，也經歷過TOB的產品運營，當時主要忙了，客戶需求分析，功能完善迭代，作者的總結更是詳細，明確，分解了多個步驟，有目的（觸達睡眠用戶，潛在客戶），有計劃（技術、運營方案、銷售多方協作），有效果（結果反饋，總結），感謝作者分享，希望可以和作者交流，互助共贏
以后請多多指教。我在這一塊都還是新人，以后有相關的心得記得隨時共享喲！
請問一下，運營目標的選擇中，面對tob的用戶，選擇用哪些方式觸達企業用戶啊。
觸達企業用戶主要可以分為兩種：
一、已有客戶但是暫未使用該產品線，往往這種客戶的觸達是最方便且轉化率最高的一類用戶。
1.1 比較傳統的方式有短信、郵件、公眾號等EDM方式
1.2 銷售，to B的產品往往銷售是觸達用戶非常重要的一環
二、潛在客戶，往往獲取的成本會比較高，所以精細化觸達非常重要。
2.1 渠道，to B的渠道的占比是非常高的。利用好渠道非常重要
2.2 客戶聚集地。比如我做的云產品，主要的客戶是RD，他們一般云集在各大技術論壇和相關的技術群等。所以找打你用戶的聚集地再去發“小傳單”會效果顯著。
2.3 當然還有一些傳統的參加展會、線下論壇、培訓班、贊助啊啥的我這里就不一一列出來了。
非常感謝，另外，因為是運營新手，你在回答里說的“渠道”所指的意思是公司已有的銷售渠道，還是其他的人脈交際等關系渠道？
我也是新手，大家多溝通交流共同成長吧。渠道的意思是公司已有的銷售渠道。