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我相信，每個(gè)運(yùn)營人在路上，都會遇到各種稀奇古怪的坑，這些坑會帶來很多我們不愿意見，也不愿意想的后果，用別人的坑來填自己的路，其實(shí)是好選擇。

前幾天亮哥發(fā)了個(gè)腦洞，然后……當(dāng)天就開了個(gè)猥瑣的話題，叫作：

#你做過最慘淡的運(yùn)營活動是什么？#

于是，收到了幾個(gè)很有趣的回復(fù)，小結(jié)一下這些案例中的活動神坑，故事大家看看可以一笑，神坑就注意不要踩了。

神坑001：渠道不給力，運(yùn)營要懵逼

Episode 1

跨年拉新活動，渠道之前沒有測試，導(dǎo)致發(fā)文耽誤了兩天，又趕上假期……最后拉新活動，變成了「給老用戶玩的活動」，同時(shí)，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的比重太低，也存在了影響。

這是一個(gè)悲傷的故事，悲傷之處在于：

1. 本來是拉新，卻因?yàn)榍罍y試+時(shí)間節(jié)點(diǎn)的雙重影響，變成了拉老用戶活躍，可以說，活動的目的完全被改變
2. 本來拉新的獎(jiǎng)品設(shè)置沒法覆蓋老用戶的規(guī)模，于是活動的效果又被打了折扣。

解決這類坑，就如親歷者所說：

經(jīng)歷了這樣的事件之后，每次活動中的任何細(xì)節(jié)都事必親躬，并且要做兩次確認(rèn)，以防止再度悲劇。

Episode 2

往事不堪回首，上個(gè)月，給一家旅游莊園做稻草人主題推廣活動，分兩個(gè)渠道，線下用電臺，地鐵，公交等傳統(tǒng)廣告進(jìn)行傳播，線上是基于微信公眾號轉(zhuǎn)發(fā)可獲得半價(jià)優(yōu)惠券，活動結(jié)果：第一天竟然不到200人參加。

這是一個(gè)比上一個(gè)還悲傷的故事。因?yàn)椋?/p>

傳統(tǒng)渠道不太給力，而線上渠道估計(jì)公眾號的影響力不足，或者文案不夠勾引人，所以轉(zhuǎn)發(fā)寥寥。

這種坑如果要避免，其實(shí)是要弄清楚「用戶究竟在哪里」、「他們究竟想要什么」、「平常通過什么渠道去接收信息」這些根本性問題，才能有可能去實(shí)現(xiàn)的。

電臺更多的時(shí)候是車主和老年人的接觸渠道，地鐵公交，上班族通常也等于低頭族，不會看廣告，而如果公共交通的空間中，人擠到無法低頭，那也就沒心情看廣告了。至于公眾號，我覺得要打編輯的屁股才行了。

神坑002：戰(zhàn)略太宏大，執(zhí)行要人命

Episode 3

兩年前，游戲運(yùn)營活動，由領(lǐng)導(dǎo)牽頭高大上的「影游互動」，在游戲內(nèi)植入電影票售賣，最終購買為零。歸其原因，三流游戲+三流電影，誰會買單？

這種事兒，其實(shí)我想大多數(shù)人都會遇到吧，只不過未必是這種行業(yè)，這種形態(tài)。

領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，就因?yàn)樗麄兊难劢缤ǔ８?，能站得更遠(yuǎn)。看得遠(yuǎn)的好處是萬一瞅準(zhǔn)了風(fēng)口，豬也能飛上天，但是，如果在山頂上站累了，決定頂著風(fēng)尿尿的話，估計(jì)要尿自己一身。

對于這種坑，躲是躲不掉的，只有勇敢的踩下去，然后自己主動的總結(jié)，并且認(rèn)清楚，產(chǎn)品是1，運(yùn)營和渠道都是添頭，就可以了。

神坑003：沒踏足過，想象總是美好的

Episode 4

想想也算是嘗試吧，我們是做普通話學(xué)習(xí)app的，以前一直就是做線上運(yùn)營，后來想說試試校園線下推廣，畢竟我們軟件用戶大學(xué)生還是挺多的，于是就在杭州各大學(xué)校食堂做廣告柱推廣，貼了一個(gè)月，結(jié)果…一個(gè)轉(zhuǎn)化也沒有…

亮哥一直說，線上的玩法和線下的玩法是不同的。

線上隨便玩玩或許可以風(fēng)生水起，但線下可能絞盡了腦汁，也搞不懂用戶到底想要啥。

對于這個(gè)案例來說，觸點(diǎn)是想當(dāng)然的：

1. 食堂人流量大，于是食堂的廣告柱的露出效果就會好；
2. 用戶都用我們，所以看到我們的海報(bào)應(yīng)該會很親切。

但其實(shí)，食堂人流量是大，但停留時(shí)間并不長，進(jìn)食堂的同學(xué)們大多數(shù)是肚子餓了要吃飯了，排著長隊(duì)，聊著天刷著手機(jī)，誰有空關(guān)注廣告柱子??？！

其實(shí)不如找倆學(xué)生，告訴他們每拉來一個(gè)同學(xué)，就送10塊錢的餐費(fèi)，好歹也會有轉(zhuǎn)化的。

神坑004：熱點(diǎn)是個(gè)好東西，蹭蹭就能來流量

Episode 5

去年蹭熱點(diǎn)的一個(gè)活動，花了7萬到新媒體，帶來不到100注冊，1個(gè)轉(zhuǎn)化。新媒體的坑還要踩嗎？一年過去了不敢再做這樣的東西了

新媒體這種渠道呢，馬太效應(yīng)是很膩害的，然后，類型限制也是很膩害的。你在亮哥這里蹭熱點(diǎn)投下敘爺啊、有璨的書，那還可以，但你要是跑我這兒投放化妝品，那就有點(diǎn)玄了。還不如讓咪蒙去吐槽一下生活讓如花女人多么憔悴女人就要對自己好一點(diǎn)兒還不趕緊剁下手來，我保證那效果絕對是我的千倍、萬倍。

熱點(diǎn)也是這樣。

第一個(gè)追，牛逼；第二個(gè)追，逗比；第三個(gè)追，就是傻*了……

如果你都不知道你是第幾個(gè)追的那個(gè)熱點(diǎn)，那就證明你一定是比傻逼還要傻逼的傻逼還要更傻逼（N次方）的傻逼了。

所以，想要轉(zhuǎn)化，有時(shí)候真的不一定是要追熱點(diǎn)的，反而是找到用戶的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)更容易一些。

想一想「渴了累了喝紅牛！」，想一想「餓貨，快來?xiàng)l士力架！」，想一想「怕上火，喝王老吉！」這些吧。

神坑005：你以為你以為的就是你以為的

Episode 6

之前有做過一個(gè)運(yùn)營活動型產(chǎn)品，主打每周酒店限時(shí)搶購的，通過低價(jià)酒店資源吸引用戶，用部分折扣型產(chǎn)品引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化購買，產(chǎn)品最終每一期都只實(shí)現(xiàn)引流，沒能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品銷量慘不忍睹……

這里其實(shí)展示了一個(gè)誤區(qū)：只要酒店價(jià)格低，用戶就會開房間。

其實(shí)，不會。

人家只會很好奇，為毛一個(gè)酒店的房價(jià)這么低？

是不是環(huán)境臟亂差？是不是房里死過人？是不是喝個(gè)礦泉水都比房費(fèi)貴？

別看有很多人很樂于去薅信用卡的酒店權(quán)益，占便宜啥的，真的給他一個(gè)低價(jià)客房，他也怕的。

所以，可以吸引好奇的人來看看這么便宜的房費(fèi)到底什么鬼，但真要他個(gè)房間，那恐怕人家還是愿意相信大公司大品牌。

畢竟，對人這種生物來說，未知的恐懼才是嚇人的——這么低的價(jià)格，你騙鬼??！

神坑006：風(fēng)控?zé)o處不在，關(guān)鍵你想不起來

Episode 7

線下技術(shù)分享活動，活動報(bào)名130人，到場60多人，本來也準(zhǔn)備拉新，結(jié)果也是成了老客戶交流，PS：我買了120瓶水居然發(fā)沒了，誰動了我的農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜？

這位讀者寫得很有才，我相信很多人看了會很開心的笑。

這依然是個(gè)線上與線下不一樣的問題，但同時(shí)它還暴露出了「風(fēng)控」這個(gè)不少人會無視的問題。

60人、120瓶水，說明人均2瓶，那么，這些水是不是本來就設(shè)計(jì)成敞開來的，如果是，怪不了別人；如果不是，有什么方法能夠限制水被超領(lǐng)？

這里是有風(fēng)控策略的，譬如，水只有進(jìn)入場館時(shí)，憑入場憑證領(lǐng)取，多余的部分，直接收走，不在任何地方露出；譬如，水在入場前已經(jīng)擺放在作為旁邊，開場后，多余的水歸攏到演講者身前或身側(cè)，要拿水必須大庭廣眾跑到演講者身前去拿。

很多時(shí)候，風(fēng)控不一定玩的是方法，有時(shí)候其實(shí)是一種做事兒的態(tài)度和細(xì)節(jié)的把控力。

總結(jié)陳詞

我相信，每個(gè)運(yùn)營人在路上，都會遇到各種稀奇古怪的坑，這些坑會帶來很多我們不愿意見，也不愿意想的后果，用別人的坑來填自己的路，其實(shí)是好選擇。

所以，想想我之前說過的，亮哥真心從來都不太說成功案例，也很少去深度剖析，原因很簡單。

事后諸葛亮，其實(shí)任何人都可以做到，問題是，你能不能成功的記住這些坑，并且以后不會再掉到同一個(gè)坑，那就不是人人都做得到的事兒。

#專欄作家#

張亮，微信公眾號：zhangleo1983，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知乎大V，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者；《從零開始做運(yùn)營》作者。聊產(chǎn)品聊運(yùn)營，偶爾深度。分享一切有益有趣的內(nèi)容。

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