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這次運(yùn)營活動曾經(jīng)經(jīng)歷過在公司內(nèi)部表揚(yáng)的風(fēng)光無限，也經(jīng)歷了最后的草草甚至有些狼狽的收場?；顒右呀?jīng)過去了大半年，由于自己被分到了新的項目，一直忙著新項目的規(guī)劃，活動的總結(jié)拖到了現(xiàn)在才提筆去寫。新工作告一段落，放松一下，好好思考這次運(yùn)營活動中自己挖的坑以及所踩的坑。

文中我主要從三個方面來總結(jié)：

1. 運(yùn)營活動的前期準(zhǔn)備
2. 運(yùn)營活動真正的目的是什么
3. 根據(jù)活動進(jìn)程調(diào)整工作方向

運(yùn)營活動的前期準(zhǔn)備

這次運(yùn)營活動推進(jìn)過程中，活動前期需要關(guān)注的預(yù)算、預(yù)算、預(yù)算，重要的事情說三遍。同時預(yù)算的確定要使用合理的算法，而不是根據(jù)公司boss的大筆一揮，給多了要警惕老板的出爾反爾，給少了活動展開的難度將很大，而在這次活動中我則是犯了輕信領(lǐng)導(dǎo)口頭給出的預(yù)算，結(jié)果在活動進(jìn)行的如火如荼的時候，領(lǐng)導(dǎo)反悔了。。。。。。，結(jié)果導(dǎo)致活動參與人數(shù)的高峰期，被迫戛然而止，很多用戶表示無法接受。

預(yù)算的算法。需要多少預(yù)算，最好由運(yùn)營人員自己根據(jù)活動目標(biāo)給出，然后領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策審批。比如活動目標(biāo)為拉新，制定好了拉新目標(biāo)為50萬新用戶，則現(xiàn)在市場上一個新用戶的成本為10元左右，以及參考公司歷史的拉新成本，大概在15塊錢左右，則預(yù)算的范圍在500萬左右。

活動負(fù)責(zé)運(yùn)營同事職責(zé)劃分。我建議的最少可需要的人員為，至少需要一個負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)兼預(yù)算把控、一個負(fù)責(zé)運(yùn)營活動功能變現(xiàn)（可兼文案）、一個負(fù)責(zé)渠道。此時人員直接可形成閉環(huán)，并且能夠快速找到對應(yīng)負(fù)責(zé)人。

運(yùn)營活動真正的目的是什么

接到這次運(yùn)營活動任務(wù)時，較為匆忙，領(lǐng)導(dǎo)開個會交代了下活動背景以及他想要達(dá)成的目標(biāo)后，我還沒來得及思考就被推入了各種功能開發(fā)變現(xiàn)過程中。所以在活動的最后幾天，我才突然意識到我這次的活動犯了最大的一個錯誤就是自己沒有明確活動的目的。

領(lǐng)導(dǎo)給出的目標(biāo)是拉新是APP的UV，而這些兩個指標(biāo)只是產(chǎn)品活躍度的表面呈現(xiàn)。作為一個電商產(chǎn)品，最終要做的就是將平臺上的產(chǎn)品賣出去，獲取利潤，UV和拉新也只是這個目的的手段而已。而我在平臺UV達(dá)到最高峰的時候，并沒有采取措施將流量引入到所要售賣的產(chǎn)品之上，所以流量在進(jìn)入平臺之后，就會快速流失。

具體引入方式有：

1. 運(yùn)營活動中加入產(chǎn)品的查看和預(yù)定環(huán)節(jié)，比如增加用戶參與的條件如購買商品。
2. 在活動頁面中增加產(chǎn)品頁面的入口，或者是與公司內(nèi)部產(chǎn)品運(yùn)營活動合作。

根據(jù)活動進(jìn)程調(diào)整工作方向

作為一個有預(yù)算的運(yùn)營活動，設(shè)置合理的活動時長，尤為重要。所以就需要在活動不同時期，做出對應(yīng)的運(yùn)營措施。

主要將活動分為四個階段：

• 活動前期準(zhǔn)備：就是在第一個部分說的內(nèi)容，請大家注意預(yù)算
• 活動初期：這時候就需要將需要開發(fā)的功能開發(fā)好，適當(dāng)在平臺進(jìn)行前期預(yù)熱，然后聯(lián)系公司的渠道分發(fā)部門，活動開始在下發(fā)至對應(yīng)渠道。

在活動開始之后，可以從負(fù)責(zé)活動客服的同事了解用戶的疑惑點(diǎn)或者訴求，整理出來，供迭代參考。

• 活動中期：此時活動已經(jīng)進(jìn)行到較為火熱的階段，用戶粘性較高，參與人數(shù)達(dá)到穩(wěn)定增長階段。這時候需要重點(diǎn)關(guān)注的就是以目前的增長速度，預(yù)測在活動結(jié)束后達(dá)到的用戶人數(shù)，以及所要花費(fèi)的預(yù)算。如果這時候預(yù)算不足以支撐接下來的活動，適當(dāng)?shù)臏p少渠道分發(fā)。
• 活動尾期：這時候活動可能還是很火熱，但是用戶很可能會忽略活動即將結(jié)束，就需要采取一些措施告訴用戶活動即將結(jié)束，或者給出倒計時提示，讓用戶對此有心理預(yù)期。

另外就是可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行全盤的整理，頻道流量提升、拉新人數(shù)、創(chuàng)建訂單數(shù)、支付訂單數(shù)等維度進(jìn)行整理。

結(jié)語

雖然這次運(yùn)營活動拉新50萬，APP日活提升260%左右，但是我仍舊認(rèn)為這是一次失敗的運(yùn)營活動，因為APP乃至整個公司最終需要的其實是訂單，但是這個數(shù)據(jù)至始自終我都沒有重點(diǎn)關(guān)注，導(dǎo)致整個活動都是一次意淫式的狂歡。

本文由 @Sonya 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。