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要想寫好營銷短信文案要分析目標用戶的心理，文章分析了短信營銷過程中幾種常見的用戶心理，希望對你的工作有所幫助。

很多運營人員都承擔有拉新、促活、轉化、成交額等方面的KPI指標，但在現有的用戶群體中如何在短時間內快速提升活躍和交易量呢？

最常見的運營方式就是群發營銷短信，現在用戶每天都在接受大量的短信轟炸，要想提高短信的閱讀率和轉化率，就要好好撰寫短信文案，差一個字效果可能就差20%。

營銷短信必備小知識：

正規平臺

發營銷短信量級都比較大，最好找正規短信供應商（創藍、夢網等等），發送率和抵達率高，短信內容需要提前報備，根據發送量不同價格不一樣，越多越便宜。要有完善的短信查看后臺，能明確看到達率。

短信內容

短信開頭帶簽名，比如【淘寶網】，結尾帶退訂提示，比如：回TD退訂，這些都是必須要帶的。一條短信最多含70個字，多條短信默認一條是67個字，注意短信字數，盡量精簡。

發送時間

發送時間可以參考微信文章閱讀高峰期的時間；促銷活動最好提前發送預熱，不要集中在某個時間段發送，避免和大商家平臺撞時間，活動中想加大效果就可以在下午再發送一波提醒。

短信營銷的目的：

1. 拉新：通過短信群發拉新用戶注冊，提升App下載/注冊的目的
2. 促活：傳播用戶相關的內容，促進用戶活躍
3. 轉化：告知促銷活動正在進行中，促進用戶購買，提升交易量
4. 避免流失：用戶流失預警觸發召回短信

分析目標用戶的心理

要想寫好營銷短信文案要分析目標用戶的心理，可以好好利用以下幾個點：

1、利用用戶的好奇心

在這個信息爆炸、內容同質化嚴重的時代，新鮮有趣的內容可以迅速抓住用戶的心理，激發用戶的好奇心，迫使用戶去采取行動（下載注冊登錄等）。內容要緊密和用戶相關、引起用戶的興趣，給出讓用戶行動的入口或者步驟。

探探應用案例：某某某，你的通訊錄好友，設為“暗戀對象”，用戶看到會很好奇，在想到底是誰呢？說不定就注冊了，然后提示互相暗戀，才能自動配對，也透露了具體的玩法，同時也避免了法律上的風險（暗戀，你也不知道是誰）。可能誰都沒有暗戀你，是你自戀呢！

2、營造稀缺感

這類內容要物超所值，活動力度大，本身對用戶就有吸引力，但這還不夠，要進一步刺激用戶，明確告訴用戶：這么超值的商品，你再不行動就沒了，錯過這個村就沒這個店了，那么普通用戶肯定要進去看看了。

來伊份案例：爆款補貨了，活動力度199-100，優惠力度很大，但是僅在今天，錯過就再等一年，只有100個免單名額，這么稀缺，你還不抓緊行動嘛！

3、被尊重感：會員專屬優惠

給用戶專屬的感覺，其他人是享受不到，根據馬斯洛需求層次理論，人都渴望被尊重，這類要給用戶專屬的優惠，要對該類用戶有吸引力。比如：

• 當初外賣平臺，新用戶幾塊錢就能買到一份豐盛的外賣；
• 金融平臺的新手標，新注冊用戶高收益期。

滴滴順豐車案例：提示新人專享禮品+領取步驟+具體的獎品，更有眾多驚喜好禮免費兌換。

4、超用戶預期假設，然后給合理解釋

先列舉一些用戶心里認可的事實，用戶覺得很有道理，然后拋出超用戶心理預期的假設，最后給合理的解釋，有點神轉折的意味意思，這就是正所謂的情理之中意料之外。

貸款短信案例：你會發現前面說的很有道理，后面說的也沒毛病，有沒有這種感覺？

總結

營銷短信內容要有吸引力，對用戶的好奇心、欲望等促進作用，才能使用戶在收到短信時立即采取行動，可以增加推動力量（比如現在買8折，送贈品），考慮時間越久效果越差。

本文由 @孫銘?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。