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運營首先要運營的就是老板和團隊，如果搞不定公司內部團隊，其它內容運營、用戶運營、活動運營等都會中氣不足，到處掣肘，時時漏氣。

運營小伙伴背負著各種KPI，每天忙的手忙腳亂，還要時不時面對老板突然提出來的各種“神”需求，是不是常常會感到糾結郁悶無可奈何生無可戀！

以自己為例，我的老板每次從XX營訓練班回來，一準會帶回來一堆居高臨下俯視全互聯網行業的新想法：什么要給產品重新定位啦、什么只有自媒體才是未來要做自媒體大號啦、什么女性產業是風口必須在風口上開拓新業務啦、什么有個同學是做化妝品微商的跟他合作導流能賺到大筆銀子啦……你們能相像聽到這些新需求時我的心理陰影面積啦！所以今天想分享一點心得，讓運營換種姿勢面對老板的各種神需求。

我看大神們對運營崗位的描述有：

• 為了幫助產品與用戶之間更好地建立關系，而采取的一切手段。
• 傳遞產品的價值，打造生態和創造玩法。
• 一切幫助產品推廣、使用、認知的手段，讓產品活得更好、活得更久。
• 以最低的預算、最優的路徑、最高效的執行、最有效的手段吸引大批忠實用戶，建立產品在市場上的競爭壁壘，并最終取得產品成功的過程。

我對運營運營的看法比較偏向第一種表達，但稍有不同，運營是為了幫助產品、團隊與用戶之間更好地建立關系，而采取的一切手段。鑒于此，運營首先要運營的就是老板和團隊，如果搞不定公司內部團隊，其它內容運營、用戶運營、活動運營等都會中氣不足，到處掣肘，時時漏氣。說真的，我看到@類類寫他在某社區產品做運營時被各種壓抑掣肘苦逼的經歷時真的哭了，可能是太有同感了吧。

現在分享一點運營如何換種姿勢面對老板的各種神需求。

一、擺正心態、擺正位置、同理心、不偏見

1、面對老板，首先的關系就是上下級關系，既然選擇了入職，就要對老板尊重，不管怎么說，是他在給我們支付薪水，也是他提供了給我們發揮的平臺。我是把老板看成領導、隊友，畢竟雙方要共同對運營團隊和用戶負責。

2、對運營來說，我們終究是要提供讓人（用戶、團隊和老板）產生愉悅體驗的事，為用戶提供內容和服務，讓用戶滿意忠誠，讓用戶向我們支付費用，甚至讓團隊因為我們而開心，要同時照顧好這么多人的心理，運營擁有敏感的同理心是非常重要的。雖然我的老板經常會腦洞大開，不過我知道他也是真心想創造出一個市值可以比肩阿里的公司（表示鄙視），只是我更關心的是我們到底在向用戶提供什么價值。有了同理心，至少我們不會輕易地對老板產生偏見。

二、寬廣的胸懷和以負責的態度溝通新需求

1、運營不僅要有強大的學習能力，還要有創新能力、創意能力、分析能力（每一個拉出來都是變形金剛哥哥好么），就得有寬廣的胸懷，我們每天都在聽用戶的各種反饋，老板有反饋提需求這是好事。老板要真的是不聞不問，一天到晚躲貓貓，你覺得這正常么？

2、老板的任何需求都不會無緣無故的提出來，我們可以認真地請他講一下需求的來源，沒準真的是更高的視角，也可能是對我們某些工作的不滿，也可能是想學習下某個爆款產品的做法，當然也可能純粹是意淫。

等老板興奮的講完他的新需求，如果覺得確實可行，那皆大歡喜的去干吧；如果覺得拿不準，可以細致地問一下需求來源和支持需求的證據，可以表示去了解核實一下?？傊哉J真負責的態度來面對老板的各種需求，要讓他感覺到你對他的重視和尊重。

三、帶老板去驗證新需求

1、如果是合理的需求，符合剛需，符合用戶痛點，符合平臺特征與盈利模式，不違背產品定位和規劃、開發成本不太高、適合當前用戶規模等等，直接給安排進開發計劃就好了，至于先實現什么功能后實現什么功能之類的，和產品溝通好了，按工作流程走就好了。這里僅說那些拿不準的需求，可能有些需求，你手上有很多數據、報告、大神分析、案例等證據足以證明那是個偽需求，整理好講給老板聽就好了。他缺少的只是決策依據，如果有了充足的決策依據，自然也就不了了之。

2、確實有些需求是我們都沒法判斷的，我常遇到的基本上是屬于這一類，比如老板想接入一些內容、想接入一些新業務，想搞個新項目等等。我通常的做法是幫他介紹一些相關行業的人，請他親自去談幾次，當然了BD能力也得是運營的一項重要能力，為了做好運營，也是拼了。他自己獲得一手資料后，會有個判斷，要試就試吧，建議不要想太多，至于你是不是能找到更好的替代性方案、是不是可以把某些新需求植入到某個模塊，那是你更專業的，老板得聽你的。當然，對于真沒把握的，要講好對風險的把控模式，盡量把不好的預期損失降到最低，這沒什么不會同意的，他還怕我們想不全呢。

四、讓老板有參與感

既然需求是老板提的，沒準他會有更深入的思考與體驗，盡量讓他參與到這個需求進展中來，如果真的因為這些新需求讓運營效果有了改觀，讓他得到認可也是需要的，我們自己都需要別人的認可，老板也不例外。作為有同理心的運營小伙伴，表示一下理解和尊重吧。

最后，試試以更高的格局，換種姿勢面對老板對運營的各種“神”需求，可能會是種不一樣的心情呢。

本文由 @李震原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。