十大科學(xué)理論在營銷中的應(yīng)用(上)
越優(yōu)秀的產(chǎn)品、品牌,越被賦予更高的美譽、溢價。越low的產(chǎn)品、品牌,越被賦予更低的評價、定價權(quán)利。
營銷,一味地去模仿大企業(yè),搞事?
營銷,猛力豪氣大手筆?
營銷,就是美好言語編制故事?
也許是,但我還是更相信經(jīng)過實證的科學(xué)依據(jù),比如這十個理論,看看它們能啟迪我們不?
- 馬太效應(yīng)
- 酒水與污水定律
- 水桶理論
- 零和游戲
- 禁果效應(yīng)
- 美女效應(yīng)
- 華盛頓合作規(guī)律
- 奧卡姆剃刀定律
- 出丑效應(yīng)
- 暈輪效應(yīng)
一、馬太效應(yīng)(Matthew Effect)
強者愈強、弱者愈弱
老子所提思想:“天之道,損有余而補不足。人之道則不然,損不足以奉有余。”“馬太效應(yīng)”就是老子思想中的“人之道”思想,而“天之道”可用國家整體意志來比喻,國家意志表現(xiàn)為削弱范圍內(nèi)強的個體,補足其他弱勢個體。
簡單的說,站在企業(yè)主角度,或者消費者群體角度:越優(yōu)秀的產(chǎn)品、品牌,越被賦予更高的美譽、溢價。越low的產(chǎn)品、品牌,越被賦予更低的評價、定價權(quán)利。
比如iPhone產(chǎn)品被排隊爭購,產(chǎn)品價格高出實際價值那么多以后,依然受人愛戴,銷量節(jié)節(jié)高。
比如,各類產(chǎn)品代工廠,接著巨量的訂單,仍然沒有話語權(quán)。他們產(chǎn)出了產(chǎn)品的主體部分,拿著極低的利潤額(相比代工甲方),最大塊利潤全在品牌商那里。慢慢地,知名品牌商擁有了越來越多的話語權(quán)和財富;而代工廠、不知名同品類品牌(注意同品類)越來越?jīng)]有主動權(quán),利潤率被壓榨地格外低。
比如一個中學(xué)班級,成績考得好的學(xué)生,能得到老師的贊揚或物質(zhì)獎勵,還有機會繼續(xù)座前排;而成績考得差的同學(xué),不但要被批,還沒有選座位的權(quán)利,繼續(xù)流落于后排“學(xué)渣區(qū)”。
明白了馬太效應(yīng),我們來看上文強調(diào)的“同類品牌”,這是創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該把控的重點!在馬太效應(yīng)的致使下,同樣品質(zhì)的產(chǎn)品,與大品牌擺在一起,甚至價格還更低,消費者依然會傾向大品牌?!百I這個牌子嘛,這個牌子好!”、“大家都買的這個牌子!”、“那是什么雜牌子?沒聽說過呢。”
所以,創(chuàng)業(yè)公司要擺脫馬天效應(yīng),最簡單有效的方法是:綜合自身特點,以獨特的視角,走一個沒有大品牌的品類。
比如,以前我在“非主流朱”公眾號中說過,自拍桿為什么火?為什么幾萬元資產(chǎn)的小作坊生產(chǎn)的自拍桿,可以月銷6萬根?原因之一就是他們找對了品類,幾乎絕對避免了馬太效應(yīng)。他們將這個拍照附件產(chǎn)品定位為:娛樂產(chǎn)品+手機配件。而如果你一五一十的定位產(chǎn)品為:攝影器材配件。那么,佳能、尼康這類全球性企業(yè)將瞬間秒殺你。
二、酒水與污水定律(Wineand Sewage Law)
及時清除“垃圾”
把一匙酒倒進(jìn)一桶污水,得到的是一桶污水;把一匙污水倒進(jìn)一桶酒,得到的還是一桶污水。
正如“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”
我們在市場營銷中,都清楚定位、聚焦、品類擬定??蛇@些都是對企業(yè)、產(chǎn)品的優(yōu)勢研究。
相反,在大量的文獻(xiàn)中,很少有作者觸及企業(yè)(產(chǎn)品)避短的問題,企業(yè)(產(chǎn)品)短板,對我們的影響有多大?
比如:淘寶起初的定位:“為中國人提供網(wǎng)上買賣的安全平臺”。然后,在定位理論、聚焦原則的遵循下,持續(xù)深化核心優(yōu)勢??涩F(xiàn)實吶,總是給我們節(jié)外生枝。
就像在淘寶數(shù)千家店鋪中,總有一家賣假售假;在數(shù)千條賣家規(guī)則中,總有一條考慮不夠周全。而在人民大眾的神經(jīng)中:“好事是自然,壞事絕不容忍”。人們總是在意自己失去了什么,卻直接忽略得到了什么。
經(jīng)過一次傳播,二次傳播……壞事被越放越大。淘寶上低概率的售假(客觀分析),淘寶被冠上了“專賣假貨水貨的地方”;天貓商城的一條規(guī)定推出得不恰時機,2011年10月發(fā)生了“淘寶十月圍城事件”。
在巨大的輿論壓力下,淘寶啟動了全新的寶貝管理程序,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)大面積售假,永久封店;對于淘寶小商家的細(xì)節(jié)管理上,馬云揮淚作出了五項讓步。
再比如,中國移動公司,大型央企,世界500強。在移動通信運營方面,無論是戰(zhàn)略、技術(shù)、服務(wù),都還算負(fù)責(zé)任。別看這公司大,一樣有“垃圾”出現(xiàn),比如某些市級城市的子公司,間接消耗客戶話費,這種情況非常少,但有一例便足夠。你看,現(xiàn)在上網(wǎng)隨便一搜,一大把關(guān)于移動公司亂扣費的新聞。
所以,對于我們不能盡善盡美的時候,至少零容忍“垃圾”出現(xiàn)。
三、 水桶定律:(Buckets effect)
注意團(tuán)隊中的薄弱環(huán)節(jié)
一只水桶能裝多少水,這完全取決于它最短的那塊木板。
這個理論大家很熟悉吧!看到這個理論,很多童鞋就開始質(zhì)疑“定位”,不是說消費者是否能記住你,是否愿意消費你,主要在于我們的核心競爭力(長板)嗎?
如果我們再花很多精力去提升短板,那我們長板不是不突出了?或者說,產(chǎn)品變成了一個“好好先生”,沒有短板,也沒有長板了?
因此,在將水桶理論運用到市場營銷中的時候。我們是需要注意,而不是注重“團(tuán)隊中的薄弱環(huán)節(jié)”(這個“團(tuán)隊中”包括團(tuán)隊中的人、產(chǎn)品、品牌等)。
換言之,我們依然需要集中力量在優(yōu)勢點(定位)上,并注意團(tuán)隊中,哪些人、產(chǎn)品細(xì)節(jié)拖了后腿。【強調(diào):這里是需要“注意”,而不是“注重”】
“酒與污水定律”與“水桶定律”不同。前者討論的是組織中的破壞力量;而木桶理論中,最短的木板是組織中有用的一個部分,只不過比其他部分差一些,你不能把它們當(dāng)垃圾扔掉。
比如,之前我有聊過swellbottle 水杯,它是高檔品(高質(zhì)品)。外觀極度精致;能在特殊環(huán)境下保熱12小時;304鋼制作。
作為高檔水杯,它的第一基礎(chǔ)是質(zhì)量與美觀,第二基礎(chǔ)是較高的價格。缺一不可。
而在木桶理論下,如果SwellBottle 有質(zhì)量缺陷(短板),你不可能直接放棄質(zhì)量吧!如果Swell Bottle 有價格短板(比如價格特別高,或者價格像批發(fā)實用商品一樣特便宜),你不可能放棄價格改變吧!(任性定不合理高價or 迎合所有大眾讓價格特別實惠,注意它是高檔品)
所以,木桶理論是在研究基礎(chǔ)要素與延伸要素,不能丟掉短板要素;而酒與污水理論要求我們?nèi)萑?/strong>,我們需要丟掉“垃圾”。
四、零和游戲:(Zero-sum Game)
與企業(yè),我們要追求無競爭交集;
與消費者,我們要降低零和博弈矛盾。
零和游戲原理是指參與者雙方進(jìn)行“游戲”,一方所得,即是另一方所損。游戲的總成績永遠(yuǎn)為零。
曾經(jīng)一位營銷專家說過:“當(dāng)市場中,全部企業(yè)都清楚產(chǎn)品定位以后,市場中將不會有競爭?!?/strong>
試想,全部企業(yè)都明白產(chǎn)品定位以后,就像現(xiàn)在全部企業(yè)都明白需要給產(chǎn)品加一個Ip(品牌)一樣。我們都能客觀地分析市場。明白市場中哪些品類已經(jīng)被其他企業(yè)牢牢站住了,哪些品類還有空缺,或者還可以創(chuàng)造哪些新品類。
而在產(chǎn)品定位不清楚的時候,我們只要賣同種產(chǎn)品,就會存在競爭。也就是,同種產(chǎn)品定位上有交集,在銷售同種產(chǎn)品的企業(yè)間存在“零和游戲”。我漏掉的消費者就在其他企業(yè)那里去了;其他企業(yè)漏掉的消費者就在我企業(yè)來了。
但當(dāng)企業(yè)都清楚產(chǎn)品定位以后,市場中的企業(yè)將沒有“零和游戲”,沒有競爭。
你看,以男生休閑裝產(chǎn)品為例。當(dāng)這類企業(yè)不清楚產(chǎn)品定位的時候,他們所謂的產(chǎn)品定位是這樣的:
- 潮流前線的男生休閑裝;
- 時尚前沿的男生休閑外套;
- 簡約主題的男生T恤;
- 男生休閑褲;
- 學(xué)院風(fēng)男生休閑外套;
- 都市時尚男生休閑裝;
……
你有沒有注意到,這些男生休閑裝產(chǎn)品定位中,全部有交集?
- 2和3,它們之間的“簡約時尚T恤”,是交集;
- 4和1,它們之間的“前線潮流男生休閑褲”,是交集;
- 6和2,它們之間的“都市前沿時尚的男生休閑外套”,是交集;
……
在同一個類別下(男生休閑裝),各企業(yè)看似走心的產(chǎn)品定位,其實根本不精準(zhǔn),與其他企業(yè)的產(chǎn)品定位上有交集。有交集就意味著有“零和游戲”,也就意味著我沒賺到的顧客,就被你賺到了。同類企業(yè)間存在競爭。
同樣以男生休閑裝產(chǎn)品為例。當(dāng)這類企業(yè)全都清楚產(chǎn)品定位后,他們的產(chǎn)品定位將是這樣:
- 韓風(fēng)簡約時尚的中檔次手繪休閑圓領(lǐng)T恤;
- 中國潮流前線的低價位男生休閑長褲;
- XX大師國際頂端定制暖色系男生休閑襯衣;
……
隨著市場買方市場競爭愈嚴(yán)峻,企業(yè)將會越來越明白產(chǎn)品定位,也會將產(chǎn)品類別定得越來越精細(xì),理論上可以無限細(xì)分下去,這就是說,產(chǎn)品類別越是分得精細(xì),同類產(chǎn)品間的交集越小,“零和游戲”競爭越小,同類企業(yè)間的競爭也逐漸消失。
當(dāng)然,在大多企業(yè)都明白產(chǎn)品定位以后,要真正達(dá)到?jīng)]有“零和游戲”競爭,還需要市場經(jīng)濟體系高度成熟。
以上是從企業(yè)之間的競爭角度來說的。如果從企業(yè)與消費者之間的角度來說,也存在“零和游戲”。
企業(yè)若想得到更多的利潤,需要降低成本,或者提高價格。而這,直接預(yù)示了消費者對同一產(chǎn)品,將得到更低的質(zhì)量,或者將花費更多的錢。企業(yè)與消費者的零和博弈由此產(chǎn)生。
有博弈必然有矛盾,如何更好的緩沖這個矛盾,甚至解決這個營銷界的大難題?值得深思····
?最后
將馬太效應(yīng)、酒水與污水定律、水桶理論、零和游戲這四大科學(xué)理論應(yīng)用到營銷中,我們可以啟示到:
1. 強者愈強、弱者愈弱
2. 及時清除“垃圾”
3. 注意團(tuán)隊中的薄弱環(huán)節(jié)
4. 與企業(yè),我們要追求無競爭交集;與消費者,我們要降低零和博弈矛盾。
下一周,我將分享剩下的六大科學(xué)理論在營銷中的應(yīng)用:
- 禁果效應(yīng)
- 美女效應(yīng)
- 華盛頓合作規(guī)律
- 奧卡姆剃刀定律
- 出丑效應(yīng)
- 暈輪效應(yīng)
作者:小磊,微信公號:非主流朱(feizhuliupig )
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