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在你從事運(yùn)營的不同階段，你會(huì)直觀感受到不同的「運(yùn)營」。但實(shí)際上，永遠(yuǎn)只要記住「用戶」與「收入」，抓住目標(biāo)，就可以做到：千變?nèi)f化，存乎一心……這樣的境界了。

7月1日，亮哥在小密圈了開了一個(gè)話題：

#萬事由來# ?你知道為什么會(huì)分內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、用戶運(yùn)營…嘛？

這個(gè)話題，其實(shí)算作有感而發(fā)，因?yàn)樽罱诤汀傅玫健沟耐瑢W(xué)聊所謂「運(yùn)營思維」的大命題。

世上本沒有路，走的人多了也就成了路

12年前，亮哥入行的時(shí)候，是沒有「運(yùn)營」這個(gè)工種的，同樣，也沒有「產(chǎn)品經(jīng)理」這種工作。

這個(gè)事情，同樣12年前入行的韓敘，是可以為亮哥作證的，哈哈。

之所以會(huì)這樣，是因?yàn)椋诋?dāng)年，（請(qǐng)注意，是當(dāng)年），并沒有產(chǎn)生，這樣細(xì)分的分工要求。

當(dāng)你看到今時(shí)今日，一款優(yōu)秀的App會(huì)做到2周一次小更新，4周一個(gè)大版本的時(shí)候，請(qǐng)你知道，在12年前，一個(gè)BS結(jié)構(gòu)的網(wǎng)站，通常做到1年一次大改版就已經(jīng)是要讓老板緊張半天的決定了。

在那個(gè)蠻荒時(shí)代，什么運(yùn)營不運(yùn)營，產(chǎn)品不產(chǎn)品的，用戶體驗(yàn)？那是什么，全憑美工GGJJ們的審美好嗎？

但時(shí)間畢竟在一點(diǎn)一點(diǎn)往前走。

飽暖思淫欲，這句話是真心不錯(cuò)的。

當(dāng)人們的需求，隨著時(shí)間的推移，而有了眾多供應(yīng)者來滿足時(shí)，比比誰對(duì)我更了解就成了很關(guān)鍵的事情。于是，產(chǎn)品經(jīng)理開始被重視起來，而同樣存在策劃職責(zé)中的運(yùn)營，卻姍姍來遲。

12年前的「網(wǎng)站編輯」、「網(wǎng)站策劃」和今時(shí)今日的同樣的職位名稱，干的活兒卻可能大相近庭。

或者這么說，今天這兩個(gè)工種所負(fù)擔(dān)的職責(zé)，其實(shí)不到12年前同樣做這兩個(gè)工種的員工職責(zé)的一半。

而這個(gè)數(shù)量級(jí)的差異，其實(shí)也僅僅是拍腦袋憑感覺寫出來的。

「運(yùn)營」這個(gè)詞，其實(shí)被大量提起的時(shí)間，印象中，是在2010年以后，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的出現(xiàn)，其實(shí)還要感謝周鴻祎，他在接受《創(chuàng)業(yè)邦》的一次采訪時(shí)，主動(dòng)提出，其實(shí)「好產(chǎn)品不是開發(fā)出來的，而是要靠運(yùn)營出來的」。

而「運(yùn)營」這個(gè)詞，其實(shí)在2010年前，被使用最多的領(lǐng)域，就是網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域。

這也是為什么，網(wǎng)絡(luò)游戲公司為互聯(lián)網(wǎng)提供了一大批運(yùn)營人才的原因。

譬如，盛大這樣的公司，早年就一直盛產(chǎn)運(yùn)營人才，甚至被稱為「黃埔軍?！?。

萬丈高樓需要地基而不能平地而起

從2014年連載《從零開始做運(yùn)營》之前，其實(shí)就一直有一個(gè)問題困惑著所有做運(yùn)營的人。

那就是：

運(yùn)營究竟是什么？

關(guān)于這個(gè)問題，很多人在知乎回答過問題，也有很多人當(dāng)面探討和切磋過。

在所有從業(yè)者看來，運(yùn)營的事兒其實(shí)很容易說，因?yàn)樗械倪\(yùn)營工作就圍繞兩件事兒。

第一件事兒，叫做用戶規(guī)模；第二件事兒，叫做盈利能力。

說白了，運(yùn)營就是要贏得用戶、留住用戶，在因?yàn)閾碛杏脩舳嶅X，至于說是讓用戶掏錢，還是憑借用戶賺錢，那另說。

但是，運(yùn)營的事兒又很難說，因?yàn)樗械倪\(yùn)營工作都極致的瑣碎與細(xì)節(jié)。

在我看來，《從零》的價(jià)值并不是第一本關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的書，而是，第一次試圖把運(yùn)營交代清楚的書。

而怎么交代清楚呢？

• 用大而化之的運(yùn)營思維恐怕不行，因?yàn)闆]有做過的人根本理解不了，虛了；
• 用細(xì)枝末節(jié)的數(shù)據(jù)驗(yàn)證運(yùn)營假設(shè)構(gòu)成運(yùn)營的業(yè)務(wù)閉環(huán)，推動(dòng)產(chǎn)品演進(jìn)恐怕也不行，因?yàn)榇蠖鄶?shù)這個(gè)級(jí)別的運(yùn)營人還沒機(jī)會(huì)了解到這種事兒，過了；
• 想來想去，就只能是利用運(yùn)營工作中關(guān)心的主要事項(xiàng)來展開了。

那就是所謂的內(nèi)容、活動(dòng)、用戶。

• 關(guān)注內(nèi)容，是因?yàn)樗械漠a(chǎn)品中，都必須含有內(nèi)容，小到一個(gè)產(chǎn)品的字符串，大到產(chǎn)品就是依靠?jī)?nèi)容存活，都是；
• 關(guān)注活動(dòng)，是因?yàn)閹缀跛械倪\(yùn)營都要做活動(dòng)，所以，能把活動(dòng)這件事兒本身講清楚，那基本上就夠了；
• 關(guān)注用戶，是因?yàn)樗械氖聝?，都在圍繞用戶，但大量的運(yùn)營和產(chǎn)品，其實(shí)對(duì)真正的用戶運(yùn)營是無感知的，因此，特別拎出來聊而已。

事實(shí)上，運(yùn)營最主要要關(guān)注數(shù)據(jù)，因?yàn)橹挥袛?shù)據(jù)才是運(yùn)營工作安身立命的唯一本錢。

只是這種事兒啊，太難說了，于是弱化了就是。

運(yùn)營其實(shí)是個(gè)苦差事，但是高大上一點(diǎn)兒的說，中國的運(yùn)營人很牛逼。

因?yàn)槔贤鈴膩頉]有運(yùn)營，Opration基本上是一個(gè)對(duì)應(yīng)國內(nèi)運(yùn)維工作的一個(gè)詞兒。

而對(duì)應(yīng)運(yùn)營，是這兩年才有的詞兒，叫「Growth Hacker」，一個(gè)在國外需要一個(gè)組織來完成的工作，國內(nèi)更多時(shí)候是靠一個(gè)部門或2、3個(gè)人，這就是了不起的工作了。

但，讓所有人認(rèn)識(shí)甚至認(rèn)同這一點(diǎn)，就很難了。

所以，需要人建立運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化，完成地基的構(gòu)建。否則，大家倒是想要高大上，但這事兒啊，就難了點(diǎn)兒了。

現(xiàn)在與未來， 只是時(shí)空的交錯(cuò)而已

講真，運(yùn)營和產(chǎn)品從來都是一家。

作為一個(gè)有點(diǎn)名氣的運(yùn)營人，我對(duì)產(chǎn)品的觀點(diǎn)，從來都是產(chǎn)品必須是1，而運(yùn)營始終是0，脫離了產(chǎn)品的運(yùn)營，是沒法做的，而產(chǎn)品如果沒有運(yùn)營加持，發(fā)展速度也快不起來。

并不是說我不看好運(yùn)營的發(fā)展，而是我覺得，單單運(yùn)營發(fā)展好了并沒有什么用，而且過分強(qiáng)調(diào)運(yùn)營的獨(dú)立發(fā)展，可能會(huì)產(chǎn)生很大的問題。

如果你還記得，產(chǎn)品經(jīng)理火爆之后，到現(xiàn)在，最大的問題是，我們有大量的產(chǎn)品經(jīng)理，只知道重視前端交互和所謂用戶體驗(yàn)，卻不太關(guān)心整個(gè)產(chǎn)品的流程和架構(gòu)，不太有人愿意靜下心來去做后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

殊不知，如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，只關(guān)心前端的交互和體驗(yàn)，是很難在職場(chǎng)上有更進(jìn)一步發(fā)展的。

其實(shí)我很想告訴大家，后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理做好了其實(shí)可以所向無敵，但似乎我并沒有這個(gè)立場(chǎng)，說了估計(jì)也沒人信。

那么，我只能對(duì)做運(yùn)營的小伙伴們說：

在你從事運(yùn)營的不同階段，你會(huì)直觀感受到不同的「運(yùn)營」。但實(shí)際上，永遠(yuǎn)只要記住「用戶」與「收入」，抓住目標(biāo)，就可以做到：千變?nèi)f化，存乎一心……這樣的境界了。

#專欄作家#

張亮，微信公眾號(hào)：zhangleo1983，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知乎大V，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者；《從零開始做運(yùn)營》作者。聊產(chǎn)品聊運(yùn)營，偶爾深度。分享一切有益有趣的內(nèi)容。

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