運營運營，運作經營。從術上講，在運營中學會方法技巧，擁有自己的運營套路；從略上講，在運營中學會學習和思考，建立思維模型和自我刷新認知通道。這樣看來，你興許并不合格，但你在走向高段位運營的路上！

前段時間寫了一篇《90％的產品經理是不合格》文章，發布當天閱讀量破1.5w，被百家號、搜狐新聞、網易新聞、今日頭條等社會化媒體轉發。

有人覺得很有用，收藏并加我微信探討產品，也有人覺得我寫的不好，純粹是標題黨，在這里首先感謝小伙伴的認可，更感謝小伙伴的質疑。不過，我還是認為90％的產品經理是不合格的，哪怕是你很有經驗，哪怕是你做過一些小有名氣的產品?！昂细癫缓细瘛耙苍S可以放在小范圍里拿出評判標準，從做需求分析、寫prd文檔、做原型、產品開發迭代等緯度，興許大家做的都還不錯，都可以按時交付，但如果將自己的工作內容串成線，從根本性需求到產品輸出這個過程做判斷的話，相信各位之于用戶、之于團隊、之于CEO、之于自己本身，你應該有一個自我打分。行業內有很多優秀的產品經理，但這并不能因此而不去客觀的審視當前行業里太多自以為可以稱之為產品經理的產品人是不夠合格的，包括我自己。

互聯網的下半場，產品趨于同質化，移動互聯網的紅利基本不復存在，大玩家的產品在小心翼翼的迭代開發，從數據層面實現千人千面的用戶定制產品升級，小的玩家尋求更具創造力更垂直細分的用戶需求實現產品突破化，爆款越來越少、模仿越來越多，移動互聯網的產品標準化也不再是可望不可及的事情。優秀的產品經理會越發珍貴，對于團隊會越來越重要，而不那么合格的產品經理同學們將會面臨尷尬的處境。企業對于產品經理的需求則是：要么你很牛，要么你既做產品又做運營。

運營為王的的時代一定會到來，運營崗位會越來越多，一大批的應屆畢業生也會選擇去做運營。很多不上不下的產品經理，也會帶著積累的產品經驗去做運營。今天聊聊運營，但標題是《90%的運營人員是不合格的》，興許又讓一些運營人員不爽啦，那么帶著思考給自己打打分吧。

• part1：運營之于崗位
• part2：運營之于執行
• part3：運營之于策略
• part4：運營之于思維
• part5：運營之于升級

part1 運營之于崗位

運營運營，運作經營。一切可以通過運作手段達成經營目標的工作內容都可以稱之為運營，按照崗位細分下來有：內容運營、用戶運營、活動運營、品牌運營、市場運營、渠道運營、新媒體運營。但是現在大部分同學腦海中閃現出來的運營就是運營微信公眾號，寫寫文章、發發推送。這也不能完全怪新入行的同學們，畢竟很多運營的工作是通過媒體發聲展開，而微信公眾號作為自帶流量的媒體內容創作平臺，天然的能夠融合內容運營、用戶運營、活動運營、甚至品牌市場渠道運營的部分工作。

從崗位的細分上，每一塊運營工作都是需要花時間精力去研究的。

• 內容運營的同學：要思考如何做選題？如何生產對于目標用戶有質量有價值的內容？
• 用戶運營的同學：要思考怎樣才能提升粘性、建立用戶忠誠度？什么方式可以達成用戶產生轉化的目標？
• 活動運營的同學：要思考什么樣的活動用戶愿意參加不罵娘？活動的效果是否能達成預期效果？
• 品牌運營的同學：要思考怎樣讓用戶發現、認識、喜歡、忘不了、去分享自己的品牌？怎樣低成本達成品牌信任和品牌溢價雙重目標？
• 市場運營的同學：要思考怎樣在激烈的競爭中建立市場合作？市場的風向是怎樣的、如何快速撕開市場的口子？
• 渠道運營的同學：要思考什么樣的渠道性價比最高？流量主在哪？廣告主在哪？渠道關系怎么建立起來？
• 新媒體運營的同學：要思考在信息爆炸的時代如何打造爆款實現傳播？傳播如何更高效的提升品牌、達成運營目標？

全棧運營的概念前段時間很火，我也認可作為運營人員應該每一個崗位的工作內容都涉及甚至勝任。但是，很危險的是，大部分專一崗位的運營同學并沒有花大量的時間研究做執行并輸出，并沒有達成專家級別的專業技能就匆匆涉獵，覺得自己啥都能做。放長到你的職業生涯去看，你沒有在某一特定領域擁有豐富的經驗和自己獨立的思考輸出，很難具備較高的職業競爭力。

所以，運營之于崗位：做專做精，花時間研究并做專業化輸出。

part2 運營之于執行

為什么同樣是做運營，有的人剛入行卻飛速成長，有的人的頭銜永遠是“擁有多年工作經驗的“xx運營？運營，我一直非常非常非常強調執行力！同樣是一個熱點，你看到了就是僅僅停留在“哦，你有freestly么“這個層面，而厲害的小張會第一時間將熱點結合自身運營工作內容產生輸出一篇10W＋的爆文。同樣是渠道合作機會，你也許只是加一下對方微信、自我介紹一番，而厲害的小張則會第一時間研究渠道價值，輸出一份渠道合作意向協議。同樣是一個在朋友圈至少出現3次的活動，你也開心的參與進去還分享到自己的朋友圈，厲害的小張則是邊參與活動邊在自己的筆記本上畫出活動流程，輸出活動需求并提交給產品經理……

是的，那個厲害的小張將會越來越厲害，甩出你好幾條街，這就是為什么有的運營人員成長飛快的關鍵點：執行力。我在面試很多想做運營的同學的過程中經常會問：你有執行力么？大部分人給我的答案并不能讓我滿意。運營人員的執行力是看到好的內容好的活動好的合作機會能夠第一時間思考、輸出方案并執行。哪怕在執行的過程中，你就是模仿了、你就是抄襲了，那也比你看一看、笑一笑、等一等強百倍。

所以，運營之于執行：做！立刻去做！

part3 運營之于策略

有人說做運營的人就是會套路，這里我更愿意稱之為“策略“。低手和高手在運營執行上很大的區別就在于是否在做之前在自己的大腦里搭建策略框架。簡單的策略只能套路一時并不能長期讓用戶愿意為你的套路買單。只有長期性的策略方案，每一步的策略執行才會行之有效，持續達成運營目標。策略策略，策劃謀略。策劃你的運營方案，謀略你的運營目標，實質上是圍繞AARRR模型做運營。 Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer5個單詞對應著產品用戶的生命周期，但是這種周期恰恰是運營人員做策略時候的思考節點。

1. Acquisition，如何獲取用戶，也許你躺在流量上做運營不需要為獲取用戶發愁，但你是否會思考怎樣讓更精準的用戶進入你的“套路“里呢？
2. Activation，提升運營用戶活躍度，低成本的刺激用戶并讓用戶和你的產品多次發生關系，你的運營策略達到了么？
3. Retention，留存量高不高，留存質又如何？用戶在發生關系后能否忘不了你的產品服務，持續性使用？
4. Revenue，獲取收入，關鍵的關鍵！精心運營了一場活動、高成本做了一次推廣，購買你的產品卻沒有幾個，是產品不好還是運營策略出了問題？
5. Refer，你做了哪些吸引點可以讓用戶自傳播？用戶為什么可以發自內心地傳播你的產品和服務？

圍繞這5個點做運營策略，而不是毫無目標的去嘩眾取寵，消耗用戶對你的產品耐心。

所以，運營之于策略：明確運營目標，做長期性策略方案。

part4 運營之于思維

我一直比較關注運營人員的思維方式，腦子活的同學的確是做運營的好苗子，但是精細化的運營思維是一個好苗子長成參天大樹的

絕佳養料。什么是精細化運營思維？其實就是在運營策略和運營執行過程中能時刻秉承：why、what、who、when、where、how的思考方式。

why：目標＋意義

在做運營的時候，運營人員要想清楚運營的目標，是新增還是促活？是轉化還是品牌？搞清楚了目標，帶上你的運營參與人員開始討論這樣一個小小的目標，告知接下來你要做的事情的意義。因為任何人在大腦響應指令的時候都會有一個基本的判斷，你賦予接下來你運營動作的意義將會調動團隊積極性，更好的開展你的策劃執行。

what：運營方法

基于思考運營的目的和意義之后，相應生成你的運營方法，這種方法要時刻圍繞目的去做。比如做新增，策略上如何獲取新用戶？是送禮品獎勵還是邀請抽獎？在運營策略上多花點時間和功夫，不要只思考一個維度的方案，在組織策劃的時候請一定要有PlanA、PlanB。

who：分工

再小的運營活動也需要團隊配合，除非你全能，既能搞定產品又能搞定研發。運營策略通過評審后，你要第一時間分享你的方案給所有參與合作者，從他們的角度去闡述你的運營策略并獲得支持。然后順理成章，開始分工，卡好輸出時間點。

when：時間點

運營的整個時間安排、團隊分工的各自輸出時間點、前期、中期、后期，大時間點、小時間點、細化到每一個人、每一個輸出內容。時刻參考自己的時間安排，保證運營項目的良好推進。

where：渠道的搭建

良好的運營不要在渠道環節被卡住。前幾項工作鋪墊的再好，渠道沒有打通，一切運營都將死于腹中。線下渠道是否已經搭建完畢？線上流量通道是否預留入口？媒體資源、合作伙伴是否已經就位？各個渠道點盤算一遍后，運營的信心程度將會顯而易見。

how：操作執行

操作執行最考驗運營人員的溝通能力和協調能力，單兵作戰將不再是運營人員日常的工作方式，小團隊、結隊運營將是好的運營策略目標達成的前提。所以，做么去操作執行，對于運營人員的挑戰將會越來越大。

有的人很聰明卻做不好運營，很大部分取決于沒有建立自己的運營思維模式，梳理不清自己的運營工作內容，無法帶領團隊打勝仗。

所以，運營之于思維：精細化思考，建立良性的思維模式，細節細節！

part5 運營之于升級

我一直比較看重運營同學的自我驅動升級能力，有的運營同學每過一段時間都會輸出新的認知，給你帶來驚喜。我給身邊的運營同學梳理過一份運營能力模型，其中“持續自我驅動刷新自我認知能力“我看得很重。

什么是持續自我驅動刷新自我認知能力？簡單講就是不斷的輸入并總結、提煉、升華，從而不斷輸出。

對用戶的重新認識、對產品的重新思考、對運營策略的重新規劃、對行業的重新分析、對自我知識體系的重新搭建……

運營人員的自我輸入要能夠持續性、特定時間段專業性輸入，也就是不斷發現自己的短板去自我學習，然后應用到自己的運營工作中，再提煉出自己的運營打法，標準化、體系化，這樣就能不斷刷子能自我的認知。傅盛前段時間的認知三步曲非常之火，我個人非非非常贊同企業與企業之間的差距在于認知的差距，在于CEO和團隊的認知差距。運營一家公司需要生產有效的、持續的、可預見的運營策略，而這種有效性、持續性、可預見性的運營策略就來源于不斷的認知。作為運營人員，即使你現在的段位不夠高，但要有意識的升級自己的認知和知識體系。

所以，運營之于升級：就是要有輸入輸出意識，建立自己的認知升級通道，不斷自我刷新。

寫到這里，我依然和大家一樣，堅信不同階段和不同環境下的運營評判標準是不一樣的，但是基于行業、基于自我職業發展，你是否可以自信的說自己是一位合格的運營人員呢？

總結

運營運營，運作經營。從術上講，在運營中學會方法技巧，擁有自己的運營套路；從略上講，在運營中學會學習和思考，建立思維模型和自我刷新認知通道。這樣看來，你興許并不合格，但你在走向高段位運營的路上！

誰說產品經理是離CEO最近的職位？運營你自己，運營你的運營，興許離CEO更進一步。

作者：張東晴，曾是90后創業者，后加入華為，與死神擦肩而過又決心創業。

本文由 @張東晴 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載