不起眼的邀請有禮活動:為什么有這么多APP使用?
不同APP使用的分享獲客模式不同,但其本質(zhì)都是人的一個分享行為。
在獲客如此困難的今天,APP運營人員們總想通過做活動搞事情,但大轉(zhuǎn)盤、老虎機等活動常常因效果不大被運營人員所嫌棄,在常規(guī)活動中,隱藏著一個歷史悠久,卻不可小視的獲客模式–老用戶邀請新用戶,這一種模式后期更多被作為活動使用。
通過老用戶獲取新用戶這一獲客模式,源自于用戶的分享行為,有一部分APP會使用獎勵機制,刺激用戶完成分享行為。事實上,就算沒有獎勵機制的刺激,用戶也會自發(fā)完成分享行為,這是因為,人類這種生物本身就樂于分享。
一. 用戶為什么樂于分享
1. 社交關(guān)系鏈促使分享
隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,通過老用戶分享給新用戶這一種獲客模式,也被廣泛應(yīng)用于APP中,除去現(xiàn)有的一些獎勵的吸引,分享行為其實是人類所的本能行為。
保險從業(yè)者將親戚作為自己入行的第一位客戶,小游戲頻頻在朋友圈被引爆,知識分享將陌生人聚集在微信群中,分享的行為無時無刻在發(fā)生。在人類的15類本能行為中,家庭與社會關(guān)系這兩項都決定著,人類會在自己的關(guān)系鏈中,將自己價值觀相同的信息分享出去。而信息接收者是否會輕易接納這一信息,則是由社會關(guān)系的強弱決定。
2. 有價值的東西會促使分享發(fā)生
2015年動畫長片《西游記之大圣歸來》上映,雖片方在上映前就已對電影做了宣傳,但電影的排場以及觀影量卻不如人意,但由于電影的畫面制作精美,劇情有所創(chuàng)新,打動了觀影的觀眾。觀影的觀眾將《西游記之大圣歸來》是一部好的國產(chǎn)電影這一信息分享出去,吸引到原本不感興趣的人觀看,并且認同,再分享。憑借著觀眾的自發(fā)分享,電影最終的票房破了10億,成為了國產(chǎn)動畫電影的神話。
觀眾會自發(fā)推薦這部電影,除去對孫悟空這個角色的情懷,還因為,在當時這部電影無論從劇情還是制作上都達到了中國動畫長片的最高水準,值得大家進電影院支持。大多數(shù)的觀眾是被身邊好友推薦著去看的,但觀影過后,紛紛對電影表示贊同。
二. 有哪些APP使用了分享
通過以上的分析,我們知道分享行為是人類的一個自發(fā)性行為,在現(xiàn)有的一些APP中,能看到不同的分享機制,它們是以一種什么方式存在的,分別有什么作用?
1. 有趣的APP內(nèi)容分享
用戶在使用APP過程中遇到有趣的東西,會分享出來。在摩拜單車剛投入市場使用時,大家紛紛嘗鮮,一個人刷街抑或約上三兩個好友。當時,盒子菌經(jīng)常在微信朋友圈看到朋友分享自己的行程,出于好奇,盒子菌也去嘗試了一番,騎行之后,也將自己的行程分享了出去,由于當時有一些城市還沒有摩拜,所以就有朋友問盒子菌,這個是什么東西。我也很熱心的和他們解釋。最終,用戶的自發(fā)性分享行為,在短時間內(nèi)為摩拜單車帶來了大量的用戶。
2. 直接分享APP
同一品類的APP數(shù)量多到令眼花繚亂,但每一款A(yù)PP都會有自己的忠誠用戶,這些忠誠用戶會向身邊的好友分享自己喜愛的這一款A(yù)PP,忠誠用戶的朋友圈中也有APP的目標用戶存在,所以這些忠誠用戶的分享,常常能夠為APP帶來更多精準的新用戶。
有一些APP直接在自己的產(chǎn)品中加入分享功能,用戶可以通過這個功能,將APP分享出去,方便了用戶的同時也為自己的APP帶來更多的用戶。
知識付費產(chǎn)品得到APP就有著APP分享這一功能,在得到APP內(nèi),用戶可以點擊“推薦[得到]給朋友們”,將APP分享給別人。而且,得到APP還為分享功能精心設(shè)計了一張海報,用戶可以選擇生成海報并且分享給朋友,或者是直接一鍵分享給自己的朋友。
3. 分享給朋友求助
看到有趣的東西,想要分享給朋友,在使用APP過程中遇到困難,也可以向朋友求助,向朋友求助這一功能,常見于游戲中,用戶在玩游戲的過程中,將生命值耗盡,可以像好友求助,以獲得更多的生命值,但只有APP的用戶才能贈送生命值。好友注冊成功,成為APP的用戶,為好友贈送生命值,同時完成了新用戶的注冊。
向朋友求助這一方式,本質(zhì)上是也是分享的一種,用戶通過分享,一方面獲得生命值,另一方面的其實是有一個潛在的宣傳作用,“我最近在玩這款游戲,而且遇到了困難,游戲太有趣了,我還想繼續(xù)玩下去,你能不能幫幫我”。
在Candy Crush(糖果傳奇)游戲大火的時候,盒子菌就經(jīng)常收到朋友們的求助信息,最后也成為了Candy Crush這一款A(yù)PP的用戶,直到現(xiàn)在,盒子菌仍舊沉迷在游戲中無法自拔。
4. 有獎/好處驅(qū)使用戶分享
(1)社交電商拼團
社交電商顧名思義就是通過用戶的社交鏈,完成商品的銷售。用戶在APP內(nèi)看到中意的商品,單個購買50元,邀請朋友拼團,僅需25元就可以買入,遂分享到微信群,朋友圈,邀請朋友與自己一起拼單。原本僅需兩人就可以完成拼單,但由于商品的價格非常低,獲取到這一信息的用戶紛紛前來拼單,最終,變成了10人拼團,50人拼團,甚至幾百人一起拼團。
拼多多APP就是一款社交電商產(chǎn)品,用戶通過分享,邀請朋友一起拼團完成商品的購買,拼多多的社交分享屬性,幫助拼多多APP快速實現(xiàn)用戶增長,2015年才上線的電商APP拼多多已于2017年力壓唯品會、天貓,穩(wěn)坐電商類APP第三的寶座。
單個用戶分享商品信息,多個用戶一起來拼團,多個用戶以自己心儀的價格購買的商品,而社交電商平臺的銷售量大大的提示,這大概是社交電商能夠大爆發(fā)的一個原因吧。
(2)派發(fā)打車紅包券
用戶使用滴滴出行APP打車,結(jié)束行程之后,會獲得打車紅包,用戶將打車紅包分享到朋友圈,微信群,QQ群等地,其他人點擊鏈接,輸入手機號碼,就可以獲得數(shù)目不菲的打車券。滴滴出行的打車紅包,實質(zhì)上是獲取用戶的一種方式。
今年爆火的共享單車ofo也采用了這一種分享方式,當時盒子菌就是在微信群中拿到了騎車優(yōu)惠券,繼而成為了ofo的用戶,并且一直沿用至今。
根據(jù)產(chǎn)品的功能,為用戶提供優(yōu)惠券,用戶僅需要輸入自己的手機號碼,就可以獲得優(yōu)惠券,這種方式實際上已經(jīng)獲取到了潛在用戶一些信息,通過后續(xù)一些活動,可以將這些潛在用戶轉(zhuǎn)化為自己的用戶。
(3)直接現(xiàn)金返現(xiàn)
現(xiàn)金/傭金這種獎勵方式是最簡單粗暴的方式,喜馬拉雅FM就是采用傭金的獎勵方式,鼓勵用戶分享。用戶先選取任意一門課程,分享給朋友,朋友購買了該課程之后,便完成了這次分享流程,分享的用戶可以獲得傭金。
這種獎勵機制下的用戶邀請非常高效,但有一點要注意的是,新用戶只有完成系統(tǒng)指定的行為,才會認為邀請完成,邀請者才能夠獲得獎勵。具體的規(guī)則是由APP的功能決定,Uber在大量獲取用戶的時候,也推出了邀請獎勵,用戶邀請新用戶注冊,并且完成打車付費行為,邀請者就可以獲得30元的打車券。而有一些APP,僅需要邀請用戶完成注冊就被認為是完成了邀請。
使用現(xiàn)金獎勵刺激老用戶邀請新用戶的方式非常高效,不少APP都使用這一種方式獲客。
總結(jié)
不同APP使用的分享獲客模式不同,但其本質(zhì)都是人的一個分享行為。馬克思說過,“人的本質(zhì)在其現(xiàn)實性上是一切社會關(guān)系的總和?!敝灰腥?,他的社交關(guān)系就會存在,只要有社交關(guān)系的存在,分享行為就不會停止,分享獲客行為也就能夠?qū)崿F(xiàn)病毒式增長。
作者:活動盒子運營社,微信公眾號:huodongheziyys
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