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作為浦發(fā)信用卡的用戶，一直在關注著這個品牌的營銷，創(chuàng)新思路從產(chǎn)品、互動、H5、微電影等等方面改變，期待金融界的這股清流可以永續(xù)，且能為我們帶來更多更好的案例！

一條像極了TOM貓的H5刷進了我的朋友圈，這是浦發(fā)信用卡客戶經(jīng)理化身萌賤的TOM貓為你安利神卡……在信用卡4.0時代，各家銀行可謂使出渾身解數(shù)獲取客戶、服務客戶，從傳統(tǒng)線下地推到平面、電波媒體單向廣而告之，再到新媒體互動的雙向溝通，在眾多套路里，浦發(fā)信用卡卻打得妙趣橫生，算是金融界的一股清流了！

浦發(fā)信用卡在營銷創(chuàng)新上都做了哪些事情呢？

一. 用一張卡玩轉(zhuǎn)互動，用有趣撬動用戶

如今我們做營銷，單講產(chǎn)品利益點是不夠的，就好比用戶都知道信用卡的使用規(guī)則、積分、特權，但如果僅僅拿這些與競品相比較，總是各有差異，這就像智能手機市場玩“跑分”的概念，產(chǎn)品的基礎之外，還要“有趣”，產(chǎn)品要好玩、互動要有趣。

1. 有趣：H5+卡推薦

浦發(fā)銀行經(jīng)理上演一場TOM貓的cosplay，進入這條H5你可以用手指“推”經(jīng)理的頭部、左肩、右肩、左腿、右腿等八個位置，會發(fā)現(xiàn)他們不僅百推不倒，還總能帶著賤萌的微笑給你推薦神卡。無厘頭的創(chuàng)意加上真人play特有的親切感，讓人更加樂意與朋友分享。

實則這就是一個廣告，但是把廣告用萌賤的感覺，同時也可以勾起用戶對TOM貓游戲的熟悉感，內(nèi)容中不時的傳遞出了“浦發(fā)銀行神州御駕黑卡，盡享三白金，國際租車九折、租車免費2次升級、200元慶生券、首刷送100元專車券、專車免費升艙、專車每年千元福利等權益”，據(jù)說在7.27日當天，持卡在神州專車APP內(nèi)充值，充一百送一百……如此多的信息量加上一個趣味H5，讓網(wǎng)友不僅僅在花式推推推虐虐虐中爽到，不斷安利的福利特權也讓網(wǎng)友形成記憶。

2. 好玩：AR+信用卡

浦發(fā)銀行神州御駕黑卡是這樣可以玩AR互動的信用卡，通過“浦大喜奔”APP，點擊“AR”識別即可觀看，未來還有更多有趣的互動可以想象。

二. 用一張卡講好故事，靠走心贏取用戶

7月19日，有一個全片18分鐘半的浦發(fā)信用卡2017年度品牌電影《我們的故事從沒錢開始》首映，@浦發(fā)銀行信用卡中心 官微發(fā)布這條首映消息的內(nèi)容引來眾多網(wǎng)友互動，其評論和電影一樣發(fā)人深省，看來大家被觸動，走心了。

視頻：《我們的故事從沒錢開始》

從富人國到窮人國，一瓶水、一幅畫、一首詩、兩種顏色的藥丸、一對老人、一對年輕人，在對“錢”的表達，對“快樂”的詮釋上深刻了。我們不是來探究這個電影的好壞，而是想說一個信用卡品牌用“講故事”的方式傳遞品牌理念，觸動用戶，并形成用戶情感連接，再因營銷活動形成轉(zhuǎn)化，這一點上正好印證了“新思維，心服務”的品牌定位。

三. 用一張卡升級生活，發(fā)力場景端黏住用戶

信用卡一直以來都是消費場景重要連接，只是到了移動互聯(lián)網(wǎng)、智能互聯(lián)時代，信用卡被手機、各種應用所“包裹”起來，如何在場景消費中發(fā)力，且順應市場，銀行要做的就是放低姿態(tài)，走到用戶中去。

舉例看浦發(fā)信用卡都做了什么？

• 根據(jù)人群消費特征需求推出產(chǎn)品：“夢享貸”、“萬用金”、“小浦紅貸”、“汽車分期”等一系列創(chuàng)新型消費金融產(chǎn)品，讓每位持卡人都能輕松便捷獲得極致的信用卡金融服務體驗，迅速解決資金煩惱，激發(fā)最大消費潛能、讓自身生活變得更美好。
• 經(jīng)營理念從經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營粉絲：讓產(chǎn)品為服務打工，服務則為粉絲打工。只有粉絲對信用卡服務體驗感到滿意，才能激發(fā)他們最大的消費熱情，助推實體經(jīng)濟發(fā)展。
• 產(chǎn)品工具從單一服務型到個性化：以浦大喜奔APP為例，它不再是一個單純的信用卡服務工具，而是集合辦卡、查賬、調(diào)額、生活繳費、移動娛樂、在線購物、旅游出行、全球海淘等各類日常生活服務的一站式體驗平臺，讓每位持卡人能足不出戶，隨時隨地實現(xiàn)自己個性化的消費需求。
• 順應移動互聯(lián)網(wǎng)推出虛擬信用卡：浦發(fā)信用卡還推出一項集在線申請、快速審批和極速用卡于一體的用卡服務，用戶只要在IPAD填寫申請信息，就能獲得一張“即申即用”的虛擬信用卡，一旦綁定支付寶、微信錢包、Apple Pay等第三方支付工具，即可在網(wǎng)購平臺或線下商戶進行消費。如此浦發(fā)信用卡服務將變得無處不在，無時不在，成為持卡人提升生活品質(zhì)的“金融利器”。
• 與神州優(yōu)車集團推出御駕黑卡，引領出行高端場景消費：御駕黑卡5月亮相，該卡可同時享有浦發(fā)銀行、神州專車、神州租車的三大白金級VIP權益，有范兒有福利，簡直成為了信用卡界的“網(wǎng)紅”。雙方合作聚焦高端消費場景，是對移動出行與金融領域跨界合作的新探索，進一步為用戶創(chuàng)造全新的消費體驗。有男神吳秀波代言推薦，以及各種花式營銷，難怪大家稱為“神卡”！

曾與很多品牌做過交流，尤其是在不同時代中過度的品牌，從傳統(tǒng)媒體到PC互聯(lián)網(wǎng)時代，再到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以及智能時代正在爆發(fā)中，儼然這種變化時時刻刻都在提醒我們，一不小心就落伍了，一個信用卡品牌可以在變化的時代中找到自己的位置，而且思維的變化、組織的變化、產(chǎn)品的變化，都值得很多企業(yè)學習借鑒。

總結(jié)一下

1. 粉絲+情感

從經(jīng)營客戶到經(jīng)營粉絲，不僅新媒體上品牌賬號與粉絲的主動互動，其內(nèi)容也要從單一廣告?zhèn)鬟f轉(zhuǎn)變情感溝通，調(diào)性方面是可以有不同風格，比如幽默的、風趣的、可愛的、成熟的、溫暖的，就比如浦發(fā)信用卡推出的年度品牌電影，用情至深。

2. 互動+趣味

互動缺乏了趣味性，就不會有二、三級傳播，甚至第一輪曝光的打開率都不高，如果單純你要發(fā)一個信用卡推廣視頻，或者使用說明，效果不會好，趣味化改變傳播內(nèi)容，值得思考。

3. 產(chǎn)品+場景

不論做什么產(chǎn)品，如果缺乏場景就沒有了興奮點，浦發(fā)信用卡就通過構建“人+金融+消費+支付+實體經(jīng)濟”緊密互動生態(tài)圈，形成各種場景，比如與神州優(yōu)車推出頂級出行黑卡，3個品牌多個權益，自然吸引粉絲無數(shù)，應用也順其自然。

我也是浦發(fā)信用卡的用戶，一直在關注著這個品牌的營銷，創(chuàng)新思路從產(chǎn)品、互動、H5、微電影等等方面改變，期待金融界的這股清流可以永續(xù)，且能為我們帶來更多更好的案例！

最后，告訴大家一個好消息：

為了幫助在運營進階路上，執(zhí)著前進的伙伴們能夠更快速的提升，我們聯(lián)合了騰訊、百度等擁有10年以上經(jīng)驗沉淀的實戰(zhàn)派導師，推出了【運營總監(jiān)修煉之道】，至今已幫助5000多名運營管理者和進階者，掌握了更加系統(tǒng)全面的運營專業(yè)知識和管理思路，在處理類似運營戰(zhàn)略規(guī)劃、不同渠道運營策略和流量變現(xiàn)、品牌營銷玩法、數(shù)據(jù)分析等實際問題時有更清晰的解決方向！

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#專欄作家#

魏家東，微信公眾號：weijiadong2013。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，暢銷書《數(shù)字營銷戰(zhàn)役》、《借勢》作者，北京航空航天大學特聘教授、北京大學EMBA授課導師，國家級營銷師，省級作家協(xié)會會員，WeMedia自媒體聯(lián)盟成員，曾任樂居生活CEO、微信海COO，寫過多部文學作品，現(xiàn)專注于數(shù)字營銷領域。

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