今天寫活動運營的最后一個類別：轉化變現類活動，這類活動關系到產品的直接變現。本文從變現活動的三個維度，線上線下兩種渠道方式，用六點去說說這類活動的注意事項，也歡迎大家留言補充。

以下，先從變現活動的前提來說：

一、變現的前提：多渠道長期引流，策劃“吸睛式”爆點活動

無論是社會學的“蝴蝶效應”、心理學的“從眾行為”還是傳播學上的“沉默的螺旋”，都在說明群體性的行為會引發個人行為的盲從這一簡單的道理。這也就是說，變現的前提需要有一定的“人氣”，這里的“人氣”即為用戶數和用戶活躍度。在“人氣”的獲取上，線上、線下這兩個活動陣地有一定的區別，以下做具體的說明：

1.1 線上產品：新媒體矩陣長期引流，制造火爆“人氣”

為產品“引流”，即為長期持續地去做“用戶拉新”。關于拉新活動上一篇《活動運營：以拉新為目的的活動該如何做？》已說的過多，此處對重復內容不做過多闡述。以下補充一個不需要刻意去做“拉新活動”，卻長期持續性的的“拉新引流”方式。這種方式，即為產品的新媒體矩陣的引流。今天推薦幾個通用、用戶量大引流渠道，可作為長期的引流渠道。

搜狐自媒體：又稱為“搜狐號”，是老牌新聞資訊網站搜狐旗下的自媒體平臺。依靠搜狐這一強大的用戶池子，流量自可不必說了。搜狐自媒體“引流”的關鍵點：一，百度收錄率高，這也就意味著能夠最大程度的增加產品、品牌的百度收錄率，進而也能讓更多的用戶搜索到推文并關注產品/品牌。朱朱平常也會以實驗探究為目的，入駐各種自媒體平臺，相比較而言搜狐自媒體的內容百度排名靠前；二、寬松的廣告植入政策，可以說關于廣告植入，搜狐自媒體的政策是最寬松的。一般情況下，推文文字附帶產品信息或者產品微信公共號的關注形式，都是可以審核通過的（圖片的朱朱還沒試過，歡迎補充）。這也就意味著，更多的用戶可以從多通過推文的廣告信息，直接關注引流到產品平臺。

知乎：知乎是社交類平臺，聚集了一大批行業類的專業“大神”?？梢詮闹鯁柎鸷椭鯇?，去做好用戶的引流。做好知乎的問答并附帶產品的推廣信息，一則可以引流，尤其是引流一些kol，另外可以增一個加品牌的行業知名度。知乎平臺另一個特性就是百度的高收錄率和廣告植入的寬松性，這一點和搜狐自媒體相似，此處不做過多闡述。

今日頭條/大魚號/今日頭條：這些平臺都有強大的“用戶池”，且都采用的是推薦制度。推文風格、推文形式基本上一致，

都可用非二維碼圖片的平臺推廣信息。凡是遵守平臺的推文風格和推文形式，都可得到不錯的推薦機制，很容易獲得獲得十幾萬、幾十萬的閱讀量。這些高閱讀量，也會間接的獲得用戶的關注數。

線上長期引流之后，還需要人為的制造用戶的“活躍度”。這種“活躍度”，對其他用戶的變現會產生一定的引導作用。常見的比如說電商平臺的，商品評價等等。

以上是線上的幾個效果明顯的“引流”方式，以下對線下實體的引流方式做相關說明

1.2 線下實體：“吸睛”式引流活動輔助“滿減”促銷

和線上變現相比，線下實體更需要引流去人為去烘托“人氣”。引流的方式可劃分為兩種：一為聚集人氣的“吸睛”式的短期引流活動，；另一種為行業聯盟的長期性活動。

說到第一種，朱朱先舉一個例子。這個例子，是關于西安本地的一個商場的（暫且將該商場稱為小A）。小A是一個定位于中端,集吃喝購物于一體的商場。該商場所處的商圈不位于市中心，且該商圈類似的商場有5個，有的更是集吃喝玩娛樂為一體。但是，就在這激烈的競爭環境下,小A天天都能達到商場內外人氣爆萌，節假日比肩接踵的狀態。與此同時，附近的幾個其他公司確實門可羅雀。按說，他們處于共同的商圈，有相似的用戶群體、地理位置、甚至同樣入駐品牌。但是，變現率和人氣為何差別這么大呢？

朱朱的觀察了好久，發現了相比于其他幾個商場，小A很擅長在商場門口的廣場做吸引用戶注意力的引流活動。且這些活動多為借勢節令、熱點的系列化推出，同時巧妙的貫穿在“折扣、滿減”等變現活動中。例如春暖花開的3-4月份，小A就推出了“xx帶你來春游”的引流活動，將商場門口以及商場大門內的500平米 的地方，變成了粉紅色的“櫻花林”。一時之間，不少的女性用戶紛紛駐足此處拍照發圈。商場內外的設置的櫻花林，很自然的把用戶從門外引進了門內。再加上給力的“滿減促銷” ，自然而然的就引發了用戶的變現。小A深知有“人氣”才有便變現這一道理，所以定期的引流活動為其積累了不少的人氣。而反觀附近的其他商場，要不就沒活動要不就是赤裸裸的沒有爆點的促銷活動，抓不住用戶的眼睛和好奇心，用戶自然也不會駐足，自然變現能力也不如小A了。

線下實體店的第二種引流方式，即為商業聯盟的合作引流。這種合作更常見于某些垂直產業鏈行業，產業鏈中行業達成某種合作關系，對同一個用戶做不同階段的引流。

二、變現推廣：把握宣傳周期，收割反饋果實

活動推廣期間是變現活動很重要的一個時期，它屬于活動的傳播周期，關系著活動是否會被大多數人了解。這個時期，需要做好以下的兩點：

2.1 把握好傳播周期，采用“軟+硬”相結合的系列推廣形式。

傳播周期太短，活動不得被大多數人所知得不到有效的擴散；傳播周期太長的話，太吊用戶胃口容易使用戶疲勞影響用戶的參與度。最好在一定的時期，進行“軟+硬”的系列推廣形式，進行活動的前期造勢。此類觀點在《活動運營：抓住這5點，提升線上活動參與度》中做了部分說明，此處不做具體的闡述。

2.2 渠道投放盡量精確

百度聯盟全網線上推廣、戶外線下燈箱廣告，這無疑是廣泛傳播，引發活動關注的好方式。但是，這高額的廣告費也不是一般的企業能承擔的且變現效果未知。所以，應該選擇一些費用少、效果好且定位想對精準的渠道進行推廣投放很有必要。下面推薦幾種性價比高，且變現效果好的渠道：

• 新浪粉絲通：轉化成本高,cpa高達三四十，如果做得好可以低到三四塊。用戶集中在90后女性，容易形成爆發。電商、海濤類可進行投放。但是考驗文案的創意，所發的內容引發自傳播才能引起成本降低。
• 今日頭條：消費能力高，用戶年齡段在20-40歲，男性用戶70%，城市本地男性用戶。適合投放理財、汽車等男性產品
• 陌陌：屌絲男性多，年齡段19-30歲之間。投放單價低的用品，本地消費等。高端消費的投放不好。
• 優酷優視通：適合品牌類，電商海淘類產品的變現活動投放。
• 美柚：精準的女性18-35歲之類的女性，完全過濾男性，可投放女性產品。

三、變現中：客服的作用溝通，真誠推薦

無論是線上還是線下，客服的作用對用戶的變現起到了至關重要的作用。首先，客服導購需要對所變現的產品乃至行業要足夠熟悉和專業。對用戶的所有的提問都能做到百分之百的回答，這樣用戶才會認為你專業，才能對你足夠的信任。

其次，把用戶當做朋友去真誠地推薦適合他們的產品，增加用戶對你的親切感和熟悉感。當他們感受到你的專業性和真誠之后，自然會選擇你推薦的產品的。

在這一點上，朱朱也有切身的感受。2016年，朱朱運營的婚嫁b2c產品終于到了變現的階段。期間在用戶和我咨詢溝通的時候，我都首先會問他們的需求和想法，然的 后根據他們的要求去推薦適合他們的且性價比高的產品。很多的用戶聽了我的介紹之后，直接進行了預訂。如果有猶豫的用戶的話，我同樣會真誠的和他溝通，并且鼓勵他貨比三家，多去其他平臺看看。并告訴他，遇到問題 可以繼續咨詢我，我依舊可以給他真誠的意見。最終用戶因為專業和真誠，還是選擇了我的推薦。

最后，客服要時時刻刻的對咨詢的問題進行解答且用良好的態度。這一點上，我們可以學一學淘寶客服，不管是節假日還是凌晨一兩點，如果用戶有咨詢他們定會用熱情的態度去進行回答。這種及時性，對于用戶的變現消費來說其實是趁熱打鐵。讓用戶在最想消費的階段，對其進行咨詢解答，抓住用戶的購買熱情。另一方面，也能讓用戶感受到你足夠的熱情和專業性。

四、變現后：定期反饋，形成良好口碑

賣完東西之后，下一步要做的事進行售后反饋了。定期對消費的用戶進行售后反饋，一則讓用戶感受到服務的熱情和專業，另一則也會產生良好的口碑，用戶也會將這種好口碑推薦給周圍的朋友。但是，這其中需要注意的是，盡量采用線上的反饋機制不要貿然的去打電話。因為每個人對于陌生的電話來說，一般會有一定的排斥心理，不利于我們手機產品的正式反饋。第二貿然的電話，也 會對正在工作的用戶帶來一定的干擾。

以上，是朱朱針對變現類活動提出的一些見解。這也是活動運分類營篇目中，不同活動類型活動說明的最后一篇。 下一篇是活動運營的最后一篇，這篇主要是來說說活動運營需要注意的一些事項，感興趣的同學可以關注。

作者：朱朱，資深產品運營，微信公共號：朱朱生活實驗室（ID：ixian888）

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