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榮耀標識如何寫出像Google一樣優質的產品文案？
通過文案可以引導用戶操作，完成用戶相應實現的目標，優質的產品文案能夠構建良好的用戶體驗，提升用戶對產品的總程度。
來自Google I/O 2017大會-如何選擇正確的詞語注釋。
寫作很簡單，你要做的就是把錯誤的詞匯清除-Mark Twain
這是我在Google I/O 2017和三位UX作家的談話筆記，在你的團隊需要開始創建一個UX寫作時，這會是一個非常好的資源，適用于每一個需要在界面上撰寫文案的人。
文章涵蓋的主題：
一.撰寫文案的策略介紹
分享者：Maggie Stanphill，UX Director, Content Strategy, Google
二.3個UX寫作的最佳案例
分享者：Alison Rung, UX Write, Google
三.為你的新產品構建品牌效應
分享者：Julian Appenrodt, UX Write, Google
四.UX寫作原則
分享者：Maggie Stanphill，UX Director, Content Strategy, Google
?一、撰寫文案的策略介紹
Google遵循的原則：一切以用戶為中心，關注用戶從文案內容開始。
文案的策略是所有產品中信息的表述設計和開發，它側重于幫助用戶通過語言實現他們的目標。
語言幫助用戶完成他們的目標，通過關注用戶想要實現的內容，以文案的形式來引導用戶操作，可以建立用戶的忠誠度和信任度。
如何在google的UX中整合UX寫作
作家與設計師一起考慮頁面上的信息層次結構，然后指導用戶操作。作家與研究人員合作測試關于語言的假設。
當你有了UX寫作的基礎，并添加了品牌聲音，可以發生驚人的事情。UX的寫作可以與基礎知識一起生存，但它可以通過品牌聲音發揚光大。
文案撰寫時不要使用太宏觀的詞匯，它很難讓用戶理解你的意圖-Oscar Wilde
二、3個UX寫作的最佳案例
1.清晰
在文案的撰寫中，你應該更關注動詞。動詞可以引導一個動作，它往往是句子中最強大的部分。它將與用戶的一些動作相關聯。
為了讓語義更加清晰，我們刪除技術術語，并將操作的入口放在用戶的下文中。
當您撰寫產品公告或應用更新時，文案語義的表述非常重要。目前，大多數產品都是發布的新功能的技術規格，而不是側重于人們可以執行的新行動。
2.簡明扼要
簡明不僅意味著耗時短，更意味著高效。當我們將文案撰寫的非常精簡時，要確保屏幕上的每一個字都有極強和精準的信息傳達性。
以上是產品撰寫中的常見問題。在這種提示頁面中，是可以不要標題的。因為在整個頁面中，已經展示了詳細的文案內容，我覺得只需要讓用戶做出選擇。當你在做內容設計的時候，應該避免這種情況。
設計文本內容的同時，要確保你的視覺效果與你想要說的內容一致。盡量不要讓您的信息在不適合他們的頁面中出現。
修改之后，我們刪除了標題。研究表明，大多數的用戶不會仔細的去閱讀頁面中的每一個文字，只是一眼掃過。
用戶的眼睛看著屏幕上F形結構的文案內容。他們讀第一行，第二行，捕捉每個句子的第一個或第二個單詞。因此，我們要保證我們的文字不但非常的簡潔而且一些關鍵詞盡量的排在句子的最前面。這是為了讓用戶在瀏覽頁面時抓住重要的字眼，快速做出判斷和理解。
上圖是大多數提示音的描述方式，我們可以用下面的形式來進行呈現
這樣的方式是非常正確的，雖然你無法在每個項目中都做到。但還是要盡量的保持文字的精簡，引導用戶快速的執行后面的操作。
3.有用性
喚起用戶的行動 Call To Action（CTA）指導人們進入下一步。你想要你的文案幫助人們完成他們的任務。為此，喚起行動需要與人們想做的事情產生共鳴。這里“OK”不是一個好的喚起用戶行動的方式。
“ 再試一次 ”是一個很好的選擇，但也不是所有場景下用戶都需要它。如果忘記密碼，我們需要給他們一個選擇。但他們唯一的選擇是“再試一次”，很有可能用戶感到沮喪。
專注于你的文本撰寫以及認真考慮該文本的受用對象是誰，這個非常重要。它可以發現你的應用程序或者是網站中存在的一些基礎問題。如果你不想為這些看上去似乎是邊緣部分的領域做文案設計，那很可能用戶在使用過程中，會遇到很多阻礙。
如果你注意這三個原則，你產品將更好的貼近于用戶。
- 清晰——沒有術語，提供上下文
- 簡潔——簡單，重點文字前置
- 有用——喚起用戶的行動
好的UX寫作并不算是一門科學，所以，這三個原則總是不能和諧相處，他們之間有一種相互競爭的關系
當我們將文本語義表達清晰時，它仍然很長，用戶很難通過快速掃視來了解語義。當我們使文字簡明扼要時，它縮短了，但卻以一些清晰度為代價。最后，當我們使的文本有用時，它變得更長，更加無法通過快速掃描來完成語義理解。
因此，你需要根據用戶的使用場景來分析，在這些原則之間找到適當的平衡。想想當下用戶需要什么，想做什么，然后給出相應的提示。
你也可以嘗試從你的品牌理念中找到解決方案，你的品牌理念應該創造出清晰，簡潔和有用的語義平衡，來展示你的產品特征。
想想產品的核心功能，并開始尋找它的特征元素，然后想想什么是特別的，它與其它產品有什么不同。
以下是Google UX寫作中與積極的品牌理念保持一致的文案撰寫案例。他們不喜歡用“錯”的負面語義。他們可以讓文字更長一點，簡潔一些，語義看上去感覺是友善的，像是在聊天一樣，例如：下面的案例文案風格具有強烈的Google品牌風格。
充分利用你的文字傳達語義-Claire Savage
三、為您的新產品構建品牌效應
品牌原則
開始打造一套品牌特征，你可以選擇3-4個能夠體現你的品牌的形容詞，以及你希望人們如何看待這個產品。要想出這些形容詞，你可以進行頭腦風暴。
想象一下，您正在向交友網站注冊，你將如何在自己的個人資料中添加什么信息和文字內容，能夠讓你立刻脫穎而出，是什么讓人覺得有趣？什么會讓他們想要向右滑動，想要了解更多？
然后，您可以將這些素質轉化為描述性詞匯。這些將成為您的品牌特征詞。
例如：Google Pay的原則是——新鮮、共鳴和親切。
現在你有你的品牌特征，下一步是將這些特征元素和你的文案撰寫相匹配，讓你的文案看起來符合這些品牌特征，這將會成為你的文案寫作要求。
語氣
您可以再進一步構思，你的文案在不同的環境中聽起來語氣會是什么樣子。
一個人的聲音保持不變，但跟你說話的音調可能會改變，這取決于不同場景或他們在說什么。
在應用程序中，這可能就像在不同情況下以不同的方式與用戶交談。
語氣的范圍
Android Pay中，他們在用戶旅程中標注不同的觸電時刻。從嚴肅到詼諧的語言形式，他們都做的非常好。這確保他們在整個用戶體驗中以一致的方式使用品牌的特征。
對于您的產品，不同的語氣意味著不同的信息傳達。你的語氣范圍可以從純粹的信息表述到給用戶啟發，最后到幽默詼諧。當你決定在使用什么語氣的時候，你需要確定其對應的是的用戶旅程中的哪些時刻。
一個很好的方法是在用戶體驗中去考慮不同階的段和交互形式。
為了幫助你決定不同的語氣的文案要放在哪里，你可以思考一下內容：
- 用戶的目標是什么？
- 在當時的場景下他們會感覺到什么？
- 你想讓他們感覺到什么？
現在讓我們做一些UX的寫作
建立你的文案并選擇你的語氣，一個成功的界面文本需要具備以下的特質：
- 清晰
- 簡明扼要
- 有用的
- 反映你的品牌特征
接下來我們看看Google是如何達到的，請閱讀他們的UX寫入過程
舉個例子，讓我們來看看googl是如何引導第一次使用Android Pay的用戶進行操作的。他們猜測用戶在第一次時候產品的時候，會有強烈的好奇心，所以他們想告訴用戶可以在app上做什么。
第1步
在開始的過程中，他們通過下面的文字進行描述
第2步
然后他們考慮優秀的文案需要具備的三個原則。發現目前的文字清晰有用，但并不簡潔。于是，他們看看什么樣的信息是至關重要的，哪些部分可以通過視覺效果來傳達？他們將其編輯為如下所示。
第3步
目前的文案展示清晰、簡潔和有用，現在他們需要思考語氣。他們開始問自己，“ 這個文字是否傳達我們的品牌？” 似乎沒有很好的傳達，有點普通。
所以回到自己的品牌特征，思考如何使它們變得更新鮮，更令人興奮，甚至是幽默詼諧的，因為這可能是用戶對產品的第一印象，在最后的迭代中，他們最終呈現了如下圖所示的內容形式。
A / B測試
但現在的文字看上去有點長，這是因為添加了一點個性的語氣。其實是否要添加這種個性的語氣取決于你自己。有的時候，這并不是一個明智的決定，當你無法確定某些單詞比別的單詞更有效，那么可以用A/B測試的方法來檢測。
A / B測試是確定兩個版本的文案的好方法，你可以了解到哪個文案可以更好的激發用戶的行為。
糟糕的文案降低了做事的效率，好的文案可以提高效率——Ken roman
四、UX寫作原則
最后為你提供一個UX寫作原則，你可以通過語言讓你的產品脫穎而出。
- 用戶第一：專注于您的用戶
- 語義清晰：避免專業術語
- 簡潔：用可以通過掃視了解文案語義
- 有用的：引導用戶進行操作
- 品牌：定義品牌的特征并應用適當的語氣
如果你的條件允許，可以嘗試通過A/B測試來驗證你的文案。
譯者：徐海豪
原文作者：Guy Ligertwood
來源：http://www.jianshu.com/p/67e1f7c47e60
原文地址：UX Writing: How to do it like Google with this powerful checklist
本文由 @徐海豪 授權發布于人人都是產品經理，未經譯者許可，禁止轉載。
總程度？