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在公司入職之前，我毫無準備，因此在剛來的這段時間磕磕絆絆，遇到了不少困難。經過一個月的摸索，我的工作終于走上了正軌，也終于可以給像我一樣的新媒體小白分享一些做新媒體實習工作的經歷，以及給出一些如何準備入職、如何快速融入工作的建議。

我在入職后都做些什么？

成為新媒體運營實習生，實際上就是進入了新媒體運營的世界，那么首先需要明白的是：新媒體運營工作的核心是什么？

新媒體運營工作的總體流程是：拉新——促活——留存——推薦——轉化。所有的環節都指向最終轉化的目的，但這個流程中有兩大核心：拉新（Acquisition）和轉化（Revenue）。拉新是指獲取流量，即讓用戶看到、接觸你的品牌；轉化就是通過多種營銷方式促使用戶完成最后的購買。比如，我們做的是在線新媒體教育，我們主要通過內容營銷來獲取流量，然后通過社群運營等方式使用戶留存、活躍，最后促進用戶轉化。我所做的主要工作，就是內容營銷和社群運營這兩大核心。

我做了哪些「拉新」的內容營銷工作？

我們會參與到團隊工作的方方面面，以此獲得全方位的能力提升。我們的團隊最主要的目的是獲取流量，因此我們最主要的工作是內容營銷。內容營銷是指，向目標用戶持續推送有價值的、與品牌相關的內容，以吸引和留存用戶，最終促使用戶進行購買行為。那么，我在這里做了哪些「拉新」的內容營銷工作呢？最重要的內容營銷工作是寫文章。

對于內容營銷文章的生產，我們的團隊有一套標準化的工作流，主要在這個 Trello 開源面板上進行協作。

這個工作流的實現方式是這樣：

1. 進行數據化選題

我們每個人每月的 KPI 是 5 篇文章，我需要在月初就選定本月的選題。選題根據數據進行，我以本月選題為例介紹一下我的選題工作流：

• 在知乎上根據微信、新媒體、自媒體、市場營銷、培訓及其延伸關鍵詞進行搜索。
• 從知乎相關問題中選擇關注者5000人+、瀏覽數20000+、綜合排序除了前 2 名外剩余贊數 100 贊以下的 10 條問題作為月度選題。
• 在09:00-12:00期間使用 Distill Web Monitor 同時跟蹤這 10 條問題的瀏覽量，選取日瀏覽1000+的前 5 條問題作為選題。
• 在 Trello 面板 中將選題添加至Content Ideas列表準備創作。

2. 進行結構化寫作

寫作在 Trello 上進行協作，我們對于寫作也有一套標準化的工作流：

• What：給寫作的對象下定義
• Why：說明為什么要這么做
• How：舉例說明應該怎么做

3. 多渠道運營

文章完成之后，會發布到知乎、簡書、官網博客等渠道。發布文章并不代表創作到此為止，我還需要跟蹤數據，例如記錄知乎排名、廣告系列轉化率等，并采取措施提高數據以達到目標 KPI。

比如，我發布的一篇知乎回答如果排名在 10+ 的位置，那么我需要考慮：是否應該通過郵件的方式進行精準推送？是否應該利用 QQ 群等渠道進行文章分享，以提高排名？經過這樣的一番嘗試，我已有 2 篇文章在該知乎問題下的排名上升到了 Top 3，并且有不錯的引流效果。

一篇文章的生產不應該僅注重寫作的環節，從前期的選題到后期的數據更新、內容迭代，每一個環節都應該被慎重考慮，才能使營銷的效果最大化。

我做了哪些「轉化」的社群運營工作？

我創作的每一篇內容營銷文章，最終目的都是協助團隊促進用戶轉化。當我們通過內容營銷的方式獲取了流量，那么就需要用社群運營的方式使用戶活躍起來，并逐漸熟悉我們的品牌與產品。我們每個月會集中為用戶提供我們的免費課程，通過在文章的最后放置注冊鏈接來吸引讀者，然后通過社群的方式來服務學員，目的是盡可能多的使潛在用戶轉變成付費用戶。那么我在這個「轉化」的過程中，做了哪些工作呢？

在這一個月的工作中，我和我的同事共同建立了社群運營的標準手冊。對于新媒體營銷者來說，很多工作具有重復性，因此我們需要將重復性的工作標準化，整理出一套標準的工作流，后續的重復工作只要按照同樣的模式進行即可，這樣可以大大提高工作效率。

除了整理標準化的工作，我還需要進行社群的日常管理，具體包括：

• 處理違規
• 解答疑問
• 引導討論
• 發布通知

我們要明確做社群是為了什么。社群的最終目的是促進用戶購買產品，那么在社群中所做的一切行為都為這個目的服務。

我在入職后踩過什么坑？

僅一個月的工作，我學到了許多東西?，F在的我雖然還是新媒體小白，但對比一個月之前的我，算是入了新媒體運營的門。成長的代價是踩過無數的坑，我想講講我踩過的三個大坑，來給即將入職或已經入職的你一些避免踩坑的建議。

不會用工具的小白，不是好的新媒體人

剛開始工作時，我在兩件事上格外為難，一是設計，我花費的時間既多，做出來的圖也不好看；二是寫作，我總是找不到權威的資料，寫出來的東西缺乏干貨。

在老大的指點下，我慢慢 get 了許多有用的小工具，例如：

• 超好用的任務管理工具 Trello，幫助我理清思路，搭配 Pomello 使用，可以有效管理時間；
• 雖然比較難學，但學會了之后超好用的 GitHub，可以看到每一次迭代的痕跡，回顧自己的工作；
• 比PS更好用的制圖工具 PPT、創客貼、瓦斯，有大量的模板和素材，再也不用花大把時間在 PS 上；
• 利用 Latern 、Buzzsumo 和 Google 翻墻查資料，可以學習到國外牛人的營銷方法和經驗,這里著重介紹一下 Buzzsumo 的使用方法：微信公眾號編輯有哪些實用的小工具和小技巧？。

以上只是部分舉例，實際工作中還會用到更多好用的小工具，每一次都會感嘆創造者的智慧，感覺像是打開了一扇又一扇新世界的大門。對于還還沒接觸過新媒體運營工作的你來說，一定要具備愛折騰的精神和動手的能力。你可以提前了解一下有哪些好用的小工具，以備未來工作中的不時之需。

這篇文章中列舉了一些新媒體營銷者常用的工具：新媒體運營高手都在用的工具，你知道幾個？，你可以把這些工具全都用一遍，再分類選出你認為最好用的，留作備用。我還推薦一篇文章：新媒體營銷學習網站推薦，你可以上這些網站，學習系統的新媒體知識，為工作打好知識基礎。

用營銷思維主動為自己規劃工作

最開始工作的時候，我不知道如何安排自己的工作，在規定的任務完成之后，常常不知道做些什么，導致我的工作雖然表面完成了，但實際上并沒有什么效果。比如，我寫完內容營銷文章并發布到知乎之后，雖然每天都記錄數據，但除了記錄之外并沒有主動思考如何提高這篇回答的排名，如何讓它被更多的人看到。

在定期總結的時候，我從老大那里知道了可以從很多方面去提升排名，例如用群郵件進行精準營銷、利用社群知識分享的環節增加閱讀量等，再細微的方法都能夠成為渠道，產生作用。我開始嘗試用這些方法提升知乎回答的排名，在這過程中逐漸認識到：一切工作都圍繞目標展開。

對于剛接觸新媒體運營工作的人來說，常常會不知道如何規劃自己的工作。我覺得最重要的一點，就是要養成以目標為核心的營銷思維，然后根據目標，主動去發現工作。

用最少的時間做更多的事

在做新媒體運營工作的時候，難免需要進行一些設計工作。比如，當我負責在視頻網站上申請推薦我們的短視頻課程時，需要為每個視頻制作相應的封面。但由于我本身并不擅長設計，總是將圖改來改去，所以每天都會花很多時間來制作這個封面，以致影響到其他的工作。

我不想每天都浪費這么多時間去做這一件重復性的工作，于是向老大請教。老大告訴我，對于這種每天都要做的工作，首先要想到的是如何把它標準化，形成固定的工作流，后續就可以照搬這個模式。于是，我專門抽了一段時間，將圖片改了又改，確定固定的模式，之后每天就只需要改動圖片上的文本、配色，節省了很多時間。

對于這種重復性的工作，一定要足夠「懶」，懶到不想為它多花一點時間，倒逼自己建立一套工作流。例如，大多數的新媒體運營者都需要運營微信公眾號，那么如何快速排版和生成封面圖呢？

最后，我有什么樣的改變？

做了一個月的新媒體運營工作，我開始逐漸學會用新媒體營銷者的眼光看世界。以往對于熱點，我和大多數人一樣，僅僅是知道，但現在我會去思考為什么這件事能成為一個「熱點」。比如，前段時間爆火的「我的前半生」，我會去分析它從暑期檔中殺出重圍的原因：一是 IP 改編的熱度，二是演員吸粉的能力，三是強大的傳播矩陣帶來的傳播效果。

這對我來說是好的改變，不僅能更好地幫助我未來的工作，也驗證了我這段時間以來的學習成果。

以上是一個剛入門的新媒體新人給準備入門新媒體的人，或是同樣剛入門者的建議。我會在接下來的工作中更加努力，希望能夠獲得更多的成長。

作者：半撇私塾，公眾號：BPteach2016。

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