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對于監(jiān)管敏感的行業(yè)和應(yīng)用，蘋果應(yīng)用商店的審核更為苛刻，本文重點(diǎn)分析了金融類APP被拒的常見愿意以及解決方法，希望能夠幫助你的APP順利上線。

這里的APP審核是指AppStore的審核。

我們首先要知道，蘋果審核團(tuán)隊(duì)（App Store Review）依據(jù)的審核標(biāo)準(zhǔn)有2個(gè)，一個(gè)是《App Store 審核指南》（App?Store Review Guidelines，簡稱Guideline），一個(gè)是《蘋果開發(fā)者計(jì)劃許可協(xié)議》（Apple Developer ProgramLicense Agreemen，簡稱PLA）。

Guideline和PLA的中英文全文在這里，有興趣的可多看看。

《App Store 審核指南》-英文。

《App Store 審核指南》-中文。

《蘋果開發(fā)者計(jì)劃許可協(xié)議》-英文。

《蘋果開發(fā)者計(jì)劃許可協(xié)議》-中文。翻譯有點(diǎn)粗糙，不過還是感謝作者。

蘋果2017年開始，蘋果對APP的審核越來越嚴(yán)格，同時(shí)審核依據(jù)越來越緊跟國內(nèi)的政策走，比如國家對金融監(jiān)管越來越嚴(yán)，金融類應(yīng)用的審核開始收緊；比如今年國家對金融監(jiān)管和VPN監(jiān)管收緊，大量VPN類應(yīng)用被下線。

對于金融類APP（這里主要指互聯(lián)網(wǎng)金融類APP），常見的APP審核被拒原因有一下幾類。

• PLA 1.2 沒有貸款資質(zhì)被拒
• PLA 3.2(f) 不誠信或欺詐被拒
• Guideline 2.1 -Performance – App Completeness應(yīng)用完整性被拒
• Guideline2.3.10 – Performance – Accurate Metadata準(zhǔn)確的元數(shù)據(jù)被拒
• Guideline 4.2 -Design – Minimum Functionality最低功能要求被拒
• Guideline 4.3 -Design – Spam 垃圾應(yīng)用被拒

我們一個(gè)一個(gè)來分析。

一、PLA 1.2 沒有貸款資質(zhì)被拒

被拒理由

PLA 1.2 《蘋果開發(fā)者計(jì)劃許可協(xié)議》1.2

The seller and company names associated with your app do not reflect thefinancial institute in the app or its metadata, as required by section 1.2 ofthe Apple Developer Program License Agreement.

應(yīng)用的開發(fā)商名稱和公司名稱與應(yīng)用或應(yīng)用元數(shù)據(jù)中的金融機(jī)構(gòu)不匹配，違反了《蘋果開發(fā)者計(jì)劃許可協(xié)議》1.2

Next Steps 下一步行動(dòng)

Your app must be published under a seller name and company name thatreflects the financial institution name. If you have developed this app onbehalf of a client, please advise your client to add you to the developmentteam of their Apple Developer account.

你的應(yīng)用必須在反應(yīng)“金融機(jī)構(gòu)名稱”的開發(fā)商名稱和公司名稱下發(fā)布。如果你代表客戶開發(fā)了這些應(yīng)用程序，請建議你的客戶將你加入他們的蘋果開發(fā)者賬戶。

被拒原因分析

1. app的公司主體，沒有提供金融服務(wù)的資質(zhì)；
2. 金融類app只能在app公司主體的開發(fā)者賬號(hào)上傳，不能在個(gè)人或委托公司的開發(fā)者賬號(hào)上傳；
3. app名稱沒有反映公司品牌；
4. app名稱與公司名稱不對應(yīng)，未產(chǎn)生品牌歸屬及關(guān)聯(lián)性；

應(yīng)對方式

1、證明你的公司，有提供金融服務(wù)的資質(zhì)。

如果app確實(shí)是提供的金融服務(wù)，app的公司主體有提供金融服務(wù)的資質(zhì)，可將資金證明（如營業(yè)執(zhí)照）發(fā)給蘋果審核團(tuán)隊(duì)。

如果app是提供的金融服務(wù)，但是沒有相關(guān)資質(zhì)，需要將app放在有資質(zhì)的公司主體的賬號(hào)下提交。

如果app不是提供金融服務(wù)，但蘋果誤以為是金融服務(wù)，可向蘋果解釋業(yè)務(wù)模式，并提供相關(guān)證明，比如p2p模式，比如助貸模式。

2、如果是個(gè)人開發(fā)者賬號(hào)提交的應(yīng)用，將個(gè)人開發(fā)者賬號(hào)升級(jí)為企業(yè)開發(fā)者賬號(hào)后，再提交；

3、如果是其他開發(fā)者賬號(hào)（比如外包）替你開發(fā)，按照蘋果要求走，將其他開發(fā)賬號(hào)添加到你的蘋果開發(fā)者賬號(hào)下（在“用戶和職能-添加iTunes Connect用戶”操作）；

4、修改app名稱，讓app名稱和公司品牌有關(guān)聯(lián)。如公司是“馬上消費(fèi)金融股份有限公司”，app名稱可以修改為“馬上貸”后，重新提交；

5、提交“軟件著作權(quán)登記證書”，或者“商標(biāo)證書”，向蘋果證明產(chǎn)品名稱與公司的關(guān)聯(lián)性；

6、向蘋果審核團(tuán)隊(duì)闡述app功能的運(yùn)營主體、技術(shù)支持網(wǎng)站等，來證明app和公司的的所屬關(guān)系；

如，在你的app“關(guān)于我們”中，中英文介紹公司，介紹產(chǎn)品歸屬該公司。

如，技術(shù)支持網(wǎng)站，進(jìn)一步介紹公司和說明產(chǎn)品歸屬該公司。

二、PLA 3.2(f) 不誠信或欺詐被拒

被拒理由

We have determined that your Apple Developer Program membership, oranother membership associated with your developer account, has been used fordishonest or fraudulent activity. This is prohibited by Section 3.2(f) of theApple Developer Program License Agreement:

我們已經(jīng)確定你的蘋果開發(fā)者計(jì)劃會(huì)員資格或與你的開發(fā)者帳戶相關(guān)聯(lián)的其他會(huì)員資格（同一個(gè)開發(fā)者，有兩個(gè)或者多個(gè)會(huì)員賬號(hào)）已被用于不誠實(shí)或欺詐活動(dòng)?！短O果開發(fā)者計(jì)劃許可協(xié)議》第3.2（f）節(jié)是禁止這一行為的：

“You will not, directly or indirectly, commit any act intended tointerfere with the Apple Software or Services, the intent of this Agreement, orApple’s business practices including, but not limited to, taking actions thatmay hinder the performance or intended use of the App Store, B2B Program, orthe Program. ”

“你不得直接或間接地采取任何旨在干擾蘋果軟件或服務(wù)、本協(xié)議的意圖或蘋果的商業(yè)慣例的行為，包括但不限于采取可能阻礙App Store、B2B計(jì)劃或本計(jì)劃的執(zhí)行或預(yù)期用途的行為?！?/p>

As a result of this activity, you are no longer able to submit updates.

由于此活動(dòng)，你將無法再提交/更新應(yīng)用。

Continuing to engage in dishonest or fraudulent acts may result in theremoval of your apps from the App Store and termination of your Apple DeveloperProgram membership and all associated memberships.

繼續(xù)從事不誠實(shí)行為或欺詐行為可能導(dǎo)致從App Store中刪除你的應(yīng)用，并終止你的Apple開發(fā)人員計(jì)劃會(huì)員資格和所有相關(guān)會(huì)員資格。

被拒原因分析

1. 首先，蘋果審核人員已經(jīng)確定你的蘋果開發(fā)者計(jì)劃會(huì)員賬號(hào)已被用于不誠實(shí)或欺詐活動(dòng)；
2. 或者你的會(huì)員賬號(hào)沒有違規(guī)，但和你賬號(hào)關(guān)聯(lián)的其他開發(fā)者賬號(hào)有違規(guī)，被蘋果審核人員發(fā)現(xiàn)；
3. 你的行為違反了《蘋果開發(fā)者計(jì)劃許可協(xié)議》第 3.2（f）節(jié)；
4. 由于這些違規(guī)行為，蘋果給你做出的處罰是“禁止你繼續(xù)提交/更新該應(yīng)用”；
5. 如果你執(zhí)迷不悟，繼續(xù)從事這些違規(guī)行為，蘋果可能會(huì)將你的應(yīng)用下架、封停開發(fā)者賬號(hào)，并終止你的 Apple 開發(fā)人員計(jì)劃會(huì)員資格等；

蘋果在這里提到了3.2(f)相關(guān)的內(nèi)容：

“你不得直接或間接地采取任何旨在干擾蘋果軟件或服務(wù)、本協(xié)議的意圖或蘋果的商業(yè)慣例的行為，包括但不限于采取可能阻礙App Store、B2B計(jì)劃或本計(jì)劃的執(zhí)行或預(yù)期用途的行為。”

但是沒有針對這些內(nèi)容的詳細(xì)示例說明。筆者通過進(jìn)一步查看蘋果官方文檔上的PLA3.2(f)，發(fā)現(xiàn)這些都是屬于違反3.2(f)的內(nèi)容：

• 為您的應(yīng)用或任何第三方應(yīng)用提交虛假評論；
• 選擇和第三方應(yīng)用類似的名字以混淆用戶的視聽；
• 占據(jù)其他應(yīng)用的名字來防止合法的第三方使用；

你可對賬你的開發(fā)者賬號(hào)或馬甲包賬號(hào)看看，十有八九違反了其中的某一條或多條；

應(yīng)對方式

PLA3.2(f)是蘋果非常嚴(yán)厲的處罰，應(yīng)用已無法通過更新來修正后再次提交審核，嚴(yán)厲程度僅次于注銷賬號(hào)。針對這種情況，你可以從以下幾個(gè)方面來努力。

• 如果有刷榜、刷評論行為，停止刷；
• 如果和本開發(fā)者賬號(hào)有信息關(guān)聯(lián)或轉(zhuǎn)讓關(guān)系的馬甲包在刷榜、刷評論，也立刻停止；
• 和本開發(fā)者賬號(hào)有信息關(guān)聯(lián)或轉(zhuǎn)讓關(guān)系的馬甲包最好不要更新，更新也會(huì)被拒絕；
• 不要?jiǎng)?chuàng)建占位的應(yīng)用，如果已經(jīng)創(chuàng)建，改名；
• 不要去淘寶或其他交易平臺(tái)買蘋果開發(fā)者賬號(hào)；
• 如果要新建馬甲包提審，重新申請和已有賬號(hào)無信息關(guān)聯(lián)的新賬號(hào)。這里的“無信息關(guān)聯(lián)”包括但不限于：

郵箱賬號(hào)的域、賬號(hào)所有人、IP地址、Mac地址、鄧白氏編碼聯(lián)系人/聯(lián)系方式/辦公地址、支付信用卡賬號(hào)、發(fā)票抬頭等。

• 停止一切有可能的違規(guī)行為后，找蘋果App 審查委員會(huì)申訴；

三、Guideline 2.1 -Performance – App Completeness應(yīng)用完整性被拒

被拒理由

We discovered one or more bugs inyour app when reviewed on both iPhone and iPad running iOS 10.3.3 on Wi-Ficonnected to an IPv6 network.

在IPv6網(wǎng)絡(luò)的Wi-Fi，iOS10.3.3的iPhone和iPad環(huán)境下，我們在你app上發(fā)現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)bugs。

Specifically, we were unable tomake a loan application.

具體來說，我們沒法申請貸款。

Please see attached screenshotsfor details.

詳情見附件截圖。

Next Steps 下一步行動(dòng)

To resolve this issue, please runyour app on a device to identify any issues, then revise and resubmit your appfor review.

為了解決這個(gè)問題，請通過在設(shè)備上運(yùn)行你的app來找到所有問題，修改后再次提交審核。

被拒原因分析

因?yàn)閎ug導(dǎo)致審核人員無法進(jìn)行核心功能（申請借款）的操作，中斷審核過程。

我們后面分析發(fā)現(xiàn)，我們其實(shí)是沒有bug的，但是蘋果審核團(tuán)隊(duì)很難理解這個(gè)邏輯和交互，以為是bug，導(dǎo)致被拒。

應(yīng)對方式

• 確保提交的產(chǎn)品沒有bug，特別是bug不能影響核心功能的操作使用。
• 提供給蘋果審核團(tuán)隊(duì)的賬號(hào)，需要能體驗(yàn)核心功能。比如借款類APP，需要能提交借款申請。
• 產(chǎn)品功能的邏輯和交互，按照普通人能理解、能接受的邏輯走，不要晦澀難理解。

四、Guideline2.3.10 – Performance – Accurate Metadata準(zhǔn)確的元數(shù)據(jù)被拒

被拒理由

We noticed that your app or itsmetadata includes irrelevant third-party platform information.

我們注意到，你的應(yīng)用或應(yīng)用的元數(shù)據(jù)包含了不相關(guān)的第三方平臺(tái)信息。

Referencing third-party platformsin your app or its metadata is not permitted on the App Store unless there isspecific interactive functionality.

除非有特定的交互功能，否則在App Store中引用第三方平臺(tái)或其元數(shù)據(jù)是不允許的。

Please see attached screenshotsfor details.

詳情請見附件的截圖。

Next Steps下一個(gè)步驟

To resolve this issue, pleaseremove all instances of this information from your app and its metadata,including the app description, What’s New info, previews, and screenshots.

為了解決這個(gè)問題，請從你的應(yīng)用和它的元數(shù)據(jù)中刪除所有這些信息，包括應(yīng)用描述、最新動(dòng)態(tài)、預(yù)覽和截圖。

被拒原因分析

原因是我們的應(yīng)用預(yù)覽圖中，有一頁展示的功能是提審的APP沒有，蘋果審核團(tuán)隊(duì)會(huì)認(rèn)為這是第三方平臺(tái)的東西。

第三方平臺(tái)的數(shù)據(jù)，包括第三方公司名稱、公司logo等，不能出現(xiàn)在你的應(yīng)用（包括關(guān)于我們、協(xié)議等），三方公司名稱、公司logo、app沒有的功能點(diǎn)不能出現(xiàn)在的應(yīng)用描述、最新動(dòng)態(tài)、預(yù)覽圖、截屏中。

當(dāng)然，蘋果的產(chǎn)品最好也不要出現(xiàn)在你的應(yīng)用或應(yīng)用描述、最新動(dòng)態(tài)、預(yù)覽圖、截屏中。

應(yīng)對方式

嚴(yán)格按照蘋果規(guī)定的方式走。提審前，核查應(yīng)用、應(yīng)用綜合信息、應(yīng)用版本信息中是否有第三方的元素。

五、Guideline 4.2 -Design – Minimum Functionality最低功能要求被拒

被拒理由

We found that the usefulness ofyour app is limited by the minimal amount of content or features it includes.

我們發(fā)現(xiàn)，你的應(yīng)用的實(shí)用性被應(yīng)用過于簡單的內(nèi)容或特性的所限制。

Next Steps 下一步行動(dòng)

We encourage you to review yourapp concept and incorporate different content and features that are incompliance with the App Store Review Guidelines.

我們鼓勵(lì)你審視你的app概念，提現(xiàn)不同的內(nèi)容和功能，以符合App Store審核指南

被拒原因分析

簡單來說，就是你的app功能太過簡單，沒有達(dá)到一個(gè)app應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)，不具備提交到appstore的資格。

通過進(jìn)一步查看蘋果官方的Guideline 4.2，其內(nèi)容如下：

App 應(yīng)包含功能、內(nèi)容和 UI，而不僅僅是一個(gè)經(jīng)過重新包裝的網(wǎng)站。如果 app 沒有什么實(shí)用價(jià)值、毫無新意或者不太像是一個(gè) app，那它就不適合出現(xiàn)在 App Store 中。如果 app 不能帶來持久的娛樂價(jià)值，或只是讓人感到毛骨悚然，則無法獲得批準(zhǔn)。如果 app 只是一首歌曲或一部影片，則應(yīng)提交到 iTunes Store。如果 app 只是一本書籍或游戲指南，則應(yīng)提交到 iBooks Store。

4.2.1?App 應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)預(yù)期用途而使用 API 和框架，并在 app 描述中說明集成詳情。例如，HomeKit 框架應(yīng)提供家居自動(dòng)化服務(wù)，HealthKit 則應(yīng)該用于保持健康和健身目的，并集成在“健康”app 中。

4.2.2?除了目錄類 app 之外，app 不應(yīng)只用于市場營銷材料、廣告、網(wǎng)絡(luò)剪報(bào)、內(nèi)容聚合或鏈接集合。

4.2.3?App 應(yīng)能獨(dú)立工作，無需安裝其他 app。

4.2.4?與表盤類似的 Apple Watch app 可能會(huì)令人感到困惑，因?yàn)橛脩魰?huì)認(rèn)為這些 app 能與各種設(shè)備功能 (如輕掃、通知和第三方功能欄) 配合使用。將創(chuàng)意性的時(shí)間表現(xiàn)方式用作 app 界面是個(gè)好點(diǎn)子 (例如，供沖浪者使用的潮汐時(shí)鐘)，但是如果您的 app 與表盤過于相像，則可能會(huì)被我們拒絕。

4.2.5?主要用作 iCloud 和 iCloud Drive 文件管理器的 app 需要包含更多的 app 功能，才能獲得批準(zhǔn)。

4.2.6?利用商業(yè)化模板或 app 生成服務(wù)創(chuàng)建的 app 會(huì)被拒絕。

應(yīng)對方式

蘋果審核指南里說得非常清楚，你要做的就是做良民，遵循蘋果標(biāo)準(zhǔn)，提交有價(jià)值、符合規(guī)范的應(yīng)用。同時(shí)需需要注意：

• 避免功能過于簡單；
• 簡單的資訊聚合、鏈接聚合app，會(huì)別拒絕；
• 不用提交使用商業(yè)化模板創(chuàng)建的應(yīng)用；

六、Guideline 4.3 -Design – Spam 垃圾應(yīng)用被拒

被拒理由

Your app duplicates the contentand functionality of apps submitted to the App Store, which is considered aform of spam.

你的應(yīng)用程序復(fù)制了提交給app Store的其他應(yīng)用程序的內(nèi)容和功能，這被認(rèn)為是一種垃圾應(yīng)用。

Apps that simply duplicatecontent or functionality create clutter, diminish the overall experience forthe end user, and reduce the ability of developers to market their apps.

簡單復(fù)制內(nèi)容或功能的應(yīng)用會(huì)造成混亂，降低最終用戶的整體體驗(yàn)，并降低開發(fā)者推銷應(yīng)用的能力。

You will experience a delayedreview process if you deliberately disregard the App Store Review Guidelines,ignore previous rejection feedback in future app submissions, or use your appto mislead or deceive users.

如果你故意無視App Store的審核指南，在后面提交應(yīng)用中忽略之前的拒絕反饋，或者使用你的應(yīng)用來誤導(dǎo)或欺騙用戶，你將會(huì)經(jīng)歷一個(gè)延遲的審查過程。

Additional Information 額外信息

We want to provide a safeexperience for users to get apps and a great opportunity for all developers tobe successful.

我們希望為獲得應(yīng)用程序的用戶提供安全的體驗(yàn)，同時(shí)為所有開發(fā)者提供一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。

Deliberate disregard of the AppStore Review Guidelines and attempts to deceive users or undermine the reviewprocess is a direct violation of section 3.2(f) of the Apple Developer ProgramLicense Agreement. Continuing to violate the Terms & Conditions of theApple Developer Program will result in the termination of your account, as wellas any related or linked accounts, and the removal of all your associated appsfrom the App Store.

故意無視App Store的評審準(zhǔn)則，并試圖欺騙用戶或破壞審查過程，這直接違反了蘋果開發(fā)者計(jì)劃許可協(xié)議的第3.2節(jié)(f)。繼續(xù)違反蘋果開發(fā)者計(jì)劃的條款將導(dǎo)致你的賬戶和你關(guān)聯(lián)的賬戶終止，同時(shí)從App Store中刪除你的所有相關(guān)的應(yīng)用。

被拒原因分析

1. 你的應(yīng)用的功能和別人的沒有差異，或者和你自己過審的馬甲包一樣，甚至代碼都一樣，被定義為垃圾應(yīng)用；
2. 重復(fù)性的應(yīng)用或簡單復(fù)制的應(yīng)用，對用戶、開發(fā)者的傷害很大，有損于appstore生態(tài)的健康；
3. 對蘋果的警告視而不見、繼續(xù)違規(guī)，你的應(yīng)用會(huì)被延遲審核；
4. 如果進(jìn)一步試圖欺騙用戶或破壞審查過程，將會(huì)受到更嚴(yán)厲的處罰，禁賬號(hào)、刪應(yīng)用，很嚴(yán)重；

應(yīng)對方式

1. 思想上要重視，你的應(yīng)用應(yīng)該有價(jià)值、少抄襲或不抄襲，如果是功能雷同也需要有差異點(diǎn)；
2. 請不要為同一個(gè) app，在多個(gè)賬號(hào)下上傳；
3. 如果和其他產(chǎn)品有雷同，可通過修改產(chǎn)品分類、產(chǎn)品分發(fā)地區(qū)等方式，打造與原產(chǎn)品不同的產(chǎn)品側(cè)重屬性分類；
4. 如果做馬甲包，功能需要多一些差異化，減少相同的代碼量。蘋果可能針對代碼進(jìn)行機(jī)審掃描；

對于監(jiān)管敏感的行業(yè)和應(yīng)用，蘋果審核更嚴(yán)，建議大家整理app提審檢查清單，包括發(fā)者賬號(hào)申請、app設(shè)計(jì)、app開發(fā)、app信息和版本信息描述等部分的各項(xiàng)細(xì)查項(xiàng)。提審前，對照檢查，逐一確認(rèn)，提升app審核通過率。

這次分析總結(jié)在暫時(shí)到這里，對于更多的金融類app被拒的方式，后續(xù)有時(shí)間再更新。

作者：產(chǎn)品筆記，微信公眾賬號(hào): cpbiji，原網(wǎng)易高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、原陌陌高級(jí)經(jīng)理。

本文由 @產(chǎn)品筆記 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。