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榮耀標識生鮮電商如何戳中用戶軟肋
各大平臺都在力推自己的生鮮電商，各家的戰略意義可能都不同。無論各家的葫蘆里最后到底要賣什么藥，有一個原則是肯定不會變的，能在生鮮電商上撈點錢是最好的。
那一個生鮮電商，如何能夠戳中消費者的軟肋，消費者的軟肋到底在哪呢？
讓我們模擬一個購買流程，站在用戶的來快速了解一個用戶在整個購買流程中的軟肋。
選購過程——嘗的態度！
就現有生鮮電商的發展階段和消費者購物習慣來看，大多數消費者還是在抱著“試試看”的態度購買。
用戶不知道買什么，導購很重要
線上生鮮的購買目前還不是剛需，很多用戶也不知道自己到底想吃什么，漫無目的的逛，看見沒吃過的，好看的都會想點進去看看。因此，一個排版精良，有各種讓人垂涎欲滴的食品的導購頁是留住消費者的關鍵一步。
導購頁僅僅是基礎，展示什么樣的信息才能最快的讓用戶的味蕾控制大腦呢？
讓人想一口咬下去的才是好圖片
筆者從兩個的電商平臺的生鮮導購頁選取了同一款越南芒果的展示照片進行比對及分析。
注：圖片為等比例截圖
明顯可以看出，B電商生鮮頻道展示的圖片讓人更想咬一口，那B電商到底好在哪呢？
1. 食用部位的直接展示：將細膩的質感直接呈現給消費者，這個，是可以直接咬的。
2. 商品的關鍵屬性優雅展現：對于芒果這種商品，微小的甜度差異用戶是無法區分的，那什么是用戶能直觀感受芒果好壞的指標呢？核的大小！B電商的圖片通過切開的果肉橫截面，直觀的展現了果肉的厚度，讓用戶瞬間明白，核小！
生鮮生鮮，貴在一個鮮
用戶在選購生鮮類產品時，對新鮮的要求格外高，對比上面兩個圖片，“空運”這兩個字，直擊用戶痛點。在商品展示的過程中，如何將新鮮呈現給用戶，是每個生鮮電商都需要思考的問題。
嘗試的用戶更想嘗試沒吃過的
每個地區的超市受到地域，運輸等影響，并不能買到所有品類好吃的水果。因此，用戶沒有吃過，甚至沒有見過的水果更能激發本來就是抱著嘗試態度在網上購買生鮮的用戶的購買熱情。
吃出美麗，吃出健康
在現在食品安全問題如此嚴重的情況下，美麗和健康無疑是一個巨大的賣點。
1. 回歸原始：非轉基因，當季這些詞匯已經越來越被用戶看重，在頁面展示上，著重突出這些重點，將為用戶在選購過程中吃下一顆定心丸。
2. 功效：食療一直是中國人非?？粗氐?，對于水果之類的產品，很多用戶對待功效的態度上，都屬于寧可信起有，不信其無。下圖中的產品，明顯位置的功效相信能夠瞬間抓住一大批用戶。
下單過程——價格真的沒那么重要
不同于其他的電商產品，生鮮電商產品中，用戶對價格的關注并不是非常明顯，產生這個因素主要有以下兩個原因。
單箱便宜，好下單
普遍來看，一般一箱進口水果的價格不到100元。大都數希望嘗鮮的用戶，對這個價格都不是非常敏感。較低的單價用戶一般也不會詳細比價。
在大多數人的印象中，進口水果都是非常昂貴的，心理的預期價格普遍較高，不到100元的單箱價完全在心理預期之內，用戶也不會太去深究其他家到底賣多少錢。
價格不透明，不好比價
因為單價便宜，很多用戶也不會去詳細比較價格，也就直接導致了價格并不是特別透明。
生鮮類的產品，品質是非常重要的，一分價錢一份活的道理很多人都明白。因此，低價不會對用戶產生很大的影響。
?收貨感受——更多附加值，更多驚喜
包裝的專業顯得格外重要
“有蟲的菜是好菜”，相信這是很多人都聽過的一個道理，對于強調有機，強調無公害，強調非轉基因的時代，食品本身的品相只要不是很離譜，相信都不會對消費者產生太大的影響。
那專業就只能通過另外的渠道展現了，外包裝，專業的外包裝在很多時候都會成為消費者對商品產生判斷的主要因素，對于外表無法和打過膨大劑相比的有機草莓來說，漂亮的盒子是嫁人的好婚紗。
給用戶提供更多驚喜
筆者前兩天在網上買了一箱橙子，店家送了一個剝橙子的利器，非常好玩，這種小物品所帶來的驚喜感能瞬間提升用戶體驗，當然，據說也有一些店家賦予了橙子更好玩的玩法，比如，將橙子變成一個噴壺。
這僅僅是一些從用戶角度，一個購買流程的最基本感受，想做好一個生鮮電商遠遠沒有這么簡單。但是，只要我們能夠多站在用戶的角度去思考，將自己代入場景中，就能找到打開用戶體驗之門的鑰匙。
本文系作者：Xinjie Sui投稿發布，轉載請注明來源于人人都是產品經理并保留本文鏈接
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