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榮耀標識如何通過 CRM（顧客關系管理）贏利？
通過CRM贏利，無非玩弄人性。
營銷是什么 ？營銷是A為B創造價值（STP+4P）、建立與維持關系（CRM），以獲得回報的過程。
于是，
—>CRM是什么？建立、維持顧客關系。
——>CRM為什么？獲得回報。
———> 回報是什么？ 顧客終身價值=重購客單價×重購次數-顧客獲取成本
————>回報從哪獲？↙
人性殺招！
無非，
- 馬太效應暈輪定律
加倍重視顧客，無視看客；愛你的那群人無論如何都覺得太陽從你屁股升起。
例見本文。
只為讓你 【 玩弄人性 新技能get√】賺得盆滿缽滿；哪管假道學滿嘴仁義道德，不滿譴責加抗議。
對不起，我這個人不太會說話。如果有冒犯假道學的地方，
來打我呀！
- 心理錢包
重購客單價，盡在顧客更高需求層次的、更高含金量的心理錢包。
例，逢年過節（通過EDM、短信、廣告、電話、信等，下略）讓顧客認知與認可，XX產品不唯自用，送禮送也倍有面子，動愛與歸屬錢包；例，重量級新品上市， 讓顧客認知與認可，XX產品明星們都在用（明星效應+從眾效應），動自尊錢包。
例，iPhone 5S上市前，APPLE升級IOS7系統，就動了iPhone5前機型用戶的自尊、求知與審美錢包：為什么我的舊機器基本跑不動新版系統？跑流暢得多高性能？跑流暢將多好看？買吧……
- 角色深化效應+音叉效應
演員比票友入戲深。當品牌賦予顧客場景、劇情、角色，讓顧客共鳴，重購易如游戲。
大例，想象英雄鋼筆帶上英雄感，你是否有感再買，品牌能否逆襲？
小例， 贈品牌吉祥物樂高，讓顧客通過動手認知、認可品牌；然后會心一笑。
- 多看效應+視網膜效應+近因效應
因為總看記更深；因為擁有更關注；因為剛見更優選——當品牌、產品占領顧客生活，進入“選擇集合”，返購概率大漲。
大例，圣誕老人都市傳說由可口可樂推出，只為紅白VI無處不在。
小例，低價/免費提供產品訂閱，讓顧客每月收到新品介紹、試用品、優惠券、內刊。
- 感官協同效應
五感聯覺（ 視覺、觸覺、嗅覺、味覺、聽覺）比一感記憶深刻——讓品牌、產品關聯顧客感觀。
正例，“結婚前她像個可口可樂瓶子，結婚后她像個可口可樂罐子”。
反例，短片BlinkyTM，讓安卓躺槍：
壞機器人短片.BlinkyTM
- 蔡加尼克效應
未完成之事，記憶尤深。
例，以龍珠為贈品，集齊全套召喚神龍。
例，贈送各種玩法的優惠卡，愛用不用過期作廢。
- 參與效應
和顧客一起玩，讓顧客一起玩。
短線玩法，如掃描產品說明書上二維碼，轉發產品故事頁面到朋友圈可獲抽獎資格1次，獎項如到線下專柜領取返現、神秘贈禮；或線上優惠券。
長線玩法，見小米手機社區官方論壇 。
- 尼曼前景理論+心理賬戶
失之痛大于得之樂；勞動收入儉用，意外之財鋪張。
例如，白送XX元現金券，重購即送神秘禮，X日內有效。
- 控制錯覺
人多愛彩票，且感覺自選彩票中獎率比隨機略高。
例如，購買即可下內部彩票一注，每平均返購周期開獎一次。 - 稀缺法則
期限時間、 少量機會、潛在損失……饑餓營銷又如何？
例如，萬惡的知乎邀請碼……當年多想要，多難拿！ - 鳥籠效應+門檻效應+互惠定律
送鳥籠騙進門，賣鳥敲竹杠。
例如，初級版低價/免費，高級版付費；設備免費，耗材付費；產品免費，服務付費。
例如，產品包裝內置返現券或神秘禮券，限到指定門店領取。 - 對比定律
要想甜，加點鹽。
例，隨產品附贈更高性價比、更輕松、更快捷、更安全、更適合身份……的推薦產品優惠券。 - 權威定律
用顧客賺吆喝，人人都是自媒體， 權威還是權威。
例，與顧客中有影響力的合作變現；送點產品就能激發宣傳熱忱。
例，伙計告訴你誰誰誰常來吃包子，趕緊預知媒體準備。 - 失調法則
人多言行一致，向顧客要承諾。
例，若顧客承諾重購是買給別人，何妨讓優惠上限=新客獲取成本 ×新客轉化率？ - 首因效應
啟蒙即師，常識為父。
例，藍瓶的就一定好？中西藥結合就一定療效好？只看男科就一定更專業？這么說為了多賣久賣。 - 指標定律
有指標就有奔頭，盡在會員積分系統。
例，看QQ積分對會員做了些什么！ - 軟糖試驗
越延遲，越滿足。
例，每天折現0.1元的一年期優惠券，誘惑籌碼遞增。 - 路徑依賴
懶，就要付出代價。
例，那些年我們一起罵過電信增值業務，仍可借鑒自動續訂。 - 禁果定律+逆反心理需求欲望擋不住，紅杏出墻來。
例，說明書何妨游戲文字，“不建議再次購買本品，有炫富之嫌！” 或 “別總購買本品，也偶爾憐憫被我們顛覆的對手！” 。 - 溯源人性，無非十四種原欲：食、色、仇恨、好奇、娛樂、自我、家庭、民權、地位、榮譽、社交、聲望、權威。
無心信手拈來。
例如好奇，“你知道本文有幾式人性殺招？30，還是31？”
例如仇恨，“覺得本文好推薦給朋友；覺得本文不好推薦給敵人！”
選上述人性殺招， 連為你的CRM天羅地網勢，
一切顧客在劫難逃。
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學習收藏了，今天就當一回課代表吧。搭建私域流量運營，當然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產品經理】【起點課堂】旗下獨立研發的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業微信的一款營銷型SCRM系統。集裂變獲客、留存促活、銷售變現、客戶管理于一體的私域增長閉環系統。覆蓋企業客戶運營的生命周期，助力企業私域流量運營，提升售前/售后服務能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06
說的不錯，但很少企業能全部理解和做到
文中內容很豐富啊~