互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品活動(dòng)策劃之新春抽獎(jiǎng)活動(dòng)
一個(gè)看似簡單的[抽獎(jiǎng)活動(dòng)]從活動(dòng)策劃、設(shè)計(jì)到運(yùn)營分析之后才發(fā)現(xiàn),其中需要考慮的細(xì)節(jié)、問題其實(shí)還挺多的。
每到節(jié)假日(特別是合家歡樂的年度大節(jié)日—春節(jié)),景點(diǎn)、公園、購物商圈、商場等都會(huì)裝扮一番,增加節(jié)日氣氛的同時(shí),也吸引著來自四面八方的游人顧客。
而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品當(dāng)中,給你影響最深刻的,應(yīng)該就是某某寶的集?;顒?dòng)了,“嘿你集齊了沒?”、“我還差個(gè)敬業(yè)福呢?你有沒有多一張,給我一張唄~”……集福那段時(shí)間線上線下都能聽到類似的對話。即使知道2017年的2億大紅包是隨機(jī)分配的,但大家的熱情依然未減,為啥?在這活動(dòng)中,用戶有參與感,而身邊的大伙多在玩,為心中的那份“不認(rèn)輸”,也為未來的“不確定”賭一把。
除了集福,還有中活動(dòng)形式是線上產(chǎn)品活動(dòng)中最常見的形式之一,就是抽獎(jiǎng)了,用戶操作成本低,點(diǎn)一點(diǎn)就能抽獎(jiǎng)。
那么,線上的抽獎(jiǎng)活動(dòng)是如何策劃的呢?今天我們來聊一聊。
整體的活動(dòng)生命周期分為三個(gè)階段:活動(dòng)策劃階段、活動(dòng)設(shè)計(jì)階段和活動(dòng)運(yùn)營階段。
活動(dòng)策劃階段
在活動(dòng)設(shè)計(jì)之前,當(dāng)然要清楚活動(dòng)的目的和意義是什么?活動(dòng)主題是什么?活動(dòng)的目標(biāo)用戶包括哪一些?以及確定活動(dòng)的時(shí)間、活動(dòng)宣傳預(yù)熱的形式方式。
1、活動(dòng)的目的和意義
最好還要把活動(dòng)的目的轉(zhuǎn)化成目標(biāo),即將目的轉(zhuǎn)成具體的kpi。
抽獎(jiǎng)活動(dòng)舉例:
- 借助新春節(jié)日,活躍固有用戶,提高用戶日活躍量和購買量;
- 通過抽獎(jiǎng)活動(dòng),提升商品銷量,提高轉(zhuǎn)化率;
- 通過活動(dòng)分享,吸引更多的新潛在用戶(50000個(gè)新用戶),塑造品牌形象。
2、活動(dòng)的主題
一個(gè)活動(dòng)主題,說白了就是活動(dòng)噱頭,主題是為了達(dá)成你的活動(dòng)目標(biāo)來制定的,所以活動(dòng)主題一定要足夠吸引人。主題的確定為后期活動(dòng)宣傳提供了具體的、強(qiáng)有力的著力點(diǎn),用戶也能通過活動(dòng)主題第一時(shí)間對活動(dòng)要宣傳的產(chǎn)品建立初步印象。
抽獎(jiǎng)活動(dòng)舉例:迎春而樂,瘋狂轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)
3、活動(dòng)的目標(biāo)用戶
說白就是這個(gè)活動(dòng)開發(fā)出來是給哪些用戶玩,他們有什么特征。確定活動(dòng)目標(biāo)用戶特征主要是為指導(dǎo)后期活動(dòng)宣傳預(yù)熱渠道的選擇,因?yàn)椴煌榔脚_(tái)用戶的畫像有區(qū)別,只有選擇活動(dòng)目標(biāo)用戶畫像與某平臺(tái)用戶畫像吻合的渠道,才能達(dá)到較好的宣傳、預(yù)熱、造勢作用。
抽獎(jiǎng)活動(dòng)舉例:
- 職場白領(lǐng)女性
- 節(jié)假日期間有購買欲望,想通過改變服飾、形象來重整自己的年輕女性消費(fèi)者
- 經(jīng)常會(huì)關(guān)注抽獎(jiǎng)、積分、打折促銷等活動(dòng),通過合理方式省錢的消費(fèi)者
4、活動(dòng)的時(shí)間
很多時(shí)間節(jié)點(diǎn)不光非常有利活動(dòng)借勢宣傳,而且經(jīng)常能成為做活動(dòng)的理由。傳統(tǒng)的線下活動(dòng)喜歡選擇店慶、節(jié)假日、換季開展;而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢給了線上活動(dòng)更多的玩法和選擇,不光是店慶、節(jié)假日、換季,一次熱點(diǎn)事件都能成為很好的選擇,當(dāng)然如果是選擇熱點(diǎn)做活動(dòng),活動(dòng)的素材必須與熱點(diǎn)事件吻合才能達(dá)到事半功倍的效果。
某些時(shí)間節(jié)點(diǎn)如果不能借勢就應(yīng)該盡量避開。如天貓雙十一、京東6.18,這兩天大家除了日常的工作大部分時(shí)間都在忙著購物基本沒時(shí)間、沒精力去關(guān)注其他不相關(guān)活動(dòng)。
不同的節(jié)假日都有其獨(dú)自的標(biāo)簽。如情人節(jié)的玫瑰花、巧克力、告白、約會(huì)等;春節(jié)的紅包、春運(yùn)、送禮、相親等;國慶節(jié)的旅游、看書等
抽獎(jiǎng)活動(dòng)舉例(春節(jié)前期以及春節(jié)過年時(shí)):
- 春節(jié)前期,消費(fèi)者一般會(huì)進(jìn)行電商購買,或送禮送人;或裝扮自己;
- 過年期間,年輕消費(fèi)者不用上班,在家空閑時(shí)間較多,使用手機(jī)的時(shí)間也相應(yīng)增加,正是活動(dòng)推廣的最佳時(shí)期。
5、活動(dòng)宣傳、預(yù)熱
活動(dòng)上線前的預(yù)熱造勢非常有必要,不僅起傳遞活動(dòng)開展的信息、告知的作用,而且決定著能否提前引來爆點(diǎn),預(yù)熱可以傳達(dá)活動(dòng)直接的利益點(diǎn),讓爆點(diǎn)被提前挖掘,自覺成為傳播的話題,就像前面提到支付寶集福活動(dòng)。運(yùn)營人員也可跟據(jù)預(yù)熱效果預(yù)估活動(dòng)上線后效果,為什么要預(yù)估活動(dòng)上線后效果后文會(huì)提到。
比如,運(yùn)營人員要策劃一個(gè)線上分享活動(dòng),可以利用海報(bào)、文章推送的形式提前一個(gè)星期告知活動(dòng)受眾,哪一天將上線一個(gè)什么的活動(dòng)?;顒?dòng)信息能否準(zhǔn)確及時(shí)地傳遞給目標(biāo)人群很關(guān)鍵,告知是一切活動(dòng)執(zhí)行的先行條件,預(yù)熱能夠?qū)崿F(xiàn)告知的作用。所以活動(dòng)前的預(yù)熱必不可少。
抽獎(jiǎng)活動(dòng)舉例:
(1)在活動(dòng)開始前2天,開始活動(dòng)的預(yù)熱宣傳;
(2)宣傳的推廣方式為:
- 客戶端首頁banner廣告位的活動(dòng)預(yù)熱推廣;
- 產(chǎn)品內(nèi)的軟文文章末尾,進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱推廣;
- web端客戶端,彈窗顯示,進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱推廣。
活動(dòng)設(shè)計(jì)階段
做事要有目標(biāo),有著這個(gè)正確的方向后,接下來就是向著這個(gè)方向不斷前進(jìn)了。
戰(zhàn)略層面確定后,接下來就是戰(zhàn)術(shù)層面的事情了。
1、活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)
首先是思考,活動(dòng)所設(shè)計(jì)的用戶角色有哪些,從角色入手分析業(yè)務(wù)的流程扭轉(zhuǎn)。
以抽獎(jiǎng)活動(dòng)舉例,活動(dòng)涉及的角色是運(yùn)營人員和用戶:
- 運(yùn)營人員在產(chǎn)品后臺(tái)管理系統(tǒng)中對活動(dòng)進(jìn)行相關(guān)配置,配置生效后;
- 活動(dòng)前置條件下匹配的用戶在使用客戶端時(shí),就能夠獲得抽獎(jiǎng)活動(dòng)的入口,并進(jìn)入抽獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行抽獎(jiǎng)了。
大致的業(yè)務(wù)流程圖參考如下:
抽獎(jiǎng)活動(dòng)-業(yè)務(wù)流程圖
2、產(chǎn)品客戶端的頁面設(shè)計(jì)
客戶端分為app和web端兩種,app頁面設(shè)計(jì)要遵循移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)規(guī)范,而web端的設(shè)計(jì)則以網(wǎng)頁設(shè)計(jì)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),由于兩端的使用場景不一,操作交互、頁面布局當(dāng)然也會(huì)不一樣。抽獎(jiǎng)活動(dòng)一般出現(xiàn)于移動(dòng)端,因此本文基于電商產(chǎn)品背景下,以移動(dòng)端舉例。
(1)抽獎(jiǎng)活動(dòng)入口的設(shè)計(jì)
活動(dòng)入口可從三方面入手:首頁的banner廣告位、系統(tǒng)活動(dòng)通知、彈窗活動(dòng)提醒;
活動(dòng)入口1-banner廣告位:在后端進(jìn)行配置的;
活動(dòng)入口1:banner廣告位
活動(dòng)入口2-系統(tǒng)活動(dòng)通知:在后端進(jìn)行配置的
活動(dòng)入口2:系統(tǒng)活動(dòng)通知
活動(dòng)入口3-彈窗活動(dòng)提醒:在活動(dòng)前置條件匹配下的用戶使用客戶端會(huì)直接彈出活動(dòng)提示。
活動(dòng)入口3:彈窗活動(dòng)提醒
(2)抽獎(jiǎng)頁面的設(shè)計(jì)
抽獎(jiǎng)頁面采用html5 ,包含抽獎(jiǎng)活動(dòng)的時(shí)間說明、抽獎(jiǎng)輪盤、活動(dòng)的規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置說明以及自己的中獎(jiǎng)記錄、分享好友的說明。
活動(dòng)頁面的內(nèi)容其實(shí)并不復(fù)雜,但頁面中每個(gè)功能的規(guī)則、來源以及出現(xiàn)的各種情況都要思考到位(如抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)獲取的條件是什么?獲取之后第一次抽獎(jiǎng)中了的提示是?沒有中獎(jiǎng)的提示如何呈現(xiàn)?活動(dòng)規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置在哪里可以配置?如何將該活動(dòng)分享至好友?有哪些分享方式?流程如何頁面怎樣呈現(xiàn)?等等…),并且在需求文檔中表述出來,這樣開發(fā)人員才知曉。
抽獎(jiǎng)活動(dòng)-詳細(xì)頁面-原型 & prd需求文檔
3、后臺(tái)管理系統(tǒng)的活動(dòng)配置設(shè)計(jì)
后端管理系統(tǒng),用戶維護(hù)用戶、管理社區(qū)、跟蹤分析用戶行為并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等,在邏輯方面往往比前端要復(fù)雜得多,各種表單、數(shù)據(jù),各類菜單、功能操作相互關(guān)聯(lián)交錯(cuò)。與前端設(shè)計(jì)不同,做后臺(tái)需要非常懂業(yè)務(wù),這也考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力——業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備、結(jié)構(gòu)化思維和系統(tǒng)性抽象能力(這方面我也在努力的學(xué)習(xí)當(dāng)中~~)。
在抽獎(jiǎng)活動(dòng)中,運(yùn)營人員在后端需要配置新建抽獎(jiǎng)活動(dòng)和配置活動(dòng)的banner廣告位。
新建抽獎(jiǎng)活動(dòng)
新建banner廣告位
活動(dòng)運(yùn)營階段
活動(dòng)策劃開發(fā)好之后,運(yùn)營人員則根據(jù)活動(dòng)策劃確定的主題和主題,在后端進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)配置。配置后,通過預(yù)熱推廣的形式把活動(dòng)傳播出去,則完成了活動(dòng)的發(fā)布。
活動(dòng)發(fā)布后,運(yùn)營的工作才剛剛開始。在活動(dòng)運(yùn)行過程中,運(yùn)營的主要工作是對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行整體的檢測,了解活動(dòng)是否有值得優(yōu)化的地方,并想辦法搜集各種活動(dòng)數(shù)據(jù)。這里就不展開去討論了。
謝謝你耐心的閱讀。
作者:Eveling_liu
來源:http://www.jianshu.com/p/656c60358252
本文由 @Eveling_liu 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Pixabay,基于 CC0 協(xié)議
中獎(jiǎng)概率請問你們怎么設(shè)置呢?
同問,親請問你們做出來了嗎?想請教一下怎么做的?
講得很詳細(xì),贊贊,正在設(shè)計(jì)抽獎(jiǎng)活動(dòng),提供了思路,大愛哦
好