做運(yùn)營,學(xué)會給對方一個「無法拒絕的理由」
遇到事情多問自己為什么、憑什么,去探尋里面的「理由」,會幫助我們把事情想的更清楚。
經(jīng)常有朋友加我微信,說:我們有一個分享,想邀請你來。然后就沒了,等著我答應(yīng)。
我很難答應(yīng)這個邀請,原因是沒找到答應(yīng)的理由。
我有點(diǎn)強(qiáng)迫癥,凡事都追求一個「理由」。也就是我為什么要做這件事,是否正確,是否值得。如果說的通,我就會去做。普通的決策過程都是這樣的,只是很多人在無意識的狀態(tài)下完成的。
所以,我認(rèn)為這位朋友應(yīng)該把事情完整的表達(dá)出來,尤其要強(qiáng)調(diào)促使對方配合你的理由,這甚至比事情本身是什么形式更重要。
比如說:我們有一個分享,想邀請你來,我們會在XX平臺宣傳曝光,還請到了XX這樣的牛人,如果你有意,咱們可以細(xì)聊。
這樣的說法,至少是揣測了對方的需求,并且把對應(yīng)的利益點(diǎn)提出,最終行不行,就看需求是否匹配了。
給對方理由,這是運(yùn)營必備的思維方式之一,甚至在工作生活中的方方面面都會用到?!督谈浮防镆舱f到:I’m gonna make him an offer he can’t refuse。意思是要給對方一個無法拒絕的理由。
這個思維方式會用在工作中的很多方面:
1. 招募用戶
想讓用戶加入你,最重要的不是你這個項(xiàng)目多牛逼,而是他們加入的理由是什么,也就是利益能否滿足。
下圖是「網(wǎng)易號」的招募頁面,無非就是傳達(dá)兩點(diǎn),一個是投錢支持,一個是有什么特權(quán),這就是撬動自媒體加入的理由。
所以,如果你做kol招募頁面,千萬別再把吹噓項(xiàng)目牛逼的內(nèi)容放在最上面,要突出加入的「理由」。
招募頁面的展示內(nèi)容,按順序來說通常是:
- 項(xiàng)目類型。用頭圖的設(shè)計(jì),表達(dá)出這是什么事,是什么樣調(diào)性的組織;
- 用戶特權(quán)。羅列出用戶加入后可獲得的特權(quán),比如特價、線下活動、VIP通道;
- 用戶義務(wù)。就是需要用戶做的事,比如每個月完成什么樣的產(chǎn)出任務(wù);
- 典型案例。哪些人/機(jī)構(gòu)已經(jīng)加入,通常都是比目標(biāo)用戶更牛逼的人,作為種子用戶,起到向下吸引的作用;
- 加入方式。用很簡單又突出的形式告知用戶,比如一個button或一句話附上郵箱;
- 解疑答惑。只有感興趣的用戶才會看到這里,所以是一些常見的疑問,比如要不要收費(fèi)什么的。
以上,就是一個完整的招聘頁面的頁面內(nèi)容構(gòu)成,適用于kol或機(jī)構(gòu)招募,重點(diǎn)在于用戶加入的理由。
2. 策劃活動
我們費(fèi)盡心思的策劃活動,核心點(diǎn)其實(shí)就兩個:一個是保證活動可以達(dá)到目標(biāo),一個是希望活動可以吸引用戶參與。再拆解下來,吸引用戶參與的核心就是給用戶一個理由。
所以,你會發(fā)現(xiàn)很多活動頁面的頭圖上,都有獎品的元素,比如放一個iPhone或者京東卡什么的,甚至把價值多少錢都要寫出來。這就是強(qiáng)化讓用戶參加的理由,比如下面兩張圖這樣的。
想要強(qiáng)化用戶加入的理由,首先要分析用戶的需求是什么,在乎什么。比如美團(tuán)這樣的產(chǎn)品,用戶對價格的敏感度很高,肯定只能打低價牌。你會發(fā)現(xiàn)美團(tuán)的活動標(biāo)題或者push文案,很多時候都是帶著9.9元這樣的價格數(shù)字。
如果美團(tuán)玩情懷,拼內(nèi)容策劃功底,效果會差很多。原因就是用戶對這個產(chǎn)品的預(yù)期不是情懷,需求也不是看內(nèi)容。
所以,策劃一個活動,就是抓住用戶的需求,通過頁面設(shè)計(jì)、標(biāo)題、push文案、活動規(guī)則等,去給用戶塑造那個不可拒絕的理由。
3. 招聘求職
為什么很多公司招聘的時候,都會提到有水果點(diǎn)心健身房美女什么的,或者老板是大V的公司,也會出來為招聘站臺,原因就是給優(yōu)秀人才選擇自己公司的理由。
你會發(fā)現(xiàn),在招聘信息中提到這些的,往往是初創(chuàng)公司,像BAT、TMD這種很少這樣。因?yàn)槌鮿?chuàng)公司的硬件條件相對大公司會差一些,只能通過這些「軟實(shí)力」去參與人才競爭了。
我之前也用過這種方式招人,因?yàn)閼{借公司的規(guī)模和名氣,沒辦法吸引優(yōu)秀的人才,只能用自己的資源,主打新人「成長焦慮」的這個痛點(diǎn),承諾自己愿意傾囊相助。事實(shí)證明,這個方式還是很成功的。
對于求職者也是一樣的道理。
我看很多朋友的簡歷,都不合格。原因就是沒有突顯自己的特長和價值,沒有給招聘方一個聘用你的理由。
所以,寫簡歷或面試的關(guān)鍵點(diǎn)就一個,如何通過過往的案例和思路突顯自己的特長,給對方一個被你打動的理由。
4. 向上管理
很多朋友說自己的上級是傻,不懂還瞎管,也不聽自己的建議。對此,我想說的是,拋開你上級這個外因,你想想你有什么讓別人相信你的理由嗎?
比如你向上級說,要做一個活動,需要推廣預(yù)算。在講述方案的同時,你還需要說清楚讓上級相信你的理由,讓他覺得這個方案是有依據(jù)有對標(biāo)的,是可行的,風(fēng)險(xiǎn)沒那么大。
具體方法有很多,比如你或團(tuán)隊(duì)之前做過類似的活動,效果可以拿出來看,所以可以預(yù)計(jì)這個活動的效果也是類似水平,這就是找對標(biāo)的方法去印證。
再比如,你可以給上級計(jì)算一個轉(zhuǎn)化率,這個活動你用資源推,覆蓋用戶是50W,點(diǎn)擊率預(yù)計(jì)在10%左右,付費(fèi)轉(zhuǎn)化是3%,最終可以算出付費(fèi)用戶。這也是一個推算效果的方式。
有了這些預(yù)估效果的方式,上級對你這個方案就有了更清晰的認(rèn)識,可以幫助他來做決策。反之,如果你只是主觀的說,你覺得這個方案很牛逼,就沒有任何說服力。
這個道理,也可以用在與其他同事溝通中,比如產(chǎn)品和研發(fā)。想做一個事,先給一個有一定邏輯的預(yù)估,再讓別人配合你。純主觀的判斷,別人反對你是太正常的事了。
最后
上面說的例子雖然很簡單和常見,但我想強(qiáng)調(diào)的是這個分析問題的思路。遇到事情多問自己為什么、憑什么,去探尋里面的「理由」,會幫助我們把事情想得更清楚。只有想清楚了,才有可能做對。
插播一條廣告
大家好,我是《超級運(yùn)營術(shù)》作者韓敘。在起點(diǎn)學(xué)院做導(dǎo)師的這些年,經(jīng)常收到運(yùn)營同學(xué)的反饋:缺少體系化運(yùn)營知識與方法,沒有人帶,走了很多彎路。
因此,特別想把我這十幾年來總結(jié)的運(yùn)營方法,仔細(xì)、全面地分享給需要的同學(xué),幫助大家更好地提升運(yùn)營能力。
在這里向大家推薦,我和起點(diǎn)學(xué)院聯(lián)合打造《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》這門運(yùn)營體系課,課程內(nèi)容包含“系統(tǒng)提煉的運(yùn)營方法論、深度拆解的運(yùn)營案例、精細(xì)設(shè)計(jì)的運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目”希望幫助大家深入理解運(yùn)營工作,掌握運(yùn)營底層思維,真正的運(yùn)用到自己的工作去。
如果你想系統(tǒng)學(xué)習(xí)運(yùn)營知識與方法,以及和我當(dāng)面學(xué)習(xí)交流,掃碼即可報(bào)名,還可領(lǐng)取給大家爭取到的專屬優(yōu)惠~
#專欄作家#
韓敘,微信公眾號:運(yùn)營狗工作日記,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原貓眼電影產(chǎn)品運(yùn)營專家,創(chuàng)業(yè)時經(jīng)歷了0到1的艱辛,在百度時規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè)10年,專注互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營領(lǐng)域,包括產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營和UGC運(yùn)營。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,不得轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Pixabay,基于 CC0 協(xié)議
專欄作家
韓敘,微信公眾號:運(yùn)營狗工作日記,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原貓眼電影產(chǎn)品運(yùn)營專家,創(chuàng)業(yè)時經(jīng)歷了0到1的艱辛,在百度時規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè)10年,專注互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營領(lǐng)域,包括產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營和UGC運(yùn)營。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,不得轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
該文觀點(diǎn)僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
要策劃一場活動,怎么去分析我們的用戶需求分析是否正確?怎么才能達(dá)到用戶真正所需的點(diǎn)呢? ??
就像韓敘老師在《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》中說的:“活動的價值在于吸引用戶關(guān)注、拉動用戶參與、強(qiáng)化用戶認(rèn)知,其本質(zhì)是以用戶為中心的,以達(dá)成目標(biāo)為導(dǎo)向,通過有趣、有力、有用的手段吸引用戶參與”,所以既需要十分了解你的產(chǎn)品,又需要十分了解你的用戶,而想要真正了解用戶,則還是要回到用戶運(yùn)營本身上~
韓敘老師在實(shí)戰(zhàn)課中會系統(tǒng)講解基于【用戶生命周期】如何做運(yùn)營哦,可以添加顧問Ada老師咨詢課程詳情,獲取1對1專業(yè)咨詢,微信/tel:對18576628049~
PS:還有課程筆記供參考呢!
給對方一個無法拒絕的理由!大道至簡,很核心的一句話,但是往往在執(zhí)行過程中很難實(shí)現(xiàn),很多運(yùn)營人都不了解自己的產(chǎn)品和用戶,只是做著運(yùn)營人做的事情,卻不知道為什么要這樣做,以這葫蘆畫瓢,最后畫成四不像。如果真正要做運(yùn)營,還是要系統(tǒng)了解一下運(yùn)營的底層思維,這樣才不會迷失在自己的工作里!
想結(jié)交運(yùn)營同行,和更多運(yùn)營小伙伴一起抱團(tuán)成長?
這些在【互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營】你都能實(shí)現(xiàn),跟韓敘老師?面對面?系統(tǒng)學(xué)習(xí)運(yùn)營知識,請教運(yùn)營問題,詳情加顧問Ada老師咨詢,微信/tel:18576628049~
PS:除了咨詢問題還可以領(lǐng)取【騰訊、網(wǎng)易、豆瓣】等一手運(yùn)營資料~ ??
不錯,推薦
寫的挺好的
給了一個無法拒絕評論的理由~
有道理
我覺得要留個評論